曹慶旭

摘 要：圖書館在現(xiàn)代社會的發(fā)展過程中由于受到了大數(shù)據(jù)時(shí)代的沖擊，人們對于圖書館的服務(wù)品質(zhì)要求越來越高。為了達(dá)到讀者所制定的服務(wù)要求，許多圖書館根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代分析技術(shù)帶來的優(yōu)勢，將服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行大跨度的提升。在服務(wù)模式上可以依托大數(shù)據(jù)的基本功能來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。文章通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的檔案館服務(wù)，進(jìn)行了相應(yīng)的創(chuàng)新分析，希望得出的結(jié)論可以給工作人員帶來幫助。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新服務(wù) 智能服務(wù)

依托大數(shù)據(jù)技術(shù)分析上的優(yōu)勢，圖書館可以通過數(shù)據(jù)以及電子資源的利用情況，對圖書館的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量上的提升。圖書館服務(wù)上的基礎(chǔ)設(shè)施也加入了大數(shù)據(jù)分析功能，可以根據(jù)讀者的閱讀需求以及個(gè)性化的需要，對推送的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的規(guī)劃。這樣的改變創(chuàng)就了全方位的智能服務(wù)體系，讓圖書館的核心競爭力以及影響力都得到了高效率的提升。

1、大數(shù)據(jù)概述

1.1大數(shù)據(jù)的定義

大數(shù)據(jù)通常用來形容一個(gè)公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，它超過了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的處理能力，其規(guī)模和傳輸速度要求很高，不適合通過原來的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進(jìn)行采集、處理和分析，為了獲取大數(shù)據(jù)中的價(jià)值，我們必須選擇另一種方式來處理它。

1.2大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

業(yè)界通常用4V（即Volume、Variety、Value、Velocity）來概括大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：

（1）容量（Volume），即數(shù)據(jù)體量巨大。數(shù)據(jù)存儲單位從TB級躍升至PB級（1PB=1024TB），甚至一些大企業(yè)的數(shù)據(jù)量直逼EB級（1EB=1024PB），傳統(tǒng)的集中存儲與計(jì)算分析已經(jīng)無法應(yīng)對呈指數(shù)增長的海量數(shù)據(jù)。

（2）多樣性（Variety），即數(shù)據(jù)種類繁多。相對于以往便于存儲的以文本為主的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以訪問日志、檢索歷史、E-mail、社交媒體、微博微信等為表現(xiàn)形式的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈上升趨勢，因此對數(shù)據(jù)的處理能力也提出了更高要求。

（3）價(jià)值（Value），價(jià)值密度的高低與數(shù)據(jù)總量的大小成反比，大數(shù)據(jù)普遍呈現(xiàn)價(jià)值密度低的共性。以檢索歷史為例，在成千上萬條的記錄中，最終分析出有價(jià)值的信息可能僅有一兩條。

（4）速度（Velocity），要求有較快的處理速度和響應(yīng)速度，這是大數(shù)據(jù)區(qū)別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的最顯著特征。在PB級的海量數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命，用戶不僅需要通過數(shù)據(jù)了解正發(fā)生什么，更需要通過對數(shù)據(jù)的深度分析，預(yù)測將要發(fā)生什么。

1.3大數(shù)據(jù)的意義

信息的移動(dòng)化傳播與大量智能終端的廣泛應(yīng)用使得數(shù)據(jù)的來源類型變得豐富、多樣，越來越多的非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式增長，社會發(fā)展進(jìn)入到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)將成為社會資源的一部分而備受重視，并將會帶來三大根本性變革。一是大數(shù)據(jù)讓人們脫離了對算法和模型的依賴，數(shù)據(jù)本身即可幫助人們貼近事情的真相；二是大數(shù)據(jù)弱化了因果關(guān)系，可以挖掘出不同要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，人們不需要知道這些要素之間為什么相關(guān)就可以利用其結(jié)果，這樣的應(yīng)用將大大提高效率；三是與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)相比，大數(shù)據(jù)可以處理半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，這就使得計(jì)算機(jī)能夠分析的數(shù)據(jù)范圍迅速擴(kuò)大，有利于推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展

2、圖書館呈現(xiàn)大數(shù)據(jù)的特征

信息技術(shù)的發(fā)展加速了圖書館的信息化進(jìn)程，圖書館在大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)具備了一定的大數(shù)據(jù)特征，主要表現(xiàn)在：

圖書館的數(shù)據(jù)來源廣泛，數(shù)據(jù)類型復(fù)雜多樣，既包括館藏書目、訂購數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)據(jù)庫等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，還包括各類服務(wù)信息、利用信息、檢索歷史、瀏覽歷史等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些信息的格式無法統(tǒng)一、特征也不明顯；信息化程度的推進(jìn)促使圖書館的信息量加速增長，單體圖書館的資源總量難以達(dá)到PB級，但區(qū)域圖書館的數(shù)據(jù)量卻是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集合；隨著個(gè)性化、學(xué)科化服務(wù)的深入與拓展，用戶對圖書館的要求和期望也更高，圖書館也應(yīng)據(jù)此做出轉(zhuǎn)變，而這些轉(zhuǎn)變可依托大數(shù)據(jù)的挖掘分析來實(shí)現(xiàn)；自助設(shè)備（包括自助借還機(jī)、自助打印復(fù)印機(jī)、自助檢索機(jī)、自助閱報(bào)機(jī)等）的廣泛應(yīng)用，加速了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。

這些館藏資源的利用和自動(dòng)化設(shè)備的使用狀態(tài)構(gòu)成了龐大的數(shù)據(jù)體系，產(chǎn)生了海量的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，對這些大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析與深度挖掘，可以完整地勾勒出每一位讀者的特征，將會為圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)手段與文獻(xiàn)資源建設(shè)等帶來支持與改變，創(chuàng)造新的服務(wù)增長點(diǎn)。

3、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新

依托大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的全方位智能服務(wù)體系，可以對圖書館的服務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，對圖書館的服務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化與半結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)，此時(shí)需要對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行深度分析與探究。并在分析的過程中得出縱向或者橫向的結(jié)果，進(jìn)而對讀者進(jìn)行全方位的服務(wù)推送，這項(xiàng)服務(wù)體系在功能上能否得到質(zhì)量上的保證，不僅取決于數(shù)據(jù)上的信息擁有量，其中大數(shù)據(jù)的挖掘與分析能力，也會對數(shù)據(jù)結(jié)果產(chǎn)生較大的影響。

3.1入館數(shù)據(jù)的挖掘有助于服務(wù)的定向推送

通過對大量的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以在分析的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)許多讀者仍然比較喜歡在實(shí)體圖書館進(jìn)行閱讀，主要的原因是這種傳統(tǒng)的閱讀模式在人的頭腦中已經(jīng)產(chǎn)生較為固化的印象。雖然許多圖書館不斷的加強(qiáng)智能與自動(dòng)化的建設(shè)力度，并在推斷服務(wù)上也進(jìn)行拉網(wǎng)絡(luò)上的連接以及申請，但是實(shí)際的結(jié)果仍然是實(shí)體圖書館的吸引力比較大。其中主要的原因是實(shí)體圖書館雖然在個(gè)性化服務(wù)上不如全方位的智能服務(wù)體系占據(jù)優(yōu)勢，但是實(shí)體圖書館在發(fā)展過程中，為了鞏固住讀者群體，在文獻(xiàn)資源建設(shè)以及閱讀環(huán)境等方面也進(jìn)行了加強(qiáng)的處理，并在服務(wù)過程中加入了人性化的概念。這些改變都為留住讀者群體，起到了積極的促進(jìn)作用。

3.2通過新型信息技術(shù)滿足讀者的各項(xiàng)要求

通過對大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，圖書館為了滿足各類讀者的需求，應(yīng)該在圖書資源上進(jìn)行全方位的擴(kuò)展，在對圖書與資料資源進(jìn)行采購的過程中，可以采取以下幾種方法豐富館藏的資源：

首先，對讀者的需求進(jìn)行集中的分析，并通過關(guān)鍵詞的整理，保障采購的文獻(xiàn)以及資料可以對讀者的需求進(jìn)行最大化的滿足。其次是根據(jù)資料上的種類進(jìn)行儲存上的處理，這樣的資源儲備可以為更多的讀者服務(wù)。最后是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)積極的與其他區(qū)域的圖書館進(jìn)行資源與信息上的共享，這樣的處理不僅可以提高圖書資料上的查找效率，也可以豐富圖書館中的文獻(xiàn)資源。

4、結(jié)語

云時(shí)代的到來，讓世界中的各類信息整合都趨向于大數(shù)據(jù)模式的方向轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變意味著一個(gè)信息可以得到大規(guī)模生產(chǎn)并能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)分享的時(shí)代正在慢慢建立。不僅讓人們對世界的認(rèn)知以及生活的方式都發(fā)生了翻天覆地的變化，也給許多行業(yè)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。借助大數(shù)據(jù)在信息更新上的優(yōu)勢，圖書館在對讀者進(jìn)行服務(wù)過程中，也得到了模式上的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的個(gè)性化服務(wù)也在慢慢的向密集型與創(chuàng)新型服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變，這不僅提升了圖書館在行業(yè)競爭中的核心力量，也提升了讀者在信息獲取上的效率。

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