王如平

人力資源

新發(fā)展理念視域下提升企業(yè)績效水平的對策

王如平

黨中央提出的創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享等五大發(fā)展新理念，對新時期企業(yè)績效管理改革具有重要的指導作用。在新形勢下我們要以新的發(fā)展理念為引領(lǐng)，不斷提高企業(yè)績效管理的生命力、驅(qū)動力、和合力、滲透力和輻射力，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

發(fā)展新理念；績效管理；對策

習近平總書記強調(diào)：“發(fā)展理念是發(fā)展行動的先導，是管全局、管根本、管方向、管長遠的東西，是發(fā)展思路、發(fā)展方向、發(fā)展著力點的集中體現(xiàn)?！秉h的十八屆五中全會提出了“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展”堅持五大新的發(fā)展理念，反映了我們黨對經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律認識的深化，是全面建成小康社會的行動指南，也是推進企業(yè)績效管理改革的客觀要求。

一、新的發(fā)展理念對企業(yè)績效管理改革具有重要的指導作用

（一）堅持新的發(fā)展理念為新時期績效管理改革工作指明了方向

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大新的發(fā)展理念，不僅適應了經(jīng)濟新常態(tài)下社會發(fā)展要求，而且也體現(xiàn)了企業(yè)管理工作的規(guī)律性、時代性和創(chuàng)造性，為新時期績效管理改革工作指明了方向。特別是“五大”發(fā)展理念有助于增強企業(yè)發(fā)展的整體性、協(xié)調(diào)性、平衡性、包容性和可持續(xù)性。因此，五大發(fā)展新理念必將成為新時期企業(yè)績效管理改革工作的引領(lǐng)。

（二）堅持新的發(fā)展理念可以提高企業(yè)績效管理工作的成效

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大新的發(fā)展理念，是對現(xiàn)代發(fā)展內(nèi)涵的全面提升和對現(xiàn)代發(fā)展外延的全方位拓展，能促進企業(yè)績效管理工作理念的轉(zhuǎn)變和體制的創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)績效管理工作的環(huán)境、方法和載體，為企業(yè)績效管理工作注入新的動力，不斷提高企業(yè)績效管理工作成效。

（三）堅持新的發(fā)展理念有助于增強企業(yè)績效管理的生命力

創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大新的發(fā)展理念，堅持合規(guī)律性與合目的性相統(tǒng)一，切中了當前企業(yè)績效管理工作的主要弊端，能從思想、體制、方法等方面破除企業(yè)績效管理工作的障礙，根本上解決企業(yè)績效管理工作中存在的困難和問題，不斷增強企業(yè)績效管理工作的吸引力和戰(zhàn)斗力。

二、以新的發(fā)展理念引領(lǐng)企業(yè)績效管理改革的思路與對策

（一）堅持以創(chuàng)新為引領(lǐng)，增強企業(yè)績效管理的生命力

1.績效管理制度的創(chuàng)新

企業(yè)的戰(zhàn)略、規(guī)模及內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，作為企業(yè)管理核心的績效管理制度，也必須相應地調(diào)整和創(chuàng)新，這樣才能促進企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)績效管理制度的創(chuàng)新必須從以下方面著手：一是激發(fā)個體活力，充分發(fā)揮員工潛能。員工作為個體，是企業(yè)的細胞，他們工作活力的發(fā)揮，直接關(guān)系到企業(yè)的整體效益。二是激發(fā)組織活力，提高組織效能。為了充分發(fā)揮企業(yè)各級組織作用，必須適應時代發(fā)展要求，積極推動企業(yè)組織變革，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

在共享經(jīng)濟不斷發(fā)展和個體價值崛起的時代，企業(yè)可以探索和創(chuàng)新績效管理體制，如推行合伙人制、利潤分享制、全面薪酬體系，實施要素入股、彈性福利和一次性獎勵等。這樣，才能有效地激發(fā)了企業(yè)員工和各類人才的工作熱情，激發(fā)他們積極地干事、創(chuàng)業(yè)。

2.績效管理載體的創(chuàng)新

（1）信息化

當今信息技術(shù)日新月異的發(fā)展極大改變了人們的生活方式，也直接影響了企業(yè)的管理方式。習近平同志強調(diào)：“信息流引領(lǐng)技術(shù)流、資金流、人才流，信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素和社會財富，信息掌握的多寡成為國家軟實力和競爭力的重要標志。”在“互聯(lián)網(wǎng)+”的條件下，企業(yè)要建設(shè)一個具有先進性、擴展性的人力資源管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化，為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理提供一個高效、便捷的平臺，有效降低企業(yè)內(nèi)部的管理成本。

（2）流程化

把企業(yè)績效管理工作固化為標準化的流程，提升企業(yè)績效管理工作的規(guī)范化、科學化水平，促進企業(yè)績效管理工作常態(tài)化開展，減少績效管理工作的盲目性、隨意性，不斷提高企業(yè)績效管理水平。企業(yè)績效管理的流程化必須與信息化有機結(jié)合起來，流程化要以信息化為平臺，而信息化要以流程化為標準，二者相輔相成。

（3）活動化

要充分利用活動載體，積極開展各種員工喜聞樂見的企業(yè)文化活動，圍繞企業(yè)中心任務(wù)和重點工作，把企業(yè)績效管理與企業(yè)文化建設(shè)相互融合，潛移默化，促進績效管理活動人性化、柔性化、趣味化，不斷提升績效管理成效。例如，通過開展員工比武或競賽活動，促進員工素質(zhì)或技能水平的提升。

（4）社會化

社會化服務(wù)是未來社會發(fā)展的一種趨勢，企業(yè)績效管理工作的一些非核心業(yè)務(wù)可以走市場化的道路，實施外包服務(wù)，這樣就可以充分利用社會分工和社會資源，提高管理效率。比如員工招聘、教育培訓、福利等活動，一些企業(yè)已經(jīng)外包給了專業(yè)的組織。

（二）堅持以協(xié)調(diào)為引領(lǐng)，增強企業(yè)績效管理的驅(qū)動力

績效管理是一個相互聯(lián)系、相互制約的有機系統(tǒng)，涉及各部門和全體員工。因此，必須樹立企業(yè)“一盤棋”思想，動員全體員工積極參與績效管理工作，協(xié)調(diào)處理好各利益主體之間的關(guān)系。

1.實施全員績效管理

工作績效=f（能力×激勵）。這說明工作績效與激勵存在正向比例關(guān)系，激勵力度越大，工作績效提升越快。為此，企業(yè)必須確立全員激勵理念，通過管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，建立全員激勵約束機制，充分調(diào)動全員的內(nèi)生動力，不斷提高企業(yè)績效水平。

2.促進個人績效、團隊績效和組織績效的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

企業(yè)績效由個人績效、部門績效（團隊績效）和組織績效組成，三者相互聯(lián)系、相輔相成。個人績效體現(xiàn)個人利益，部門（團隊）績效體現(xiàn)局部利益，企業(yè)績效體現(xiàn)整體利益。只有正確處理好個人利益、局部利益和整體利益之間的關(guān)系，這樣才能充分調(diào)動個人、團隊和企業(yè)各方的積極性，從而提高整個組織的績效水平。

（三）堅持以綠色為引領(lǐng)，營造企業(yè)績效管理的和合力

古人云：“萬物并育而不相害，道并行而不相?！薄？冃Ч芾硪獱I造良好的、和諧的管理生態(tài)，這就需要較強的整合企業(yè)內(nèi)外部各種資源和要素的能力，形成協(xié)調(diào)一致的和合力，使其發(fā)揮更大、更好的價值。

1.提高企業(yè)內(nèi)部的和合力

增強企業(yè)內(nèi)部的和合力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提，也是提高企業(yè)對外競爭力的基礎(chǔ)。而實施績效管理的人性化、柔性化，有助于增強企業(yè)內(nèi)部的和合力。

（1）績效管理的人性化

一是要簡化績效管理，減少員工的工作量?？冃Ч芾硪p松而有效，必須懂得做“減法”，學會“彈鋼琴”，善于“抓大放小”，抓住重點，以點帶面，不求面面俱到，做到有所為和有所不為。

二是要有寬容之心，體現(xiàn)對員工的人文關(guān)懷。績效管理要以追求卓越為目標，然而員工績效水平的提高卻是一個循序漸進、逐步提升的過程，因此，領(lǐng)導要換位思考，理解員工，不苛求完美，否則就可能造成員工對績效管理的逆反心理。

（2）績效管理的柔性化

一是績效管理要去權(quán)力化，淡化威權(quán)色彩。傳統(tǒng)的績效管理具有剛性的特點，強化制度的約束和領(lǐng)導的權(quán)威。而現(xiàn)代的績效管理必須以柔克剛，實施柔性管理，即不是依靠權(quán)力去影響人，而是通過對員工心理的影響和情感的感染，激發(fā)員工內(nèi)在的自覺性，增強員工工作的積極性、主動性。

二是績效管理要去中心化，善于授權(quán)和賦能。傳統(tǒng)的績效管理是“家長式”的，即凡事以領(lǐng)導為中心，員工只是被動等待上級安排部署的任務(wù)。而現(xiàn)代績效管理是“平臺式”的，即要把企業(yè)或部門打造成為一個人人都能有效發(fā)揮作用的平臺，在這個平臺上，人人都是中心，人人都是創(chuàng)客。這樣，員工個體價值能得到充分發(fā)揮。

2.提高企業(yè)外部的和合力

（1）營造良好的外部環(huán)境

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要一個良好的內(nèi)部環(huán)境，也需要營造一個良好的外部環(huán)境，這對于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。尤其在開放的市場經(jīng)濟環(huán)境下，沒有和諧的外部環(huán)境，企業(yè)就難以參與競爭與合作，難以合理配置資源和拓展市場。

企業(yè)要營造良好的外部環(huán)境，一是要注意處理好與合作伙伴和競爭對手的關(guān)系，否則可能造成惡性競爭，損人不利己；二是也要處理好與政府之間的關(guān)系，這樣才能取得政府有關(guān)部門的支持，獲得多方面的優(yōu)惠與照顧；三是要注意搞好與新聞媒體的關(guān)系，充分利用不同新聞媒體在信息傳播方式和各自優(yōu)點，有效地傳播企業(yè)的各項有關(guān)信息，擴大企業(yè)的社會影響和社會知名度。

（2）協(xié)調(diào)與合作伙伴的關(guān)系

企業(yè)為了彌補自身的短板，提高自身的競爭實力，必須積極尋找外部的合作伙伴，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高績效水平。正如IBM研究認為：“通過開放、協(xié)作的業(yè)務(wù)模式與外部合作伙伴、供應商和客戶保持一致是業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新成功的重要特征?！钡卖斂艘仓赋觯骸敖窈蟮陌l(fā)展將以各種合作關(guān)系為基礎(chǔ)，而擁有全部所有權(quán)及命令的方式已經(jīng)過時了?！?/p>

（四）堅持以開放為引領(lǐng)，增強企業(yè)績效管理的滲透力

開放性是互聯(lián)網(wǎng)時代的一個重要特征。企業(yè)績效管理工作也必須以開放為平臺，這樣才能充分發(fā)揮各種有利因素的作用，增強企業(yè)績效管理的生機和活力。

1.績效溝通的開放

績效溝通要因地制宜、因時制宜，不要強調(diào)固定的時間、場合和方式，隨時隨地都可以進行，這樣才能提高溝通的及時性、針對性和有效性。過去，我們的績效溝通是“秋后算賬”式的，這樣的溝通雖說也有一定的成效，但所起的作用不大，因為這時業(yè)績成果已經(jīng)“塵埃落定”?！巴鲅蜓a牢”雖能讓我們吸收經(jīng)驗教訓，但畢竟是造成了損失。如果我們能及時溝通，存在的問題就能及時得到解決，偏差也能得到及時修正，業(yè)績成果也能得到提升。

2.績效評價的開放

績效評價或考核的開放，一是要確立全員評價理念。全面績效評價理念要求考評主體不僅是上級，而且同事、本人、下屬和客戶都要列入其中。這樣有利于客觀的評價被考評者的績效，充分開發(fā)被考評者的潛能。二是要打破“一刀切”的考核方式，積極推行差異化的考核。杰克·韋爾奇指出：“差異化考核是一種體現(xiàn)了求真務(wù)實和建立互信的績效評價體系，有助于提高領(lǐng)導力?！彼J為：“這種差異化考核制度其實會讓企業(yè)更有活力。”

（五）堅持以共享為引領(lǐng)，增強企業(yè)績效管理的輻射力

共享是中國特色社會主義的本質(zhì)要求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，也是以互利共贏、共建共享為主要特征的。許多事實證明，只有共享，才能形成合力；只有共享，才能實現(xiàn)共贏；只有共享，才能走得更遠。通過信息流、資本流、人員流的共享，企業(yè)才能實現(xiàn)資源的高效配置。

1.資源共享

做好資源共享，即必須構(gòu)建全方位、多層次的資源共享體系和模式，保證人、財、物、知識等各類資源在企業(yè)績效管理工作中得到有效利用，充分發(fā)揮作用。

（1）人力資源共享

一是企業(yè)內(nèi)部的人力資源共享。當前，企業(yè)人力資源的使用存在著嚴重的部門條塊分割的現(xiàn)象，這樣必然造成企業(yè)人力資源的浪費。為此，必須打破人才使用的部門限制和條塊分割，使人才能夠合理流動、高效配置。如果不能保證企業(yè)內(nèi)部的人力資源共享，一個企業(yè)人才再多也是沒用的。

二是企業(yè)外部的人力資源共享。企業(yè)的人力資源，不僅包括企業(yè)內(nèi)部的，也包括企業(yè)外部的。我們必須把眼光放開，樹立“大人力資源”的概念，不能把人力資源僅局限于企業(yè)內(nèi)部。為此，企業(yè)必須打破組織邊界，把一切能為我所用的人才都納入企業(yè)管理的視線，“聚天下英才而用之”。

（2）財物資源共享

財物也是企業(yè)發(fā)展不可缺少的資源，當前企業(yè)的財物資源使用也存在條塊分割的現(xiàn)象，影響了對財物資源的利用效率。為了增強對企業(yè)財物的集約使用，必須實施企業(yè)財物資源共享，這樣才能合理、有效地降低企業(yè)運行和管理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

（3）知識資源共享

在知識經(jīng)濟時代，知識資源也是企業(yè)不可缺少的重要資源，對企業(yè)發(fā)展起著重要的支撐作用。知識資源包括隱性知識和顯性知識兩類。企業(yè)要建立知識共享機制，采取措施把企業(yè)建設(shè)成為學習型組織，創(chuàng)造一種合作學習的良好環(huán)境，使員工在組織學習中能有效地交流與溝通，不斷提高知識的應用效益。

2.信息共享

在現(xiàn)代社會，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代，信息是一種不可或缺的重要資源。美國著名未來學家阿爾文·托夫勒曾說：“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就將擁有整個世界。”組織成員都希望能夠獲得對稱的信息，這是他們進行價值創(chuàng)造的重要保障。而在傳統(tǒng)組織中，信息具有等級性、封閉性，組織成員無法平等、公開地獲得所需信息，這使他們的創(chuàng)造力無法得到充分的釋放。為此，企業(yè)必須積極推進信息共享，以共享、博客、微信等各種載體，建立比較暢通的信息溝通平臺，這樣才能提高員工的參與度，更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。

3.利益共享

古人云：利可共而不可獨。曾國藩曾說過：“凡利之所在，當與人共分之；名之所在，當與人共享之?！比绻姓l獨占了利益而不與眾人分享，那么一定會招致眾人的怨恨，甚至會成為眾矢之的，最終眾叛親離。

（1）企業(yè)內(nèi)部的利益共享

利益共享能保證員工有較高的獲得感和幸福感，從而激發(fā)廣大員工的工作熱情和積極性，提高工作成效。俗話說：讓馬兒跑，也要讓馬兒吃草。做好利益共享，即必須通過企業(yè)內(nèi)部分配體制的改革創(chuàng)新，保證全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展的成果，尊重員工的主人翁地位，促進企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定，充分調(diào)動員工的內(nèi)生動力。

（2）企業(yè)外部的利益共享

孔子曰：“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人?！崩婀蚕硪部梢源蚱平M織邊界，擴大到整個社會，惠及廣大群眾，讓整個社會也享受企業(yè)發(fā)展帶來的利益，共享發(fā)展成果。市場如戰(zhàn)場，充滿了激烈的競爭和利益爭奪。然而，市場經(jīng)濟既講競爭，更要講合作。稻盛和夫認為：“盡力做到雙贏，這才是商界的法則，是至高的境界。如果希望己方獲利，那么就要讓生意伙伴、客戶獲利，讓他們滿意。若能如此，必將得到回報?！?/p>

三、結(jié)束語

總之，創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大新的發(fā)展理念，對新時期促進企業(yè)績效管理改革具有重要的指導作用。當前各類企業(yè)必須結(jié)合實際，制定有針對性對策，促進企業(yè)績效水平持續(xù)提升。

[1][美]彼得·德魯克.21世紀的管理挑戰(zhàn)[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009：142.

[2]習近平.習近平談治國理政[M].北京：外文出版社，2014：198.

[3]IBM商業(yè)價值研究院.創(chuàng)新·轉(zhuǎn)型·績效：企業(yè)蛻變的新思維[M].北京：東方出版社，2010：39.

[4][美]杰克·韋爾奇，蘇茜·韋爾奇.商業(yè)的本質(zhì)[M].北京：中信出版集團，2016：201.

[5][日]稻盛和夫.活法叁——尋找你自己的人生王道[M].北京：東方出版社，2010：55.

F240

A

1008-4428（2017）08-149-03

王如平，男，福建惠安人，福建電力職業(yè)技術(shù)學院（國網(wǎng)福建技培中心）教授，研究方向：政治理論教學、人力資源管理、高職教育。

此文為福建電力職業(yè)技術(shù)學院2017年度科研項目“新的發(fā)展理念下企業(yè)績效水平提升對策研究”（編號：2017KY002）的研究成果。