李根

摘 要：隨著國民生活水平的提高，人們對電力需求量也在與日俱增，同時(shí)對供電的穩(wěn)定性以及安全性也提出了更高的要求。因此，電力企業(yè)必須從自身的實(shí)際情況為主要的出發(fā)點(diǎn)，采取規(guī)范化的措施，全面提升自身的服務(wù)質(zhì)量。本文將通過對電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝含義與特點(diǎn)、發(fā)展形勢以及規(guī)范化管理的主要措施進(jìn)行分析，進(jìn)而對電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的主要意義進(jìn)行闡述，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；規(guī)范化管理；措施；意義

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）21-0158-01

科技的發(fā)展，社會的進(jìn)步，用電量的增加，推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展的步伐，在電力企業(yè)發(fā)展過程中，對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行科學(xué)與合理的管理，已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展的重要工作目標(biāo)之一。然而，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力營銷業(yè)務(wù)開展的重要組成部分，有效的進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理不僅能夠提高企業(yè)的整體的經(jīng)濟(jì)效益，而且提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中健康發(fā)展。

1 簡要電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝含義與特點(diǎn)

1.1 電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基本含義

所謂的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主要指的是在電力企業(yè)相關(guān)管理部分根據(jù)電力網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況，接受廣大用戶的用電申請，并且根據(jù)用戶的需求不斷擴(kuò)充的業(yè)務(wù)類型。在供電企業(yè)相關(guān)管理部門在接受到用電的申請后，根據(jù)電網(wǎng)的實(shí)際情況與用電的性質(zhì)，進(jìn)而確定最終的供電以及電力工程建設(shè)與施工方案，同時(shí)簽訂相關(guān)的供用電合同，直至轉(zhuǎn)表送點(diǎn)。

1.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝基本特點(diǎn)

（1）具有明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。能夠更好的滿足廣大用戶經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、高效以及安全等方面的用電要求，并且業(yè)擴(kuò)報(bào)裝也為電力營銷市場的擴(kuò)展奠定一定的基礎(chǔ)。（2）通常情況，在電力企業(yè)業(yè)務(wù)開展過程中，都是客戶指定接電時(shí)間，供電企業(yè)提供便捷的業(yè)務(wù)流程以及高效的進(jìn)度管理，使得廣大用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用電；（3）客戶與供電公司應(yīng)當(dāng)是多對一的關(guān)系，業(yè)務(wù)工程中涉及多個(gè)供電部門，由于需要充分考慮業(yè)務(wù)的進(jìn)度、質(zhì)量以及全面，因此，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的過程通常也較為復(fù)雜。

2 電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要發(fā)展形勢

隨著社會市場競爭日益激烈化，各企業(yè)為了能夠最大限度的實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，必須要從自身企業(yè)的實(shí)際情況為主要的出發(fā)點(diǎn)，改革企業(yè)傳統(tǒng)的管理觀念，并且與現(xiàn)行的政策法規(guī)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，積極的調(diào)整企業(yè)的運(yùn)作模式以及營銷方式，從而才能企業(yè)確保企業(yè)的發(fā)展與社會發(fā)展步伐相符。

企業(yè)在開展電力營銷工作的過程中，需要對社會發(fā)展形勢進(jìn)行深入調(diào)查與研究，準(zhǔn)確的把握市場的發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)信息，結(jié)合市場發(fā)展的需要，拓寬自身的電力營銷范圍。促進(jìn)企業(yè)能夠在激烈的市場競爭環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作為電力企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的重要的工作內(nèi)容，通過制定完善的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，不僅能夠?yàn)殡娏﹂_展電力營銷提供一定的便利性，而且使得電力企業(yè)的營銷目標(biāo)能夠快速實(shí)現(xiàn)，因此說，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的開展為電力營銷的發(fā)展提供一定的推動(dòng)性作用。

近幾年，隨著電力企業(yè)發(fā)展步伐的不斷加快，雖然業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的管理水平也得到了進(jìn)一步得到提高，然而，在其發(fā)展的同時(shí)，也存在著諸多的問題，對此，電力企業(yè)營銷相關(guān)管理人員必須要給予足夠的重視，采取行之有效的措施，進(jìn)一步的完善以及改進(jìn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的整體工作流程。

3 電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的措施

3.1 積極的引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)

隨著科技的發(fā)展，信息化程度的不斷加快，為電力企業(yè)營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的順利的開展提供了一定的保障性作用。在電力企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，不僅提高電力企業(yè)整體的管理水平，而且計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到電力企業(yè)營銷流程之中，通過增強(qiáng)廣大用戶的實(shí)際體驗(yàn)，對電力企業(yè)營銷產(chǎn)品有著更加直觀的認(rèn)識，同時(shí)還進(jìn)一步的提升電力企業(yè)的服務(wù)于營銷水平，促進(jìn)電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝朝著更加規(guī)范化，更加完善的方向發(fā)展。

3.2 改革電力營銷模式，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程

通過大量的實(shí)踐研究不難看出，電力企業(yè)采用傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程不僅會消耗更多的人力、物力與財(cái)力，而且也不能從根本上保障廣大電力用戶自身的合法權(quán)益，影響廣大電力用戶滿意度的同時(shí)，不利于電力企業(yè)的健康發(fā)展。因此，為了使得電力企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展，必須要改變傳統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理模式，規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程，具體可以從以下二個(gè)方面做起：

第一，從電力營銷的實(shí)際情況為主要的出發(fā)點(diǎn)，通過對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的分析與整合，簡化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程，舉例來說，在電力企業(yè)內(nèi)部，安排業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作人員到電力企業(yè)施工現(xiàn)場進(jìn)行勘測，不及能夠節(jié)省人力資源，而且使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程得到進(jìn)一步的簡化。

第二，對電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行改造與重組。若想能夠進(jìn)一步對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程進(jìn)行整合，需要與電力營銷管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過電力營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)電力網(wǎng)絡(luò)資源共享，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。從目前電力營銷信息系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀上看，其不僅在一定程度上推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝發(fā)展的步伐，而且還使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整體工作效率水平的提高，使其能夠更好的滿足不同用戶的不同需求情況。

3.3 完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理手段

在電力企業(yè)發(fā)展過程中，為了能夠快速的實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝朝著更加規(guī)范化的方向進(jìn)行發(fā)展，必須要采取有效的措施，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理手段。在此過程中，可以學(xué)習(xí)西方先進(jìn)國家業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程進(jìn)行合理的簡化，增強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的合理性以及實(shí)用性。除此之外，在電力企業(yè)內(nèi)部還需要積極的引進(jìn)具有高素質(zhì)的優(yōu)秀的管理人才，提升電力營銷的整體的服務(wù)質(zhì)量同時(shí)，能夠更好的對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行管理與控制，推動(dòng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程朝著規(guī)范化的方向發(fā)展。

4 電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝規(guī)范化管理的主要意義

在電力營銷過程中，對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)行規(guī)范化管理意義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面；第一，在企業(yè)進(jìn)行電力營銷過程中，能夠?yàn)閺V大用戶提供出更加的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝朝著更加規(guī)范化的方向進(jìn)行發(fā)展，使得業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理流程更加的合理化與規(guī)范化，廣大電力用戶在用電的過程中，能夠得到一定的保障性作用，同時(shí)電力企業(yè)也能夠?yàn)榭蛻籼峁└痈哔|(zhì)量的服務(wù)。第二，促進(jìn)電力企業(yè)整體管理水平的提高。在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理過程中，由于會受到一些不利因素的影響，對電力企業(yè)的經(jīng)營與管理起到一定的制約性作用，但是，如果對業(yè)報(bào)擴(kuò)展進(jìn)行規(guī)范化管理，不僅能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，節(jié)約人力、物力資源，而且對于增強(qiáng)電力企業(yè)的核心競爭力也起到一定的促進(jìn)性作用。

5 結(jié)語

綜上所述，由于在電力企業(yè)發(fā)展過程中，電力營銷業(yè)擴(kuò)報(bào)裝占據(jù)重要地位，其作為電力企業(yè)的窗口，對整個(gè)電力企業(yè)的形象都有著重要影響。尤其在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，電力企業(yè)的競爭也日趨激烈化，在這種背景下，就需要對業(yè)務(wù)范圍不斷的擴(kuò)大，完善相關(guān)制度體系，規(guī)范業(yè)擴(kuò)流程，將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給用電客戶，這樣不僅提高電力企業(yè)自身競爭力，而且也符合電力市場未來的發(fā)展，使得電力企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展空間。

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