趙穎

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

低碳旅游景區(qū)建設(shè)的重要性及對(duì)策探究

趙穎

(渤海大學(xué)管理學(xué)院，遼寧錦州121000)

伴隨著我國社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的低碳環(huán)保意識(shí)也在逐漸增強(qiáng)，社會(huì)各界也在這樣的背景下紛紛關(guān)注低碳旅游。對(duì)此，低碳旅游景區(qū)的建設(shè)成為了旅游建設(shè)中的重點(diǎn)內(nèi)容，低碳旅游景區(qū)不但可以推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，而且還能夠有效保護(hù)環(huán)境，使得旅游行業(yè)能夠取得可持續(xù)的長(zhǎng)久發(fā)展。

低碳旅游；景區(qū)建設(shè)；重要性；對(duì)策；探究

低碳旅游是指在低碳環(huán)保的思想理念指導(dǎo)之下，堅(jiān)持低碳環(huán)保、低能消耗、低污染等低碳原則的綠色旅游。低碳旅游的概念在低碳經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下產(chǎn)生，國家對(duì)此也提出了關(guān)于旅游產(chǎn)業(yè)的具體要求，大力提倡旅游景區(qū)實(shí)施節(jié)能減排，推進(jìn)低碳環(huán)保的進(jìn)行，這正是我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。低碳旅游的概念貫穿于旅游的整個(gè)過程之中，旨在通過低碳環(huán)保的行為，促進(jìn)低碳社會(huì)的建設(shè)。

1 低碳旅游景區(qū)的重要性分析

1）社會(huì)效益的相關(guān)內(nèi)容

首先，低碳旅游能夠促進(jìn)其他連帶產(chǎn)業(yè)的低碳化發(fā)展。景區(qū)是旅游業(yè)中的重要單元，景區(qū)的低碳化建設(shè)會(huì)推動(dòng)旅游業(yè)整體低碳化的建設(shè)，而且還能夠連帶郵電、交通以及建筑等行業(yè)的低碳化發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)國民整體的低碳化經(jīng)濟(jì)建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)約型社會(huì)。簡(jiǎn)單來說，低碳旅游景區(qū)的建設(shè)可以促進(jìn)全民低碳環(huán)保意識(shí)的形成，進(jìn)而帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)也朝向低碳化的方向發(fā)展，這不但對(duì)于旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提升有一定幫助，而且在科學(xué)技術(shù)進(jìn)步方面發(fā)揮著重要的作用。

其次，低碳旅游能夠緩解社會(huì)上的能源短缺問題。在建設(shè)低碳景區(qū)的具體過程之中，如果提升能源的利用率、降低能源消耗水平是我們急需要解決的問題。在這樣的環(huán)境之下，國家、政府以及相關(guān)部門都紛紛加強(qiáng)對(duì)于低碳能源的重視，并且加大了低碳環(huán)保的建設(shè)力度，這些都和緩解我國能源短缺問題有很大的聯(lián)系。通過低碳旅游的建設(shè)，能夠有效避免能源的浪費(fèi)，進(jìn)而緩解社會(huì)上的能源問題。

再次，低碳景區(qū)的建設(shè)可以提供給社會(huì)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。低碳景區(qū)的建設(shè)現(xiàn)在面臨著人才緊缺的問題，人才缺口相對(duì)較大，如果全面建設(shè)低碳景區(qū)，必然會(huì)為社會(huì)提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，給更多的高校畢業(yè)生、待業(yè)人員以更多就業(yè)可能。

最后，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型。低碳景區(qū)的建設(shè)不僅僅能夠有效促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的低碳化發(fā)展，環(huán)節(jié)能源危機(jī)，而且還能夠從一定程度上改善旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

2）環(huán)境效益的相關(guān)內(nèi)容

為了與社會(huì)大力提倡的低碳經(jīng)濟(jì)相響應(yīng)，旅游產(chǎn)業(yè)也會(huì)紛紛加入到低碳旅游景區(qū)建設(shè)的行列中來，有效利用自然資源，能夠緩解由于氣候變暖、能源短缺等無法避免的世界性問題的發(fā)生。低碳旅游景區(qū)的建設(shè)優(yōu)勢(shì)日益凸顯，其環(huán)境效益也十分可觀，具體的表現(xiàn)有：自然資源的節(jié)約；溫室氣體的排放控制；環(huán)境污染程度的有效降低等等。

3）經(jīng)濟(jì)效益的相關(guān)內(nèi)容

從低碳旅游景區(qū)的建設(shè)角度去分析，低碳旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益包括以下三點(diǎn)：

首先，在低碳旅游景區(qū)的建設(shè)具體過程之中，低碳環(huán)保是最基本的出發(fā)點(diǎn)，也是最終的發(fā)展目標(biāo)。通過對(duì)低碳排放的控制，能源能夠取得有效的解決，這是十分可觀的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

其次，低碳旅游景區(qū)的建設(shè)和傳統(tǒng)旅游景區(qū)建設(shè)一樣，無法脫離物質(zhì)資源而進(jìn)行，因而，旅游景區(qū)的建設(shè)必然會(huì)需要物質(zhì)資源為支撐，物資資源的生產(chǎn)也是一個(gè)會(huì)對(duì)環(huán)境產(chǎn)生污染的過程。對(duì)此，低碳旅游的建設(shè)會(huì)從一定程度上連帶其他技術(shù)的發(fā)展，發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)低碳環(huán)保的發(fā)展。

最后，低碳已經(jīng)開始演變成為社會(huì)上的一種時(shí)尚。隨著環(huán)境污染的嚴(yán)重，低碳環(huán)保在現(xiàn)代的社會(huì)中成為了熱門的話題，人們對(duì)此予以高度的關(guān)注，而低碳旅游景區(qū)的建設(shè)同樣會(huì)吸引一定的游客，進(jìn)而為社會(huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

2 低碳旅游景區(qū)建設(shè)的對(duì)策分析

低碳旅游景區(qū)是以低碳環(huán)保思想理念為根本前提，始終堅(jiān)持著低污染、低能耗的原則，在原有旅游景區(qū)的前提之下進(jìn)行低碳旅游景區(qū)的建設(shè)，盡一切可能以實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)的綠色低碳化。然而，現(xiàn)在的很多旅游景區(qū)尚未制定出一套系統(tǒng)完善的景區(qū)建設(shè)規(guī)劃，盡管有一些景區(qū)開始嘗試對(duì)于低碳環(huán)保的探索，然而還是處于相對(duì)雜亂的狀態(tài)之中。甚至有一些景區(qū)的建設(shè)人員在思想方面存在誤差。對(duì)此，構(gòu)建一套成熟可行的景區(qū)旅游體系，對(duì)低碳旅游景區(qū)的建設(shè)有很大幫助。

1）建立低碳旅游景區(qū)的管理體系

首先，建立一套管理指標(biāo)體系。所謂管理指標(biāo)體系，就是在低碳旅游景區(qū)的具體過程之中所參照的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。對(duì)于綠色旅游和經(jīng)濟(jì)旅游的這兩個(gè)概念，其中的相同點(diǎn)相對(duì)較多，對(duì)此，對(duì)于低碳旅游景區(qū)的具體建設(shè)，相關(guān)人員可以借鑒相關(guān)的理論成果來建立管理指標(biāo)體系。

第二，建立政策體系。低碳旅游景區(qū)的建設(shè)自身就帶有連帶性和系統(tǒng)性，除了對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用以外，還對(duì)政府的政策有一定的以來，這是低碳旅游景區(qū)建設(shè)的前提條件。低碳旅游景區(qū)的建設(shè)屬于社會(huì)的焦點(diǎn)內(nèi)容，建立一系列的政策體系，能夠有效促進(jìn)我國低碳旅游景區(qū)的順利建設(shè)，便于低碳旅游景區(qū)發(fā)展目標(biāo)的最終完成。

第三，構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于低碳旅游的發(fā)展有一定幫助，在旅游企業(yè)和政府之間，行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮著極其重要的作用。伴隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)協(xié)會(huì)的重要作用日益凸顯出來，然而行業(yè)協(xié)會(huì)之間卻存在著結(jié)構(gòu)混亂、職能無法充分發(fā)揮等問題。對(duì)此，對(duì)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建，要遵循一定的原則，有效避免一些不合理現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第四，構(gòu)建碳排放統(tǒng)計(jì)體系。碳排放統(tǒng)計(jì)體系不僅僅能夠?yàn)榈吞蓟峁?shù)據(jù)參考，而且還有利于相關(guān)評(píng)估工作的順利進(jìn)行。碳排放體系能夠有效統(tǒng)計(jì)景區(qū)的碳含量，結(jié)合動(dòng)態(tài)測(cè)量和靜態(tài)測(cè)量的方式都能夠統(tǒng)計(jì)碳的含量，前者能夠統(tǒng)計(jì)景區(qū)日常的碳的排放含量，后者能夠?qū)Σ豢煽匾蛩卦斐傻奶嫉呐欧帕窟M(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

第五，構(gòu)建人力資源體系。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，其硬件設(shè)施也得到了相應(yīng)的完善，然而，景區(qū)內(nèi)部的軟件水平卻有待提升。在人力資源管理方面，人才匱乏的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。構(gòu)建一套成熟的、科學(xué)的人力資源系統(tǒng)，能夠有效促進(jìn)旅游景區(qū)的低碳化發(fā)展。

2）建立低碳旅游景區(qū)硬件設(shè)施體系

首先，建立低碳交通系統(tǒng)。在旅游的發(fā)展過程之中，交通設(shè)備作為旅游景區(qū)發(fā)展的前提保障，對(duì)于景區(qū)之中的游客有著決定性的作用。在旅游行業(yè)不斷發(fā)展的今天，人們對(duì)于交通系提出了更高的要求，不僅僅要保障交通過程之中的安全，而且要確保游客交通的便捷。旅游交通系統(tǒng)由內(nèi)部交通和外部交通共同組成，內(nèi)部交通是指景區(qū)內(nèi)部的交通情況，包括景區(qū)內(nèi)的交通線路；外部交通是指由游客出發(fā)點(diǎn)到達(dá)旅游景點(diǎn)的線路，包括火車路線、汽車路線以及飛機(jī)路線等等。對(duì)于交通系統(tǒng)之中的低碳建設(shè)，我們可以從交通工具、停車設(shè)施等方面入手，充分發(fā)揮低碳材料的作用，促進(jìn)低碳交通系統(tǒng)的建設(shè)。

第二，建立低碳建筑體系。所謂低碳建筑，就是在建筑的具體過程之中，要盡可能地將化石能源的使用量減少，有效控制溫室氣體的排放。在低碳旅游景區(qū)之中，要注意建筑材料的比例，盡可能地去使用環(huán)保型材料。在建筑物周圍增加綠化面積，不斷優(yōu)化自然環(huán)境。對(duì)于旅游景區(qū)建筑的建設(shè)，要確保本地建筑素材的使用量，這不僅僅能夠使得旅游整體凸顯出一致性，而且還能夠?qū)⑼鈦砦镔|(zhì)對(duì)旅游景區(qū)的負(fù)面影響降到最低。

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第三，構(gòu)建低碳能源系統(tǒng)。首先，要積極使用新型能源，合理利用可再生能源。在今天，能源短缺的現(xiàn)象越發(fā)嚴(yán)重，世界上的諸多國家都對(duì)此制定了相關(guān)的規(guī)范，試圖節(jié)能環(huán)保。在我國低碳旅游景區(qū)的建設(shè)過程中，同樣要構(gòu)建低碳能源體系，采用我們?nèi)粘Ｉ钪性丛床粩嗟奶柲埽行Ю蔑L(fēng)能以及水能等等。其次，還要盡量讓能源獲得循環(huán)使用，減少能源的浪費(fèi)。最后，在低碳旅游景區(qū)內(nèi)要大體倡導(dǎo)節(jié)能產(chǎn)品，響應(yīng)低碳旅游景區(qū)的建設(shè)。

第四，構(gòu)建綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)意義上的綠化有很大區(qū)別，具體來講，綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)就是基于多樣化的綠色林木，構(gòu)建一套集美學(xué)性、生態(tài)性以及觀賞性于一體的綠化系統(tǒng)。構(gòu)建綠色生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，采用植樹造林等科學(xué)方式，提升旅游景區(qū)的綠化程度，以美化綠色景區(qū)之中的環(huán)境，推動(dòng)綠色旅游景區(qū)的構(gòu)建。在具體的過程之中，我們要遵循以下原則：其一，確保景區(qū)整體的綠化和局部的綠化相一致；其二，因地制宜，利用現(xiàn)代化的手段方式來進(jìn)行植樹造林；其三，在確保環(huán)境的前提基礎(chǔ)之上，有效推廣風(fēng)景園林，發(fā)揮其觀賞作用。

3）建立低碳景區(qū)服務(wù)體系

低碳旅游景區(qū)服務(wù)具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)，包含的內(nèi)容也比較多，而且旅游景區(qū)由于形式不同，其服務(wù)類型也是風(fēng)格迥異。具體來講，低碳景區(qū)內(nèi)的服務(wù)體系包括導(dǎo)游服務(wù)、觀光游覽服務(wù)、衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)等等，它與傳統(tǒng)景區(qū)的旅游服務(wù)相一致，最大的區(qū)別就是將低碳發(fā)展理念融入到低碳旅游景區(qū)的建設(shè)過程之中，在景區(qū)內(nèi)構(gòu)建質(zhì)量服務(wù)體系以及質(zhì)量監(jiān)督體系，進(jìn)而促進(jìn)景區(qū)的低碳化發(fā)展。

服務(wù)質(zhì)量在景區(qū)的建設(shè)過程之中至關(guān)重要，對(duì)此，在低碳旅游景區(qū)的建設(shè)過程中構(gòu)建一個(gè)完善的質(zhì)量服務(wù)體系，而這包括物質(zhì)基礎(chǔ)、人力資源、質(zhì)量管理責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量體系框架這四項(xiàng)的內(nèi)容。與此同時(shí)，構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)督體系也至關(guān)重要，在確保游客利益的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的全面監(jiān)控，提早發(fā)展構(gòu)架過程中存在的問題，并采取一定的措施去解決這些問題。進(jìn)而促進(jìn)低碳景區(qū)服務(wù)體系的不斷完善。

4）建立低碳旅游景區(qū)的產(chǎn)品體系

現(xiàn)階段，對(duì)于低碳旅游景區(qū)的產(chǎn)品概念，有兩個(gè)方面的理解：第一種就是廣義的理解，另一種就是狹義的理解。與之類似，低碳旅游景區(qū)之中產(chǎn)品體系的建立也有兩種理解，從廣義方面來講，低碳旅游景區(qū)的產(chǎn)品體系就是多個(gè)旅游產(chǎn)品共同組合而形成的一種體系，在狹義方面來講，低碳旅游景區(qū)產(chǎn)品體系就是能夠?yàn)橛慰退峁┑囊磺挟a(chǎn)品的總和。從本質(zhì)上來講，低碳旅游景區(qū)的產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品的一部分，它涵蓋旅游產(chǎn)品的基本內(nèi)容，而且還具獨(dú)特性的特點(diǎn)，表現(xiàn)在季節(jié)性的明顯方面。為了有效構(gòu)建低碳景區(qū)的產(chǎn)品體系，應(yīng)該積極提升低碳旅游景區(qū)的服務(wù)形象，以吸引更多的游客前來旅游。低碳旅游景區(qū)的產(chǎn)品體系包含很多方面，包括景區(qū)內(nèi)的公關(guān)服務(wù)、服務(wù)水平、外觀景象等等，提升這些方面的形象，能夠提升低碳旅游景在游客心目之中的地位，促進(jìn)旅游景區(qū)的低碳化發(fā)展。

5）加強(qiáng)低碳景區(qū)的日常維護(hù)

首先，加強(qiáng)服務(wù)體系的日常維護(hù)。具體來講，旅游景區(qū)的服務(wù)帶有動(dòng)態(tài)性的特征，可能受到諸多因素的影響，比如說外界天氣、服務(wù)人員態(tài)度和游客的情緒等等。綜合而言，這些不可控制的因素是不確定什么時(shí)候發(fā)生的，包括完善的服務(wù)體系之中也會(huì)受到這些因素的影響。對(duì)此，應(yīng)該對(duì)低碳景區(qū)進(jìn)行不斷的維護(hù)，一方面構(gòu)建游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)，根據(jù)游客的反饋不斷改善景區(qū)內(nèi)的服務(wù)；另一方面要加大低碳知識(shí)的宣傳，為表現(xiàn)優(yōu)秀的游客予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)支持。

其次，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。在旅游景區(qū)之中，設(shè)施設(shè)備時(shí)期最基本的物質(zhì)保障，設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)直接關(guān)系著旅游景區(qū)的效益，對(duì)此，不斷檢查景區(qū)之中的設(shè)施設(shè)備情況，確保設(shè)施設(shè)備都能夠良好的運(yùn)行。具體來講，加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)應(yīng)該做好以下四個(gè)方面：首先，對(duì)于景區(qū)內(nèi)的設(shè)施要及時(shí)檢查，確保景區(qū)之中的電氣裝備可靠有效，保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)等等；其次，對(duì)于因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不被人使用而閑置下來的設(shè)施的磨損現(xiàn)象，相關(guān)人員要做到定期維護(hù)，以延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備的使用時(shí)間；第三，對(duì)于出現(xiàn)故障的基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備要進(jìn)行有效的維修，確保設(shè)施設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；最后，對(duì)于在旅游景區(qū)運(yùn)營(yíng)期間中出現(xiàn)問題的設(shè)施設(shè)備，相關(guān)人員也要做到及時(shí)的維修，迅速處理基礎(chǔ)設(shè)施的故障問題，以最大限度地滿足游客在旅游過程中的需求，讓游客留下一個(gè)良好的印象。

最后，注重培養(yǎng)景區(qū)游客和工作人員的低碳行為。在低碳旅游景區(qū)的建設(shè)過程之中，在對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行及時(shí)維修的同時(shí)，還應(yīng)該注重游客的低碳旅游行為，其原因就在于低碳行為能夠有效帶動(dòng)低碳旅游活動(dòng)。對(duì)于建設(shè)低碳行為的過程，我們可從景區(qū)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、景區(qū)工作人員的工作行為以及游客的行為這三個(gè)方面入手，進(jìn)而促進(jìn)低碳旅游景區(qū)的低碳化發(fā)展。

3 結(jié)束語

綜上所述，在社會(huì)大力提倡低碳經(jīng)濟(jì)的今天，低碳旅游逐漸發(fā)展成為旅游行業(yè)的一種主流。為了更好地滿足社會(huì)發(fā)展以及人們對(duì)于低碳環(huán)保的需要，低碳旅游景區(qū)的建設(shè)應(yīng)該以低碳環(huán)保理念為基礎(chǔ)，構(gòu)建低碳環(huán)保體系，從多方面入手，充分開發(fā)旅游景區(qū)的低碳化程度，以不斷建設(shè)低碳旅游景區(qū)，進(jìn)而促進(jìn)我國的旅游產(chǎn)業(yè)朝向更加低碳化的可持續(xù)發(fā)展方向去發(fā)展。

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A

1672-7517(2017)08-0067-03

2017-07-15

2017-08-25

趙穎，女，山西晉中人，渤海大學(xué)管理學(xué)院，旅游管理專業(yè)。