陽光易德心理科學(xué)研究院中山項目組

中山市職工心理咨詢服務(wù)中心 廣東省中山市 528400

心靈港灣
——員工健康管理的風(fēng)向標(biāo)

陽光易德心理科學(xué)研究院中山項目組

中山市職工心理咨詢服務(wù)中心 廣東省中山市 528400

隨著我國市場經(jīng)濟加快發(fā)展，社會競爭不斷加劇，各種利益關(guān)系迅速調(diào)整，員工多出現(xiàn)焦慮失落心態(tài)和對職業(yè)安全感的強烈需求，慢性疲勞癥、上班恐懼癥、職業(yè)厭倦癥、職業(yè)倦怠癥等成為了常見的職業(yè)心理疾病，一些與壓力和心理問題有關(guān)的疾病發(fā)病率也越來越高。由此可見，員工的心理健康關(guān)懷已經(jīng)刻不容緩。

心理健康；職工健康管理；心靈港灣；典型方式

隨著我國市場經(jīng)濟加快發(fā)展，社會競爭不斷加劇，各種利益關(guān)系迅速調(diào)整，員工多出現(xiàn)焦慮失落心態(tài)和對職業(yè)安全感的強烈需求，慢性疲勞癥、上班恐懼癥、職業(yè)厭倦癥、職業(yè)倦怠癥等成為了常見的職業(yè)心理疾病，一些與壓力和心理問題有關(guān)的疾病發(fā)病率也越來越高。由此可見，員工的心理健康關(guān)懷已經(jīng)刻不容緩。

目前國內(nèi)EAP的研究與應(yīng)用，因費用，成本等問題僅適用于大型的企業(yè)，而這樣的局限使得EAP深度和廣度遠遠滿足不了社會管理實際的需要。

圖1為在50家中山市大中型生產(chǎn)密集型企業(yè)的需求調(diào)研結(jié)果。

以上背景下，廣東省中山市總工會決定利用自身平臺優(yōu)勢攜手北京陽光易德科技股份有限公司的專業(yè)服務(wù)，中山市職工心理咨詢服務(wù)中心——心靈港灣項目孕育而生，該項目以覆蓋中山市所有工會企事業(yè)單位為目標(biāo)為廣大企事業(yè)單位及職工群眾提供心理咨詢、心理援助和心理健康知識普及服務(wù)。

圖1

1 員工健康管理——心理健康重中之重

目前很多企事業(yè)單位很看重員工健康管理，而目前我們所理解的員工健康管理不僅僅是生理層面的身體健康，還包括員工心理的健康、社交健康、個人發(fā)展健康及個人價值觀的健康，總共五個層面，其中，心理健康是員工健康最重要，也是最為基本的層面，心理健康問題有可能引發(fā)員工的其他健康問題。因此，健康的心理對于增進身體健康、提高工作學(xué)習(xí)效率、適應(yīng)環(huán)境的變化是十分重要的。

在中山市心靈港灣項目開展的四個年頭中，我們不難發(fā)現(xiàn)，目前員工心理問題形成的原因主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素等。

2 員工心理健康管理的焦點對象&心理健康管理的措施

員工的心理健康問題在任何企業(yè)和崗位上都有可能發(fā)生，但有兩類人群是心理健康問題的高發(fā)人群，勞動密集型企業(yè)員工、國有企業(yè)員工。所以心靈港灣將目標(biāo)鎖定在這兩類人群中，并按照以下不同的心理狀態(tài)提供相關(guān)的心理健康管理措施。

根據(jù)心理狀態(tài)分為三類人群（如圖2）：

心理港灣項目服務(wù)內(nèi)容（根據(jù)不同級別人群開展不同服務(wù)項目）：

圖2

2.1 第一級（心理健康人群）普遍開展職業(yè)人群心理健康服務(wù)

普遍開展職業(yè)人群心理健康服務(wù)指針對職業(yè)人群工作壓力大、職業(yè)倦怠比例高的現(xiàn)狀，為各機關(guān)、企事業(yè)和其他用人單位制定實施員工心理援助計劃，為員工提供健康宣傳、心理評估、教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)。

2.2 第二級（有心理行為困擾及心理疾病人群）

積極推動心理咨詢服務(wù)針對有心理健康問題困擾在的人群，提供心理咨詢服務(wù)。一是通過心理健康專業(yè)人員的引導(dǎo)和支持，幫助來訪者完善人格，解決心理困擾，預(yù)防心理問題演變?yōu)樾睦砑膊　６浅珜?dǎo)大眾科學(xué)認識心理行為問題和心理疾病對健康的影響，引導(dǎo)心理異常人群積極尋求專業(yè)心理治療。

2.3 第三級（心理健康危機中的人群）重視心理危機干預(yù)和心理援助工作

針對各類突發(fā)事件處于心理危機中的人群，做好心理危機干預(yù)和心理援助工作。在突發(fā)事件發(fā)生時，開展有序、高效的個體危機干預(yù)和群體危機管理。在事件善后和恢復(fù)重建過程中，對高危人群持續(xù)開展心理援助服務(wù)，如圖3所示。

圖3

3 “心靈港灣”無限未來前景

重視員工的心理健康問題是對企事業(yè)單位來時是否可持續(xù)發(fā)展的重要前提，投資于員工心理健康管理，為員工提供非物質(zhì)性的心理健康福利，是提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量保證企業(yè)人力資本收益，提升企業(yè)的核心競爭力，最終促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重要但經(jīng)常被忽視的手段。

員工心理健康管理增加員工的心理成本，是一種極為有效的激勵手段。企業(yè)為員工提供心理健康服務(wù)，在增強企業(yè)凝聚力和員工忠誠度、提高勞動生產(chǎn)率、節(jié)約人力資源損失、減少企業(yè)醫(yī)療保健相關(guān)支出等方面起到重要作用，無形中增加了員工的心理成本，是一種極為有效的員工激勵手段。

廣東省中山市工會領(lǐng)導(dǎo)充分意識到關(guān)愛員工心理健康不僅是企業(yè)應(yīng)履行的義務(wù)，也是企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任。員工心理健康管理是企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任的一部分，提供心理健康服務(wù)，培養(yǎng)健康的員工，不僅有利于樹立良好的企業(yè)形象，履行社會責(zé)任，更是有利于減少社會負擔(dān)，保護家庭幸福，推動整個社會的和諧發(fā)展。

所以，通過廣東省中山市總工會平臺實現(xiàn)大范圍的員工的心理健康問題管理的“心靈港灣”項目，對員工、企業(yè)及社會都有著重要的意義。

4 “心靈港灣”項目將成為心理健康促進項目的典型方式

可操作性高：心靈港灣項目目前借助“陽光易得”提供的心理類硬件設(shè)備（如：微心理APP/心驛）等，操作簡單，覆蓋性廣。實現(xiàn)建設(shè)完善的心理健康網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

可復(fù)制性強：

（1）陽光易德”已經(jīng)建立了完善的心理健康網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，只需根據(jù)實際情況具體調(diào)整即可使用；

（2）心理港灣項目依托于“陽光易得”的強大心理學(xué)專家背景提供專業(yè)支持，可實現(xiàn)培育當(dāng)?shù)亍靶睦砉歉伞钡墓δ?，大大提高了資源的優(yōu)化，降低了不必要的人力浪費。

心靈港灣項目借助廣東省中山市總工會平臺主導(dǎo)結(jié)合北京陽光易德科技股份公司的產(chǎn)品及師資的助力，降低員工健康管理服務(wù)的費用，使此項服務(wù)可以獲益更多的人，同時也可以為工會企業(yè)提供更多的心理支持，進一步維持社會的穩(wěn)定。

相信，“心靈港灣”項目將成為心理健康促進項目的典型方式推廣到更多的省市。

[1]陽光易德心理科學(xué)研究院.“輕咨詢”產(chǎn)業(yè)化之路[J].心理與健康,2016,12(239):44-45.

[2]游琳玉.“輕咨詢”——跟上移動互聯(lián)網(wǎng)的時代[J].心理與健康,2016,8(235):18-19.

文章簡介陽光易德中山項目組成立于2016年9月，是北京陽光易德科技股份有限公司為中山市總工會的“心靈港灣。職工心理咨詢服務(wù)項目”設(shè)立的一個專業(yè)服務(wù)實施團隊。項目組擁有多名國家二級心理咨詢師及培訓(xùn)講師，憑借專業(yè)的團隊與運營模式，在結(jié)合中山市工會企業(yè)運作發(fā)展的實際情況下，引入、推行心理咨詢工作服務(wù)及心理知識普及培訓(xùn)課程，引導(dǎo)和幫助一線產(chǎn)業(yè)職工適應(yīng)家族和社會生活，預(yù)防和減少心理危機事件的發(fā)生，成為了中山市第二批“社會管理創(chuàng)新觀察項目”，體現(xiàn)了政府與社會對中山項目組的認可。