文／李奇泳

以變求生 以變求勝—交運集聚團力（推青島進）轉(zhuǎn)加型快發(fā)新展舊動能轉(zhuǎn)換

文／李奇泳

“經(jīng)濟發(fā)展，交通先行”。經(jīng)濟進入新常態(tài)，加快形成新的增長動力源，已經(jīng)刻不容緩。交運集團（青島）作為國有大型交通產(chǎn)業(yè)集團，按照青島市第十二次黨代會精神要求和新一屆市委市政府的戰(zhàn)略部署，著眼“增量崛起”與“存量變革”，通過新動能培育和傳統(tǒng)動能改造協(xié)同發(fā)力，在“變”中促進了企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

“變”在道路客運的加快轉(zhuǎn)型

“沒有倒閉的行業(yè)，只有倒閉的企業(yè)”，關(guān)鍵要看干事的決心、毅力和擔(dān)當(dāng)。面對傳統(tǒng)道路運輸轉(zhuǎn)型發(fā)展的迫切需要，交運集團沖破傳統(tǒng)國有企業(yè)“等靠要”的思想觀念障礙，以市場需求為中心，主動適應(yīng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革主線，把公共交通、專業(yè)校車、交通旅游、定制客運作為改造提升傳統(tǒng)動能的四個主攻方向，使道路客運“老樹”發(fā)出“新枝”。

讓公交發(fā)展與城市建設(shè)同頻共振。按照常規(guī)公交、定制公交、軌道公交、慢公交“四位一體”的公交發(fā)展目標，在城區(qū)，公交追隨城市的腳步，社區(qū)擴展、地鐵通達到哪里，交運溫馨巴士就配套銜接到哪里，并為遠期發(fā)展規(guī)劃中低速磁懸浮和有軌電車等大運量軌道交通，進一步優(yōu)化城市交通環(huán)境。特別是圍繞西海岸新區(qū)、高新區(qū)、藍色硅谷“兩區(qū)一谷”建設(shè)發(fā)展，公共交通體系做到邊匹配、邊完善、邊優(yōu)化，服務(wù)于城區(qū)發(fā)展質(zhì)量的提升，而且運用自主研發(fā)的交運車聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)平臺，在高新區(qū)、藍色硅谷試點運營更為規(guī)范的“交運單車”。在城鄉(xiāng)，從2012年起僅用三年時間使青島成為全國第一個實現(xiàn)城鄉(xiāng)公交全域覆蓋的副省級城市。2016年-2017年，助力精準扶貧脫貧，落實貧困（偏遠）村通公交青島市辦實事，幫助近500個村的村民圓了公交夢，促進了公共交通均等化。目前，擁有公交車輛4000余部，公交線路600余條，市場份額城區(qū)公交占到30%，城際公交占到100%，城鄉(xiāng)公交占到90%，鎮(zhèn)村公交占到100%，村村通占到100%。

打造專業(yè)校車發(fā)展典范。面對頻發(fā)的學(xué)生交通安全事故，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，自2008年經(jīng)過三年多的調(diào)研、策劃和爭取，組建了國內(nèi)首家專業(yè)化的校車運營公司，2011年“國際無車日”當(dāng)天開通了全國首條專業(yè)校車路線。至此，以交運“溫馨校車”品牌為標志的專業(yè)校車實現(xiàn)了快速發(fā)展：從單一模式到多樣化運營，從市區(qū)試點到全域統(tǒng)籌,從20輛校車激增至近2000輛、3500余條線路，服務(wù)450余所學(xué)校13萬余名中小學(xué)生及幼兒園兒童，從市內(nèi)三區(qū)到運行線網(wǎng)全域覆蓋，從傳統(tǒng)管理到卓越績效模式落地，從簡單服務(wù)到標準化服務(wù)體系打造，“交運溫馨校車”已成為全國校車行業(yè)的運營服務(wù)標桿。

構(gòu)建“運游集合”服務(wù)模式。盯準“旅游集散”服務(wù)需求，實施“3個1”的旅游發(fā)展目標（每一名員工都是導(dǎo)游員，每一輛車都是旅游車，每一個站都是旅游站），將交通與旅游有效對接、融合發(fā)展。2016年聯(lián)合青島市旅游發(fā)展委，建設(shè)青島市前海一線旅游集散體系（1條前海旅游通道、5處旅游集散中心、8條旅游接駁班線、9大旅游站點、5條雙層觀光巴士線路、“青島一日游”旅游超市），通過利用旅游直通車、旅游公交等換乘銜接，既基本緩解了旅游旺季前海一線停車難、行車難、管理難的狀況，更加速了車站向集旅游咨詢、換乘、預(yù)訂、餐飲、購物等一站式服務(wù)的交通商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)型。同時根據(jù)市場需求，設(shè)計開發(fā)了鄉(xiāng)村游、生態(tài)游、休閑游、文化游等特色旅游線路，打造了“溫馨童樂游”等研學(xué)旅游產(chǎn)品。強勁發(fā)展的旅游已上升為交運集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要支撐。

上圖：交運集團為青島市“兩會”提供交通保障服務(wù)

下圖：擴容特色定制公交市場，開通就醫(yī)公交等定制線路

大力推行定制客運。按照集約化管控的思路，搭建客運運力融通平臺。一方面，將旅游、通勤、班線等客運資源融為一體，實現(xiàn)多種業(yè)務(wù)的集合和資源最大化應(yīng)用，旅游車輛達到600多部，市場份額占到50%以上。另一方面，提供多元化、高品質(zhì)、定制化的出行服務(wù)，改變單純依靠傳統(tǒng)運輸業(yè)務(wù)維系企業(yè)生存局面。開通國內(nèi)首條定制公交線路，擺渡、就醫(yī)、觀光等系列定制客車達到600多部，每年為青島“兩會”提供運輸服務(wù)，并先后完成APEC貿(mào)易部長會議、2014年青島世園會、2015萊西世界休閑體育大會、全國中小學(xué)生藝術(shù)展演、國際教育信息化大會、G20民間社會會議等運輸保障任務(wù)，成為青島市及各（區(qū)）市政府、企事業(yè)單位公務(wù)車的定點服務(wù)供應(yīng)商。

“變”在新業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)

這是一個風(fēng)口頻現(xiàn)、充滿挑戰(zhàn)的時代，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式的不斷涌現(xiàn)，對許多行業(yè)和企業(yè)產(chǎn)生了革命性、顛覆式的影響。交運集團順應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的新要求，大力拓展藍色市場，加快培育新動能，讓“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”、新能源交通、文化產(chǎn)業(yè)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)的“新銳”力量挑起企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的“大梁”。

上圖：交運溫馨校車服務(wù)13萬城鄉(xiāng)學(xué)子

下圖：“交運首汽網(wǎng)約車”正式啟運

主動觸網(wǎng) 作為傳統(tǒng)企業(yè)，交運集團主動融入和運用好互聯(lián)網(wǎng)這個平臺和工具，根據(jù)旅客的需求和出行體驗，自主研發(fā)并投入運營了“交運行”道路交通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，提供聯(lián)網(wǎng)售票、定制公交、定制校車、出行信息查詢、小件快遞、網(wǎng)約車、城際約租、分時租賃以及交通旅游等服務(wù)，450余條定制公交、校車線路、首批100部高端化“交運首汽網(wǎng)約車”上線運營，4700多部城鄉(xiāng)、城區(qū)溫馨巴士納入公交查詢系統(tǒng)，每天平均數(shù)十萬人次使用“交運行”APP、微信公眾號查詢公交出行信息。不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”服務(wù)功能，手機“移動支付”在城市公交推廣應(yīng)用，免費WiFi覆蓋汽車站和長途班車，“交運藍狐”車輛管理系統(tǒng)、車輛進出站“一卡通”管控系統(tǒng)、校車信息遠程查詢系統(tǒng)的全面實施，這些蓬勃生長的力量不僅讓乘客出行更加便捷溫馨，更轉(zhuǎn)變?yōu)橐I(lǐng)企業(yè)發(fā)展的新引擎。

布局新能源產(chǎn)業(yè) 交運集團擁有的LNG、純電動新能源車輛占營運車輛的50%。在大力推廣應(yīng)用新能源汽車、優(yōu)化運力結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，加快向換電、充電等純電動汽車配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈延伸拓展，運營全國首個“智能搭線快充”純電動公交車示范項目，取得國家電網(wǎng)部分換電站運營權(quán)，同時依托自身在青島六區(qū)四市100余處站群網(wǎng)點，并與企事業(yè)單位、高等院校、科技園區(qū)、商業(yè)綜合體、居民社區(qū)合作，加快投建充電終端，“十三五”期間建設(shè)充電樁3000個，形成2公里充電圈，支撐純電動公交車、乘用車發(fā)展。

發(fā)展“文化+旅游” 交運集團以道路交通文化為紐帶，發(fā)掘利用歷史文化資源，創(chuàng)新“文化+旅游”發(fā)展模式，豐富了文化內(nèi)涵，提升了文化支撐。（中國）道路交通博物館作為全國首個以道路交通為主題的專業(yè)博物館，自2015年落成以來，不斷完善博物館群，相繼建設(shè)了車票館、車模館、老報館、解放館、交通安全體驗館，吸引了20多個國家和地區(qū)的游客紛至沓來。去年，該館接待游客達到12萬人次，2017年同期增長了3倍。圍繞青島新市北提出“加快建設(shè)歷史文化記憶示范片區(qū)”的目標，依托館陶路周邊百年老港、百年海關(guān)、百年膠濟鐵路、百年汽車站、百年歐亞建筑等，打造青島城市記憶文化綜合體，使其成為百年青島的文化櫥窗和國際都會的時尚地標，通過開通串聯(lián)景區(qū)、景點的個性定制與常規(guī)游覽相結(jié)合的旅游線路，實現(xiàn)文化與旅游的協(xié)同發(fā)展。

將就醫(yī)與養(yǎng)老深度對接 交運集團斥資2000余萬元，更新升級硬件設(shè)施，組建專業(yè)醫(yī)護隊伍，在所屬的青島市交通醫(yī)院建設(shè)了一所集居家、養(yǎng)老、專業(yè)康復(fù)與醫(yī)療護理于一體的公立養(yǎng)老機構(gòu)，積極探索打造“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老新模式。

拓展汽車服務(wù)一體化 涉足駕駛培訓(xùn)，聯(lián)合高等院校，在萊西市、平度市開展大客車駕駛?cè)寺殬I(yè)（學(xué)歷）教育；搭建起全域覆蓋的快速理賠（快修）汽車后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在青島六區(qū)四市布局20余處道路交通事故“快速理賠”服務(wù)中心，帶動了保險理賠、汽車維修、零配件銷售等一體化發(fā)展。

“變”在品牌價值的愈發(fā)顯現(xiàn)

品牌是展示企業(yè)的一面鏡子，更是企業(yè)參與市場競爭的重要資源。交運集團堅持品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，以“交運文化”為魂，在全國首創(chuàng)了以“情感文化”為基因的交運品牌集群模式，讓品牌“軟實力”推動發(fā)展“硬建設(shè)”。

在國內(nèi)市場，從享譽全國的服務(wù)名牌—“情滿旅途”“溫馨巴士”“交運”，到涵蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的“溫馨校車”“溫馨驛站”“交運地產(chǎn)”“親情家園”“汽車醫(yī)院”等系列品牌，構(gòu)建了有效整合品牌之間、品牌與社會資源之間的品牌經(jīng)營價值鏈?！扒闈M旅途”上升為國家品牌戰(zhàn)略，自2014年起成為全國每年春運常態(tài)化活動主題；“交運”“情滿旅途”“溫馨巴士”被認定為“中國馳名商標”，交運集團成為國內(nèi)唯一擁有三例“中國馳名商標”的服務(wù)業(yè)企業(yè)。憑借著超常規(guī)、跨越式發(fā)展，自2013年以來交運品牌價值平均每年遞增20億元，現(xiàn)已達到141.18億元，暫居行業(yè)首位。

行業(yè)中有這樣一句話：三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣技術(shù)，一流企業(yè)賣標準。交運集團將品牌提升為標準，建立起標準化服務(wù)體系。交運集團溫馨巴士公司榮獲“全國質(zhì)量獎管理特色獎”，青島長途汽車站、溫馨巴士公司王村路公交樞紐站、溫馨巴士興達分公司、溫馨巴士安達分公司以及溫馨巴士31路線榮獲全國五星級場站（線路）稱號，交運集團獲得交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化一級達標企業(yè)認定。

在國際市場，品牌成為開拓國際市場的“利器”。借助國家“一帶一路”戰(zhàn)略平臺，交運集團作為唯一一家中國企業(yè)與來自新加坡、英國、澳大利亞、韓國等國家的近10家交通企業(yè)一起參與到新加坡公交線路的招標中，使中國公交品牌首次走出國門，引起了國內(nèi)外行業(yè)的廣泛關(guān)注。同時交運集團與緬甸、柬埔寨等東南亞國家就公共交通服務(wù)達成意向，就“溫馨巴士”“溫馨校車”“溫馨驛站”等品牌和管理服務(wù)的輸出進行了全面對接，品牌無形資產(chǎn)的價值正逐步實現(xiàn)有形化。

“變”在“雙創(chuàng)”活力的強勁

創(chuàng)新是經(jīng)濟社會發(fā)展的不竭動力。交運集團大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，強化人才支撐，打造創(chuàng)新平臺，使創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的“主旋律”。

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”是時代主題。交運集團把“開放平臺、開放資源，助力創(chuàng)客筑夢圓夢”，作為企業(yè)義不容辭的社會責(zé)任，打造了全國第一個由交通企業(yè)建設(shè)運營的眾創(chuàng)空間—“交通谷”創(chuàng)客工場，這樣一個讓夢想變成現(xiàn)實，讓奇跡改變生活的地方。

在這里，交運集團充分發(fā)揮在打造新業(yè)態(tài)、培育新產(chǎn)業(yè)和促進社會就業(yè)、培養(yǎng)企業(yè)家精神等方面的獨特優(yōu)勢，幫助創(chuàng)新型、小微型的年輕創(chuàng)客，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的夢想。其中，青島寶瑞汽車服務(wù)科技有限公司從入孵初的凈利潤虧損，到現(xiàn)在年營業(yè)額達到1億元，并成功登陸藍海股權(quán)交易中心。

在這里，鼓勵內(nèi)部員工創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，將員工的發(fā)明創(chuàng)造實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值，如員工制作的“交運?！焙Ｑ笫止に嚻?，已經(jīng)初具規(guī)模。

在這里，由于與交通產(chǎn)業(yè)有關(guān)的入孵企業(yè)占40%以上，交運集團借助這一平臺，結(jié)合自身業(yè)務(wù)，共同合作發(fā)展智慧交通、新能源等優(yōu)勢項目，創(chuàng)建分享創(chuàng)意、共生共榮的創(chuàng)新互動生態(tài)體系，為更好地促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級鋪路搭橋。

目前，“交通谷”創(chuàng)客工場榮獲山東省創(chuàng)客之家、青島市小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新基地培育示范單位、2016年度青島市經(jīng)濟成就獎最具創(chuàng)新力企業(yè)等稱號，并且成為中國（青島）-東南亞高端人才環(huán)流平臺、雙創(chuàng)金融綜合服務(wù)站、山東交通學(xué)院產(chǎn)學(xué)研基地、青創(chuàng)委“交通谷”基地和大學(xué)生實踐基地，吸納58家創(chuàng)業(yè)團隊、300余名創(chuàng)客。

世間萬物，變動不居，正是在“變”中，帶來了前行發(fā)展的機遇和不斷追求的自我提升。站在新起點，當(dāng)有新作為。交運集團將以更大的擔(dān)當(dāng)，更好的作為，激揚新的活力，奮力揚帆遠航，創(chuàng)造更加絢麗美好的未來。