陳孫劍/國(guó)網(wǎng)寧德供電公司

開(kāi)拓電力市場(chǎng)中電力營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題及對(duì)策

陳孫劍/國(guó)網(wǎng)寧德供電公司

現(xiàn)如今的二十一世紀(jì)當(dāng)中我國(guó)對(duì)于環(huán)保意識(shí)有所加強(qiáng)，尤其是對(duì)于節(jié)能環(huán)保更是加以重視，隨著科技的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，越來(lái)越多的新能源逐漸的改變了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，但是隨著而來(lái)的也出現(xiàn)了一些電力營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題，下面筆者首先將會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的意義進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述，并對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在的問(wèn)題和對(duì)策進(jìn)行具體的論述。

電力營(yíng)銷(xiāo)；節(jié)能；常見(jiàn)問(wèn)題；對(duì)策分析

引言

目前為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，我國(guó)電力行業(yè)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了滿足人們的日益增大的需求，就必將在實(shí)際的工作當(dāng)中給予一定的管理措施，對(duì)于一些電力行業(yè)的工作人員在日常的工作當(dāng)中必須要學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，通過(guò)開(kāi)展一些以電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)為主要的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，爭(zhēng)取為電力行業(yè)的未來(lái)發(fā)展謀取更多的利益。下面筆者將會(huì)針對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)開(kāi)拓中存在的問(wèn)題以及對(duì)策進(jìn)行具體的論述和分析。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)的概述

所謂的電力營(yíng)銷(xiāo)也就是利用發(fā)電企業(yè)將電力輸送給電力企業(yè)之后采用某種載體向用戶提供安全的電能。自古以來(lái)我國(guó)的電力行業(yè)都是屬于一種壟斷性的行業(yè)，尤其是近些年很多的電力行業(yè)都存在著需求大于供應(yīng)的情況，我國(guó)很多電力企業(yè)的用戶都是自己主動(dòng)找上門(mén)的，互相之間的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較少，所以對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)方面的涉及也就較少。在現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展當(dāng)中，我國(guó)的電力行業(yè)中經(jīng)濟(jì)體制的改革也有所變化。隨著經(jīng)濟(jì)的變化，近些年中我國(guó)電力行業(yè)已經(jīng)有了很大的改變和進(jìn)步，為了適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的電力發(fā)展，就必須要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)制定一定的策略，從而會(huì)提升電力企業(yè)的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)觀念不強(qiáng)，阻礙了電力市場(chǎng)的健康發(fā)展

在現(xiàn)代化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中，由于電力企業(yè)行業(yè)已經(jīng)形成了壟斷式的模式，在不斷的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)模式中，電力行業(yè)的發(fā)展很多時(shí)候都是由客戶自己找上門(mén)來(lái)的，這個(gè)時(shí)候人們對(duì)于能源的利用并沒(méi)有感覺(jué)到浪費(fèi)。據(jù)有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，很多電力能源在利用的時(shí)候容易出現(xiàn)一些安全事故，因?yàn)檩d荷較低的電力并不能夠運(yùn)載過(guò)多的電力任務(wù)。除此之外很多時(shí)候一些較為落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在電力管理中還是存在著設(shè)備落后的問(wèn)題，這根本不能夠適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）沒(méi)有重視與電力相關(guān)的法律法規(guī)

由于現(xiàn)階段我國(guó)在電力行業(yè)的發(fā)展中存在著一些法律法規(guī)方面的問(wèn)題，現(xiàn)如今我國(guó)的一些供電企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中經(jīng)常遇到用戶拖欠電費(fèi)的情況，一些用戶認(rèn)為拖欠電費(fèi)對(duì)自己有利，只是延遲交電費(fèi)罷了，但是這種思想對(duì)于電力企業(yè)的資金運(yùn)行就會(huì)造成一定的阻礙，資金不能夠及時(shí)的進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，就會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)陷入資金的困境當(dāng)中。除此之外在近些年中對(duì)于我國(guó)的電力企業(yè)而言，違規(guī)用電的現(xiàn)象也較多，私自拉扯電線，破壞電力設(shè)備，這都會(huì)為電力行業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)直接的損失，總體來(lái)看造成這些問(wèn)題的主要還是我國(guó)的電力有關(guān)部門(mén)并沒(méi)有重視該方面的法律和法律。

（三）服務(wù)觀念相對(duì)落后，服務(wù)手段沒(méi)有跟上時(shí)代發(fā)展

在傳統(tǒng)的電力行業(yè)發(fā)展中，電力企業(yè)總是認(rèn)為自身是屬于壟斷性的行業(yè)，所以在服務(wù)方面往往存在態(tài)度方面的問(wèn)題，這一問(wèn)題也是電力營(yíng)銷(xiāo)中的主要問(wèn)題，在二十一世紀(jì)的社會(huì)中服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是非常主要。電力行業(yè)在信息化時(shí)代的市場(chǎng)中要想開(kāi)拓更廣闊的未來(lái)就需要不斷的改善自身的工作效率。而電力企業(yè)在服務(wù)態(tài)度方面如果加強(qiáng)管理就可以更好的實(shí)現(xiàn)“顧客至上”的理念，這樣無(wú)論是對(duì)于電力企業(yè)的未來(lái)發(fā)展還是對(duì)于用戶自身的消費(fèi)都能得到利益。

三、解決電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的對(duì)策

（一）增強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)

電力市場(chǎng)開(kāi)拓的電力營(yíng)銷(xiāo)中，首先就應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，讓工作人員做到“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，這種服務(wù)理念對(duì)于用電用戶來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)檫@種壟斷式的企業(yè)如果缺乏服務(wù)意識(shí)就會(huì)讓群眾厭煩去與其進(jìn)行一些業(yè)務(wù)上的往來(lái)。對(duì)于電力企業(yè)而言并沒(méi)有任何的好處，所以加強(qiáng)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要。在服務(wù)項(xiàng)目中設(shè)立一些可以進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，與用戶交談交談等業(yè)務(wù)，這樣在提升電力企業(yè)自身形象的同時(shí)還能夠更好的為人民群眾服務(wù)，真正的實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)化發(fā)展和進(jìn)步。

（二）電力企業(yè)應(yīng)該引入國(guó)外先進(jìn)的管理模式

筆者認(rèn)為我國(guó)電力企業(yè)應(yīng)該積極的學(xué)會(huì)引進(jìn)一些國(guó)外的先進(jìn)管理模式，這樣對(duì)于提升電力企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力能夠有所保障。與此同時(shí)筆者建議我國(guó)的電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)應(yīng)該積極引進(jìn)國(guó)外的一些先進(jìn)管理理念，并且利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)通道搭建屬于自己的信息平臺(tái)，這樣對(duì)于我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也有著促進(jìn)的作用。應(yīng)未來(lái)我國(guó)電力市場(chǎng)的需求，應(yīng)該不斷打造一些節(jié)能環(huán)保的電力產(chǎn)品，力求提高電能的品質(zhì)，保證電能的清潔。

（三）積極應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)

在信息化的時(shí)代當(dāng)中應(yīng)該積極的引入一些先進(jìn)的信息化技術(shù)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到電力系統(tǒng)當(dāng)中可以有助于增強(qiáng)工作的效率，在收據(jù)一些數(shù)據(jù)或者是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的時(shí)候，利用計(jì)算進(jìn)進(jìn)行計(jì)算將會(huì)更加方便快捷，這樣既節(jié)省了大量的人力，又能夠保證信息的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的可靠性，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)而言至關(guān)重要。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示很多國(guó)外的電力企業(yè)就采用了較為先進(jìn)的信息化進(jìn)行管理，這樣對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)而言是一種時(shí)代性的跨越，更是為了提高電能的質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，筆者簡(jiǎn)單的論述了電力市場(chǎng)開(kāi)拓中電力營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的問(wèn)題以及一些對(duì)策，通過(guò)分析可以發(fā)現(xiàn)在信息化經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展迅速的今天，我國(guó)已經(jīng)迎來(lái)了信息化時(shí)代，電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展也隨著社會(huì)的進(jìn)步而不斷進(jìn)步，為了實(shí)現(xiàn)更好得目標(biāo)，電力營(yíng)銷(xiāo)就需要通過(guò)提升自身的服務(wù)質(zhì)量來(lái)完善自己，進(jìn)而占據(jù)有利的市場(chǎng)。通過(guò)提升自身的服務(wù)質(zhì)量來(lái)確保電力營(yíng)銷(xiāo)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的二十一世紀(jì)能夠牢牢占據(jù)市場(chǎng)。

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