張 瑞，荊 昊，暢志賢

（西安郵電大學，西安 710121）

團隊建言氛圍對團隊績效的影響初探

張 瑞，荊 昊，暢志賢

（西安郵電大學，西安 710121）

以“團隊”為核心的扁平式組織結(jié)構(gòu)是當前競爭激烈的環(huán)境下進行管理的有效方式，在團隊建設中，管理者們意識到員工的主動參與對提高決策質(zhì)量、改善工作流程有著舉足輕重的作用。因此，以建言這種變革導向的主動性行為，針對指向建言行為的團隊建言氛圍展開研究，探索團隊建言氛圍與團隊績效之間的作用機制，并引入傳統(tǒng)性這一文化變量，進行理論模型的本土化研究。

團隊建言；團隊氛圍；團隊績效

引言

隨著社會政治、經(jīng)濟的變化，全球化風潮席卷全球，組織的經(jīng)營環(huán)境越來越具有動態(tài)性、復雜性和超競爭性。在組織團隊研究領域，團隊氛圍被視為影響團隊績效的重要輸入變量，良好、積極的團隊氛圍能夠激發(fā)團隊更高的首創(chuàng)性與主動性，會引發(fā)更多有利的角色外行為。團隊建言氛圍對于激勵團隊成員的首創(chuàng)性和主動性發(fā)揮著不可忽視的作用。充分發(fā)揮員工的智慧，敦促他們主動為組織的運作獻計獻策，對于組織的生存和發(fā)展顯得至關重要。

一、團隊建言氛圍三維結(jié)構(gòu)

組織氛圍是個體對組織環(huán)境的認知，是一個組織特有的氣質(zhì)，。與組織氛圍不同，團隊氛圍聚焦于個人最貼近的工作環(huán)境，是指團隊成員在工作過程形成的對團隊共享的認知或信念，這種認知會影響團隊成員的行為、動機、態(tài)度和價值觀。

建言行為是指以改善環(huán)境為目的、以變化為導向、富有建設性的言語行為。團隊建言氛圍作為團隊氛圍的一個重要方面，直接指向的是建言行為，是團隊成員對于團隊中是否鼓勵、接納員工建言的共享信念與感知。良好的團隊建言氛圍會給與團隊成員正面的暗示，鼓勵員工積極建言，因此，針對團隊建言氛圍對團隊成員建言行為的影響層面，本研究將團隊建言氛圍分為團隊建言機會感知、團隊建言效果感知、團隊建言安全感知。建言機會感知是指團隊成員對于團隊中存在的建言機制的數(shù)量和質(zhì)量的感知；建言安全感知是指團隊成員對于建言引起人際沖突和群體危機的可能性的感知；建言效果感知是指團隊成員對于建言能夠被實際采納的預期期望。當團隊中存在有效的建言渠道，團隊成員對于建言行為有足夠的安全感，并且確信自己的建言會得到重視，就會給與員工正面的暗示，鼓勵員工踴躍表達自己想法、建議，積極參與決策，也就是說形成了良好的團隊建言氛圍。

二、團隊建言氛圍對團隊績效作用機制模型

首先，從團隊成員個體層次來說，員工的建言行為有利于增強團隊成員的公平感、歸屬感以及控制感，有利形成高工作滿意度，促進個人績效提高。其次，對于團隊而言，建言行為作為一種挑戰(zhàn)性行為，可以激發(fā)團隊創(chuàng)新，改善工作流程，提高團隊績效。雖然國內(nèi)外學者從不同角度、不同層次對團隊建言進行了探索，但是在一點上是一致的，即建言作為一種積極的角色外行為，對提高團隊績效有著舉足輕重的作用。

以往關于建言的研究多數(shù)來源于西方，相對于中國本土，具有較強的開放性，強調(diào)個人主義。而在中國傳統(tǒng)文化中建言行為作為一種具有挑戰(zhàn)性的角色外行為，會影響人際關系和諧。這種風險性可能會弱化團隊建言氛圍對團隊績效的預測作用。

基于以上分析，現(xiàn)對團隊建言氛圍與團隊績效的影響機制提出如下模型（見圖1）。

圖1 團隊建言氛圍與團隊績效的理論模型

如圖1，團隊建言氛圍對團隊績效有正向的預測作用，同時，在中國情境下，中國傳統(tǒng)文化價值觀對團隊建言氛圍與團隊績效之間的影響機制起到了調(diào)節(jié)作用。

三、實證分析

（一）研究假設

團隊建言氛圍是團隊中成員在長期工作中所形成的對于團隊中是否存在一種接納或鼓勵建言的共享感知或信念。良好的團隊建言氛圍會給予團隊成員正面的暗示，激勵團隊成員進行建言行為。團隊成員基于不滿產(chǎn)生的建言，會消除員工不滿，增強員工的公平感知，提高滿意度，引導團隊成員積極工作，提高團隊績效。而團隊成員基于滿意產(chǎn)生的建言，會提高團隊決策的質(zhì)量，促進組織變革和流程再造，對于團隊績效有促進作用。本研究將團隊建言氛圍分為團隊建言機會感知、團隊建言效果感知、團隊建言安全信念。假設：

Ha：團隊建言氛圍整體對團隊績效整體具有顯著正向影響。

中國的傳統(tǒng)文化中相對更加注重自己角色內(nèi)的職責，根據(jù)自己崗位去履行自己的義務；并且注重群體規(guī)范，傾向于通過社會情境而非個人態(tài)度來改變自己的行為。而建言行為作為一種具有挑戰(zhàn)性的角色外行為，常常會引發(fā)關系沖突，存在人際危險與群體危機，因此，在中國傳統(tǒng)價值觀的影響下，團隊建言氛圍對于團隊績效的作用機制可能會弱化?；谝陨戏治?，假設：

Hb：傳統(tǒng)性對團隊建言氛圍整體與團隊績效整體之間的關系起到負向的調(diào)節(jié)作用；

（二）團隊建言氛圍整體與團隊績效的相關分析

本研究以SPSS18.0為工具，運用相關分析，采用Pearson相關系數(shù)描述團隊建言氛圍與團隊績效的相關程度。

團隊建言氛圍作為整體變量，與團隊績效之間的相關分析結(jié)果如表1所示。結(jié)果顯示，團隊建言氛圍與團隊績效存在顯著相關，其相關系數(shù)達到0.793，相關性顯著。

表1 團隊建言氛圍與團隊績效的相關系數(shù)表

變量間的相關分析只能發(fā)現(xiàn)變量之間的相互影響，而不能揭示變量之間影響機制的因果關系，需要借助回歸分析來進一步探究團隊建言氛圍與團隊績效之間的影響機制。

通過SPSS進行團隊建言氛圍整體與團隊績效整體的回歸分析，結(jié)果如表2所示。結(jié)果顯示，團隊建言氛圍整體解釋團隊績效整體6.3%的變異量，同時此模型所對應的的F值在0.01水平下顯著；此外，回歸系數(shù)為0.767，說明團隊建言氛圍整體對團隊績效有正向的預測作用，則假設Ha成立。

表2團隊建言氛圍整體與團隊績效的一元回歸分析

（三）傳統(tǒng)性對團隊建言氛圍與團隊績效關系的調(diào)節(jié)作用分析

本研究采用逐級回歸的方法來進行調(diào)節(jié)作用檢驗。當自變量和調(diào)節(jié)變量都是連續(xù)變量時，可以用帶有乘積項的回歸模型來進行階層回歸分析，檢驗調(diào)節(jié)效應。因此，應首先分別檢驗自變量和調(diào)節(jié)變量對因變量的主效應作用，然后將自變量與調(diào)節(jié)變量的乘積項納入回歸方程進行檢驗，如果該項回歸系數(shù)達到顯著水平，則表明調(diào)節(jié)作用顯著。

研究結(jié)果表明，團隊建言氛圍與團隊績效乘積項的在0.05水平下顯著，說明傳統(tǒng)性在團隊建言氛圍與團隊績效之間起到了調(diào)節(jié)作用。此外，乘積項的回歸系數(shù)為負數(shù)，說明調(diào)節(jié)作用時負向的，假設Hb成立。

四、結(jié)論與策略

基于以上研究，則在進行團隊建設時，要重視團隊建言氛圍的重要性，努力建設開放、自由、平等的環(huán)境，營造積極的建言氛圍，可以促進團隊績效的提高。

（一）增加建言渠道

團隊領導可以通過與團隊成員互動、聆聽下屬意見、員工參與決策等多種手段，為團隊成員提供暢通的建言渠道，團隊成員形成對建言機會的良好感知。

（二）消除建言不安全因素

通過增加團隊成員互動、上下級互動、降低權(quán)利距離等方式來消除團隊成員對于建言的不安全感知，營造良好的團隊建言氛圍。

（三）對于團隊中的建言及時反饋

針對團隊成員的積極建言，管理者要分析其合理性與適用性，然后決定采納或者不采納，并且將結(jié)果反饋給建言提出者。

（四）重視文化的敏感性

本在團隊建言氛圍的建設中，要重視文化的作用，通過提倡開放、自由、鼓勵員工參與管理的文化，來降低團隊的傳統(tǒng)性，從而使團隊建言氛圍更好的作用于團隊績效。

[1]任巍，黃媛媛.組織內(nèi)信任對員工建言行為的影響研究述評[J].企業(yè)活力，2011，（12）：91-96.

[2]段錦云，田曉明.組織內(nèi)信任對員工建言行為的影響研究[J].心理科學，2011，（6）：1458-1462.

[3]寶貢敏，錢源源.多視角研究框架下的員工建言[J].軟科學，2009，（8）：104-106.

C93

A

1673-291X（2017）35-0170-02

2017-05-08

張瑞（1981-），女，碩士，講師，從事思想政治教育研究；荊昊（1978-），男，碩士，講師，從事思想政治教育研究；暢志賢（1981-），女，碩士，講師，從事科研團隊建設研究。

[責任編輯 柯 黎]