賀文

大公司真金白銀的入局有可能讓智能音箱“普惠”的春天早點(diǎn)兒到來(lái)。音箱即便不是入口，聲音也將會(huì)承載“入口”的價(jià)值。

原本以為智能音箱市場(chǎng)會(huì)在業(yè)界褒貶不一的爭(zhēng)議聲和用戶一片觀望中寂靜收尾，卻不曾想BAT和京東等互聯(lián)網(wǎng)科技大公司的相繼出手，在寒意陣陣的歲末攪動(dòng)起一個(gè)個(gè)喧鬧的小高潮。

Raven H是百度李彥宏最近逢場(chǎng)必秀的產(chǎn)品，從北京的百度世界大會(huì)“帶”到烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，這款智能音箱被稱為“百度首款標(biāo)桿性人工智能硬件產(chǎn)品”。而當(dāng)媒體還在驚艷小米把智能音箱做到299元的超低價(jià)時(shí)，阿里的天貓精靈和京東的叮咚，在雙11前后掀起了一場(chǎng)小小的智能音箱價(jià)格戰(zhàn)——先是淘寶超級(jí)會(huì)員99元購(gòu)智能音箱（天貓精靈原價(jià)499元），京東隨后跟進(jìn)，推出京東Plus會(huì)員49元購(gòu)叮咚音箱。

大公司的入局有可能讓智能音箱“普惠”的春天早點(diǎn)兒到來(lái)。各家都希望“借勢(shì)”語(yǔ)音交互，但是這個(gè)市場(chǎng)的真正火熱，最關(guān)鍵的還是要找到用戶對(duì)智能音箱的痛點(diǎn)性需求并予以滿足，好產(chǎn)品是硬道理。

智能音箱是不是家居的入口，這還是一個(gè)爭(zhēng)論中的話題?？梢钥隙ǖ氖?，音箱即便不是入口，聲音也將會(huì)承載“入口”的價(jià)值。智能音箱的“助手思維”是可以移植到智能家居其他設(shè)備上的：把設(shè)備與人的關(guān)系，人通過(guò)設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與助手之間的關(guān)系。

“能說(shuō)、會(huì)道、好用”背后的技術(shù)人

Raven H被稱為百度首款標(biāo)桿性人工智能硬件產(chǎn)品。首先在“顏值”上相當(dāng)搶鏡，用渡鴉創(chuàng)始人、百度智能硬件事業(yè)部總經(jīng)理呂騁的話說(shuō)，它不是手紙卷、不是保溫杯、不是空氣凈化器，它在形態(tài)和外觀上都和市面上的智能音箱有著明顯的區(qū)分。初看起來(lái)它像一個(gè)模塊化的積木，也有人說(shuō)是幾臺(tái) PS4 疊在一起。

它幾乎具有目前市面上智能音箱都有的能力，還有別人沒(méi)有的。“小度小度，我想聽(tīng)陳奕迅或者莫文蔚，或者梁靜茹的歌。”呂騁現(xiàn)場(chǎng)演示Raven H，可以在播放過(guò)程中直接打斷，進(jìn)行“下一首”、“上一首”，特定情境下無(wú)需喚醒詞，多輪對(duì)話用戶體驗(yàn)不錯(cuò)。

這款產(chǎn)品出自百度智能硬件事業(yè)部，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是2017年2月被百度全資收購(gòu)的渡鴉科技，一家主打家居場(chǎng)景智能設(shè)備的創(chuàng)業(yè)公司。呂騁攜團(tuán)隊(duì)正式加盟百度，并擔(dān)任百度智能家居硬件總經(jīng)理，向百度集團(tuán)總裁、首席運(yùn)營(yíng)官陸奇匯報(bào)。這是渡鴉團(tuán)隊(duì)首次推出搭載DuerOS的 AI 硬件產(chǎn)品，在百度內(nèi)部被定義為“DuerOS 對(duì)話式人工智能操作系統(tǒng)的標(biāo)桿之作”。

Raven H率先接入了百度最新推出的DuerOS 2.0，具備50余項(xiàng)原生技能，150余項(xiàng)第三方技能，渡鴉還在DuerOS 2.0平臺(tái)上為raven H定制開(kāi)發(fā)了音樂(lè)、視頻、智能家居和知識(shí)圖譜等場(chǎng)景。

作為一款音箱，首先要解決音樂(lè)內(nèi)容版權(quán)的問(wèn)題。Raven H首發(fā)搭載了來(lái)自于百度音樂(lè)和太合麥田的千萬(wàn)正版曲庫(kù)，同時(shí)支持任何通過(guò)藍(lán)牙連接H 并直接播放設(shè)備上的音頻內(nèi)容。在進(jìn)入藍(lán)牙模式的同時(shí)還可以無(wú)縫使用DuerOS 2.0的全部 AI 功能，二者在使用上互不干預(yù)。

在語(yǔ)音交互視頻體驗(yàn)上，渡鴉聯(lián)合愛(ài)奇藝，不僅可以調(diào)用后者旗下的海量正版和獨(dú)家內(nèi)容，還簡(jiǎn)化了使用流程：用戶只需要有一臺(tái)已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的Raven H和一個(gè)電視果（愛(ài)奇藝出品的類似于電視盒子的配件）就能即插即用地完成語(yǔ)音交互視頻體驗(yàn)。

可以看到，渡鴉被納入百度麾下后，李彥宏、陸奇先后為Raven H站臺(tái)，都釋放出這樣的信號(hào)：百度在智能硬件上憋了大招，“ALL IN AI”的百度將加速AI產(chǎn)品落地，“使AI看得見(jiàn)、摸得著，讓AI走進(jìn)每一個(gè)人的生活?！倍渗f團(tuán)隊(duì)和“潛伏”在各式各樣看得見(jiàn)、摸得著的智能硬件產(chǎn)品背后的DuerOS，是百度希望在智能家居場(chǎng)景下，展開(kāi)拳腳的重要戰(zhàn)略性布局。

呂騁認(rèn)為，今后的智能硬件應(yīng)該是Voice First（語(yǔ)音優(yōu)先） 取代 Touch First（觸控優(yōu)先），但卻并不是Voice Only（語(yǔ)音唯一）。

另外，Raven H有個(gè)值得琢磨的產(chǎn)品細(xì)節(jié)：采用分體設(shè)計(jì)，頂部是一個(gè)可觸摸的 LED 點(diǎn)陣屏幕，既是顯示屏，也是可拆卸的遠(yuǎn)程控制板。借助這個(gè)觸摸模塊（Touch），Raven H 可以在語(yǔ)音交互之外實(shí)現(xiàn)雙擊（暫停/播放）、滑動(dòng)（切換歌曲）和按住說(shuō)話三種觸控操作。換句話說(shuō)，它頂部的Touch模塊和音箱本體同時(shí)使用相同的兩套麥克風(fēng)陣列、內(nèi)存、主板等，相當(dāng)于兩套完整的方案。

這個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)跟渡鴉和百度的野心緊密相關(guān)：成為“家庭大腦”，在智能家居的場(chǎng)景下大有作為。Raven H為什么不能是一個(gè)隨手可得、可以移動(dòng)操控的Voice+Touch的遙控器呢？值得一提的是，Raven H 支持 Wi-Fi、藍(lán)牙 4.0（可以當(dāng)做普通的藍(lán)牙音箱使用）和 Zigbee協(xié)議，百度官方表示它可以接入主流的智能家居平臺(tái)。

渠道補(bǔ)貼出“早春”氣息

2017年下半年開(kāi)始，中國(guó)智能音箱的市場(chǎng)銷(xiāo)量，讓業(yè)界分析師有些意外地，跳出了一個(gè)亮眼的上揚(yáng)曲線。

根據(jù)GFK今年10月份的市場(chǎng)報(bào)告顯示，2015年中國(guó)智能音箱零售量只有1萬(wàn)臺(tái)，2016年增至6萬(wàn)臺(tái)。2017年1～ 8月智能音箱的累計(jì)銷(xiāo)量超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)，隨著下半年不斷有新品發(fā)售，當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)會(huì)在今年雙11達(dá)到產(chǎn)品銷(xiāo)售的熱潮。對(duì)2017年中國(guó)智能音箱的累計(jì)銷(xiāo)量，GFK給出的預(yù)期是35萬(wàn)臺(tái)；2018年可突破120萬(wàn)臺(tái)。

但是，這個(gè)數(shù)據(jù)很快被天貓和京東在雙11期間的大促給刷新了?！皩⒔?個(gè)小時(shí)，天貓精靈雙11總銷(xiāo)量破100萬(wàn)臺(tái)”；來(lái)自京東官方的消息，叮咚智能音箱在雙11期間的銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)445%，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)575%，僅11.11當(dāng)天前6小時(shí)的銷(xiāo)量就達(dá)到了去年全天的銷(xiāo)量。

有人說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)需要有帶頭大哥“做一票大的”。面對(duì)眼前的這塊空地，阿里和京東在今年“雙11期間”對(duì)智能音箱的大促，與其說(shuō)是“開(kāi)戰(zhàn)”，不如叫做“墾荒”，以BAT量級(jí)公司能夠承受的補(bǔ)貼，來(lái)教育和普及市場(chǎng)。雖然市場(chǎng)對(duì)兩家的大促舉動(dòng)叫好和唱衰的都有，但毋庸置疑的是，價(jià)格優(yōu)勢(shì)和坐擁渠道資源，對(duì)于包括智能音箱在內(nèi)的硬件設(shè)備的早期推廣來(lái)說(shuō)，都起到了決定性的作用。

一年前亞馬遜的Echo就是這樣走過(guò)來(lái)的。根據(jù)官方披露的數(shù)據(jù)，節(jié)日大促是Echo銷(xiāo)售中重要的助推力，2016年最后兩個(gè)月圣誕季的銷(xiāo)量是其全年的45%。Echo最終在2017年7月的亞馬遜會(huì)員日銷(xiāo)量突破千萬(wàn)臺(tái)。現(xiàn)階段，亞馬遜已經(jīng)占據(jù)了美國(guó)智能音箱市場(chǎng)70% 的市場(chǎng)份額。

今年，亞馬遜對(duì)Echo的促銷(xiāo)更是卯足了勁。已有媒體消息稱，隨著國(guó)外“黑色星期五”（感恩節(jié)后的第二天，今年11月24日），到“網(wǎng)絡(luò)星期一”（今年11月27日），再到圣誕節(jié)（12月25日）促銷(xiāo)季的到來(lái)，智能音箱全球銷(xiāo)量將在年底再次爆發(fā)。亞馬遜Echo在黑色星期五到網(wǎng)絡(luò)星期一之間的銷(xiāo)量有望達(dá)到800萬(wàn)臺(tái)，以每臺(tái)至少降價(jià)20美元計(jì)算，亞馬遜這次共計(jì)1.6億美元補(bǔ)貼到Echo年末促銷(xiāo)中。

智能音箱已經(jīng)走過(guò)了“野蠻生長(zhǎng)”早期，隨著頭部企業(yè)啟動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)以及補(bǔ)貼戰(zhàn)，中國(guó)的智能音箱市場(chǎng)正在開(kāi)啟“巨頭爭(zhēng)霸”模式。

打破“智能孤島”

“直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)”的單品或者服務(wù)，這對(duì)國(guó)內(nèi)智能音箱領(lǐng)域的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)相當(dāng)頭疼的問(wèn)題。他們最擔(dān)心的不是買(mǎi)智能音箱的人還不夠多，而是沒(méi)人愿意嘗試，或者愿意花多的時(shí)間和音箱“對(duì)話”。

通過(guò)價(jià)格補(bǔ)貼固然可以獲得一定量的用戶，但智能音箱在國(guó)內(nèi)的剛需業(yè)界是否真正找到了呢？產(chǎn)品體驗(yàn)是否成熟？用戶是否接受和認(rèn)可？這些都還是未知數(shù)。

亞馬遜2014年11月推出Echo，除了播放音樂(lè)外也是家庭設(shè)備（兼容Nest/IFTTT等產(chǎn)品）的控制樞紐，可連接第三方服務(wù)（如叫車(chē)、訂外賣(mài)等），隨后亞馬遜不斷豐富Echo家族產(chǎn)品，拓展智能音箱，至今各型號(hào)已累計(jì)銷(xiāo)售破千萬(wàn)臺(tái)。此外，亞馬遜還發(fā)布了如Echo Look和Echo Button等衍生周邊產(chǎn)品，不斷拓展功能，增加游戲?qū)傩裕ㄟ^(guò)此類輔助產(chǎn)品，增加人與人之間的交互性，進(jìn)而增強(qiáng)人和交互設(shè)備之間的粘性。

過(guò)去三年，在想復(fù)制Echo經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)公司中，京東無(wú)疑是先行者。當(dāng)亞馬遜2014年孕育著Echo時(shí)，這家中國(guó)公司也在考慮打造中國(guó)家庭的控制中心。2015年，京東聯(lián)合科大訊飛成立靈隆科技，推出叮咚智能音箱，成為第一個(gè)試水中國(guó)智能音箱市場(chǎng)的企業(yè)，之后阿里巴巴、小米等企業(yè)也紛紛加入入口搶奪戰(zhàn)。

從2015年5月的A1開(kāi)始，叮咚至今已經(jīng)發(fā)售了一系列新品。今年9月份，京東叮咚2推出，這是京東第7款智能音箱產(chǎn)品，它打破了此前智能音箱產(chǎn)品的千篇一律，將更多的自定義功能開(kāi)放給用戶。在兼容叮咚1代所有的功能和服務(wù)外，叮咚2代的產(chǎn)品特色包括，能夠自定義喚醒詞，配置了屏幕，具備通訊功能等。

京東Alpha智能服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人袁曉春介紹，京東早在2014年就開(kāi)始布局智能生態(tài)，通過(guò)技術(shù)的積累賦能于智能產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在，不單推出利用語(yǔ)音交互場(chǎng)景下的京東智能音箱叮咚，還推出基于圖像識(shí)別技術(shù)的智能冰箱和作為家庭交互中心實(shí)現(xiàn)邊看邊買(mǎi)的智能電視。

在袁曉春看來(lái)，京東能快速將不同產(chǎn)業(yè)之間的資源跨界整合起來(lái)，正式憑借背后京東Alpha智能服務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)大能力。Alpha的使命是搭建輸出智能行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的“連接器”。語(yǔ)音交互能力是京東Alpha智能服務(wù)平臺(tái)技術(shù)層面的核心能力之一。

京東Alpha平臺(tái)現(xiàn)在主要提供三類能力：一是物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的能力，基礎(chǔ)就是京東三年前開(kāi)始做的協(xié)議物聯(lián)網(wǎng)方案；二是智能交互的能力，現(xiàn)在主要打造的是語(yǔ)音交互；三是提供智能化服務(wù)或者場(chǎng)景化服務(wù)的能力。例如可以通過(guò)京東平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)滴滴叫車(chē)等第三方服務(wù)的接入，也可以接入京東的電商特色服務(wù)，查詢商品促銷(xiāo)活動(dòng)和查詢貨品的物流等。

在語(yǔ)音交互平臺(tái)能力上，一方面，京東Alpha通過(guò)提供語(yǔ)音技術(shù)+服務(wù)+渠道的一站式智能解決方案，幫助傳統(tǒng)音頻企業(yè)最大限度降低物聯(lián)網(wǎng)硬件開(kāi)發(fā)技術(shù)門(mén)檻和研發(fā)成本，提升產(chǎn)品投產(chǎn)速度；另一方面，Alpha建立了完備、便捷的AI開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，京東將開(kāi)放深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、搜索/推薦算法等核心語(yǔ)音技術(shù)，讓開(kāi)發(fā)者自助式接入，京東可為開(kāi)發(fā)者提供強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力和語(yǔ)音模型。

解決連接的問(wèn)題，連接更多的設(shè)備；解決可用和實(shí)用的問(wèn)題，讓音箱不止于音箱，人通過(guò)語(yǔ)音交互獲取信息和服務(wù)。京東希望利用Alpha智能服務(wù)平臺(tái)打破“智能孤島”的局面，通過(guò)“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”的智能商業(yè)模式，打造合作共贏的多場(chǎng)景、多終端智能商業(yè)生態(tài)體系。

“智能音箱是下一個(gè)流量入口?！蹦壳吧杏袪?zhēng)論，但可以肯定的是，語(yǔ)音交互將是智能家居的突破口。現(xiàn)在，我們看到的是有形的智能音箱，未來(lái)不排除是：無(wú)形態(tài)的產(chǎn)品，在室內(nèi)安裝幾個(gè)聲音傳感器接受信號(hào)，消費(fèi)者對(duì)著空氣說(shuō)話就可以控制家里的智能設(shè)備；比智能音箱更靈活的機(jī)器人；組合形態(tài)的產(chǎn)品，比如智能音箱與平板電腦。智能音箱與可穿戴設(shè)備等組合，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音、屏幕觸控雙交互。