北京注冊會計師協(xié)會 汪寧 王紹捷

創(chuàng)新人才中心職能 服務行業(yè)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略

北京注冊會計師協(xié)會 汪寧 王紹捷

行業(yè)創(chuàng)新服務案例

編者按

為貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，踐行創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享發(fā)展理念，注冊會計師行業(yè)將2016年確定為創(chuàng)新服務年，制定了《注冊會計師行業(yè)“創(chuàng)新服務年”主題活動實施方案》，其中，中國注冊會計師協(xié)會制發(fā)了《關于征集注冊會計師行業(yè)創(chuàng)新服務案例的通知》（會協(xié)〔2016〕37號），在全行業(yè)組織開展了創(chuàng)新服務案例的征集工作，得到了各地注協(xié)和會計師事務所的熱烈響應，共收到各地報送的創(chuàng)新案例212個。這些案例反映了廣大會計師事務所及注冊會計師協(xié)會創(chuàng)新服務、創(chuàng)新管理的實踐經(jīng)驗和有益做法，我們特在本刊開辟“行業(yè)創(chuàng)新服務案例”專欄，選優(yōu)編發(fā)，供大家學習借鑒。

一、背景

2015年，北京地區(qū)注冊會計師行業(yè)實現(xiàn)業(yè)務收入160.95億元，較2010年增長95.92%，五年間基本實現(xiàn)翻一番；而同期注冊會計師12762人，較2010年下降9.26%，形成了“量價背離”的趨勢。加強人才隊伍建設、破解人才困局迫在眉睫。

北京市注冊會計師人才服務中心（以下簡稱“人才中心”）的日常管理職能主要是人事檔案管理和人事代理服務。針對當前嚴峻的人才形勢，近兩年來，人才中心主動求變，突破單一“辦事”職能，在加強組織建設、運用大數(shù)據(jù)手段、推介行業(yè)品牌、拓寬招聘渠道等方面相繼推出了一系列創(chuàng)新嘗試。

二、做法

（一）成立行業(yè)人力資源管理專家小組，借力他山之石

2016年4月26日，由人才中心牽頭，北京注冊會計師協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）成立了行業(yè)人力資源管理專家小組，秘書長擔任組長。小組的主要任務是探討解決行業(yè)人才供需方面的問題，把握人才成才規(guī)律，為會計師事務所改進人力資源管理提供可行性建議。同協(xié)會各專門委員會人員的相對單一構(gòu)成相比，小組成員的特點就是“跨界”，除了秘書處和行業(yè)人力資源主管人員外，特別邀請了來自高校、法律界、人社部、智聯(lián)招聘的理論與實務專家。

（二）運用大數(shù)據(jù)手段，透視人才市場規(guī)律

1.完成對應屆生就業(yè)意向的調(diào)研報告。為幫助會計師事務所更好地吸引高校優(yōu)秀人才，把握應屆畢業(yè)生的就業(yè)意向及成長規(guī)律，人才中心選取參加2014年北京地區(qū)行業(yè)專場招聘會的應聘畢業(yè)生和協(xié)會組織的“走進校園”活動涉及的在校應屆畢業(yè)生為樣本，采用書面自填方式，針對就業(yè)意向開展了問卷調(diào)查，共回收調(diào)查問卷近千份。

調(diào)查結(jié)果表明，行業(yè)人才供應總量充足，結(jié)構(gòu)不均，性別比例嚴重失衡，一些專業(yè)的女性比例甚至超過90%；同時，越來越多的非財會、財經(jīng)專業(yè)的畢業(yè)生對行業(yè)表現(xiàn)出濃厚的興趣。調(diào)查對象對行業(yè)的認知度及認同度有待提高，如會計、金融等專業(yè)的應屆畢業(yè)生了解行業(yè)的比例僅為14.12%。職業(yè)忠誠度處于較低水平，接近三分之二的應聘畢業(yè)生選擇行業(yè)的目的是鍛煉工作能力，然后再做考慮，“跳板”意圖明顯。

針對調(diào)查結(jié)果，報告提出了多項可行性建議，如協(xié)會要加強行業(yè)品牌推介，提高行業(yè)認知度。各會計師事務所可以另辟蹊徑，將理工科等跨專業(yè)人才作為重要的人力資源來源；針對90后新生代特點，提高人力資源管理的科學性；以人為本，合理減輕工作壓力。

2.攜手智聯(lián)舉辦“兩師行業(yè)人才形勢供需報告會”。2016年5月19日，人才中心與智聯(lián)招聘合作，舉辦“兩師行業(yè)人才形勢供需報告會”。北京地區(qū)一百多家會計師事務所、資產(chǎn)評估機構(gòu)的人力資源負責人，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、中央財經(jīng)大學等相關專業(yè)師生和部分媒體記者參加了會議。

報告會運用大數(shù)據(jù)手段，調(diào)取智聯(lián)招聘公司簡歷庫中2012年7月-2015年12月期間關鍵字段包含“注冊會計師、資產(chǎn)評估師”，以及目前在北京地區(qū)會計師事務所或評估機構(gòu)工作的求職者簡歷約計4萬份。通過對簡歷的基礎信息、薪資情況、簡歷投遞去向、相關職位發(fā)布、與金融等行業(yè)的競爭力比較等進行綜合分析，提出針對性的建議。

（三）開展品牌推介，提高高校學生認知度

為深化“走進校園”活動，擴大合作院校范圍，加大對京內(nèi)外院校宣傳力度，人才中心與智聯(lián)招聘合作，于2016年10月份，在北京、武漢兩地三?！本┐髮W、中央財經(jīng)大學、中南財經(jīng)政法大學舉辦三場校園推介會。為了配合推介活動，錄制了“青春有夢 注資未來”專題宣傳片，分別從政府主管部門和協(xié)會領導、統(tǒng)戰(zhàn)人士、事務所合伙人和青年員工、客戶、國際友人對行業(yè)的介紹與評價，以及從執(zhí)業(yè)現(xiàn)場、公益慈善、文體活動、企業(yè)文化等多個角度，全方位展示行業(yè)風貌。

推介會現(xiàn)場共吸引了近千名高校學生參加，演講團隊圍繞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景、注冊會計師職業(yè)與職場、個人成長經(jīng)歷與感悟、校友現(xiàn)身說教等聽眾感興趣的話題進行了精彩的演講，并和同學們進行了現(xiàn)場互動。推介會采用了線上線下相結(jié)合的方式，通過空中直播及微信手段，充分展現(xiàn)了行業(yè)風采。

（四）在智聯(lián)招聘首頁設立“北京注冊會計師 資產(chǎn)評估行業(yè)招聘專區(qū)”

2016年四季度，協(xié)會與智聯(lián)招聘合作，在智聯(lián)招聘網(wǎng)站的全國首頁和北京首頁設立“北京注冊會計師 資產(chǎn)評估行業(yè)招聘專區(qū)”，搭建起統(tǒng)一的行業(yè)人才招聘專屬平臺。北京地區(qū)所有團體會員均可免費在智聯(lián)招聘和協(xié)會的官網(wǎng)上同時發(fā)布招聘信息。為了規(guī)范職位名稱，方便名詞索引，招聘專區(qū)將會計師事務所的職位名稱統(tǒng)一為“審計助理”“項目經(jīng)理”“經(jīng)理”“其他”四類。招聘專區(qū)2016年10月13日上線，截至2017年4月30日收到社招簡歷152308份。

三、成效

人才中心相繼推出的一系列創(chuàng)新嘗試，成效初顯。

一是人力資源管理專家小組的成立，有利于兼收并蓄，依靠外力突破現(xiàn)有人才培養(yǎng)理念，借助智聯(lián)招聘強大的資源平臺實現(xiàn)人才工作創(chuàng)新。

二是通過對應屆生就業(yè)意向的調(diào)研，首次從定量分析的角度揭示了行業(yè)人才主要供應群體—高校畢業(yè)生與行業(yè)相關的就業(yè)取向，有利于解決供需雙方的信息不對稱，實現(xiàn)供需雙贏；“兩師行業(yè)人才形勢供需報告會”的召開，令大家對行業(yè)人才市場供需形勢有了更為清晰的認知，并為供需雙方搭建了一個面對面溝通交流的平臺。

三是通過校園推介會的品牌推介活動，多角度、全方位展示了行業(yè)風貌，提高高校學生對行業(yè)的認知度和認可度，為執(zhí)業(yè)機構(gòu)引入了高質(zhì)量人才。

四是“北京注冊會計師 資產(chǎn)評估行業(yè)招聘專區(qū)”的設立，不僅開通了一條吸引人才的渠道，也成為各會計師事務所品牌宣傳的又一個平臺。

四、啟示

兩年來，人才中心的創(chuàng)新工作有以下幾點啟示：

（一）善于運用大數(shù)據(jù)技術

人才問題是困擾行業(yè)發(fā)展多年的難題，但我們在表述這一問題時，所用的都是一些模糊性的主觀推斷，如行業(yè)人才吸引力不高、流失現(xiàn)象嚴重。但通過我們的兩項數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)人才吸引力不高的一個重要原因是高校畢業(yè)生對行業(yè)的認知度較低；而流失嚴重的原因也非常復雜，如薪酬期望與現(xiàn)實存在缺口、女性有著特殊的職場取向（大多數(shù)女性選擇的是工作壓力與生活的雙重平衡，而非高薪和發(fā)展機會）等，這些原因經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，為我們精準發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)的痛點、短板提供了重要依據(jù)，從而也為做好人才培養(yǎng)工作找到了發(fā)力點。

（二）借助外力打破路徑依賴

路徑依賴的特定含義是指人類社會中的技術演進或制度變遷均有類似于物理學中的慣性，即一旦進入某一路徑就可能對這種路徑產(chǎn)生依賴。一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會使這一選擇不斷自我強化，并讓你輕易走不出去。打破路徑依賴往往需要借助外力。

多年來，協(xié)會和會計師事務所基本上都是站在人才需求方的角度看待人才問題，卻很少了解到人才供給方的真實想法?；蛘邇H靠協(xié)會的自身力量，也很難解決行業(yè)人才出現(xiàn)的諸多問題。這時借助外部專業(yè)機構(gòu)和智力資源的力量，有助于我們?nèi)嬲莆蘸头治鋈瞬殴┬锠顩r，進一步把握人才的市場規(guī)律。這個案例告訴我們，協(xié)會要謀得創(chuàng)新發(fā)展，必須要“走出去”，在跨界交流中開啟創(chuàng)新思路、拓展創(chuàng)新路徑。

（三）充分發(fā)揮協(xié)會集成作用

雖然每年一些會計師事務所都會做校招，但從行業(yè)品牌的整體性考慮，由協(xié)會整合資源、開展校園推介，對品牌的提升力度更大。另外，由協(xié)會代表行業(yè)統(tǒng)一與專業(yè)招聘網(wǎng)站進行價格談判，則能發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的優(yōu)勢。從本案例可以看出，協(xié)會的一個重要功能就是能夠做單個會員想做而做不了的事，或者做出來的事能比單個會員成本更低、效果更好。