高鷹

領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)之我見

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目前，世界上的主要國家都把網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的重點，把網(wǎng)絡(luò)作為謀求競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向。網(wǎng)絡(luò)正在成為越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部獲取各種信息、了解社情民意的主要渠道。各級領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不學(xué)網(wǎng)、不懂網(wǎng)、不善于運用網(wǎng)，就將失去指揮權(quán)。學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)已經(jīng)成為新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部新的課題。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，已全面融入社會生產(chǎn)生活。目前，世界上的主要國家都把網(wǎng)絡(luò)作為經(jīng)濟發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的重點，把網(wǎng)絡(luò)作為謀求競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略方向。網(wǎng)絡(luò)時代給我們的工作、生活、學(xué)習(xí)提出了新要求。網(wǎng)絡(luò)正在成為越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部獲取各種信息、了解社情民意的主要渠道。各級領(lǐng)導(dǎo)干部，如果不學(xué)網(wǎng)、不懂網(wǎng)、不善于運用網(wǎng)，就將失去指揮權(quán)。學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)已經(jīng)成為新形勢下領(lǐng)導(dǎo)干部新的課題。

一、領(lǐng)導(dǎo)干部為什么要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)

1.獲得信息的新途徑

網(wǎng)絡(luò)已成為公民獲取各類信息的重要途徑之一。網(wǎng)絡(luò)信息以信息量大、時效性強、傳播速度快、使用便捷的特點成為大眾青睞的原因。網(wǎng)絡(luò)承載信息的擴充性是無限的，我們即便是坐在家中即可瀏覽眾多網(wǎng)上圖書館豐富的圖書；網(wǎng)絡(luò)使信息傳遞變得輕松便捷，幾秒種內(nèi)，便可收到相隔萬里的來信；很多大的新聞事件，反應(yīng)最快的常常是網(wǎng)絡(luò)，有了網(wǎng)絡(luò)我們可以在最短的時間內(nèi)獲得時事要聞；網(wǎng)絡(luò)不僅提供了大量的信息和知識，還是很多新生事物的衍生地。因此領(lǐng)導(dǎo)干部要掌握更多最新信息就要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)。

2.走群眾路線的新方式

學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，既是普通百姓融入時代的一項“入門級”技能，更是新型領(lǐng)導(dǎo)干部開展群眾工作的“新標(biāo)配”和“必修課”。網(wǎng)民來自老百姓,老百姓上了網(wǎng),民意也就上了網(wǎng)，群眾在哪兒,我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去?，F(xiàn)在人人都上網(wǎng)、人人都是網(wǎng)民的時代，不學(xué)上網(wǎng)就會被淘汰，不懂用網(wǎng)就無法加強與群眾交流互動，就不能及時了解、收集社情民意。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要努力適應(yīng)這種新型的走群眾路線的方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，要思考和踐行“自己+互聯(lián)網(wǎng)”，多上網(wǎng)看看，多傾聽網(wǎng)民的建議，知道群眾所需，群眾所想，群眾所盼，更好地為人民服務(wù)。

3.施政的新模式

網(wǎng)絡(luò)不僅是領(lǐng)導(dǎo)干部了解民情的“高速路”、疏導(dǎo)民怨的“直通車”和排解民憂“減壓閥”，更是政策發(fā)布、輿論引導(dǎo)和政策實施的有效途徑。我國有7億多網(wǎng)民,這些網(wǎng)民們每天都對各種各樣的公務(wù)事務(wù)發(fā)表著自己的意見和看法，網(wǎng)絡(luò)以獨有的平等屬性和互通特點，已成為參政議政的“大廣場”，這使得社會的治理模式從單向管理轉(zhuǎn)向雙向互動，從線下轉(zhuǎn)向線上線下融合，從單純的政府監(jiān)管向更加注重社會協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)施政已經(jīng)成為政府改革的新方向。領(lǐng)導(dǎo)干部必須開啟“網(wǎng)絡(luò)施政”模式。

二、當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)意識淡薄

與網(wǎng)絡(luò)普及的快速增長相比，黨政機關(guān)事業(yè)單位中，領(lǐng)導(dǎo)干部和一般職員近年來上網(wǎng)普及形勢呈下降趨勢。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在已經(jīng)不算是新興事物了，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展處于風(fēng)生水起之勢，一些領(lǐng)導(dǎo)干部還以自己不懂網(wǎng)絡(luò)不會操作為理由不上網(wǎng)；一些年齡較大的干部思維僵化、不重視網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，不思進取，面對復(fù)雜、繁瑣的網(wǎng)絡(luò)知識和技術(shù)，不積極學(xué)習(xí)；一些領(lǐng)導(dǎo)干部內(nèi)心對網(wǎng)絡(luò)有所排斥，對這種“新事物”表現(xiàn)出極大的不適應(yīng)性，不愿主動接受、適應(yīng)和掌握網(wǎng)絡(luò)。

2.網(wǎng)絡(luò)知識欠缺

在這個全民皆會上QQ、發(fā)郵件、看微博、玩微信、搞社交、做經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)時代，我們的不少領(lǐng)導(dǎo)干部卻還處于“網(wǎng)盲”階段，不會打字，不懂發(fā)電郵，不會搜索資料，不會使用微博、微信，不會用網(wǎng)絡(luò)交流技術(shù)，不懂網(wǎng)絡(luò)規(guī)律、不知曉網(wǎng)絡(luò)語言；有一些領(lǐng)導(dǎo)干部雖然長時間“泡”網(wǎng)，卻毫無章法，信馬由韁，任意在網(wǎng)絡(luò)世界沖浪嬉戲，缺乏深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與思考，獲取信息只是為了滿足獵奇和娛樂心理；有的領(lǐng)導(dǎo)干部上網(wǎng)時只“潛水”不“發(fā)聲”，只為 “打醬油”；有的上了網(wǎng)，卻融不進群眾“朋友圈”，對網(wǎng)上話題不敢說、不會說。

3.應(yīng)對輿情能力弱

對于已經(jīng)擁有7億網(wǎng)民的中國，網(wǎng)絡(luò)輿論在相當(dāng)程度上反映著人民群眾的所思所想。為政一方的各級領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有理由不時刻保持對網(wǎng)絡(luò)輿論的高度關(guān)注、積極回應(yīng)和正確處置。但有些領(lǐng)導(dǎo)干部卻存在網(wǎng)絡(luò)“恐懼癥”,把網(wǎng)絡(luò)輿情視為洪水猛獸，避之而不及；有的領(lǐng)導(dǎo)不懂網(wǎng)絡(luò)輿情處置方式，當(dāng)遇到涉及本單位的突發(fā)事件和敏感問題出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上時，變得不知所措，無計可施；有的領(lǐng)導(dǎo)干部對網(wǎng)絡(luò)民意反應(yīng)遲鈍,不在第一時間向公眾反映事實真相，貽誤了引導(dǎo)和處置的良機,導(dǎo)致小事情演化為大事件；有的領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏與網(wǎng)民的溝通能力，面對網(wǎng)友質(zhì)問，不敢正面回應(yīng)，有時甚至用過激的話語頂撞刺激網(wǎng)友，引起公眾更多質(zhì)疑和不滿，最終成為網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民的攻擊對象。

三、領(lǐng)導(dǎo)干部該如何學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)

1.樹立運用網(wǎng)絡(luò)意識

隨著廣大群眾與網(wǎng)絡(luò)的交集越來越多,各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須審時度勢、轉(zhuǎn)變思維、與時俱進, 打破“怕網(wǎng)、躲網(wǎng)、恨網(wǎng)”的思想羈絆，從主觀意識上順應(yīng)新形勢，主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、運用網(wǎng)絡(luò)，走出“網(wǎng)盲”階段，嘗試運用網(wǎng)絡(luò)平臺接受新知識、與人交流，征集民意，抵達傳統(tǒng)手段無法實現(xiàn)的目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)時代，培養(yǎng)服務(wù)意識有著更加深刻的科學(xué)內(nèi)涵，這就要求領(lǐng)導(dǎo)干部以真誠之心、藝術(shù)之情和網(wǎng)絡(luò)之便，將傳統(tǒng)的“魚水深情”發(fā)展成今天的“一網(wǎng)情深”。網(wǎng)絡(luò)時代,領(lǐng)導(dǎo)干部不能只習(xí)慣于“用腳下基層”,還要樹立“上網(wǎng)察民意”的意識，“下基層”和“上網(wǎng)”都是領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功,二者不可偏廢。那些過去有“畏網(wǎng)”情緒的領(lǐng)導(dǎo)干部,更應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,勤走善走“網(wǎng)上群眾路線”。

2.強化網(wǎng)絡(luò)運用技能

只有學(xué)網(wǎng)，才會懂網(wǎng)；只有懂網(wǎng)，才會用網(wǎng)。領(lǐng)導(dǎo)干部積極主動通過自身的能力升級來掌握信息化技術(shù)，提高工作水平，這將成為對領(lǐng)導(dǎo)干部要求的一個重要方面。如何加強自己對網(wǎng)絡(luò)的了解、提高網(wǎng)絡(luò)運用的能力？可積極參與一些網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，通過聽講座、網(wǎng)絡(luò)情景現(xiàn)場模擬等多種方法，幫助自己了解網(wǎng)絡(luò)知識、運作模式、傳播特點，強化上網(wǎng)素養(yǎng)、傳播技能和公關(guān)本領(lǐng)。

3.提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情能力

面對廣大網(wǎng)友的質(zhì)疑和網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生，我們絕不能“畏網(wǎng)”，而要積極“觸網(wǎng)”，主動“發(fā)聲”，只有第一時間及時正視網(wǎng)民意見、快速回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、告知事實真相，才能贏得網(wǎng)民理解、舒緩網(wǎng)民情緒，牢牢掌握工作主動權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷豐富與網(wǎng)絡(luò)打交道的經(jīng)驗。要積極參與網(wǎng)絡(luò)活動，提高與網(wǎng)絡(luò)的溝通技巧和能力，做到經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲。主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)語境，學(xué)會說弘揚社會正能量的“網(wǎng)語”，學(xué)會聊深入群眾服務(wù)群眾的“段子”。

網(wǎng)絡(luò)時代，如何駕馭信息網(wǎng)絡(luò)社會的快速變化，成為一個學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)者、一個善于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者、一個具有個人魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，是當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)者觀念嬗變的基本趨勢。真懂網(wǎng)，才能不落伍、不僵化；勤上網(wǎng)，才能更好地察民情、知民意；善用網(wǎng)，才能淡化本領(lǐng)恐慌、健全執(zhí)政能力。每位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)應(yīng)牢固樹立“學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)”理念，不斷提高“四種能力” ：提高對互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律的把握能力、提高對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、提高對信息化發(fā)展的駕馭能力、提高對網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力，敢于“觸網(wǎng)”、大膽“觸網(wǎng)”、主動“觸網(wǎng)”，爭做學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)的行家里手。