黃晨慧

會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)應(yīng)抓住“四個(gè)結(jié)合”

黃晨慧

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，品牌建設(shè)對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所具有越來(lái)越重要的意義，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌不僅有助于事務(wù)所開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)，也有助于事務(wù)所提高自身執(zhí)業(yè)質(zhì)量、取得公眾信任，因此加強(qiáng)事務(wù)所的品牌建設(shè)是提高注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)整體執(zhí)業(yè)水平，維護(hù)廣大客戶利益的重要舉措。在2016年11月，中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)發(fā)布了《會(huì)計(jì)師事務(wù)所品牌建設(shè)指南》（以下稱(chēng)《指南》）,《指南》從事務(wù)所品牌愿景和品牌戰(zhàn)略，事務(wù)所品牌定位、設(shè)計(jì)和傳播，事務(wù)所品牌維護(hù)和危機(jī)管理，事務(wù)所品牌監(jiān)控與評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面闡述了事務(wù)所應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌價(jià)值，提高品牌管理能力。該項(xiàng)《指南》的出臺(tái)，為各事務(wù)所的品牌建設(shè)之路提供了新的指引，也將促使更多的事務(wù)所加入到提升自身品牌價(jià)值的大軍中。

特別值得一提的是，《指南》中第四條明確指出，事務(wù)所品牌建設(shè)應(yīng)當(dāng)注重與誠(chéng)信建設(shè)、合伙文化建設(shè)、發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施以及人才建設(shè)4個(gè)方面相結(jié)合，從而進(jìn)一步闡明了應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行品牌建設(shè)以及在進(jìn)行品牌建設(shè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的要點(diǎn)。

一、品牌建設(shè)與誠(chéng)信建設(shè)相結(jié)合

《指南》指出，誠(chéng)信是注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的基石。因此，事務(wù)所應(yīng)將誠(chéng)信建設(shè)作為品牌建設(shè)的核心，并將其貫穿于事務(wù)所品牌建設(shè)的全過(guò)程。唯有誠(chéng)信的事務(wù)所，才能經(jīng)得住歷史的考驗(yàn)，才能穩(wěn)扎穩(wěn)打地向前發(fā)展。

誠(chéng)信建設(shè)的首要條件是，事務(wù)所的業(yè)務(wù)開(kāi)展應(yīng)符合國(guó)家的法律法規(guī)以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。如果違背了國(guó)家以及行業(yè)的基本準(zhǔn)則，任何所謂的誠(chéng)信都不能被稱(chēng)之為真正的誠(chéng)信。注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，每年都有諸多事務(wù)所在行業(yè)執(zhí)業(yè)情況檢查或者證監(jiān)會(huì)的執(zhí)業(yè)抽查中被相關(guān)部門(mén)處罰，并且受到全行業(yè)的譴責(zé)。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)致事務(wù)所被處罰的直接原因主要有兩方面：一方面是由于利益的驅(qū)使，部分事務(wù)所為了眼前利益，在被審計(jì)單位提供基礎(chǔ)資料不全、賬面資產(chǎn)來(lái)源不明的情況下，沒(méi)有實(shí)施或者草率實(shí)施準(zhǔn)則要求的審計(jì)程序，仍然為被審計(jì)單位出具了標(biāo)準(zhǔn)無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告，喪失了基本的執(zhí)業(yè)謹(jǐn)慎性；另一方面是由于人情的驅(qū)使，部分事務(wù)所中的簽字注師長(zhǎng)期與被審計(jì)單位保持過(guò)度親密的關(guān)系，在明知被審計(jì)單位有重大違法違規(guī)行為時(shí)，仍然選擇與被審計(jì)單位站在同一戰(zhàn)線，從而欺上瞞下出具與實(shí)際情況嚴(yán)重不符的審計(jì)報(bào)告，侵害了廣大投資者的利益。然而，不得不承認(rèn)的是以上這些原因只是表面上的原因，深入挖掘后可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些審計(jì)失敗的根本原因其實(shí)是事務(wù)所的審計(jì)人員在執(zhí)業(yè)過(guò)程中違背了誠(chéng)實(shí)守信這項(xiàng)基本原則，沒(méi)有將誠(chéng)信建設(shè)作為工作的重中之重，沒(méi)有保持作為審計(jì)人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，從而出具了有悖于審計(jì)準(zhǔn)則、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等基本準(zhǔn)則的審計(jì)報(bào)告。

所以，誠(chéng)信建設(shè)的大旗需要行業(yè)內(nèi)各事務(wù)所和各審計(jì)人員共同扛起，誠(chéng)信建設(shè)的體系也需要政府相關(guān)部門(mén)以及事務(wù)所全體同仁共同維護(hù)。眾所周知，事務(wù)所作為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)主體的中介機(jī)構(gòu)，歷來(lái)就被譽(yù)為“經(jīng)濟(jì)警察”，作為經(jīng)濟(jì)警察，勢(shì)必就需要站好每一班崗，以良好的姿態(tài)服務(wù)于社會(huì)。目前全國(guó)共有會(huì)計(jì)師事務(wù)所八千多家，注冊(cè)會(huì)計(jì)師十余萬(wàn)人，還有更多的尚未注冊(cè)的審計(jì)人員，面對(duì)如此龐大的審計(jì)隊(duì)伍，難免會(huì)出現(xiàn)良莠不齊的情況，如何加強(qiáng)事務(wù)所的自身約束，如何保證各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)的有效管理，是一個(gè)擺在面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

進(jìn)行誠(chéng)信建設(shè)可以通過(guò)多種途徑，首先需要在全行業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的宣傳和教育，使得廣大審計(jì)人員樹(shù)立正確的世界觀和價(jià)值觀，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，并且要求審計(jì)人員在所有的職業(yè)關(guān)系和商業(yè)關(guān)系中保持正直和誠(chéng)實(shí)，秉公處事、實(shí)事求是；其次要做好注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)的誠(chéng)信體系建設(shè)，對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、注冊(cè)會(huì)計(jì)師建立誠(chéng)信檔案，完善全社會(huì)對(duì)失信行為的監(jiān)督舉報(bào)制度，使得失信者增加經(jīng)濟(jì)成本以及德道成本；再次積極推進(jìn)事務(wù)所向合伙制轉(zhuǎn)變，目前越來(lái)越多的事務(wù)所已經(jīng)轉(zhuǎn)為合伙制，這種機(jī)制與原先的有限責(zé)任制的最明顯的區(qū)別是不再以事務(wù)所的出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任，而是若存在一個(gè)合伙人或者數(shù)個(gè)合伙人在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中因故意或者重大過(guò)失造成事務(wù)所債務(wù)的，由該合伙人承擔(dān)無(wú)限責(zé)任或者無(wú)限連帶責(zé)任，其他合伙人以其在事務(wù)所中的財(cái)產(chǎn)份額為限承擔(dān)責(zé)任，若是合伙人在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中非因故意或者重大過(guò)失造成事務(wù)所債務(wù)的，由全體合伙人承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任，從而更加緊密團(tuán)結(jié)了各合伙人，更加約束各合伙人的不誠(chéng)信行為；最后進(jìn)行行業(yè)主管機(jī)構(gòu)有效的監(jiān)管也是加強(qiáng)事務(wù)所誠(chéng)信建設(shè)不可或缺的要素，處罰市場(chǎng)上事務(wù)所的不誠(chéng)信行為，不僅是給失信事務(wù)所的懲罰，也是給其他事務(wù)所的警戒。

二、品牌建設(shè)與合伙文化建設(shè)相結(jié)合

合伙制會(huì)計(jì)師事務(wù)所是當(dāng)今事務(wù)所發(fā)展的趨勢(shì)，正如《指南》所述，“要在品牌建設(shè)的過(guò)程中大力倡導(dǎo)合伙文化、踐行合伙理念”。事務(wù)所只有加強(qiáng)合伙文化建設(shè)，才能將其品牌建設(shè)推上新的臺(tái)階。

合伙制的精髓在于各合伙人之間地位平等、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、資源共享，從而使得事務(wù)所能夠充分發(fā)揮“人合”和“智合”優(yōu)勢(shì)。各合伙人的結(jié)合，實(shí)際上是管理理念的融合，只有各合伙人有著相近的管理理念，才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)高效健康地發(fā)展。一般來(lái)說(shuō)，管理理念包括很多方面，比如合伙人推行的是“人治”還是“法治”：在一個(gè)崇尚以制度進(jìn)行事務(wù)所管理的團(tuán)隊(duì)中，合伙人在對(duì)事務(wù)所管理模式進(jìn)行探討后會(huì)形成比較一致的規(guī)章制度，并會(huì)積極促進(jìn)各項(xiàng)制度在所內(nèi)的推行，一般任何人都不能逾越所內(nèi)制度的紅線，從而有效保證合伙文化的統(tǒng)一；相反，若是在一個(gè)主要以個(gè)人意志進(jìn)行管理的合伙團(tuán)隊(duì)中，由于不同的合伙人有不同的想法及追求，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束整個(gè)團(tuán)隊(duì)，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生矛盾糾紛，甚至影響合伙團(tuán)隊(duì)的延續(xù)性。再比如對(duì)于合伙人關(guān)系的理念：在一個(gè)主任會(huì)計(jì)師獨(dú)斷專(zhuān)行的事務(wù)所中，其他合伙人只能執(zhí)行主任會(huì)計(jì)師決議，沒(méi)有了相互監(jiān)督，沒(méi)有了相互信任，實(shí)際上也就沒(méi)有了合伙人之間的公正平等；而在一個(gè)民主自由的事務(wù)所中，合伙人可以各抒已見(jiàn)，提出自己不同的想法，參與事務(wù)所內(nèi)各項(xiàng)重大決策，從而有效保證了各合伙人的權(quán)利和利益。

此外，合伙人具有比較類(lèi)同的價(jià)值觀也是合伙文化的重要組成部分，是追求“小富即安”，在現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中安逸，還是追求“發(fā)展壯大”，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)走向新高峰；是以追求利潤(rùn)為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，還是以質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，客觀公正地服務(wù)各利益相關(guān)方；是追求盡量壓制成本，苛刻對(duì)待公司員工，還是注重以人為本，給予員工足量的人文關(guān)懷和良好的福利待遇?？梢哉f(shuō)，事務(wù)所中各合伙人價(jià)值觀的類(lèi)同是事務(wù)所長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)必要條件，比如具有代表性的國(guó)際四大，安永的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)信、尊重、團(tuán)隊(duì)精神；活力、熱誠(chéng)、敢為人先；進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎瑥亩⒘己霉ぷ麝P(guān)系?！?；畢馬威的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)“以身作則、為人表率、上下一心、團(tuán)隊(duì)精神、恪守誠(chéng)信”；德勤的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)“恪守誠(chéng)信、卓越價(jià)值、同心協(xié)力、融貫東西”；普華永道的核心價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)“追求卓越、團(tuán)隊(duì)精神、引領(lǐng)世界”。這些價(jià)值觀實(shí)際上體現(xiàn)的都是事務(wù)所經(jīng)歷了長(zhǎng)期發(fā)展后各合伙人最終形成的優(yōu)秀合伙文化。

可以說(shuō)，國(guó)際四大價(jià)值觀等一系列的合伙文化對(duì)于國(guó)內(nèi)事務(wù)所具有一定的借鑒意義，再比如另一種關(guān)于合伙模式的文化，德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所：“每一個(gè)成員所在其所在的特定地區(qū)提供服務(wù)并遵守當(dāng)?shù)氐膰?guó)家法律及專(zhuān)業(yè)規(guī)則。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所全球幫助協(xié)調(diào)各成員所之間的業(yè)務(wù)，但并不直接參與向客戶提供服務(wù)。德勤全球及其每一個(gè)成員所乃獨(dú)立及獨(dú)特的法律實(shí)體，相互之間不因?qū)Ψ蕉袚?dān)任何責(zé)任。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所及每一個(gè)德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所全球成員所僅對(duì)其自身行為或遺漏承擔(dān)責(zé)任，而不對(duì)其他任何成員所的行為或遺漏承擔(dān)任何法律責(zé)任?！边@種實(shí)際上是一種特殊的合伙文化，在保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量、執(zhí)業(yè)水準(zhǔn)全球一致的前提下，充分給予各成員所一定的自主空間，使得各成員所能發(fā)揮本所所長(zhǎng)，努力發(fā)展壯大。而相對(duì)來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)所的合伙模式卻沒(méi)有四大的自由，往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身，任何一個(gè)分所出現(xiàn)較大的執(zhí)業(yè)質(zhì)量問(wèn)題會(huì)使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩，甚至是土崩瓦解，比如若干年前的中磊會(huì)計(jì)師事務(wù)所，這種模式未來(lái)是否會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)，目前不得而知，但是相信在與國(guó)際接軌的同時(shí)，各所之間的合伙人文化會(huì)朝著越來(lái)越好的方向發(fā)展。

因此，構(gòu)建出優(yōu)秀的合伙文化是一個(gè)事務(wù)所長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要保障之一，當(dāng)今世界是一個(gè)合作共贏的社會(huì)，許多中小型事務(wù)所為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模、改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，會(huì)選擇加入證券所成為其分所，而原事務(wù)所的所長(zhǎng)一般會(huì)變成該證券所的合伙人。此類(lèi)合作能夠形成良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅總所的合伙團(tuán)隊(duì)注入了新鮮血液，分所也能進(jìn)一步汲取總所優(yōu)秀的文化養(yǎng)分，提高自身的執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)質(zhì)量，實(shí)際上對(duì)雙方都具有重大戰(zhàn)略意義的。然而，事務(wù)所中的各合伙人均是獨(dú)立的個(gè)體，他們具有較高的文化素養(yǎng)、職業(yè)道德以及不同的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，只有讓各合伙人價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念趨同，且都有發(fā)揮專(zhuān)長(zhǎng)的余地，能感受到團(tuán)隊(duì)的力量，才能在長(zhǎng)期的執(zhí)業(yè)過(guò)程中逐步整合各合伙人的價(jià)值體系、文化意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念，形成各合伙人都認(rèn)同的合伙文化，使得各合伙人之間精誠(chéng)合作，塑造出事務(wù)所整體的良好形象。

三、品牌建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施相結(jié)合

品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的事業(yè)，需要全行業(yè)齊心協(xié)力，共同建設(shè)?！吨改稀访鞔_，要將品牌建設(shè)作為事務(wù)所戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)定位，與自身做強(qiáng)做大、做精做專(zhuān)及國(guó)際化發(fā)展等戰(zhàn)略任務(wù)同設(shè)計(jì)、同部署、同實(shí)施，使之相互支持、相得益彰。將品牌建設(shè)提升到戰(zhàn)略任務(wù)的高度，能夠促使各事務(wù)所在發(fā)展的同時(shí)，更加注重對(duì)自身品牌的維護(hù)。

目前，很多大型事務(wù)所都是經(jīng)過(guò)不斷合并與整合形成的。比如瑞華事務(wù)所是由國(guó)富浩華與中瑞岳華合并而成，華普天健事務(wù)所是由安徽華普與遼寧天健合并而成。各大事務(wù)所在合并的同時(shí)，其名稱(chēng)、管理層、組織結(jié)構(gòu)等都進(jìn)行了變更，這時(shí)加大對(duì)合并后事務(wù)所的品牌宣傳尤為重要。瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所作為國(guó)內(nèi)所的龍頭老大， “瑞華所秉持誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、責(zé)任、創(chuàng)新的精神，以高起點(diǎn)謀劃全局、高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作、高水平推動(dòng)發(fā)展、高要求砥礪精神，專(zhuān)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)、成就員工，推進(jìn)制度創(chuàng)新，拓展多元業(yè)務(wù)，培育高端人才，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，深化信息建設(shè)，倡導(dǎo)技術(shù)引領(lǐng)，構(gòu)建合伙文化，擦亮專(zhuān)業(yè)品牌，為中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)領(lǐng)跑的力量?！笨梢?jiàn)其將自身的發(fā)展戰(zhàn)略定調(diào)為專(zhuān)業(yè)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)、成就員工，是以全社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，國(guó)家的繁榮和富強(qiáng)以及員工的歸屬感和成就感為指引，如此的發(fā)展戰(zhàn)略勢(shì)必對(duì)事務(wù)所的未來(lái)發(fā)展有著積極的推動(dòng)作用。

當(dāng)然，在宣傳品牌的同時(shí)，事務(wù)所內(nèi)部也應(yīng)將增強(qiáng)總所與各分所內(nèi)部的契合度，實(shí)現(xiàn)管理等各方面的統(tǒng)一作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。目前，證券所都下轄眾多的分支機(jī)構(gòu)，比如瑞華會(huì)計(jì)師事務(wù)所擁有40余家的分所，利安達(dá)會(huì)計(jì)師事務(wù)所擁有20余家的分所，天健會(huì)計(jì)師事務(wù)所擁有10余家的分所，總部如何對(duì)各分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的管理實(shí)際上是一個(gè)事務(wù)所做大做強(qiáng)的關(guān)鍵。中國(guó)國(guó)土幅員遼闊，東西南北的文化也相差很大，而大部分的事務(wù)所總部往往集中在北京上海等發(fā)達(dá)地區(qū)，總部在政治文化等各方面或許與分所會(huì)存在很多不一致，這時(shí)候，如何求同存異，如何保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量的一體化、信息管理的一體化、項(xiàng)目管理以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等各方面的一體化是一項(xiàng)艱巨的工作。

事務(wù)所的國(guó)際化發(fā)展是品牌建設(shè)的延伸，也是各所發(fā)展壯大的重要戰(zhàn)略。一般情況下，在國(guó)內(nèi)有一定知名度和實(shí)力的事務(wù)所會(huì)積極地響應(yīng)國(guó)家“走出去”的號(hào)召。目前，事務(wù)所的國(guó)際化發(fā)展一般有兩種形式。一是加入國(guó)際事務(wù)所，成為其成員所，比如立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所加入BDO國(guó)際組織；二是在國(guó)際上成立自己的會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，比如利安達(dá)會(huì)計(jì)師事務(wù)所成立利安達(dá)國(guó)際。通過(guò)這種“走出去”的形式，會(huì)計(jì)師事務(wù)所不僅能夠擴(kuò)展國(guó)際業(yè)務(wù)，也能夠增強(qiáng)自身品牌知名度。作為重要國(guó)際交流平臺(tái)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，積極參與到國(guó)際事務(wù)所中去，實(shí)際上就是在貫徹習(xí)近平主席的“一帶一路”的指示，有利于中外各方共商合作大計(jì)，共建合作平臺(tái)，共享合作成果。因此，加強(qiáng)品牌建設(shè)需要鼓勵(lì)更多條件成熟的國(guó)內(nèi)事務(wù)所走出中國(guó)，走向世界。

四、品牌建設(shè)與人才建設(shè)相結(jié)合

《指南》明確，事務(wù)所是由注冊(cè)會(huì)計(jì)師組成的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，人才是事務(wù)所的核心資源，也是事務(wù)所品牌的重要承載者，只有做到人盡其才、物盡其用，才能為事務(wù)所的品牌建設(shè)鋪好路。

風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式下，需要審計(jì)人員保持相當(dāng)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)勝任能力和職業(yè)懷疑態(tài)度，需要從宏觀層面上了解被審計(jì)單位的行業(yè)狀況、法律環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境，還需要從戰(zhàn)略層面熟悉被審計(jì)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)情況，才能識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)審計(jì)過(guò)程中的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)，才能使用不同的審計(jì)方法完成各項(xiàng)復(fù)雜的審計(jì)程序，而這也對(duì)事務(wù)所的人才需求提出了新的挑戰(zhàn)。因此，只有事務(wù)所配備了一個(gè)個(gè)具備執(zhí)行各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)所需知識(shí)和技能的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，才能承接并完成各項(xiàng)審計(jì)工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打響自身的品牌。

做好人才建設(shè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)人才引入、培養(yǎng)和考核機(jī)制的建設(shè)。在人才引入方面，事務(wù)所應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況，制定合理的人才招聘和發(fā)展規(guī)劃，確保符合事務(wù)所需求的優(yōu)秀員工能夠加入自身隊(duì)伍，并且在人才引入后，根據(jù)各員工自身的特點(diǎn)以及專(zhuān)長(zhǎng)安排到相應(yīng)的業(yè)務(wù)執(zhí)行類(lèi)崗位，綜合管理類(lèi)崗位或者質(zhì)量控制類(lèi)崗位中去。在員工培養(yǎng)方面，事務(wù)所每年應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的等級(jí)以及需求進(jìn)行分階段、分層次的培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)淡季時(shí)，組織所內(nèi)部的業(yè)務(wù)總監(jiān)以及高級(jí)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，組織項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)審計(jì)助理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織質(zhì)量部技術(shù)部的人員對(duì)業(yè)務(wù)部的人員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)鼓勵(lì)各員工積極參加中注協(xié)、省注協(xié)等組織的集體培訓(xùn)，從而提高審計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)敏感度，以實(shí)現(xiàn)共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在員工考核方面，事務(wù)所需要設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬制度，對(duì)表現(xiàn)較好的員工予以晉升、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)欠佳的員工實(shí)施末位淘汰機(jī)制，從而鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，更好地為事務(wù)所效力。

此外，做好人才建設(shè)還需要事務(wù)所積極弘揚(yáng)自身的優(yōu)良文化。不同的事務(wù)所有不同的文化傳統(tǒng)，只有積極向上的文化氛圍才能催生出優(yōu)秀的人才。作為一個(gè)智力密集型的行業(yè)，事務(wù)所應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)建書(shū)香文化，只有審計(jì)人員善于主動(dòng)深入學(xué)習(xí)，才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)的需求，推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展；作為一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為主要存在形式的行業(yè)，事務(wù)所還應(yīng)當(dāng)積極營(yíng)造和諧的文化氛圍，只有各個(gè)團(tuán)隊(duì)相互融洽緊密配合，才能共同完成一個(gè)又一個(gè)復(fù)雜的審計(jì)任務(wù)。可以說(shuō)，以優(yōu)秀文化作為紐帶，才能團(tuán)結(jié)人才，形成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，才能使員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，形成共同的理念以及良好的凝聚力，才能增強(qiáng)事務(wù)所的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造出事務(wù)所自身的品牌優(yōu)勢(shì)。

作者單位：利安達(dá)會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）浙江江南分所