李淑玲

中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院，廣東廣州 510080

微機(jī)網(wǎng)絡(luò)在門診藥房的應(yīng)用及對治療效果的影響

李淑玲

中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院，廣東廣州 510080

目的分析門診西藥房在藥學(xué)服務(wù)等方面出現(xiàn)的問題，并探討微機(jī)網(wǎng)絡(luò)在門診藥學(xué)服務(wù)中的應(yīng)用效果和治療效果。方法采用回顧性分析的方法，以2015年1—12月該院西藥房實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理前的患者及工作人員作為對照組，另以2016年1—12月西藥房實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理之后患者及工作人員作為觀察組。分析兩組在醫(yī)學(xué)服務(wù)方面的表現(xiàn)，包括：患者取藥的時間和正確率；分析兩組在發(fā)放藥品時產(chǎn)生的錯誤數(shù)量和錯誤類型，對比分析兩組的不同。結(jié)果實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后的藥品分發(fā)明細(xì)更加清晰化；經(jīng)過微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理化實施后的觀察組，在發(fā)放錯誤藥品數(shù)量上明顯低于對照組，其中，劑型是產(chǎn)生錯誤發(fā)放的主要問題。結(jié)論在醫(yī)院的西藥房工作中，加入微機(jī)網(wǎng)絡(luò)的實施能夠有效改進(jìn)藥學(xué)服務(wù)中的不足，減少發(fā)放錯誤藥品的次數(shù)，提高治療效果。

互相網(wǎng)；系統(tǒng)；醫(yī)藥

當(dāng)今社會是一個科技和經(jīng)濟(jì)都快速發(fā)展的時代，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在藥學(xué)應(yīng)用中的普及也越來越廣。在門診西藥房的工作中由于藥品數(shù)量巨大、人員復(fù)雜等情況常常出現(xiàn)藥品處理不及時、漏藥錯藥以及藥品不明細(xì)等問題[1]。近年來，醫(yī)院對門診西藥房實施了微機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，進(jìn)一步探究微機(jī)網(wǎng)絡(luò)在門診西藥房的藥學(xué)服務(wù)等方面的應(yīng)用作用和治療效果，從而實現(xiàn)提高西藥房服務(wù)水平的目的，從整體上促進(jìn)門診西藥房的發(fā)展，探究如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用回顧性分析方法，研究對象為該院西藥房包括2名藥房工作人員及3名藥師。選取2015年1—12月在實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之前的1 000例患者為對照組，另選擇2016年1—12月實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)后在西藥房取藥的1 000例患者為觀察組；兩組參與調(diào)查研究的總?cè)藬?shù)為2 000例，其中有男性990例，女性1 028例，年齡為19～78歲，平均年齡為（42.9±4.41）歲，兩組研究對象在學(xué)歷、社會經(jīng)驗、性別等方面差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

試驗方法：分析對比對照組和觀察組在實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)前后，門診西藥房的發(fā)藥出錯率情況，再對錯誤類型進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括藥品的劑型錯誤、計量錯誤和時效錯誤等方面[2]。

從患者取藥時間、藥品損失率和處方與藥品相符率等方面入手，對比分析對照組和觀察組在藥學(xué)服務(wù)綜合方面的指標(biāo)，探究微機(jī)網(wǎng)絡(luò)在門診西藥房藥學(xué)服務(wù)中的應(yīng)用效果。

2 結(jié)果

2.1 分析在門診西藥房實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后的藥物明細(xì)情況

分析在兩組在門診西藥房實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后的藥物明細(xì)情況，時間跨度為一個季度。實驗結(jié)果表明：觀察組的藥品出錯率明顯比對照組的藥品出錯率低；同時，隨著時間的推移，出錯率也在不斷下降，詳情見表1。

表1 實施微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后的藥品出錯率表[n（%）]

2.2 兩組的藥物服務(wù)指標(biāo)分析

對兩組研究對象進(jìn)行藥學(xué)服務(wù)指標(biāo)的對比分析。實驗結(jié)果表明：觀察組在盤點藥品（3.74±0.58）min、患者取藥（37.15±7.71）min、藥品損失率（0.25±014）%和處方與藥品相符率（87.12±3.55）%等方面的評分都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于觀察組的各項評分[（盤點藥品時間（1.84±0.31）min、患者取藥時間（20.06±4.23）min、藥品損失率（0.03±0.01）%、賬單相符率（97.28±2.61）%]。

2.3 兩組在發(fā)放藥品時產(chǎn)生的錯誤類型情況

在進(jìn)行資料整合后分析觀察組和對照組在發(fā)放藥品時產(chǎn)生的錯誤數(shù)量和錯誤類型進(jìn)行統(tǒng)計分析。實驗結(jié)果表明：劑型問題是發(fā)放錯誤的主要類型，觀察組在此類型的錯誤發(fā)放量為7例，對照組的錯誤發(fā)放量為42例；對照組患者在總的錯誤發(fā)放數(shù)量（73例）上明顯高于觀察組的錯誤發(fā)放量（12例），加強微機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以減少藥品錯誤發(fā)放的次數(shù)，詳情見表2。

3 討論

3.1 提高工作效率和準(zhǔn)確率

使用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)參與門診西藥房的藥品管理不僅僅是代替了傳統(tǒng)的手工工作，還能通過機(jī)器運轉(zhuǎn)的方式對以往工作進(jìn)行更新和優(yōu)化[3-4]。由于門診西藥房的進(jìn)藥出藥量巨大，患者多，用藥多等特點，傳統(tǒng)的人工領(lǐng)藥方式工作量很大，加入微機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用后讓原來的手工作業(yè)時間縮短，大大提高了工作效率和工作質(zhì)量[5]。

表2 兩組發(fā)放藥品時產(chǎn)生的錯誤類型比較表[n（%）]

3.2 方便查疑

在工作中如果碰到有疑問的配方，計算機(jī)系統(tǒng)可以在短時間內(nèi)通過輸入發(fā)票號碼就能調(diào)出處方進(jìn)行核對，快速的查疑方式可以減少患者的顧慮，避免讓患者出現(xiàn)用藥錯誤的現(xiàn)象，耽誤患者的康復(fù)，從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生[6-7]。

3.3 提高治療效果

以上實驗研究表明，微機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用可以減少用藥錯誤的產(chǎn)生，從而幫助患者及時康復(fù)。

綜上所述，微機(jī)網(wǎng)絡(luò)在門診西藥房的藥學(xué)服務(wù)中具有很重要的幫助作用，不僅可以提高管理質(zhì)量和效率，減少錯發(fā)藥品的現(xiàn)象，還可以提高藥學(xué)服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院的整體發(fā)展和運轉(zhuǎn)，值得推廣。

[1]張穎,于忠江,劉建平.微機(jī)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院醫(yī)療財務(wù)管理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥科學(xué),2013,3(2):159-160.

[2]王盛國.充分發(fā)揮微機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息功能在醫(yī)院抗菌藥物指標(biāo)計算與監(jiān)管工作中作用的經(jīng)驗交流[J].健康必讀旬刊,2013,12(8)：619.

[3]孫志勇,史香芬,張俊珂,等.自動化藥房管理信息系統(tǒng)在醫(yī)院門診藥房的應(yīng)用[J].中國醫(yī)院藥學(xué)雜志,2013,33(18):1535-1536.

[4]張燕，馮燕.利用信息技術(shù)提升門診藥房藥學(xué)服務(wù)的研究[J].實用醫(yī)技雜志,2016,23(4):433-434.

[5]冷萍,蘇治國,李宗莉,等.門診藥房自動化管理對藥學(xué)服務(wù)的影響[J].中國執(zhí)業(yè)藥師,2016,13(10):35-39.

[6]劉海媛.加強西藥房管理對藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:連續(xù)型電子期刊,2016,16(45)：215-216.

[7]李志剛,閆淑芬.醫(yī)院藥房的規(guī)范化管理探索[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:連續(xù)型電子期刊,2016,16(4)：428-429.

Application of Microcomputer Network in the Outpatient Pharmacy and Effect on the Treatment Effect

LI Shu-ling
First Affiliated Hospital of Zhongshan University,Guangdong，Guangzhou Province,510080 China

ObjectiveTo analyze the problems of outpatient western pharmacy in the pharmacy service and study the application effect and treatment effect of microcomputer network in the outpatient pharmacy and effect on the treatment effect.MethodsThe patients and work staff before the implementation of microcomputer network from January to December 2015 were selected as the control group,while the patients and staff after the implementation of microcomputer network from January to December 2016 were selected as the observation group,and the manifestations of the two groups in the medical service included the dispensary time and accurate rate,error number and error type in issuing the drugs,and the differences were compared between the two groups.ResultsThe drug dispensary was clearer after the implementation of microcomputer network,and the error number in the observation group was obviously lower than that in the control group after the implementation,and the dose type was the major problem of error dispensary.ConclusionThe application of microcomputer network in the western pharmacy work in the hospital can effectively improve the shortcomings of pharmacy services,reduce the frequency of issuing error drugs and improve the treatment effect.

Internet;System;Medical

R7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1672-5654（2017）11（c）-0049-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.33.049

李淑玲（1979-），女，廣東豐順人，本科，藥劑師，研究方向：藥學(xué)服務(wù)。

2017-08-24）