文/韓金玉，青島智達(dá)人才專修學(xué)院

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淺析新時(shí)期企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略管理

文/韓金玉，青島智達(dá)人才專修學(xué)院

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。在這種的發(fā)展背景下，企業(yè)重視戰(zhàn)略管理是塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。鑒于此，本文以時(shí)代背景為契合點(diǎn)，基于戰(zhàn)略管理的視角，從產(chǎn)業(yè)生命周期及戰(zhàn)略方案優(yōu)化設(shè)計(jì)等視角展開企業(yè)發(fā)展的探討，旨在提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)發(fā)展；產(chǎn)品生命周期；企業(yè)戰(zhàn)略

1 引言

對(duì)企業(yè)決策來(lái)講，一個(gè)企業(yè)總是從事于某種產(chǎn)業(yè)，只有明確產(chǎn)業(yè)所處的生命周期階段，企業(yè)的所處產(chǎn)業(yè)價(jià)值中的地位，才能做出明確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。處于不同的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)就具有不同的戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)，只有對(duì)產(chǎn)業(yè)有足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，才能更好地根據(jù)產(chǎn)業(yè)特征確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。最積極的戰(zhàn)略當(dāng)然是引領(lǐng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2 產(chǎn)業(yè)生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇

產(chǎn)業(yè)生命周期理論是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐和管理咨詢中做企業(yè)外部環(huán)境分析時(shí)廣泛使用的一種重要理論工具，它通過(guò)行業(yè)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)集中度、競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)容量、利潤(rùn)率、技術(shù)成熟度等指標(biāo)，將一個(gè)行業(yè)從興起到衰落分成幼稚期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)發(fā)展階段，用以指導(dǎo)企業(yè)是否進(jìn)入某個(gè)行業(yè)以及在現(xiàn)有各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元之間分配有限資源的戰(zhàn)略決策[1]。

一個(gè)產(chǎn)業(yè)的生命周期是通過(guò)該產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的生命周期體現(xiàn)出來(lái)的，而企業(yè)的生命周期又是通過(guò)企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的生命周期表現(xiàn)出來(lái)。產(chǎn)業(yè)生命周期機(jī)理表明，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。首先，競(jìng)爭(zhēng)力是一組先進(jìn)技術(shù)和技能的組合，而技術(shù)是不斷向前發(fā)展的。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和產(chǎn)業(yè)生命周期的演變，擁有核心技術(shù)能力的企業(yè)必須盡快更新自己的技術(shù)能力，以適應(yīng)外部技術(shù)環(huán)境的要求。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷模仿和替代技術(shù)的不斷出現(xiàn)，也促使企業(yè)不斷更新自己的核心能力以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次，產(chǎn)業(yè)生命周期還會(huì)導(dǎo)致新的生產(chǎn)組織方式的產(chǎn)生，從而帶來(lái)核心能力的變遷。再次，生命周期的不同階段，決定一個(gè)產(chǎn)業(yè)成功的關(guān)鍵因素不同，這要求與之匹配的企業(yè)核心能力也應(yīng)不斷調(diào)整，否則競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就難以保持。為此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)生命周期的不同階段采取有針對(duì)性的策略[2]

3 基于戰(zhàn)略方案的實(shí)施保障策略

新時(shí)期結(jié)合企業(yè)發(fā)展的形勢(shì)，從三個(gè)視角展開戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。

3.1 提高服務(wù)差異化水平

一項(xiàng)服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基木上是無(wú)形的任何活動(dòng)或利益,并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起,也可能毫無(wú)關(guān)聯(lián)。從中可以看出，服務(wù)差異化是附加價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，科技發(fā)展日新月異，產(chǎn)品在功能、質(zhì)量上日漸趨同，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵便轉(zhuǎn)向如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，它也稱為企業(yè)實(shí)施服務(wù)差異化的著眼點(diǎn)。因此，企業(yè)差異化戰(zhàn)略應(yīng)從以下三方面提高服務(wù)水平[3]

3.1.1 增加和改善為銷售人員所提供的服務(wù)支持

公司為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，應(yīng)該對(duì)銷售人員不定期的提供銷售和產(chǎn)品附加價(jià)值的培訓(xùn)，使銷售人員能體會(huì)到新產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)提高其服務(wù)意識(shí)，體會(huì)到公司顧客為上的理念，通過(guò)人性化的服務(wù)提高銷售人員推銷公司品牌的意識(shí)。

3.1.2 提高顧客方便的程度

在產(chǎn)品的價(jià)格制定、和銷售渠道上都應(yīng)以顧客的便捷購(gòu)買為基準(zhǔn)，對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)值的宣傳，在前期投入中，可以打造使用與各類人群的人性化宣傳資料，為顧客充分了解產(chǎn)品構(gòu)件便捷的服務(wù)體系。

3.1.3 建立與顧客的溝通平臺(tái)

積極不斷的改進(jìn)產(chǎn)品的動(dòng)力源泉來(lái)自于顧客對(duì)產(chǎn)品提出的寶貴建議，因此，應(yīng)完善售后服務(wù)體制，建立一個(gè)基于“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)方便與顧客的溝通，不僅讓顧客體驗(yàn)到了自己的建議能在新的產(chǎn)品中得到體現(xiàn)的優(yōu)越感，也為公司差異化產(chǎn)品的制定提出了發(fā)展方向。

3.2 健全人力資源管理體系

引入專業(yè)化管理，必須有較發(fā)達(dá)的事業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的存在。當(dāng)務(wù)之急是盡快建立一套完整的、科學(xué)的職業(yè)經(jīng)理人的管理才能、管理效果和信用等級(jí)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，促進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的規(guī)范化，從而減少家族式企業(yè)和外聘職業(yè)經(jīng)理人之間的信息不對(duì)稱，避免“代理問(wèn)題”的產(chǎn)生或盡量降低“代理成本”。同時(shí)，積極培養(yǎng)外向型、層次高的復(fù)合業(yè)務(wù)人員，為國(guó)內(nèi)家族式企業(yè)建立現(xiàn)代化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)奠定基礎(chǔ)[4]為此，應(yīng)做到：

3.2.1 培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)家梯隊(duì)，重點(diǎn)培養(yǎng)素質(zhì)全面、思想政治過(guò)硬、能力突出的企業(yè)高級(jí)管理人員；

3.2.2 明確人才規(guī)劃總構(gòu)想：總量控制，重點(diǎn)培養(yǎng)，提高素質(zhì)，健全機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上建立人才隊(duì)伍培養(yǎng)理念；

3.2.3 培養(yǎng)一只既懂業(yè)務(wù)又擅長(zhǎng)資金成本管理等經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理。

3.3 加強(qiáng)制度創(chuàng)新

維系企業(yè)命脈的是企業(yè)精神和各項(xiàng)規(guī)章制度，不是血緣關(guān)系。因此便需要進(jìn)行制度創(chuàng)新，聘請(qǐng)專家管理企業(yè)，對(duì)企業(yè)各部門進(jìn)行分工和統(tǒng)籌安排，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造條件，也為企業(yè)的權(quán)力轉(zhuǎn)移奠定基礎(chǔ)。

3.3.1 戰(zhàn)略創(chuàng)新。樹立企業(yè)宗旨，開發(fā)企業(yè)精神，設(shè)計(jì)企業(yè)形象;

3.3.2 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。采取多種組織結(jié)構(gòu)，由單一決策中心轉(zhuǎn)向多決策中心，管理重心下移，實(shí)行團(tuán)隊(duì)式的組織形式;

3.3.3 管理創(chuàng)新。引進(jìn)各種專業(yè)管理人才，使各個(gè)部門既分工又合作，建立各項(xiàng)管理制度，實(shí)行人本主義管理原則;

3.3.4 控制創(chuàng)新?？刂剖瞧髽I(yè)各項(xiàng)管理措施和目標(biāo)能夠?qū)嵤┑闹匾ＷC，主要進(jìn)行人事控制和財(cái)務(wù)控制，關(guān)鍵是要建立通暢的信息流通渠道。

4 結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心主體，企業(yè)的健康發(fā)展關(guān)乎我國(guó)經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展效率，企業(yè)戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展有著重要意義，企業(yè)戰(zhàn)略管理有助于企業(yè)正確評(píng)價(jià)外部環(huán)境的危機(jī)與機(jī)遇，明確企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，制定企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動(dòng)領(lǐng)域，獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化組合企業(yè)人力資源，革新制度，才可以在新時(shí)期下獲得永續(xù)發(fā)展。

【1】高播.企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)際運(yùn)用與問(wèn)題[J].時(shí)代金融.2016(35)：

【2】羅青云.對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的探討[J].經(jīng)營(yíng)管理者.2016(15)：12-16.

【3】孫正民.企業(yè)戰(zhàn)略管理:隨波逐流的藝術(shù)[J].國(guó)際工程與勞務(wù).2015(08)：24-26.

韓金玉（1969—）女，籍貫：山東省棗莊市，學(xué)歷：南開大學(xué)行政管理專業(yè)本科畢業(yè)，研究方向：工商管理，職稱：經(jīng)濟(jì)師（目前準(zhǔn)備申報(bào)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師），工作單位：青島智達(dá)人才專修學(xué)院。