◎許丹青 王敬 趙品

集約化電費核算管理模式

◎許丹青 王敬 趙品

為保證供電企業(yè)營銷工作的順利開展，提高精細化、精益化管理水平，就需要扎實做好電費核算工作。本文對集約化電費核算管理的模式進行了簡單介紹，包括集約化管理模式的設計理念以及集約化電費核算管理的目標，同時，列舉了提升集約化電費核算管理模式效果的具體途徑，希望能為智能化電費核算工作的開展提供幫助。

電費核算工作是供電公司營銷工作的核心業(yè)務和中樞環(huán)節(jié)，要提升營銷管理效益效率，首先要強化電費核算管理，進一步規(guī)范工作流程，明晰崗位職責，提高電費核算能效，實現(xiàn)從粗放型向精益化的轉變。推行與實施集約化電費核算管理模式，可以有效避免一些人為因素，降低核算的錯誤率，減少員工的工作量，大幅提高工作效率，全面促進公司營銷業(yè)務質(zhì)量管控提質(zhì)增效。目前，集約化電費核算管理模式已得到廣泛的推廣與應用，極大的提升了電力營銷工作效率。

集約化電費核算管理的目標。集約化電費核算管理的目標：確保電費準確無誤的基礎上，不斷提高電費自動核算比率。以SG186營銷業(yè)務應用系統(tǒng)為依托，根據(jù)電費審核規(guī)則校驗量﹑價﹑費數(shù)據(jù)，甄別異常信息，開啟智能化核算，自動完成電量﹑電費異常自動分配處理，同時，深化主動稽查的廣度和深度，確保工作質(zhì)量，減少差錯率，全面提升電費核算工作效率和營銷整體工作水平。

集約化電費核算管理模式相關概述

集約化電費核算管理模式設計理念。電費核算工作是電力營銷工作開展中的重要內(nèi)容，與用電客戶的切身利益密切相關。但是在進行電費核算工作時由于工作量比較大，時限性強，難免會出現(xiàn)核算失誤的情況，因此制約著電力營銷工作的開展。面對如此嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)，集約化電費核算管理模式的實施勢在必行。集約化電費核算管理工作的開展，是利用信息系統(tǒng)對轄區(qū)各個單位的用電信息數(shù)據(jù)進行采集，對電費進行集中的核算，這樣可以有效的減少中間環(huán)節(jié)，從而保證數(shù)據(jù)的真實性。集約化電費核算模式，優(yōu)化了業(yè)務流程，明確了工作內(nèi)容，實現(xiàn)抄表﹑核算﹑收費的高度業(yè)務融合，加強了電費核算工作的質(zhì)量管控，為完成營財業(yè)務的全部協(xié)同打下基礎。

提升集約化電費核算管理模式效果的途徑

規(guī)范電費核算行為。構建電費核算集約化管理模式，對電費核算行為進行規(guī)范，制定工作標準與管理標準，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：首先針對存在的電價執(zhí)行標準不統(tǒng)一的問題進行了改善，電力核算人員要嚴格按照國家公布的電力法規(guī)和電價標準﹑規(guī)定的業(yè)務流程進行核算工作，杜絕人為差錯和違紀現(xiàn)象，保證電費計算合理﹑合法以及準確，避免電量﹑電費的損失；其次，對于部分變壓器由于損壞等原因沒有及時調(diào)整計算參數(shù)和系數(shù)，導致系數(shù)失準問題，公司及時組織人員對現(xiàn)有的變壓器進行了檢查，對存在問題的變壓器進行了維修和更換，確保營銷信息的動態(tài)維護，以可靠數(shù)據(jù)確保電量電費的精準度。最后針對抄表日期不統(tǒng)一的問題，公司在開展電費核算工作時，規(guī)范了抄表例日管理，嚴格質(zhì)量管控，抄表及時率﹑抄表準確率達到100%，全面打造自動化抄表﹑自動化核算﹑電費賬務處理一體化作業(yè)模式。

完善監(jiān)督管理體系。監(jiān)督管理不足是制約電費核算工作質(zhì)量的一項重要原因，為進一步提高集約化電費核算的能效，在管理人員和管理制度雙重監(jiān)督與檢查下，扎實開展常規(guī)稽查﹑專項稽查和營銷普查工作，實現(xiàn)全過程動態(tài)監(jiān)控無盲點。首先，管理人員在工作中需要秉公執(zhí)法，對電費核算工作中存在的不當行為進行及時的反映，并對相關人員進行嚴肅處理，完善健全規(guī)章制度與考核辦法，規(guī)范電費核算相關人員的行為。其次，加強過程監(jiān)控，對用電客戶量﹑價﹑費等用電信息進行核對﹑檢查與篩選，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，提高營銷工作中抄表核算質(zhì)效，查找薄弱環(huán)節(jié)與工作短板，全面深化公司營銷的精益化管理。

提升核算人員的職業(yè)素養(yǎng)。集約化電費核算管理模式的應用離不開人才的支持，而核算人員是電費核算工作實施的主體，在這種背景下，需要提升核算人員的職業(yè)素養(yǎng)。供電企業(yè)以勞動競賽﹑專題培訓等活動，為核算人員開展電價政策執(zhí)行﹑電量電費計算﹑服務意識等業(yè)務培訓，在培訓活動開展中，可以傳授給核算人員先進的核算方法和核算手段，提高工作質(zhì)量。其次電費核算人員在平時的生活以及工作中，也需要進行相關知識的學習，這樣能夠提升自身的專業(yè)能力，打造一支顧大局﹑愛崗位﹑懂營銷﹑精業(yè)務的專業(yè)人才隊伍，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為公司健康﹑快速發(fā)展做出貢獻。

專業(yè)能力只是職業(yè)素養(yǎng)的一部分，提升職業(yè)素養(yǎng)還需要核算人員具有愛崗敬業(yè)的精神，特別是在職業(yè)道德操守方面，要求電費核算人員以飽滿的工作熱情﹑嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L﹑負責的工作態(tài)度，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，高質(zhì)量完成全年營銷工作任務。

集約化的電費核算管理模式是對核算工作的創(chuàng)新，也是時代發(fā)展的需求。集約化的電費核算管理模式極大的減少了工作人員的工作量，保證了電費核算的準確性。在應用集約化的電費核算管理模式時，需要采用一定的途徑來提升電費核算工作的效果，包括規(guī)范電費核算行為﹑完善監(jiān)督管理體系以及提升核算人員的職業(yè)素養(yǎng)。

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