陳孫劍/國網(wǎng)寧德供電公司

開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策

陳孫劍/國網(wǎng)寧德供電公司

現(xiàn)如今的二十一世紀當中我國對于環(huán)保意識有所加強，尤其是對于節(jié)能環(huán)保更是加以重視，隨著科技的不斷進步和創(chuàng)新，越來越多的新能源逐漸的改變了傳統(tǒng)的電力營銷行業(yè)，但是隨著而來的也出現(xiàn)了一些電力營銷方面的問題，下面筆者首先將會對電力營銷的意義進行簡單的概述，并對電力營銷在當前市場經濟中存在的問題和對策進行具體的論述。

電力營銷；節(jié)能；常見問題；對策分析

引言

目前為了適應社會的發(fā)展和經濟的進步，我國電力行業(yè)也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，為了滿足人們的日益增大的需求，就必將在實際的工作當中給予一定的管理措施，對于一些電力行業(yè)的工作人員在日常的工作當中必須要學會適應社會發(fā)展的需求，通過開展一些以電力營銷市場為主要的目標來進行市場開拓，爭取為電力行業(yè)的未來發(fā)展謀取更多的利益。下面筆者將會針對我國電力市場開拓中存在的問題以及對策進行具體的論述和分析。

一、電力營銷的概述

所謂的電力營銷也就是利用發(fā)電企業(yè)將電力輸送給電力企業(yè)之后采用某種載體向用戶提供安全的電能。自古以來我國的電力行業(yè)都是屬于一種壟斷性的行業(yè)，尤其是近些年很多的電力行業(yè)都存在著需求大于供應的情況，我國很多電力企業(yè)的用戶都是自己主動找上門的，互相之間的競爭力相對較少，所以對于營銷方面的涉及也就較少。在現(xiàn)代化社會的發(fā)展當中，我國的電力行業(yè)中經濟體制的改革也有所變化。隨著經濟的變化，近些年中我國電力行業(yè)已經有了很大的改變和進步，為了適應未來社會的電力發(fā)展，就必須要對電力營銷制定一定的策略，從而會提升電力企業(yè)的有關競爭力。

二、電力營銷在當前市場經濟中存在的問題

（一）市場觀念不強，阻礙了電力市場的健康發(fā)展

在現(xiàn)代化的市場經濟當中，由于電力企業(yè)行業(yè)已經形成了壟斷式的模式，在不斷的發(fā)展和經濟模式中，電力行業(yè)的發(fā)展很多時候都是由客戶自己找上門來的，這個時候人們對于能源的利用并沒有感覺到浪費。據(jù)有關調查結果顯示，很多電力能源在利用的時候容易出現(xiàn)一些安全事故，因為載荷較低的電力并不能夠運載過多的電力任務。除此之外很多時候一些較為落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在電力管理中還是存在著設備落后的問題，這根本不能夠適應未來社會的經濟發(fā)展。

（二）沒有重視與電力相關的法律法規(guī)

由于現(xiàn)階段我國在電力行業(yè)的發(fā)展中存在著一些法律法規(guī)方面的問題，現(xiàn)如今我國的一些供電企業(yè)在發(fā)展當中經常遇到用戶拖欠電費的情況，一些用戶認為拖欠電費對自己有利，只是延遲交電費罷了，但是這種思想對于電力企業(yè)的資金運行就會造成一定的阻礙，資金不能夠及時的進行運轉，就會導致電力企業(yè)陷入資金的困境當中。除此之外在近些年中對于我國的電力企業(yè)而言，違規(guī)用電的現(xiàn)象也較多，私自拉扯電線，破壞電力設備，這都會為電力行業(yè)的經濟帶來直接的損失，總體來看造成這些問題的主要還是我國的電力有關部門并沒有重視該方面的法律和法律。

（三）服務觀念相對落后，服務手段沒有跟上時代發(fā)展

在傳統(tǒng)的電力行業(yè)發(fā)展中，電力企業(yè)總是認為自身是屬于壟斷性的行業(yè)，所以在服務方面往往存在態(tài)度方面的問題，這一問題也是電力營銷中的主要問題，在二十一世紀的社會中服務營銷是非常主要。電力行業(yè)在信息化時代的市場中要想開拓更廣闊的未來就需要不斷的改善自身的工作效率。而電力企業(yè)在服務態(tài)度方面如果加強管理就可以更好的實現(xiàn)“顧客至上”的理念，這樣無論是對于電力企業(yè)的未來發(fā)展還是對于用戶自身的消費都能得到利益。

三、解決電力營銷問題的對策

（一）增強服務人員的服務意識

電力市場開拓的電力營銷中，首先就應該加強服務人員的服務意識，讓工作人員做到“顧客就是上帝”的服務理念，這種服務理念對于用電用戶來說是非常重要的，因為這種壟斷式的企業(yè)如果缺乏服務意識就會讓群眾厭煩去與其進行一些業(yè)務上的往來。對于電力企業(yè)而言并沒有任何的好處，所以加強服務人員的服務意識至關重要。在服務項目中設立一些可以進行實地調查，與用戶交談交談等業(yè)務，這樣在提升電力企業(yè)自身形象的同時還能夠更好的為人民群眾服務，真正的實現(xiàn)了電力營銷的現(xiàn)實化發(fā)展和進步。

（二）電力企業(yè)應該引入國外先進的管理模式

筆者認為我國電力企業(yè)應該積極的學會引進一些國外的先進管理模式，這樣對于提升電力企業(yè)的綜合競爭力能夠有所保障。與此同時筆者建議我國的電力營銷行業(yè)應該積極引進國外的一些先進管理理念，并且利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡通道搭建屬于自己的信息平臺，這樣對于我國電力營銷的發(fā)展也有著促進的作用。應未來我國電力市場的需求，應該不斷打造一些節(jié)能環(huán)保的電力產品，力求提高電能的品質，保證電能的清潔。

（三）積極應用先進的科學技術

在信息化的時代當中應該積極的引入一些先進的信息化技術，將計算機技術應用到電力系統(tǒng)當中可以有助于增強工作的效率，在收據(jù)一些數(shù)據(jù)或者是對數(shù)據(jù)進行分析的時候，利用計算進進行計算將會更加方便快捷，這樣既節(jié)省了大量的人力，又能夠保證信息的準確性和數(shù)據(jù)的可靠性，對于電力營銷行業(yè)而言至關重要。據(jù)有關調查顯示很多國外的電力企業(yè)就采用了較為先進的信息化進行管理，這樣對于電力營銷而言是一種時代性的跨越，更是為了提高電能的質量奠定基礎。

四、結束語

綜上所述，筆者簡單的論述了電力市場開拓中電力營銷常見的問題以及一些對策，通過分析可以發(fā)現(xiàn)在信息化經濟日益發(fā)展迅速的今天，我國已經迎來了信息化時代，電力營銷的發(fā)展也隨著社會的進步而不斷進步，為了實現(xiàn)更好得目標，電力營銷就需要通過提升自身的服務質量來完善自己，進而占據(jù)有利的市場。通過提升自身的服務質量來確保電力營銷在競爭激烈的二十一世紀能夠牢牢占據(jù)市場。

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