提升商協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量 以優(yōu)秀的商會(huì)文化做支撐

商會(huì)的文化與企業(yè)文化有著非常明顯的不同，我認(rèn)為核心有幾點(diǎn)：1.開放；2.互助；3.捧場(chǎng)；4.學(xué)習(xí)；5.共享。（前兩點(diǎn)，詳見本刊2017年第9期）

捧場(chǎng)。中國(guó)人講門面，講情面，講場(chǎng)面，捧場(chǎng)實(shí)際上就是給面子。“面子”在辭典中的解釋是：個(gè)人在社會(huì)上有所成就而獲得的社會(huì)地位或聲望。

世界上沒(méi)有哪一個(gè)民族不好“面子”，但要把“面子”提升為“面子文化”，卻只有中華民族能夠做到。“面子文化”是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分，滲透于國(guó)人的行為習(xí)慣中，具有強(qiáng)大的生命力。作為中國(guó)人特有的文化心理現(xiàn)象，面子文化極大地影響了中國(guó)人的日常社會(huì)生活。面子文化的產(chǎn)生與儒家傳統(tǒng)文化、恥感文化、社會(huì)取向的文化以及中國(guó)的人情社會(huì)有極大的關(guān)系?！懊孀印钡姆?hào)象征功能、社會(huì)交換功能和社會(huì)控制功能，不僅調(diào)節(jié)了中國(guó)人的相互交往關(guān)系，也有利于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

商會(huì)就是一個(gè)從生人到熟人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在中國(guó)這個(gè)大的熟人社會(huì)尚且如此，商會(huì)這個(gè)小的熟人圈子就更是這樣。

捧場(chǎng)文化有別于西方現(xiàn)代社會(huì)所確立的個(gè)人主義，個(gè)人主義具有某種非道德化、中性化的傾向?，F(xiàn)在到處能聽到的“團(tuán)隊(duì)合作”（team work），其實(shí)本身隱含著平等個(gè)體組合的意味，彼此都有自己的權(quán)利界限，而不像傳統(tǒng)社會(huì)那樣小心翼翼地做人。

對(duì)商會(huì)來(lái)說(shuō)，捧場(chǎng)是中國(guó)文化給予的非常寶貴的啟示，它教導(dǎo)企業(yè)家這個(gè)習(xí)慣以“自我”為中心的人，去注重他人的感受，因?yàn)樵谌魏稳ψ又?，只要有人與人之間的關(guān)系在，他人的感受與自我的感受，原本便是一體之兩面，如果人人都忽視別人的感受，那么他遲早會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己所面對(duì)的是一個(gè)冷漠的世界。

學(xué)習(xí)。當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)就是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)，靠資源、關(guān)系、膽識(shí)成功的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，科技發(fā)展日新月異，知識(shí)迭代追風(fēng)掣電，信息浪潮風(fēng)起云涌，不學(xué)習(xí)就停滯，不進(jìn)步就退步。我曾去過(guò)一家企業(yè)，老板哈佛大學(xué)博士畢業(yè)，他做的眼鏡可以代替電視機(jī)，可以代替翻譯機(jī)，可以代替手機(jī)。你可以用聲音控制，想看電視，說(shuō)廣東電視臺(tái)，就能看到廣東電視臺(tái)，要將中文變成英語(yǔ)，只要輸入指令，就會(huì)實(shí)現(xiàn)。

后來(lái)我見到創(chuàng)維的老總黃宏生，我說(shuō)黃總，你現(xiàn)在危險(xiǎn)了，電視機(jī)會(huì)被眼鏡取代，如果不學(xué)習(xí)，不了解形勢(shì)變化，不洞悉市場(chǎng)，不未雨綢繆提前布局，當(dāng)你被取代的那天，你都還不明白這到底是怎么發(fā)生的。所以，創(chuàng)維也在積極求變，也在多元化發(fā)展，除了電視機(jī)，在新能源汽車領(lǐng)域也已經(jīng)抓住先機(jī)。

如果不學(xué)習(xí)，你還會(huì)讓你的孩子進(jìn)入那些即將消失的行業(yè)，如律師、老師、翻譯等，而這些即將消失的行業(yè)現(xiàn)在看起來(lái)都是風(fēng)光無(wú)限的，收入很高，需要海量知識(shí)，備受尊重，有一定社會(huì)地位。但是，人工智能出現(xiàn)了，電子神經(jīng)元出現(xiàn)了，機(jī)器人將代替這些看起來(lái)不可能完成的工作。不僅是需要計(jì)算和精確度的工作將會(huì)被取代，甚至是需要加入人類思維和情感的工作都已經(jīng)在被機(jī)器人突破了，如鋼琴演奏、電影剪輯。

科技在顛覆中創(chuàng)造、在創(chuàng)造中顛覆，如此往復(fù)無(wú)窮盡。我們的出路在哪里呢？學(xué)習(xí)。所以商會(huì)要積極倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化，要組織各種各樣的培訓(xùn)班、研討會(huì)，為大家打開更廣闊的視野，早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、多一點(diǎn)知道世界正在發(fā)生的變化，就會(huì)早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、多一點(diǎn)生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)。十多年前說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)將改變世界，很多人打死都不相信，但是短短十年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)徹底改變這個(gè)世界，改變了我們的工作方式、學(xué)習(xí)方式、生產(chǎn)方式、娛樂(lè)方式、思維方式，甚至是價(jià)值方式，全都改變了。

培訓(xùn)大家對(duì)政策的學(xué)習(xí)、理解及運(yùn)用能力。很多民營(yíng)企業(yè)家對(duì)政府的政策不了解，也看不懂，深圳就有很多這樣的情況，政府出臺(tái)政策補(bǔ)助企業(yè)，到后來(lái)很多錢沒(méi)人去申請(qǐng)。我們會(huì)請(qǐng)政府顧問(wèn)、專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們學(xué)習(xí)政策，理解政策背后的綜合因素，從而更好地運(yùn)用政策，學(xué)習(xí)與政府打交道的關(guān)鍵所在。

對(duì)于企業(yè)走出去，基礎(chǔ)性的工作也是培訓(xùn)。特別是國(guó)家現(xiàn)在推行的“一帶一路”倡議，企業(yè)作為落實(shí)倡議的重要主體，對(duì)一帶一路沿線國(guó)家的政治、歷史、文化、法律的了解是企業(yè)走出去成功的前提，如果沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)，僅憑一腔熱血和雄心壯志，最后很可能出師未捷，鎩羽而歸。商會(huì)要做的是為他們鋪平道路，保駕護(hù)航，推動(dòng)企業(yè)在走出去之前先學(xué)習(xí)、了解，不僅是保護(hù)企業(yè)的必要做法，也是“一帶一路”倡議能夠健康順利實(shí)施的保障。

沿海地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)最重要的區(qū)別，就是視野的區(qū)別，內(nèi)陸城市看得少，聽得少，所以想得少，或者無(wú)從想象。我在西安大學(xué)講課的時(shí)候，有個(gè)同學(xué)問(wèn)我，王老師，為什么西安的大學(xué)生不如深圳的大學(xué)生容易創(chuàng)業(yè)成功？我說(shuō)你這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得特別好。西安八百里秦川，自古以來(lái)不缺吃喝，沒(méi)有危機(jī)感，而廣東要山?jīng)]山，要田沒(méi)田，人多地少，怎么活？如果透過(guò)現(xiàn)象從更深一層的原因分析，那么就會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)生存之虞的人，也就無(wú)學(xué)習(xí)之志，自然也就視野受限，格局受限，創(chuàng)新受限，也就會(huì)發(fā)展受限。而潮汕人漂洋過(guò)海，雖然主觀上是為了求生存，但客觀上卻開闊了視野，豐富了閱歷，自然也就創(chuàng)造了財(cái)富，成就了傳奇。我們?cè)倏瓷钲冢績(jī)r(jià)高，物價(jià)貴，只有拼搏努力才能出人頭地。要拼搏努力，就得不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，你不學(xué)習(xí)就會(huì)被別人趕超，你不學(xué)習(xí)就會(huì)被別人碾壓。說(shuō)起來(lái)很殘酷，但唯有烈火方能鍛造出好鋼，唯有殘酷才能激發(fā)出斗志！

共享。共享這個(gè)詞現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)爛大街了，共享單車、共享汽車等，說(shuō)明了大家對(duì)“共享”的需求。對(duì)于商會(huì)來(lái)說(shuō)，共享更是不能忽視的大趨勢(shì)。

我曾經(jīng)做過(guò)浙江企業(yè)家和廣東企業(yè)家的比較，廣東人的共享理念沒(méi)有浙江人強(qiáng)，浙江人開通一個(gè)渠道，所有人共享，成為公共資源，也就是“造市”。大家到法國(guó)巴黎，可以看到一大片全是浙江人，搞服裝的，攻城掠地，占下來(lái)以后，所有的浙江人壓進(jìn)去。廣東呢，單打獨(dú)斗的多，常常是靠一個(gè)能力很強(qiáng)的人來(lái)造勢(shì)，引領(lǐng)其他人跟隨。

共享的目的是要推動(dòng)合作，所以一個(gè)優(yōu)秀的商會(huì)一定是善于創(chuàng)造合作模式的商會(huì)。我們可以找到一個(gè)合作的點(diǎn)，圍繞一個(gè)點(diǎn)來(lái)創(chuàng)造模式，比如學(xué)習(xí)上的合作，資源上的合作，渠道上的合作，股權(quán)上的合作，通過(guò)這些點(diǎn)可以編織出交織緊密的網(wǎng)絡(luò)，使商會(huì)的凝聚力、召喚力、影響力不斷增強(qiáng)。

一個(gè)組織最能夠影響人，最能夠打動(dòng)人，最具有持續(xù)力的就是文化。中華民族幾千年，始終能夠保持統(tǒng)一不分裂，始終能血脈相傳，核心就是中國(guó)傳統(tǒng)文化。無(wú)論遇到多大的困難，無(wú)論受到怎樣的摧殘，中華民族都能夠保持統(tǒng)一，這就是文化的力量。

王理宗

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