榮素華

（即墨市藍(lán)村中心衛(wèi)生院，山東 即墨 266232）

加強(qiáng)護(hù)理管理在基層醫(yī)院中的應(yīng)用及效果

榮素華

（即墨市藍(lán)村中心衛(wèi)生院，山東 即墨 266232）

目的 研究在基層醫(yī)院加強(qiáng)護(hù)理的管理所取得的效果。方法 選取2014年5月～2015年7月我院兒科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科的護(hù)士50名和患者110例作為研究對象，對這三個科室的護(hù)理加強(qiáng)管理，進(jìn)行醫(yī)院自擬的調(diào)查問卷來調(diào)查。結(jié)果 加強(qiáng)護(hù)理管理后護(hù)士以及患者的滿意度明顯要高于加強(qiáng)護(hù)理管理前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 加強(qiáng)對基層醫(yī)院的護(hù)理管理，能夠調(diào)動護(hù)士的積極性和患者的滿意程度，讓患者獲得更好的護(hù)理體驗，從而能夠起到對基層醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有持續(xù)性的改進(jìn)，應(yīng)該廣泛實施。

護(hù)理管理；基層醫(yī)院；應(yīng)用效果

隨著當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，不僅僅是醫(yī)院技術(shù)和設(shè)備的升級，更是對其護(hù)理工作的更高要求。護(hù)理的工作需要了解患者的需求，這樣才能夠體現(xiàn)出護(hù)理的價值。而護(hù)士是醫(yī)院中與患者接觸的時間和機(jī)會都比較多，護(hù)理質(zhì)量的好壞與護(hù)士有著密切而直接的聯(lián)系。在對護(hù)理的管理中，首先要對護(hù)士的工作給與充分的肯定和尊重，理解她們開展工作的難處，從而為其工作創(chuàng)造出一個比較舒適的外部環(huán)境[1]。這樣能夠幫助護(hù)士建立良好的心態(tài)來進(jìn)行工作，護(hù)理管理是醫(yī)院管理中的一個重要組成部分，因此對其的工作需要加強(qiáng)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在2014年5月～2015年7月，我院為了貫徹和執(zhí)行提升護(hù)理管理的精神，選取了兒科、神經(jīng)內(nèi)科和心血管內(nèi)科三個科室作為加強(qiáng)護(hù)理管理的研究科室，隨機(jī)抽取三個科室的護(hù)士50名和患者110例，利用醫(yī)院自擬的調(diào)查問卷進(jìn)行研究。

1.2 護(hù)理管理方法

①首先要將護(hù)理管理的制度和考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善，對兒科、神經(jīng)內(nèi)科以及血管科室制定了新的工作流程以及護(hù)理質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)。這其中對于各級護(hù)士的職責(zé)、危重病人的上報和督查都進(jìn)行了明確的說明，在此基礎(chǔ)上提升了一線護(hù)士的福利待遇，從中體現(xiàn)出護(hù)士的薪酬與護(hù)理工作大、風(fēng)險高的崗位相聯(lián)系的原則，這能夠提升護(hù)理人員的工作積極性。

②其次是要將基礎(chǔ)的護(hù)理工作給落實，排班更加科學(xué)和合理。落實個人責(zé)任制，護(hù)士對于自身管理的患者要負(fù)責(zé)到底，并且做到從細(xì)節(jié)和小事出發(fā)，對病區(qū)的物品嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放，為患者創(chuàng)造一個干凈、舒適的病房環(huán)境[2]。對于護(hù)理人員的排班要進(jìn)行合理的安排，在一些特殊的時期要增加護(hù)士的人數(shù)，更好的完成護(hù)理的工作。在夜間要根據(jù)患者的實際數(shù)量彈性的進(jìn)行排班，將基礎(chǔ)護(hù)理工作落實。

③在醫(yī)院建立競爭機(jī)制，在實際工作中表現(xiàn)突出的護(hù)士可以競選護(hù)士長。并選擇優(yōu)秀的護(hù)士參加醫(yī)院的競賽以及外出的學(xué)習(xí)，為護(hù)士創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件，從而為其晉級搭建平臺。對于優(yōu)秀護(hù)士的事跡要在宣傳欄中進(jìn)行展示和宣傳，提升護(hù)理人員的地位，充分的給與其尊重。體現(xiàn)出護(hù)理人員的專業(yè)性，激發(fā)其成就感[3]。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)士對加強(qiáng)護(hù)理管理滿意度的評價結(jié)果

實施護(hù)理管理后護(hù)士的滿意度明顯高于實施護(hù)理管理前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 護(hù)理管理實施前、后護(hù)士的滿意度調(diào)查結(jié)果[n（%）]

2.2 患者對于護(hù)理管理的滿意度

在加強(qiáng)護(hù)理管理前、后對110名患者發(fā)放了調(diào)查問卷，在實施前收回了100名，實施后收回了108名，前后調(diào)查的結(jié)果，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 護(hù)理管理加強(qiáng)前、后患者的滿意度調(diào)查結(jié)果比較[n（%）]

3 討 論

相關(guān)的研究表明，情感在人們的生活和交往中占據(jù)著重要的地位。加強(qiáng)護(hù)理管理也是與患者建立聯(lián)系，增進(jìn)感情的過程，這個過程中能夠體現(xiàn)出以人為本的原則。通過建立規(guī)章制度，合理的進(jìn)行排班等措施，在加強(qiáng)管理的過程中也體現(xiàn)出對護(hù)士工作的尊重和肯定。而相關(guān)的制度和措施都是為了能夠調(diào)動護(hù)理人員的積極性，從而做好護(hù)理的工作，提升患者的滿意層度。在加強(qiáng)護(hù)理管理的過程中，要善于發(fā)現(xiàn)每個護(hù)士的優(yōu)點，給予肯定，以此來提升其自信心，讓其更好的投入到護(hù)理工作中去。

在本次研究中，對基層醫(yī)院加強(qiáng)了護(hù)理管理，護(hù)士的滿意程度以及患者對于護(hù)理的滿意程度都比加強(qiáng)護(hù)理管理前有了明顯的提升，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。因此，基層醫(yī)院應(yīng)該加強(qiáng)對護(hù)理的管理，提升患者的滿意程度，從而促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

[1] 趙愛新,黃再娣,陳 麗,等.PDCA循環(huán)法規(guī)范基層醫(yī)院多重耐藥菌防控管理的效果分析[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2016,31(3):236-238.

[2] 吳福珍,張有珍,謝躍偉,等.基層醫(yī)院腔鏡器械手供一體化集中處理存在的問題與對策[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2015,(16):1480-1482.

[3] 沈 波,陳小娣,杜和平,等.微信公眾平臺在基層醫(yī)院術(shù)前訪視中的應(yīng)用及效果評價[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2016,31(21):1963-1964.

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ISSN.2096-2479.2017.46.153.01

本文編輯：劉欣悅