摘要：互聯(lián)網(wǎng)大背景下，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展逐步進(jìn)入社會(huì)各行層面，本文依托傳播學(xué)原理基本特征，分析典型社會(huì)案例，從網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播主體的特殊性上展開思考，把握在傳播過程中帶來的諸多干擾，探討信息來源的傳播與導(dǎo)向，探討在網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)力的運(yùn)作下，網(wǎng)絡(luò)輿情信息的發(fā)展與走向，樹立正確的價(jià)值觀，使得輿情信息的導(dǎo)向與傳播逐步走向正軌。

關(guān)鍵詞：輿論 話語權(quán) 傳播

隨著信息與媒體技術(shù)的快速發(fā)展，當(dāng)今人們對(duì)國(guó)家、政治、法律、文化民生、公共服務(wù)等方面的信息獲取途徑發(fā)生了根本性的改變，受各種社會(huì)事件或話題的影響，人們利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，喜歡將個(gè)人身邊的某一社會(huì)事件，民生問題等現(xiàn)實(shí)問題上傳到互聯(lián)網(wǎng)與其網(wǎng)民共享，并討論、發(fā)表個(gè)人意見和評(píng)論，形成焦點(diǎn)問題。

理論層次而言，網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對(duì)社會(huì)問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會(huì)輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力、傾向性的言論和觀點(diǎn)。

從論壇到時(shí)評(píng)，從時(shí)評(píng)到博客，從博客到微博，如今是一個(gè)評(píng)論風(fēng)起云涌的時(shí)代，表現(xiàn)了政治開明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新氣象。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的寫作方式和發(fā)布渠道，直接或間接契合了輿論學(xué)研究的成果。因此，我們可以運(yùn)用輿論學(xué)的某些原理，來對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行觀照。如《我爸是李剛》事件：河北大學(xué)新區(qū)超市前，一輛黑色轎車將兩名女生撞出數(shù)米遠(yuǎn)，導(dǎo)致1死1傷，駕駛員非但沒有停車，反而繼續(xù)去校內(nèi)宿舍樓接女朋友，返回途中被保安攔下，此刻駕駛員高喊："有本事你去告，我爸是李剛。"此事一出，"我爸是李剛"這一詞瞬間走紅網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)大家都在問李剛是誰，后經(jīng)查實(shí)李剛為保定市某局副局長(zhǎng)，其實(shí)李剛原本說的是"我爸是李剛，快叫救護(hù)車！"，無論到底是不是真的，媒體的力量是強(qiáng)大的，"我爸是李剛"成為跋扈"官二代"形象表達(dá)。事實(shí)上，河北大學(xué)保衛(wèi)處處長(zhǎng)和李剛及兒子李銘啟吃過飯，有些印象。在肇事現(xiàn)場(chǎng)，處長(zhǎng)問李剛你爸是不是李剛，因此才有我爸是李剛的回答，李剛的官其實(shí)非常小，他的兒子也稱不上是官二代，現(xiàn)在這句話成為社會(huì)情緒的典型話題，是傳媒輿論制造出來的，最初的采訪報(bào)道是怎樣的過程，當(dāng)事記者和隨后跟進(jìn)的傳媒是否遵循了客觀性原則，至今無人問津，在這個(gè)時(shí)代，社會(huì)媒體的力量是強(qiáng)大的，此事一出，人們對(duì)于富二代、官二代的行為不再遮遮掩掩，在法律面前人人平等，但是到底誰在說謊，誰又是受害者，我們不能確定，這件事可能很快就會(huì)過去，但是此事背后不為人知的秘密，已不再逍遙，這也使得我們能看到更加美好的家園?？梢钥闯觯W(wǎng)絡(luò)輿情傳播中，在輿論主體、輿論客體和輿論自身這三個(gè)基本要素，逐步形成網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的公開性、評(píng)價(jià)性、群體性和互動(dòng)性的特點(diǎn)。

在傳統(tǒng)媒介生態(tài)中，社會(huì)輿論更多是大眾傳播媒介賦予的，在這里，媒介所反映出來的輿論狀態(tài)代替了社會(huì)輿論的真實(shí)狀態(tài)，有時(shí)還會(huì)表現(xiàn)出"輿論一律"的假相。在傳統(tǒng)媒體一統(tǒng)天下的時(shí)代，"輿論一律"是新聞把關(guān)人篩選、控制出來的結(jié)果，往往不是社會(huì)輿論的真實(shí)狀態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)雙向交互的傳播方式，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的互動(dòng)方式打破了過去傳統(tǒng)媒體"一統(tǒng)天下"的格局，作為傳統(tǒng)媒介的把關(guān)人的權(quán)力在網(wǎng)絡(luò)論壇上逐漸消解，無數(shù)個(gè)體化的傳播新主體浮現(xiàn)出來，成為自我主體。分散的、多重的主體形成自由、多元、開放的傳播態(tài)勢(shì)，從而傳播話語由單一走向多重。

傳播學(xué)研究認(rèn)為，在信息傳播過程中存在著"二級(jí)傳播"的現(xiàn)象，承擔(dān)著這種"二級(jí)傳播"使命的是"意見領(lǐng)袖"。意見領(lǐng)袖是指在信息傳遞和互動(dòng)過程中少數(shù)具有影響力、活動(dòng)力，既非選舉產(chǎn)生又無名號(hào)的人。意見領(lǐng)袖影響信息的中繼和過濾環(huán)節(jié)，對(duì)大眾傳播效果產(chǎn)生重要的影響，是網(wǎng)絡(luò)溝通中的"小廣播"和"大喇叭"，他們能把事情做好，也會(huì)把事情搞糟。網(wǎng)絡(luò)論壇、微博的個(gè)性主要體現(xiàn)在平臺(tái)的開放性、受眾參與的廣泛性、傳受雙方的平等性、評(píng)論觀點(diǎn)的平民化、傳受雙方互動(dòng)快等方面。論壇、微博的個(gè)性與傳統(tǒng)媒體迥然不同，通過"二級(jí)傳播"，形成了自己的風(fēng)格和強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)受眾形成一個(gè)"場(chǎng)效應(yīng)"，實(shí)現(xiàn)議程設(shè)置，發(fā)揮意見領(lǐng)袖功能。關(guān)于 "魏則西"事件，一時(shí)間鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，此事在各大媒體、報(bào)刊都成為熱點(diǎn)話題，此事件一出，百度順勢(shì)出了許多該醫(yī)院的負(fù)面新聞，這個(gè)醫(yī)院瞬間走上不歸路。魏則西是唯一一個(gè)莆田系醫(yī)院吃虧的嗎？未必。魏則西事件究其根本有三個(gè)方面。一是百度搜索引擎的罪過，老百姓在國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上搜索關(guān)于醫(yī)療也好還是什么醫(yī)用技術(shù)，點(diǎn)擊后的結(jié)果竟然是毫無關(guān)系的內(nèi)容，都是小廣告等，一個(gè)權(quán)威的網(wǎng)站和文件都沒有，于是我們就能知道魏則西這樣的老百姓，獲取醫(yī)療知識(shí)的渠道是多么的匱乏，這也催生了百度旗下的黑心賺錢機(jī)器，莆田系這種截取百姓生辰綱的強(qiáng)盜。同樣的，國(guó)外的搜索引擎是怎么樣呢？一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)療科普信息能給中國(guó)醫(yī)療帶來太多的便利，醫(yī)患關(guān)系，重中之重。資源調(diào)配，醫(yī)療向?qū)АＬ岣邩?biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)質(zhì)量。當(dāng)然光是有好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)也是不全面的，關(guān)于全面醫(yī)保的問題，每一個(gè)在960萬平方公里的土地上的人如果都能有這樣的安全感就好了，病人就不會(huì)因?yàn)闆]錢而得不到醫(yī)治，醫(yī)生也不用像個(gè)會(huì)計(jì)師一樣算著給病人在生命、生活質(zhì)量和銀行賬號(hào)之間兩難的選擇了，中國(guó)的醫(yī)生們能夠返璞歸真去做醫(yī)生，給病人們帶來無限的福祉。莆田系醫(yī)院的宣傳和網(wǎng)站上內(nèi)容都不可信，但是莆田系醫(yī)院到底有沒有療效呢，答案是肯定的，對(duì)于一些小病當(dāng)然是可以治療的，但是那些聽起來高大上的治療名詞，其實(shí)大多都是包裝出來的，華麗的外表下不過是非常普通的療法，實(shí)際上我們完全沒必要遭這個(gè)罪，所以不要輕易去相信網(wǎng)絡(luò)上的信息，不要輕易投醫(yī)。

互聯(lián)網(wǎng)這樣一種全新的傳播手段完全不同于此前的報(bào)紙、廣播、電視等局限于單向點(diǎn)播，而是擁有了互動(dòng)的特點(diǎn)，使網(wǎng)民不再像對(duì)電視報(bào)刊一樣只是被動(dòng)地觀看閱讀，而是可以積極而及時(shí)地參與討論，它講求多人的參與。可以說傳統(tǒng)媒體輿論的生存環(huán)境是一種"線性社會(huì)"，而網(wǎng)絡(luò)輿論的生存環(huán)境是一種"網(wǎng)狀社會(huì)"。網(wǎng)絡(luò)論壇、微博可容納眾多的意見主體共時(shí)交流，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，囊括了多點(diǎn)多向的各種意見傳播方式?，F(xiàn)今的網(wǎng)民不僅僅滿足于瀏覽和閱讀網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，而表現(xiàn)為強(qiáng)烈的參與。在參與討論過程中，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場(chǎng)面：贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)，相互探討，持續(xù)進(jìn)行。論壇中傳者與受眾的界限模糊不清，微博更是如此，幾乎所有的傳者在此環(huán)境中同時(shí)又兼任了受眾的角色，他們不僅接受意見和思想，同時(shí)也寫作并傳播意見和思想，在重大事件、突發(fā)事件發(fā)生時(shí)極易形成輿論聲勢(shì)。這種互動(dòng)性的即時(shí)交流使輿論極易放大，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的社會(huì)影響。

作者簡(jiǎn)介：

王偉，山東新泰人，1987年6月生人，碩士研究生，現(xiàn)工作于武警警官學(xué)院基礎(chǔ)部應(yīng)用寫作教研室。endprint