胡慶苗

摘 要：隨著圖書館的不斷創(chuàng)新，圖書館的服務(wù)質(zhì)量也有了很大程度的提升。為了適應(yīng)的社會(huì)進(jìn)步發(fā)展的需要，圖書館的圖書采購活動(dòng)引入了讀者決策，將讀者的意見納入圖書采購的意見范圍之內(nèi)，更好地滿足讀者的閱讀需求。本文對(duì)新形勢下讀者決策對(duì)圖書采購工作的影響以及相關(guān)管理制度進(jìn)行分析和探討，旨在促進(jìn)圖書館服務(wù)水平不斷提升。

關(guān)鍵詞：圖書館服務(wù) 讀者決策采購 圖書采購

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）11-00-01

引言

在經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的今天，人們的物質(zhì)生活水平正在快速提升，人們對(duì)精神生活的關(guān)注程度也越來越高，在現(xiàn)代社會(huì)中，物質(zhì)生活越來越富足，導(dǎo)致人們的精神生活也越來越廣泛，精神生活對(duì)個(gè)人發(fā)展的作用更加重要。圖書館是人們獲得閱讀素材，豐富精神生活的重要場所，在圖書館發(fā)展過程中，圖書館的管理制度不斷創(chuàng)新和改變，為讀者提供的服務(wù)也越來越多元化，例如早期實(shí)行全開架向讀者開放，實(shí)行電腦管理，到免費(fèi)辦證借閱，利用身份證信息作為借閱證件，簡化借閱過程，有的圖書館設(shè)立24小時(shí)自助借還圖書館，建立區(qū)域間圖書館網(wǎng)，圖書借閱更方便。圖書館管理制度和服務(wù)模式的不斷改革，對(duì)圖書館建設(shè)有很大的幫助，也豐富了讀者的閱讀體驗(yàn)。圖書采購是圖書館的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的圖書采購方法已經(jīng)不能滿足新形勢的需要，新的服務(wù)理念下產(chǎn)生了讀者參與采購圖書的模式，這種新模式可以幫助讀者選購到自己想要的圖書，能更好地滿足讀者的閱讀愿望和需求。

一、讀者決策采購圖書的優(yōu)點(diǎn)

1.滿足讀者需求，提高讀者興趣

讀者參與采購圖書決策是一種新型的圖書采購模式，當(dāng)圖書館中沒有讀者需要的某本圖書，而可以從其他地方“購買”得到，圖書的購買工作還是由圖書館完成，但是讀者可以閱讀自己想要讀的書，所以會(huì)增加讀者的閱讀興趣。讀者參與采購圖書決策拉近了讀者與圖書館之間的距離，讀者可以真正選擇到自己想要的書籍，所以圖書館會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生更大的凝聚力，從而使得讀者隊(duì)伍越來越壯大，越來越牢固。

2.提高圖書的借閱率和使用率

在傳統(tǒng)的圖書借閱過程中，讀者要從眾多圖書資源中找到自己想要的圖書資源，但圖書館的資源也許不夠全面，自己想要的書籍沒有存量，而現(xiàn)有的書籍又是自己不想閱讀的，所以很容易導(dǎo)致圖書館中的資源閑置和浪費(fèi)。讀者參與決策采購的圖書，采購的是讀者想要閱讀的書籍，正好滿足了讀者的閱讀興趣，所以借閱率比較高，可以提高圖書的利用水平。

3.豐富了圖書的種類

在傳統(tǒng)的采購過程中，一般是由圖書館管理人員決定要采購什么圖書，圖書館館員數(shù)量有限，他們對(duì)圖書的認(rèn)知也有限，所以在選購圖書的時(shí)候范圍不夠全面。而讀者參與決策采購圖書是根據(jù)讀者的興趣以及讀者的需求進(jìn)行采購的過程，由于每一個(gè)讀者的類型、需求等都不相同，所以采購的圖書種類也不相同，所以豐富了圖書館的圖書資源，可以吸引更多讀者，滿足不同讀者的閱讀需求。

4.減輕了圖書館圖書采編部門的工作壓力

讀者參與決策采購圖書模式中，讀者可以選擇大量最新最全的圖書，嘗到了買書不需要自己花錢的甜頭，所以讀者的購書積極性都很高。讀者會(huì)更加積極地建言獻(xiàn)策，減輕了圖書采編部門的工作壓力，擴(kuò)大了選書視野，提高其工作效率。

二、讀者決策采購圖書的流程

1.準(zhǔn)備證件信息。讀者決策采購圖書過程中，必須要在圖書館辦理借書證，由于現(xiàn)在很多圖書館都可以用身份證進(jìn)行借閱，所以如果使用二代身份證作為借書證，必須先在圖書館注冊(cè)，成為圖書館的讀者會(huì)員之后才能享受相關(guān)服務(wù)。

2.圖書館要制作《讀者決策采購圖書指引》，讓讀者能夠?qū)@種新型的服務(wù)模式有所了解。

3.書店的選擇是讀者決策采購圖書過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)具體的書店進(jìn)行確定和選擇時(shí)，應(yīng)該要通過統(tǒng)一的、規(guī)范化的招標(biāo)過程，來確定最終參與該項(xiàng)服務(wù)的書店，讀者可以到指定的書店選擇，所選中的書店應(yīng)該和圖書館在同一行政管轄范圍之內(nèi)，方便信息聯(lián)網(wǎng)，也方便群眾購書。

4.參與讀者決策采購圖書服務(wù)的書店應(yīng)該要與圖書館進(jìn)行協(xié)商和溝通，為了確保該項(xiàng)服務(wù)不會(huì)對(duì)書店的正常經(jīng)營產(chǎn)生影響，可以在書店設(shè)置圖書館讀者購書專欄，書店也可以從圖書館處獲得讀者的名錄，當(dāng)讀者在書店購書之后，經(jīng)過信息確認(rèn)無誤之后要將購書費(fèi)用登記在圖書館賬簿上，同時(shí)還應(yīng)該要開具相關(guān)的收據(jù)發(fā)票給讀者，作為讀者還書的依據(jù)。

5.圖書歸還。當(dāng)前讀者決策采購圖書服務(wù)中規(guī)定的圖書歸還時(shí)間一般為一個(gè)月，自讀者開始購書起一個(gè)月之內(nèi)，讀者要將書還回圖書館，將所購的圖書和收據(jù)交給圖書館驗(yàn)收，由圖書館將相應(yīng)的圖書登記上架，豐富圖書館館藏，以供其他讀者借閱。

6.結(jié)算。圖書館要與書店協(xié)商一個(gè)結(jié)算的時(shí)間，一般是按月或者按季度結(jié)算，結(jié)算的時(shí)間應(yīng)該要比規(guī)定的圖書歸還時(shí)間長，確保讀者將圖書歸還給圖書館之后再進(jìn)行結(jié)算。

三、開展讀者決策采購圖書模式的建議

1.改變觀念

讀者決策采購圖書是一種全新的服務(wù)模式，在這種模式下，讀者具有主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)。讀者決策采購圖書是一種十分重視圖書使用率的方式，傳統(tǒng)的圖書采購模式具有一定的盲目性，圖書館館員根據(jù)普通的觀念進(jìn)行圖書采購，但是采購的圖書資源可能并不是讀者想要的，所以很容易導(dǎo)致資源浪費(fèi)。所以在圖書采購過程中應(yīng)該要改變傳統(tǒng)的“重藏輕用”觀念，以讀者的需求為主，讓讀者自己去選擇自己想要看的圖書，充分體現(xiàn)“讀者第一”和“服務(wù)至上”的思想，使得圖書館有限的圖書購買經(jīng)費(fèi)得到最大限度的利用。

2.做好圖書館、讀者以及書店三者之間的溝通協(xié)調(diào)

在讀者決策采購圖書模式中，讀者、圖書館、書店三者都同等重要，缺一不可，為了實(shí)現(xiàn)購書過程的順利推進(jìn)，必須要加強(qiáng)三者之間的交流和練習(xí)，對(duì)于各項(xiàng)規(guī)章制度要進(jìn)行明確。例如圖書館與書店之間的協(xié)議，應(yīng)該要詳細(xì)、具體，對(duì)購書方式、購書結(jié)算流程、讀者的信息確認(rèn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行核準(zhǔn)，從而使得圖書館和書店之間的合作可以更長久。另外，還要加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)，讓讀者可以對(duì)自己的需求進(jìn)行分析，要根據(jù)自己的需求進(jìn)行采購，不能盲目采購，以防有的讀者隨意采購對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)造成浪費(fèi)。

結(jié)語

綜上所述，隨著我國圖書館服務(wù)模式的不斷轉(zhuǎn)變，讀者決策采購圖書模式在圖書館中的應(yīng)用會(huì)越來越廣泛，這種模式可以提高圖書利用率和讀者服務(wù)滿意度，在圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，這種服務(wù)方式可以在不斷探索中逐步完善。

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