趙露潔

（許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南許昌461000）

電子商務(wù)背景下人力資源管理發(fā)展新趨勢(shì)

趙露潔

（許昌職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南許昌461000）

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)成為了一種新型的熱門行業(yè)。電子商務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)了社會(huì)總體網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的進(jìn)步。在中國(guó)的電子商務(wù)的人力資源的管理中，依舊存在著很多的問題。通過對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)，電子商務(wù)中的人力資源的管理中存在的問題和未來的人力資源的管理中的新的趨勢(shì)進(jìn)行討論，分析采用何種方法才可以推動(dòng)中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，希望可以對(duì)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有所提升。

電子商務(wù)；人力資源；管理

一、前言

在電子商務(wù)中，需要大量的技術(shù)操作和管理的綜合性人才。因?yàn)樵诠芾淼倪^程中，我們更多是注意到員工的實(shí)際工作效率，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展需要長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工，因此，提高對(duì)員工的管理的力度，研究如何才能培訓(xùn)出適合于未來發(fā)展的員工，成為人力資源培養(yǎng)的關(guān)鍵。

二、人力資源管理的特點(diǎn)

在現(xiàn)代的電子商務(wù)的發(fā)展的過程中，出現(xiàn)了許多不同的程度的問題。尤其是在人力資源的管理的過程中，需要我們對(duì)人力資源的管理進(jìn)行分析。以下是在現(xiàn)代人力資源的管理的現(xiàn)狀。

（一）行業(yè)的發(fā)展提高了人力的需求

電子商務(wù)作為一種新型的發(fā)展起來的企業(yè)，因?yàn)槠洫?dú)特的使用價(jià)值，在市場(chǎng)中占據(jù)的份額有所提高，電子商務(wù)發(fā)展逐漸的加快，這就決定了電子商務(wù)行業(yè)對(duì)于人才的需求量逐漸加大。電子商務(wù)需要高質(zhì)量的專業(yè)人才，所以在電子商務(wù)發(fā)展過程中，需要更加注意對(duì)人才的培養(yǎng)。在行業(yè)的持續(xù)的發(fā)展的過程中，因?yàn)槿瞬诺娜笔Ф斐傻男袠I(yè)發(fā)展速度的減慢，在一定的程度上直接影響電子商務(wù)人力管理的正常進(jìn)行。這既是行業(yè)發(fā)展的一種表現(xiàn)，但也是人力資源管理中的不足。對(duì)于人力的需求，管理行業(yè)提出了更高的質(zhì)量要求。因?yàn)樵陔娚痰墓ぷ髦?，有很多與人力息息相關(guān)的工作，電子商務(wù)的發(fā)展需要更多的人員的參與，所以在人員培養(yǎng)的過程中，需要對(duì)人員的素質(zhì)和人員的數(shù)量同時(shí)進(jìn)行提升，在電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的時(shí)代，電子商務(wù)的人才會(huì)發(fā)揮出應(yīng)有的作用。推動(dòng)中國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展。

（二）對(duì)于復(fù)合型人才的要求較高

電子商務(wù)是一種混合型的行業(yè)，它融合了很多的不同方面的知識(shí)。因此，電子商務(wù)也被稱為復(fù)合型行業(yè)，所以在電子商務(wù)發(fā)展過程中，就需要更多的復(fù)合型人才。這樣的人才不僅是有利于行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也有利于人才的市場(chǎng)優(yōu)化，在行業(yè)發(fā)展過程中，如果復(fù)合型人才的數(shù)量可以提高，就可以推動(dòng)行業(yè)多方面綜合性的發(fā)展，從而擴(kuò)展了行業(yè)的廣度和深度。

在電子商務(wù)的發(fā)展的過程中，仍然存在很多的問題，所以電子商務(wù)的發(fā)展道路還是處于不斷的摸索和研究之中，在電子商業(yè)的基礎(chǔ)上，需要更多地扶持公司和行業(yè)的發(fā)展。推動(dòng)中國(guó)的電子商務(wù)的進(jìn)程。在電子商務(wù)人才的管理方面，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多綜合能力并不高的人員出現(xiàn)，他們對(duì)電子商務(wù)的流程并不熟悉，并且在工作中不能進(jìn)行專業(yè)的操作和分析，對(duì)于公司產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。

在人力資源招聘時(shí)，就需要對(duì)人才進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚u(píng)，通過對(duì)應(yīng)聘者能力的了解，提升企業(yè)實(shí)力。對(duì)于人才的培訓(xùn)，提高就業(yè)人才的專業(yè)能力，并對(duì)人才的綜合的實(shí)力和人才的主要特點(diǎn)進(jìn)行考評(píng)。在員工的工作過程中，也要進(jìn)行一定的監(jiān)督，對(duì)于工作中存在的問題，必須及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，提高獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)于人才來說，工作的質(zhì)量關(guān)系到了工作的效率，同時(shí)也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

在企業(yè)發(fā)展過程中，比較常見的問題是員工的素質(zhì)不夠或者員工個(gè)人的責(zé)任感不夠等現(xiàn)象，這些不好的行為都會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。員工實(shí)際工作能力的培養(yǎng)就至關(guān)重要。所以我們需要提高人才的管理制度，對(duì)他們進(jìn)行更加嚴(yán)格的培訓(xùn)，并實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。

（三）行業(yè)的發(fā)展歷史決定了人才的年輕化

電子商務(wù)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)上的發(fā)展還是比較年輕化的。在現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，很多的人才都會(huì)在新一輪的培養(yǎng)中獲得。所以在人才培養(yǎng)過程中，就容易出現(xiàn)市場(chǎng)上實(shí)用性人才都是年輕人的現(xiàn)象。人才的年輕化，一方面體現(xiàn)為人才個(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足，所以在電商實(shí)際工作中，會(huì)出現(xiàn)很多的問題。員工大部分都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，很多人工作能力不足，甚至管理高層也逐漸的趨于年輕化。相對(duì)于電商行業(yè)來說，電商管理中人力資源的年輕化也是一種特色。在電商管理中，存在一定難度。對(duì)于新興的行業(yè)來講，總會(huì)存在人才短缺的狀況。因?yàn)槿瞬哦倘?，給企業(yè)發(fā)展帶來壓力，因?yàn)槠髽I(yè)需要的是經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合型員工，但是面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，我們又不得不接受現(xiàn)在人才短缺狀況。在管理中，需要不斷地積累員工經(jīng)驗(yàn)，提高員工的實(shí)踐能力，在提高他們能力的同時(shí)，也使得電商企業(yè)更加成熟。

三、面臨的問題

在電子商務(wù)發(fā)展中，以為電子商務(wù)本身的特色以及市場(chǎng)要求。電子商務(wù)發(fā)展過程中需要面臨一系列問題。主要存在以下問題。

（一）人才的培養(yǎng)的任務(wù)比較重

電商發(fā)展的速度突飛猛進(jìn)，因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)逐漸的發(fā)展，電商在市場(chǎng)上的比重越來越大，這就對(duì)人才的培養(yǎng)提出了要求。存在電商發(fā)展和更新的速度與電商培訓(xùn)力量之間的矛盾。很多行業(yè)的培訓(xùn)力度并不能與市場(chǎng)的預(yù)期相適應(yīng)。并不是所有的人才都可以適應(yīng)市場(chǎng)需求，這就造成了培訓(xùn)與需求之間脫節(jié)。

（二）高級(jí)的人才的數(shù)量比較少

在電商人才培養(yǎng)的過程中，遵循以前的培訓(xùn)方法，使用的理論往往是適用于其他的行業(yè)，在電商實(shí)際使用過程中意義并不大，在此教育模式下，電商想要培養(yǎng)出高級(jí)人才可能性就降低了。一方面，師資力量的缺乏，另一方面，教學(xué)體制落后。同時(shí)，電商是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的行業(yè)，所以在電商人才培養(yǎng)過程中，需要對(duì)電商人才實(shí)踐能力進(jìn)行提升。為了電商進(jìn)一步發(fā)展，高級(jí)人才的培養(yǎng)至關(guān)重要的。在培養(yǎng)高級(jí)人才時(shí)，就需要對(duì)人才進(jìn)行理論和實(shí)踐能力的混合培養(yǎng)。對(duì)高級(jí)人才的能力要求比較高，需要具備計(jì)算機(jī)、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新、管理綜合方面的能力培養(yǎng)。他們所具有綜合性能力，是在市場(chǎng)上比較少見的，這樣的人才是很稀缺的。所以在電商人才管理中就出現(xiàn)了一定問題。加大了管理人才培養(yǎng)的難度，并不是所有受過培訓(xùn)的人都能在電商的發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位，對(duì)電商發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)，所以在電商的管理中，依舊是存在高級(jí)管理人才短缺的問題。

（三）電子商務(wù)人才流動(dòng)性較大

由于電商的管理部門和人事部門的數(shù)量本來就少，而電商人才因?yàn)榫哂卸喾矫娴闹R(shí)，所以在其他的行業(yè)中也會(huì)有很大用處，這些電商的人才在不同的行業(yè)中工作，開始逐漸的脫離了電商的工作。人員的流動(dòng)性隨之增大，在管理中因?yàn)槿藛T的流動(dòng)性增大等原因，不同的崗位上的人才會(huì)進(jìn)行相互的調(diào)整，在資源管理中存在著很多的變化，員工在這些職位上的歸屬感不強(qiáng)，無法形成專一的工作經(jīng)驗(yàn)。受到這種制度的影響，大部分人才使用的過程，就會(huì)出現(xiàn)混亂的局面，不利于人才的進(jìn)一步劃分和保護(hù)。市場(chǎng)依舊處于不斷變動(dòng)的狀態(tài)，而企業(yè)中職工的定位還不夠清晰，這樣就影響了正常的企業(yè)管理和電商的發(fā)展。在不同的企業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)跳槽的狀況，這對(duì)于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了不良的影響。同時(shí)也不利于企業(yè)內(nèi)部的長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。由于企業(yè)的管理制度的不規(guī)范，在企業(yè)中很難形成企業(yè)的凝聚力，企業(yè)的凝聚力低下，使得在實(shí)際的工作中員工的斗志和責(zé)任感都有所下降。在中國(guó)的電商的管理中，這種現(xiàn)象出現(xiàn)屢見不鮮。因?yàn)殡娚痰年?duì)伍的不穩(wěn)定，就會(huì)影響電商企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。

四、結(jié)語

通過以上研究我們可以發(fā)現(xiàn)，作為一門新興的行業(yè)，電商在社會(huì)上波及的范圍很廣，所以對(duì)于電商的研究也就會(huì)更加的深入。我們研究了電商的人力資源管理中存在的問題，理解了電商的管理特點(diǎn)，對(duì)電商有所了解之后，需要對(duì)電商的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，在電商的發(fā)展中，推動(dòng)中國(guó)的電商行業(yè)的發(fā)展，并進(jìn)一步推動(dòng)電商人力資源管理的改革，希望在電商的改革的過程中，進(jìn)一步推動(dòng)電商的創(chuàng)造性的發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升。

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［責(zé)任編輯：龐 林］

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1005-913X（2017）05-0129-02

2017-03-09

趙露潔(1986-)，女（回族），河南禹州人，講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)。