淺談如何做好企業(yè)員工培訓(xùn)

文/方亮，韓城礦務(wù)局煤矸石電廠

企業(yè)員工培訓(xùn)發(fā)展到今天，開始受到越來越多企業(yè)的關(guān)注，事實表明，企業(yè)員工培訓(xùn)在企業(yè)管理、人力資源開發(fā)、提升企業(yè)整體效益方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

1 企業(yè)對員工培訓(xùn)的目的

1.1 從企業(yè)生產(chǎn)管理上看，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)所面臨的生產(chǎn)環(huán)境更具多變性，一方面，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異，要求企業(yè)不斷加大投入，研發(fā)新技術(shù)、新設(shè)備，應(yīng)用新的管理理念，另一方面也要求企業(yè)的員工能夠應(yīng)用這些新技術(shù)、新設(shè)備，生產(chǎn)出新產(chǎn)品，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而這些依靠員工以前所學(xué)的知識是不夠的，只有加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，才能保證員工的知識與技術(shù)水平時刻跟上時代的步伐。

1.2 從調(diào)動員工生產(chǎn)積極性角度看，企業(yè)需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)

一個好的企業(yè)應(yīng)該能夠成功的調(diào)動各級員工的積極性，讓他們?yōu)槠髽I(yè)獻(xiàn)技獻(xiàn)策，創(chuàng)造價值。根據(jù)需要層次理論，每一個員工都有自己的需要點，在生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要滿足以后會繼續(xù)追求自我實現(xiàn)的需要，希望通過自己的努力，達(dá)到職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。這種滿足不是物質(zhì)薪酬的有限刺激能夠解決的。

1.3 從長遠(yuǎn)看來，培訓(xùn)會使企業(yè)達(dá)到組織和員工“雙贏”的目的員工培訓(xùn)可以為企業(yè)組織內(nèi)成員創(chuàng)造持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，營造員工與企業(yè)的共同理念，提高組織的績效，達(dá)到組織和員工“雙贏”的目的。企業(yè)為員工培訓(xùn)機(jī)會不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、可靠地獲得人才，提高企業(yè)人力資源的質(zhì)量，而且能有效地激勵員工，培養(yǎng)員工對企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感及對企業(yè)的忠誠。

2 如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作

2.1 作好企業(yè)培訓(xùn)必須轉(zhuǎn)變觀念

不同的思維方式，會產(chǎn)生不同的行為，導(dǎo)致不同的結(jié)果。要想做好員工培訓(xùn)工作，首先從企業(yè)管理者角度必須對企業(yè)培訓(xùn)的意義予以重新認(rèn)識，重新定位培訓(xùn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位，把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事情。企業(yè)管理者要有人才的憂患意識，要明白今天的培訓(xùn)決定著明天的企業(yè)競爭力、信譽(yù)度和員工素質(zhì)結(jié)構(gòu)，培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力保證。

對比外國，很多企業(yè)都十分重視員工培訓(xùn)，把員工的素質(zhì)看成是企業(yè)的未來。而我國一方面由于計劃經(jīng)濟(jì)下企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境的競爭性并不激烈，另一方面教育培訓(xùn)效益有一定的滯后性，使企業(yè)管理者認(rèn)識不到培訓(xùn)的重要性，覺得培訓(xùn)工作是國家的事情與企業(yè)無關(guān)，企業(yè)自身資金已經(jīng)非常有限如果，還要拿出大量資金用于開展員工培訓(xùn)，不劃算。同時，由于沒有完善的保證機(jī)制，一部分企業(yè)員工在沒有參加培訓(xùn)前勤勉工作，培訓(xùn)之后則忙于跳槽，使企業(yè)蒙受較大的損失，使送培單位的管理者寒心。

所以，要想作好培訓(xùn)工作，必須轉(zhuǎn)變這種觀念。認(rèn)識到加強(qiáng)員工培訓(xùn)是企業(yè)的需要，對于一些管理機(jī)制的問題，則可以通過一些其他措施得以有效克服。

2.2 作好企業(yè)培訓(xùn)，必須選擇受訓(xùn)員工

企業(yè)在送培員工時，除了考慮崗位需要，也應(yīng)考慮員工自身特點，因勢利導(dǎo)，把崗位需要和員工需求結(jié)合起來，作到在受訓(xùn)員工選擇中注重資質(zhì)、注重潛質(zhì)，開發(fā)稟賦，挖掘潛能。

根據(jù)組織的培訓(xùn)需求分析，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對象。

崗前培訓(xùn)是向新員工介紹組織的規(guī)章制度、文化以及組織的業(yè)務(wù)和員工，新員工來到公司，面對一個新環(huán)境，他們不太了解組織的歷史和組織文化，不了解組織的運行計劃和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不了解公司的政策，不了解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對以上各方面進(jìn)行崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是組織的新員工，對于老員工來說，這些培訓(xùn)毫無意義。

2.3 制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃

為了制定一個科學(xué)有效的培訓(xùn)計劃,企業(yè)必須對培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析,對員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費、時間等,有一個系統(tǒng)、科學(xué)地規(guī)劃和安排。要改變很多企業(yè)存在的那種培訓(xùn)無計劃,憑經(jīng)驗、趕時髦的做法,做到用培訓(xùn)去促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,用培訓(xùn)去引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。同時,企業(yè)管理者應(yīng)在時間、工作任務(wù)等方面給予受訓(xùn)員工適當(dāng)?shù)恼疹櫋?/p>

2.4 適當(dāng)培訓(xùn)方法的選擇

組織培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來，靈活使用，下面著重分析演示法、案例法兩種常用方法，在培訓(xùn)時可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的而擇一或擇多種配合使用。

演示法是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；讓每個受訓(xùn)者都能看清示范物；示范完畢，讓每個受中者試一試；對每個受訓(xùn)者的試做都給予立即的反饋。其優(yōu)點為：有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；演示法的缺點為：適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示。

案例法，案例是指用一定視聽媒介，如文字、錄音、錄像等，所描述的客觀存在的真實情景 。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會科學(xué)的調(diào)研工作中，案例教學(xué)越來越受到人們的喜愛，但作為一個教學(xué)方式它也不可避免優(yōu)缺點并存。案例法的優(yōu)點：它提供了一個系統(tǒng)的思考模式；在個案研究的學(xué)習(xí)過程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識與原則；作為一個簡便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實際問題的解決。

2.5 培訓(xùn)后的跟蹤落實

培訓(xùn)后還要有最終落實，不是收回一個反饋表就是結(jié)束，更重要的是看學(xué)員接受培訓(xùn)后是否有行動計劃，回去后要做什么。一個人參加了培訓(xùn)之后，都想做出一定改變，但有時不是他一個人的力量，所以還要看直屬主管是否支持，如果他們遇到困難能否協(xié)助解決問題。

3 做好企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

培訓(xùn)是一種具有雙贏的投資，并且它將是企業(yè)最有價值的投資，培訓(xùn)的價值會隨著教育和培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)展而不斷增加，它是實現(xiàn)人力資源開發(fā)、提高人員素質(zhì)的基本動力。

3.1 培訓(xùn)是員工的最大福利

從員工個人來看，企業(yè)員工培訓(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程，與員工的發(fā)展緊密聯(lián)系。企業(yè)員工能否獲得豐富的教育和培訓(xùn)機(jī)會對員工的流動會產(chǎn)生重要的影響。培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強(qiáng)對企業(yè)組織的歸屬感和責(zé)任感。

3.2 員工培訓(xùn)是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動力

培訓(xùn)是企業(yè)生存和發(fā)展的出發(fā)點。人力資源是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本源泉。人力資源可以而且應(yīng)該不斷地開發(fā)、持續(xù)地開發(fā)，才能不斷的增值，企業(yè)才能不斷的持續(xù)的發(fā)展。培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。從企業(yè)未來發(fā)展的角度看，教育和培訓(xùn)具有連續(xù)性，企業(yè)的發(fā)展也就具有了可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)與管理的基本手段，是職業(yè)崗位發(fā)展變化的需要。

當(dāng)今世界，知識、技能、價值觀變化越來越快，科學(xué)技術(shù)日新月異，沒有一種知識、技能可以終身享用。對新參加工作的員工，不論學(xué)歷如何，都需要短期的“新人”教育，盡早適應(yīng)工作環(huán)境；在正式分配工作后，企業(yè)還需要安排專人進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；對技術(shù)人員實行車間辦學(xué)、師徒互學(xué)、跟蹤學(xué)習(xí)等形式；對管理人員需要企業(yè)全方位教育；在員工變動工作崗位后，需要對員工“再教育”。企業(yè)根據(jù)職業(yè)崗位需要培訓(xùn)員工，使員工的知識和技能在實踐中得到鍛煉和提升。

總之，員工培訓(xùn)是人力資源開發(fā)與管理的基本手段，是企業(yè)人力資源開發(fā)的一條重要途徑,也是企業(yè)獲取持續(xù)競爭力的源泉。一個有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立,需要企業(yè)人力資源管理部門從企業(yè)實際情況出發(fā),找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問題并加以解決。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實作好每一年，每一期的員工培訓(xùn)計劃，通過不斷培訓(xùn)，加強(qiáng)員工素質(zhì)，依靠這支高素質(zhì)的企業(yè)隊伍搏擊商海。

[1]侯書森、美國著名商學(xué)院MBA核心課程人力資源整合精華讀本、民主與建設(shè)出版社、2004.

[2]李長祿、尚久悅、企業(yè)人力資源開發(fā)與管理、大連理工大學(xué)出版社,2006.

[3]馬鈞、中外最新管理模式全集、武漢大學(xué)出版社、2007.

[4]胡泳、張瑞敏、談管理、浙江人民出版社、2007.