孫鳳霞

【摘要】從事教育工作決定了我們的工作對(duì)象是活生生的人，不是機(jī)器。人與機(jī)器的不同在于人有思想、有感情。我們對(duì)學(xué)生做思想工作主要途徑之一是找學(xué)生談話。目的是修正學(xué)生行為或思想上存在的偏差不足，使我們的學(xué)生能在談話中接受老師的觀點(diǎn)或建議。本人從事班主任工作多年，對(duì)與如何與學(xué)生有效的溝通有一些體會(huì)。

【關(guān)鍵詞】班主任；溝通藝術(shù)

【中圖分類號(hào)】G635.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）09-0098-01

學(xué)生的心靈像未干的水泥，只字片語都會(huì)對(duì)他們有所影響，父母和老師所講的話，哪怕是開玩笑的戲言，都會(huì)在他們的人生中留下嚴(yán)重的后果。因此，作為與學(xué)生關(guān)系最為密切的老師——班主任就更應(yīng)該注意自己的一言一行，尤其是和學(xué)生談心的時(shí)候，應(yīng)該盡量謹(jǐn)慎地使用語言。因此，師生之間的溝通要遵循以下原則。

一、要注重情感交流，不要拒人以千里

班主任站在管理者和教育者的角度和學(xué)生談心，很容易把學(xué)生推向被管理者和受教育者的對(duì)立面。無形之間就筑起了一道溝通的“高墻”，再好的道理學(xué)生也聽不進(jìn)去。平易近人這個(gè)詞，說起來很容易，可是做起來卻很難。難就難在許多班主任難以放下自己被傳統(tǒng)“架”起來的架子，維護(hù)著所謂的“尊嚴(yán)”，把自己的角色神圣化，讓自己去扮演說一不二的神，而忽略了自己作為一個(gè)人的本質(zhì)。

事實(shí)上，找學(xué)生談心，對(duì)方往往開始時(shí)并不注意老師講的道理，而是看老師的對(duì)自己態(tài)度和感情。因此，班主任既要把談心看作是心理溝通的過程，更要把談心看作是感情交流的過程。談心不是教師單方面的說教，而是為了達(dá)到教育目的和學(xué)生的一種互動(dòng)。談心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上，才能建立良好的談心氛圍，才能談的攏、談得好。

二、要耐心聆聽，不要隨意插話

一些班主任在與學(xué)生談心時(shí)，更多的是談話，而不注重交流。表現(xiàn)在交談過程中沒有耐心、也沒有意愿去傾聽學(xué)生的想法，即便“聽”了，也是在冷漠地聽，批判地聽，更多的時(shí)候是沒等學(xué)生說完，就劈頭蓋臉的批評(píng)責(zé)備，表達(dá)自己“恨鐵不成鋼”的失望心情。即使學(xué)生表達(dá)了希望交流的愿望，也得不到教師的重視，往往被教師的隨意插話和主觀評(píng)判所打斷。這樣，談心的效果自然會(huì)打上大大的折扣。

三、要學(xué)會(huì)接納，不要一味批評(píng)

一味地批評(píng)學(xué)生時(shí)，班主任往往帶有自己個(gè)人的情緒，使學(xué)生感到難以接受。這時(shí)候，既使班主任再苦口婆心地批評(píng)教導(dǎo)，也只會(huì)成為學(xué)生的耳旁風(fēng)，過耳即忘。要想使自己的話能夠深入學(xué)生的心靈，班主任應(yīng)該首先學(xué)會(huì)接納學(xué)生。班主任在談心中接納學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，是愛心的自然表露。這種愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真心的接納，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能敝開自己的內(nèi)心世界，班主任才能“對(duì)癥下藥”，使談心收到應(yīng)有的效果。

四、要支持鼓勵(lì)，不要同情安慰

學(xué)生遇到了挫折與困難，會(huì)垂頭喪氣，有時(shí)可能還會(huì)傷心哭泣，那么做為班主任通常會(huì)如何處理呢？一些教師，特別是女教師，很自然的反應(yīng)便是勸慰和同情，比如會(huì)說“好了，別哭別哭，不要哭了”，或者說“這有什么好想不開的？把心思放在學(xué)習(xí)上就好了”等等之類的話。試想，這種安慰能夠幫學(xué)生振作起來面對(duì)問題嗎？相反，可能還會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生自己的情緒被否定了，自己在教師心里是沒有價(jià)值的這樣的感受。

五、要注重引導(dǎo)，不要命令訓(xùn)導(dǎo)

引導(dǎo)是一個(gè)以討論為基礎(chǔ)，以啟發(fā)為目標(biāo)的積極的思想過程。班主任要學(xué)會(huì)引導(dǎo)學(xué)生積極認(rèn)識(shí)當(dāng)前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動(dòng)地剖析自我，承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助學(xué)生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時(shí)，多提問題，少加評(píng)論；多做啟發(fā)，少做說教；多鼓勵(lì)對(duì)方講話，少講個(gè)人意見，以共同探討代替強(qiáng)制的說理和武斷的解釋。要記住，培養(yǎng)學(xué)生自主的管理意識(shí)和責(zé)任心，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”才是我們教育最終的目的。

那么，班主任如何與學(xué)生溝通有哪些方法？結(jié)合多年的班主任工作實(shí)踐，談幾點(diǎn)體會(huì)：

1.賞識(shí)捕捉教育時(shí)機(jī)，以理導(dǎo)其行

對(duì)問題學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，絕不能姑息遷就，無原則地讓步，或是簡單地說教懲罰，要堅(jiān)持批評(píng)與說理相結(jié)合。要通過說理，對(duì)事件進(jìn)行合理、客觀的分析，讓他認(rèn)識(shí)他所犯的錯(cuò)誤及可能會(huì)產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。在說服教育中也要講究技巧。抓住時(shí)機(jī)，引導(dǎo)其換位思考，并進(jìn)一步對(duì)其進(jìn)行說理，讓他從中去親身體會(huì)應(yīng)如何與同學(xué)和睦相處。而當(dāng)他對(duì)自己的錯(cuò)誤有所認(rèn)識(shí)時(shí)，老師及時(shí)肯定了他的這一做法，并轉(zhuǎn)述了其他學(xué)生的話去鼓勵(lì)他，讓他感受到教師與同學(xué)對(duì)他是真誠、善意的。

2.巧設(shè)情境氛圍，用愛動(dòng)其心

心理學(xué)告訴我們：教師的教育在心理上從來不單向流動(dòng)的。在教育過程中，教師的教育態(tài)度，一經(jīng)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的情感體驗(yàn)，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的態(tài)度來對(duì)待教師。一旦教師與問題學(xué)生之間有情感的溝通，教師就會(huì)取得學(xué)生的信任，學(xué)生就會(huì)愉快地接受教育。而老師的寬容和愛是教師與學(xué)生之間情感溝通的橋梁。師生之間的雙向情感交流要以教師對(duì)學(xué)生所表示的積極情感為前提。

3.凝聚集體力量，用情暖其心

人若處在一個(gè)互相關(guān)心、幫助、和諧的集體中，其心態(tài)會(huì)更健全，人也會(huì)更加積極向善向上。有時(shí)候，同學(xué)們的認(rèn)可、理解、鼓勵(lì)、接納比老師的教育更有用。我們班的一個(gè)同學(xué)是后轉(zhuǎn)入我班的，他自我意識(shí)強(qiáng)，不懂與人相處，班上的同學(xué)對(duì)其是疏遠(yuǎn)的，他自己也身有體會(huì)，在他心理上有一定陰影，可是他又不知道如何去解決。我針對(duì)這一情況對(duì)全班的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，交心談話，讓他們接納屬于班里的每一個(gè)孩子，讓他們懂得，尊重是相處之根本，想得到關(guān)心是每一個(gè)人的情感需求。這樣在同學(xué)的理解、包容、關(guān)愛中，他深受感動(dòng)，從而影響了他在行為規(guī)范、思想道德觀念及行為、生活方式上的轉(zhuǎn)變，使他獲得了感悟和啟迪。集體的這種溫暖的力量往往具有滴水穿石的作用。

4.與家長共攜手，搭起教育的橋梁

對(duì)問題孩子的教育，一定要與其家長密切配合，包括扭轉(zhuǎn)其家長不正確的教養(yǎng)態(tài)度和教育方法，在教育孩子的觀念上要達(dá)成共識(shí)。首先就要主動(dòng)與其家長聯(lián)系，為他實(shí)事求是、客觀地分析學(xué)生在學(xué)校的行為表現(xiàn)及其成因，引起家長的重視，并誠懇告訴他，孩子的這種毛病，光靠學(xué)校是無法矯正過來的，要求家長配合學(xué)校的教育，并且要指導(dǎo)家長做好孩子的教育工作。

班主任工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿是學(xué)生。班主任與學(xué)生溝通顯得尤其重要，班主任只有與學(xué)生多溝通，才能了解學(xué)生的實(shí)情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，做好學(xué)生的思想工作。為此，班主任要利用一切機(jī)會(huì)多與學(xué)生溝通，處處做“有心人”和“知心人”，達(dá)到師生心理相容，思想相通。