（吉林大學(xué) 商學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130012）

構(gòu)建和諧知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

趙曉波

（吉林大學(xué) 商學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130012）

和諧的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是這個(gè)時(shí)代對(duì)我們國(guó)家的要求與考驗(yàn)，是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，如能用經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論來分析團(tuán)隊(duì)成員的行為的管理學(xué)范疇內(nèi)的問題，則會(huì)是另一種更加理性、直觀且明確的方式?！叭恕边@一最活躍的生產(chǎn)要素，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理對(duì)構(gòu)建和諧的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)進(jìn)行探討，不僅局限于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，還包括了主要以社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系為研究對(duì)象的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)。

知識(shí)型團(tuán)隊(duì)；經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)；;生產(chǎn)關(guān)系

和諧的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)是這個(gè)時(shí)代對(duì)我們國(guó)家的要求與考驗(yàn)。知識(shí)型人才是知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，而他們的能動(dòng)性會(huì)對(duì)生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大的影響。

如果能用經(jīng)濟(jì)學(xué)的系統(tǒng)性、科學(xué)性以及統(tǒng)一性較強(qiáng)的理論來分析團(tuán)隊(duì)中成員的行為這樣一種多樣性較強(qiáng)的管理學(xué)范疇內(nèi)的問題，則會(huì)是另一種更加理性、直觀且明確的方式。

一、知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的特征與需求

1、知識(shí)型員工的特征

與普通員工相比，知識(shí)型員工在個(gè)人特質(zhì)、心理需求、價(jià)值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性，主要可以包括為以下幾個(gè)方面：（1）具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)；（2）具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望；（3）具有很高的創(chuàng)造性和自主性；（4）強(qiáng)烈的個(gè)性及對(duì)權(quán)勢(shì)的蔑視；（5）工作過程難以實(shí)行監(jiān)督控制；（6）工作成果不易加以直接測(cè)量和評(píng)價(jià)；（7）工作選擇的高流動(dòng)性。

2、知識(shí)型員工的需求

根據(jù)文中所列舉的對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)因素的實(shí)證分析結(jié)果不難推測(cè)出知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的需求因素?？梢钥闯觯R(shí)型團(tuán)隊(duì)成員的需求雖然有很多種,但是以薪酬、個(gè)人發(fā)展、工作成就、工作自主四個(gè)方面為主要因素。對(duì)于他們來說，主要的需求可以歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：（1）自我發(fā)展的需要；（2）工作自主的需要；（3）工作成就的需要；（4）公平與公正的需要；（5）尊重與參與的需要。

二、構(gòu)建和諧的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)

鄧小平曾說：“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，但是人卻是可以駕馭科學(xué)技術(shù)的，因此，人也可以說是生產(chǎn)力的生產(chǎn)力。在以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)構(gòu)建和諧的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析時(shí)，筆者主要圍繞著“人”這一最活躍的生產(chǎn)要素，從三個(gè)角度運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理對(duì)構(gòu)建和諧的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)進(jìn)行探討。當(dāng)然，這里所說的“經(jīng)濟(jì)學(xué)”，不僅局限于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇，還包括了主要以社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系為研究對(duì)象的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)。

1、從個(gè)人決策角度出發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

（1）權(quán)衡取舍的分析?！疤煜聸]有免費(fèi)的午餐”這句諺語可以很清楚地告訴我們，為了得到我們想要的東西，我們就不得不放棄另外一種我們擁有的或者另一種喜歡的東西。同樣地，在一個(gè)知識(shí)型的團(tuán)隊(duì)中，其內(nèi)部成員也面臨著這樣的權(quán)衡取舍：為團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)努力，或者將更多的精力放在個(gè)人目標(biāo)上。在這種權(quán)衡取舍過程中，我們會(huì)面臨兩種情況：第一，團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)與總體目標(biāo)一致。第二，團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)與總體目標(biāo)有分歧甚至相悖。

對(duì)于第一種情況，是我們比較樂見的。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為完成個(gè)體目標(biāo)而努力時(shí)，那么團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)也就會(huì)隨之完成。也就是說，當(dāng)一項(xiàng)工作為從事這項(xiàng)工作的人帶來正的效應(yīng)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)整體效應(yīng)也會(huì)增強(qiáng)。雖然只要團(tuán)隊(duì)成員多付出一份努力，團(tuán)隊(duì)整體的效應(yīng)都會(huì)有所增加，但是當(dāng)努力程度超過一定程度之后，對(duì)于團(tuán)隊(duì)個(gè)人來說，更多的努力就意味著越來越少的效應(yīng)程度。也就是說，當(dāng)工作強(qiáng)度超過某一個(gè)范圍之后，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)出現(xiàn)負(fù)面的情緒，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的和諧。

對(duì)于第二種情況，需要考慮的因素就會(huì)相對(duì)復(fù)雜起來。這里，我們考慮一種比較極端的情況：團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人發(fā)展的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完全相悖。而想要改變成員的努力方向，首先要分析產(chǎn)生個(gè)體與總體目標(biāo)相悖的原因：①團(tuán)隊(duì)成員不能認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的文化。②團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)總體的目標(biāo)理解有偏差。但是不論是上述哪一個(gè)原因，團(tuán)隊(duì)的改造都必須從團(tuán)隊(duì)的文化著手。

（2）機(jī)會(huì)成本的補(bǔ)償?shù)姆治?。機(jī)會(huì)成本既是為了得到某樣?xùn)|西所要放棄的其他東西的價(jià)值。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員來說，如果他選擇為這個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，那么就意味著他放棄了為其他團(tuán)隊(duì)服務(wù)所能帶來的收益。這里所說的收益不僅指以金錢衡量的收入，還包括在其他團(tuán)隊(duì)中可能學(xué)習(xí)到的新的技能、知識(shí)以及因此而積累的經(jīng)驗(yàn)。因此，想要構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，那必將要補(bǔ)償團(tuán)隊(duì)成員為該團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)所付出的機(jī)會(huì)成本。

分析了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)成本的量化的補(bǔ)償，現(xiàn)在我們將這種補(bǔ)償細(xì)化為幾種主要的因素：培訓(xùn)機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、職位晉升與薪酬。

培訓(xùn)機(jī)會(huì)以及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的供給要視團(tuán)隊(duì)中的知識(shí)型成員的需求而定。對(duì)于職位晉升方面，如果想要以該種方式為團(tuán)隊(duì)成員的機(jī)會(huì)成本做出補(bǔ)償，那么必須為成員提供一個(gè)比較明確的發(fā)展渠道，并且做好明確的職位說明書。讓團(tuán)隊(duì)成員明確自己的職責(zé)，并了解自己通過不斷的努力，可以得到一種怎樣的職位提升，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想。

最后一個(gè)補(bǔ)償因素就是薪酬方面，雖然知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員對(duì)薪酬的重視程度較普通成員來說出于次要的地位，卻也占據(jù)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員需求結(jié)構(gòu)中1/3以上的比例。因此，為知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)比較有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪酬也是不可或缺的。

2、從團(tuán)隊(duì)整體角度出發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

（1）“政府”對(duì)和諧的影響的分析。有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾認(rèn)為如果政府不參與市場(chǎng)的運(yùn)作，那么市場(chǎng)是可以通過“看不見的手”的作用來自發(fā)地回復(fù)到正常的狀態(tài)的。但是事實(shí)證明，一些經(jīng)濟(jì)因?yàn)槊撾x了政府的掌控非但沒有走向正軌反而走向了徹底的混亂。因此，在一定程度上，我們可以說市場(chǎng)的運(yùn)作是離不開政府的監(jiān)督與操控的。將這一結(jié)論應(yīng)用于本文，“政府”則是指，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的規(guī)章制度。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否能夠做到和諧，僅僅靠團(tuán)隊(duì)成員自發(fā)的努力是不夠的。正所謂無規(guī)矩不成方圓，因此合理的規(guī)章制度是構(gòu)建一個(gè)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的根基與基礎(chǔ)。針對(duì)這一問題，可以從以下方面著手：①制定出的目標(biāo)一定要明確；②績(jī)效考核時(shí)一定要按照既定的績(jī)效目標(biāo)來進(jìn)行，千萬不能臨時(shí)隨意變更，否則很容易讓執(zhí)行者對(duì)團(tuán)隊(duì)的大政方針產(chǎn)生疑惑，進(jìn)而對(duì)公司失去信心；③管理制度一定是對(duì)事不對(duì)人，即一視同仁，要制度面前人人平等；④在管理運(yùn)作方面，“一個(gè)上級(jí)的原則”一定要遵守，否則必然會(huì)引起混亂。只有“政府”推出最合適的規(guī)章制度，才能有效地消除對(duì)于團(tuán)隊(duì)不利的外部性問題，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作的順利進(jìn)行，最終幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)步上和諧的軌道。

（2）公平與公正對(duì)和諧的影響的分析。作為知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的成員，他們不但有自我發(fā)展和工作成就的需求，同時(shí)他們還會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作中的公平與公正有著一定的要求。一旦他們覺得自己受到了不公平的待遇，并且這種情況無法改變且長(zhǎng)期存在，那么選擇流動(dòng)到其他的團(tuán)隊(duì)工作則會(huì)是他們最終的選擇。

從團(tuán)隊(duì)整體來考慮，一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先會(huì)將效率排在公平之前，以期創(chuàng)造更大的價(jià)值。但是對(duì)于當(dāng)代的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)來說，一味地追求效率而不充分考慮知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公平與公正的需求，那么“和諧”就只能是空談之詞。

效率與公平具有統(tǒng)一性，兩者必須兼顧。但是效率是前提，因?yàn)樨?cái)富的增長(zhǎng)才可能為實(shí)現(xiàn)公平提供物質(zhì)條件。但是反過來，對(duì)于知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員來說，公平與公正水平的提高，不但會(huì)使效率進(jìn)一步提高，也會(huì)使得這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧。但是在日常的團(tuán)隊(duì)管理中，公平原則往往被忽視，由此造成的人才流失、團(tuán)隊(duì)凝聚力下降、組織目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)象屢見不鮮。如何把握公平原則、充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性，成了團(tuán)隊(duì)管理者的首要課題。

一個(gè)先進(jìn)的工作團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在人員管理和獎(jiǎng)懲措施等方面都制定比較完備的制度，這些制度充分體現(xiàn)著公平原則，只要嚴(yán)格落實(shí)這些制度，就能滿足團(tuán)隊(duì)成員渴望公平的心理需求，起到公平的激勵(lì)作用。

三、研究結(jié)論

本文對(duì)構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)的分析由三個(gè)層次的內(nèi)容構(gòu)成：從個(gè)人決策角度出發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析、從相互交易角度出發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析、從團(tuán)隊(duì)整體角度出發(fā)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。得出的結(jié)論可以歸納如下：

個(gè)人在為一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)時(shí)，會(huì)根據(jù)努力所帶來的效應(yīng)的大小決定付出的努力程度。而這種效應(yīng)又包括很多因素，就知識(shí)型團(tuán)隊(duì)成員來說，除了薪酬因素之外，還包括其發(fā)展?fàn)顩r以及能夠得到的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。此外，個(gè)人的努力程度也會(huì)受到激勵(lì)大小的影響。當(dāng)一個(gè)人考慮一種激勵(lì)是否有效時(shí)，不僅會(huì)考慮自身受激勵(lì)的大小，也會(huì)將自己所得到的獎(jiǎng)勵(lì)與其他人做比較。因此，在制定激勵(lì)政策時(shí)，要同時(shí)考慮到橫向比較以及縱向比較。

其次，要想構(gòu)建一個(gè)和諧的知識(shí)型團(tuán)隊(duì)，從整體的角度出發(fā)，要成分地考慮到團(tuán)隊(duì)成員要求公平與公正的需求。以公平及公正作為構(gòu)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，讓團(tuán)隊(duì)成員得到公正的待遇，獲得公平的競(jìng)爭(zhēng)、晉升與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，才能使得團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感，發(fā)揮最大的潛能，積極地為團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

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（責(zé)任編輯：閆濤濤）