一旦企業(yè)試圖使用人工智能，首當(dāng)其沖的就是營銷部門，公司首席營銷官（CMO）將不得不首先承擔(dān)起相關(guān)事宜。

甲骨文公司云業(yè)務(wù)與新興技術(shù)高級主管ShrutiBhat 認(rèn)為，AI對于商業(yè)最直觀的用途就是接收用戶行為與其他信息后，進(jìn)行分析、推理，進(jìn)而提供行為指南，如同一款先進(jìn)的軟件。AI進(jìn)入公司后，主要將幫助企業(yè)獲取消費(fèi)者的數(shù)據(jù)“肢體”語言及其潛在信息、判斷“客戶終身價值”等，然后用來及時調(diào)整企業(yè)商業(yè)策略。CMO還可利用AI工具實(shí)時、有針對性地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的跟蹤與量化。

ShrutiBhat也指出，當(dāng)然，AI滲透營銷領(lǐng)域可能還需要時間，但是客戶對此的需求將迫使CMO們不得不快速接受這些變化。endprint