文/姜子塵

國(guó)內(nèi)郵輪產(chǎn)業(yè)正面臨“水土不服”

文/姜子塵

“郵輪一響，黃金萬(wàn)兩”，素有“漂浮在航道上的海上黃金”之稱的郵輪產(chǎn)業(yè)，十年間，在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了從無(wú)到有的粗放式生長(zhǎng)，正式邁入擴(kuò)張迅猛的黃金時(shí)代。中國(guó)交通協(xié)會(huì)郵輪游艇分會(huì)(CCYIA)最新統(tǒng)計(jì)表明，2016年我國(guó)大連、天津、青島、上海、廣州等10大港口城市共接待郵輪996艘次，同比增長(zhǎng)58%，郵輪出入境中外郵輪旅客452萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)82%。從數(shù)據(jù)上看郵輪行業(yè)的發(fā)展正值壯年時(shí)期，有很寬廣的發(fā)展前景，然而事實(shí)上，在這個(gè)華麗的外表之外，我們也不難發(fā)現(xiàn)其中的一些頹勢(shì)。

業(yè)務(wù)收緊，郵輪市場(chǎng)上限端倪初現(xiàn)

目前在各個(gè)預(yù)訂平臺(tái)上，郵輪產(chǎn)品價(jià)格仍存在明顯差異。瀏覽部分旅游網(wǎng)站會(huì)發(fā)現(xiàn)，在旅游網(wǎng)站上仍有不少10月底開(kāi)船的郵輪產(chǎn)品正在銷售。其中某品牌“上海-鹿兒島-上?！钡耐缓酱?，其雙人內(nèi)艙在部分在線旅游網(wǎng)站上的定價(jià)為每人2499元起，但在另一郵輪預(yù)訂網(wǎng)站上的價(jià)格為每人1449元。而在相關(guān)媒體咨詢?cè)撪]輪官方后得知，該航次已被旅行社包船，該內(nèi)艙雙人間的官方參考價(jià)格為每人3148元起，與各平臺(tái)的實(shí)際出售價(jià)格相去甚遠(yuǎn)。

盡管郵輪公司紛紛嚴(yán)查郵輪產(chǎn)品低價(jià)出售，但實(shí)際情況卻依然是屢禁不止。受制于包船模式，旅行社往往通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)保證實(shí)現(xiàn)與郵輪方約定的“滿艙率”，銷售壓力沉重?？梢韵胍?jiàn)，隨著國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)的不斷發(fā)展，郵輪和代理商之間的博弈仍將持續(xù)上演。有業(yè)內(nèi)人士透露：“為防止郵輪公司發(fā)現(xiàn)，部分旅游網(wǎng)站、旅行社等代理商甚至?xí)谫u不完的情況下，與乘客簽訂保密協(xié)議，以低廉的價(jià)格將艙房賣出?！?/p>

低價(jià)出售艙位對(duì)郵輪品牌形象和價(jià)格體系影響不可忽視，但各方勢(shì)力紛紛進(jìn)駐國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)，隨之引發(fā)的供需失衡正是致使國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)亂象的重要原因。包船模式也隨著供給量的增大，由過(guò)去的盈利法寶變成了燙手山芋。隨著主要郵輪公司收緊中國(guó)業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)上限已現(xiàn)端倪。

“目前這種情況是供過(guò)于求造成的。大家普遍看好郵輪旅游，過(guò)去好的時(shí)候，包船能掙錢，但現(xiàn)在進(jìn)入市場(chǎng)的供應(yīng)商太多了，而實(shí)際消費(fèi)需求并沒(méi)有想象中發(fā)展得那么快。”中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏表示，“加之日韓線向來(lái)是郵輪旅游主力，目前韓國(guó)游遇冷，進(jìn)一步加劇了供應(yīng)商與郵輪公司的矛盾。

包船泡沫 隱憂尚存

在郵輪市場(chǎng)的火熱背后，隱憂也在逐漸顯現(xiàn)。行媒有人這樣認(rèn)為：郵輪運(yùn)力的增加催生了中國(guó)郵輪市場(chǎng)的發(fā)展，但也有拔苗助長(zhǎng)的效果。對(duì)于這種快速發(fā)展，中國(guó)的政府、碼頭、郵輪公司等并沒(méi)有做好充足的準(zhǔn)備，“這些問(wèn)題都需要階段性解決”。

據(jù)了解，目前郵輪市場(chǎng)90%的產(chǎn)品是通過(guò)包船模式進(jìn)行分銷的，其中上海2015年320個(gè)母港航次中，98%為包船。包船是指代理商將郵輪公司某航次的艙位提前買斷，根據(jù)買斷的比例不同，包船又分為半包船、大切艙等不同形式。然而，2015年對(duì)于包船商來(lái)說(shuō)并不好過(guò)，絕大部分的包船旅行社處于虧損狀態(tài)，由此引發(fā)的低價(jià)甩艙也打破了市場(chǎng)的價(jià)格體系。對(duì)此，王凱表示，包船模式本身不分對(duì)錯(cuò)，其核心是包船商如何消化庫(kù)存?！耙恍┌瘫热缤瑯I(yè)批發(fā)平臺(tái)沒(méi)有自主的銷售渠道，會(huì)遇到銷售的問(wèn)題?！?/p>

對(duì)于包船模式，目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為未來(lái)的模式應(yīng)該是包船與郵輪公司直銷相結(jié)合?！秷?bào)告》指出，包船模式導(dǎo)致的巨額虧損讓郵輪旅行社面臨困局，但這一局面短時(shí)間內(nèi)難以改變，2016年，包船模式依舊是主導(dǎo)，但切艙、散客銷售的比例將會(huì)提高。鉆石郵輪CEO劉劍也指出，郵輪公司應(yīng)該與包船商打好配合，盡可能做到市場(chǎng)雙贏。

另一方面，在國(guó)際郵輪紛紛入華的情況下，本土郵輪的發(fā)展面臨困局。原皇家加勒比游輪公司中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理、同程旅游集團(tuán)副總裁壽曉淵對(duì)北京商報(bào)記者指出，目前本土郵輪的發(fā)展需要“偷師”的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是業(yè)者梳理經(jīng)驗(yàn)、避免今后風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程?！暗冉煌陮W(xué)費(fèi)的那一天，一定是他們迅速崛起的時(shí)候?！笔聦?shí)上，2006年至今本土郵輪僅出現(xiàn)了3艘，其中海娜號(hào)還在去年停運(yùn)，僅剩下中華泰山號(hào)和新世紀(jì)號(hào)。

過(guò)于依賴“目的地”，缺乏郵輪深度體驗(yàn)

不能否認(rèn)的是，目前中國(guó)郵輪市場(chǎng)遠(yuǎn)不能說(shuō)“成熟”，或者說(shuō)還是在不斷的完善和發(fā)展。在改進(jìn)供給量和包船模式的同時(shí)，郵輪產(chǎn)品本身的問(wèn)題也無(wú)法忽視。在郵輪公司改進(jìn)產(chǎn)品的同時(shí)，更需要的是游客與企業(yè)的合力。

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)郵輪對(duì)目的地的過(guò)于依賴，令郵輪深度體驗(yàn)缺乏。游客往往以郵輪旅游為交通工具，而非旅游的過(guò)程?！?017中國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，在日韓郵輪旅游中，不少游客將郵輪旅游的目的變?yōu)榱速?gòu)物旅行，中國(guó)游客目前依然把“目的地”的重要性看得大于“郵輪”。2015年MERS令郵輪業(yè)遭受重創(chuàng)，兩年后韓國(guó)游遇冷令日韓線陷入尷尬境地，可以看出這一旅游模式在近兩年間并沒(méi)有太大變化。

“郵輪游的體驗(yàn)太過(guò)倚重于目的地，而非郵輪本身的體驗(yàn)。沒(méi)有坐過(guò)郵輪的游客，當(dāng)然就是滿足一個(gè)好奇心。體驗(yàn)過(guò)了之后，與酒店有多大區(qū)別呢?而且郵輪還受制于天氣?！眲⑺济舯硎?，“目前中國(guó)市場(chǎng)是不成熟的，本身郵輪旅游是一個(gè)高檔產(chǎn)品，一是消費(fèi)高，二是對(duì)時(shí)間的要求高。國(guó)內(nèi)這些航線也就是嘗個(gè)鮮，歐美的航線都是半個(gè)月以上的。郵輪本身可以去很多地方，但中國(guó)游客沒(méi)有時(shí)間，航線就變短了，就膚淺了?！?/p>

預(yù)計(jì)明年郵輪供給量降幅可達(dá)13.3%

“這些郵輪投入中國(guó)市場(chǎng)后不能馬上撤出，代理商不虧就是郵輪虧。所以在博弈時(shí)，郵輪就要定一個(gè)規(guī)則，如果代理商打破了就懲罰?！眲⑺济舯硎尽５聦?shí)上，在二者博弈間，旅行社方面并沒(méi)有想象中的強(qiáng)勢(shì)。有旅行社負(fù)責(zé)人表示，在與郵輪公司簽訂合同時(shí)，郵輪公司免責(zé)的內(nèi)容甚至?xí)嫉胶贤陌俜种司攀?/p>

今年4月，公主郵輪旗下藍(lán)寶石公主號(hào)離開(kāi)中國(guó)，而盛世公主號(hào)也宣布在2018-2019年間將暫別中國(guó)母港。9月，皇家加勒比旗下海洋神話號(hào)也正式離開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)。2016年，以深圳蛇口太子灣為郵輪母港、推出了8條航線的銀海郵輪“銀影號(hào)”，在2018年的航線安排中，也不見(jiàn)從中國(guó)內(nèi)地出發(fā)、回歸的產(chǎn)品。郵輪專家壽曉淵指出，目前中國(guó)母港出發(fā)的郵輪總數(shù)、艘次和人次仍在迅速增加，這種勢(shì)頭預(yù)計(jì)將在2017年冬季或者2018年出現(xiàn)反轉(zhuǎn)。據(jù)一組被廣泛引用的數(shù)據(jù)顯示，2018年主要郵輪公司都將減少在中國(guó)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，市場(chǎng)容量將會(huì)下降，降幅達(dá)到13.3%。

對(duì)于詬病已久的包船模式，目前業(yè)內(nèi)也在努力尋求破局之法，尤其是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)偏愛(ài)大型郵輪的背景下，拓展分銷渠道成為當(dāng)務(wù)之急。包船、切艙、半包、零售等多種模式，可以更有效地分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。

供需失衡正是致使國(guó)內(nèi)郵輪市場(chǎng)亂象的重要原因。包船模式也隨著供給量的增大，由過(guò)去的盈利法寶變成了燙手山芋。