徐婧

（河海大學(xué)，南京211100）

中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營存在的問題及其對策研究

徐婧

（河海大學(xué)，南京211100）

隨著全球信息通信技術(shù)的進(jìn)步和人們消費思想的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)。在國際貿(mào)易中，與傳統(tǒng)大型集裝箱類型相比，小批量、高頻率、速度快的小型跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速。B2C（Business-to-Customer）跨境電子商務(wù)依靠更穩(wěn)定的現(xiàn)金流、利潤空間較大的優(yōu)勢受到廣大中小企業(yè)的青睞。通過對我國中小企業(yè)不斷隨著商業(yè)國際化步伐走向世界貿(mào)易的現(xiàn)狀研究，分析跨境電子商務(wù)運(yùn)營中存在的問題并提出相應(yīng)的對策，以促進(jìn)我國中小企業(yè)跨境電商可持續(xù)發(fā)展。

中小企業(yè)；跨境電商運(yùn)營；對策研究

一、研究背景

跨境電子商務(wù)是指通過電子商務(wù)平臺分屬不同關(guān)境的交易主體進(jìn)行交易和支付結(jié)算，同時通過跨境物流輸送商品，進(jìn)一步完成交易的國際化商業(yè)活動。在2017達(dá)沃斯論壇中，馬云分析，中小企業(yè)將是推動未來全球化的主力，企業(yè)“觸電”已成為趨勢，跨境運(yùn)營將成為企業(yè)獲利的必然選擇，全球電商之間的競爭日趨激烈。與傳統(tǒng)電商相比，跨境電子商務(wù)具有全球性、實時性強(qiáng)、方便快捷等優(yōu)點，可以在較短的時間內(nèi)完成訂單支付等，許多中間環(huán)節(jié)在出口貿(mào)易中被省略，進(jìn)一步消除全球貿(mào)易的界限。

二、研究的目的和意義

近年來，跨境電子商務(wù)的發(fā)展在全球化的貿(mào)易趨勢下為中小企業(yè)帶來了良機(jī)。根據(jù)今天的國際研究網(wǎng)的數(shù)據(jù)，中國每年的貿(mào)易出口額約為12萬億美元；2012年中國跨境電商業(yè)務(wù)進(jìn)出口額達(dá)2.3萬億元，占進(jìn)出口總額的9.5%。雖然仍處于發(fā)展的初級階段，市場仍有很大潛力，但這也使中小企業(yè)在跨境電商運(yùn)營方面存在諸如信貸、通關(guān)、支付和物流問題等各種問題，而這些問題也正是企業(yè)對外發(fā)展所亟需解決的。

跨境電商為中小企業(yè)帶來機(jī)遇，也帶來了不少的問題與挑戰(zhàn)。中小企業(yè)實行跨境電商面臨著如不能有效確認(rèn)對方的身份和信用、交易過程中的法律問題、貨物的通關(guān)和物流問題等。通過對這些問題的分析研究，以使中小企業(yè)跨境電商獲更長遠(yuǎn)的發(fā)展，也使得我國積極順應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程，通過中小企業(yè)的靈活創(chuàng)新，拉動我國的經(jīng)貿(mào)發(fā)展，解決就業(yè)問題等。

三、跨境電商的發(fā)展歷程

（一）1998—2001年：起步階段

電子商務(wù)在1990年代前后在我國出現(xiàn)，由于當(dāng)時的通信技術(shù)的發(fā)展水平較低，電子商務(wù)局限于很小的范圍內(nèi)，交易只能通過電信、電報、電話網(wǎng)等。

（二）2001—2008年：成長階段

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新的推動下，新商業(yè)的崛起吸引無數(shù)人進(jìn)入電商領(lǐng)域，電子商務(wù)的發(fā)展勢不可當(dāng)，公眾開始自主學(xué)習(xí)新技術(shù)和新商業(yè)。電子商務(wù)也拉動了IT和信息產(chǎn)業(yè)，家電、物流、金融等諸多行業(yè)的發(fā)展。電子商務(wù)是一個潛在的巨大市場，雙向溝通、靈活的交易手段和快速交貨方式等為社會帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。隨著人們對消費體驗的要求不斷提高，電商平臺所連帶的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)為企業(yè)的生存發(fā)展提供了重要的競爭手段。

（三）2008年至今：快速發(fā)展階段

隨著新的商業(yè)模式逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越普遍，社會結(jié)構(gòu)、生活方式不斷變化。線上購物已經(jīng)成為一種消費方式，未來各個電商平臺將融入到人們的生活，并將逐漸成為社會商品和服務(wù)的主要途徑。

四、中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營現(xiàn)狀分析

（一）中小企業(yè)在跨境電商中的作用

中小企業(yè)通過開通直接面向國外消費者的國際營銷渠道，在降低交易成本的同時，縮短了企業(yè)的運(yùn)營周期。據(jù)估算，目前每年在跨境電商平臺上注冊的新經(jīng)營用戶中，中小企業(yè)和個體商戶的數(shù)量己經(jīng)占到90%以上。隨著跨境電商渠道的深入滲透，商戶和消費者的信息交流更加順暢，有利于企業(yè)及時了解市場需求，樹立產(chǎn)品品牌，提升產(chǎn)品品質(zhì)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并建立電商信用體系，從而增強(qiáng)我國外貿(mào)的整體水平和國際交易中的競爭力，對于穩(wěn)定外貿(mào)增長、促進(jìn)全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到非常重要的作用。

（二）中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營現(xiàn)狀

雖然跨境電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，但許多中小企業(yè)仍然無法在海外市場上順利開展業(yè)務(wù)，主要是因為B2C市場需要綜合素質(zhì)更高的團(tuán)隊來應(yīng)對挑戰(zhàn)。中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營的主要壁壘是海關(guān)問題，大多數(shù)中小企業(yè)需進(jìn)一步提高通關(guān)效率，減少貿(mào)易成本，解決營業(yè)退稅和對外貿(mào)易結(jié)算問題。至于處理快速增長的跨境快遞郵件數(shù)量，傳統(tǒng)的海關(guān)監(jiān)管格局難以適應(yīng)小額外貿(mào)跨境運(yùn)營的快速發(fā)展，如何及時、有效、安全地支付，是否能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)利潤過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以及信貸問題等一直影響著中小企業(yè)的跨進(jìn)運(yùn)營進(jìn)程。

五、中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營存在的問題

（一）物流行業(yè)成本高且人才缺乏

因為中國的電子商務(wù)整體發(fā)展大都在本世紀(jì)初，行業(yè)發(fā)展只有十幾年，而跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展只有五六年，許多賣家還在探索的過程中。目前，國際快遞業(yè)務(wù)一般以空運(yùn)的形式出貨，無論是商業(yè)快遞還是郵政快遞業(yè)務(wù)，物流成本都在一定程度上影響了貨物的市場競爭力，在一定程度上阻礙了跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。而且，中國跨境電子商務(wù)發(fā)展明顯的地域不平衡性，廣東省、福建省及江浙滬一帶占全國跨境電商業(yè)務(wù)的一半，其他省市發(fā)展相對滯后。對于這些東南沿海地區(qū)對外貿(mào)易物流存在挑戰(zhàn)，相對北方電商行業(yè)尚不發(fā)達(dá)的地區(qū)想做跨境電商更加困難。物流中的調(diào)度、存貨、供應(yīng)鏈等問題需要專業(yè)人士才能做運(yùn)籌分析。

（二）支付體系不夠成熟

中小企業(yè)跨境電子商務(wù)使用第三方支付，其支付體系不夠完善，尚存在一定的問題。首先，容易出現(xiàn)虛假交易現(xiàn)象。第三方支付公司在處理國外業(yè)務(wù)時，只是作為中間人，由于國內(nèi)買家在中國境內(nèi)無法了解賣家的銀行賬戶信息，所以個人無法處理外資支出申報。如果第三方支付企業(yè)作為統(tǒng)一外匯單位購買外匯買賣付款給外國賣家，不能成為反映買賣雙方的真實交易背景和身份，無法進(jìn)行審查跨境貿(mào)易資金來源和貿(mào)易背景，從而造成監(jiān)管漏洞，可以輕松利用第三方支付平臺進(jìn)行跨境洗錢活動，或通過買賣虛假行為達(dá)到套利外匯或熱錢轉(zhuǎn)移的目的。其次，一定數(shù)額的付款困難。第三方付款仍處于早期發(fā)展階段，國家安全局、國家稅務(wù)總局、中國人民銀行尚未制定并頒發(fā)系統(tǒng)的管理辦法和規(guī)范執(zhí)行細(xì)則來規(guī)范跨境電子商務(wù)的支付服務(wù)。

（三）信用及法律管理體系不完善

跨境電子商務(wù)貿(mào)易不同于企業(yè)之間的大型貿(mào)易，不能進(jìn)行企業(yè)信用擔(dān)保，跨境貿(mào)易更多的是B2C，互聯(lián)網(wǎng)的開放和信息傳播迅速使得信用問題賣家產(chǎn)生更深的影響。事跨境交易信貸問題很有可能被放大。中國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，市場經(jīng)濟(jì)和市場機(jī)制不規(guī)范、法律環(huán)境建設(shè)相對滯后，社會誠信道德體系不完整、欺騙行為等社會信用環(huán)境對這些跨境中小企業(yè)的跨境運(yùn)營發(fā)展產(chǎn)生很多不利影響。

政府尚未對跨境電子商務(wù)體系的法律體系進(jìn)行規(guī)范。系統(tǒng)穩(wěn)定性的應(yīng)用保證。目前的跨境電商缺乏進(jìn)出口稅的系統(tǒng)化管理。只有將法律融入到跨境貿(mào)易中來，使跨境電子商務(wù)在健康的社會環(huán)境及規(guī)范的法律體系下發(fā)展，才能吸引更多人進(jìn)入跨境電商行業(yè)，從而拉動進(jìn)出口貿(mào)易和全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程，同時大規(guī)模解決就業(yè)問題。

六、中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營對策

（一）專業(yè)物流發(fā)展獨立化

目前，中國最受歡迎的物流模式主要為國際小包、海外倉儲和集聚后的運(yùn)輸規(guī)模、國際快遞等等?？紤]到便捷性、成本及效益等多方面因素，目前通過第三方物流實施跨境電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)是最好的選擇。第三方物流主要包括國際物流倉儲貨運(yùn)公司、外貿(mào)B2C電商平臺倉儲式集運(yùn)等。把勢單力薄的跨境電商建立成生產(chǎn)規(guī)模強(qiáng)大、物流成本低廉、運(yùn)輸便捷的電商群體，通過與第三方具備專門人才的物流企業(yè)的合作，將物流鏈接到跨境電商，使其能夠在煩瑣的物流倉儲、貨物搬運(yùn)、分揀、國際配送等方面脫穎而出，從而中小企業(yè)可以專注于自己的產(chǎn)品創(chuàng)新、銷售推廣，充分利用內(nèi)外部資源促進(jìn)發(fā)展。

（二）第三方支付體系規(guī)范化

首先，第三方支付企業(yè)需要建立健全的自律機(jī)制。第三方支付企業(yè)海外業(yè)務(wù)處于初期階段?；ヂ?lián)網(wǎng)支付功能具備發(fā)展迅速靈活，技術(shù)性強(qiáng)，涉及廣泛等特點。第三方支付機(jī)構(gòu)在注冊時做好用戶認(rèn)證，對政府的監(jiān)督管理有很大的幫助，有效防止外匯買賣和洗錢等違法犯罪行為。其次，鼓勵跨境電商小額支付集中支付規(guī)范發(fā)展。中國人民銀行、國家稅務(wù)總、國家安全部門需聯(lián)合制定跨境第三方付款方式和相關(guān)管理實施細(xì)則，形成良性的第三方支付法治環(huán)境。目前，中國已經(jīng)已經(jīng)允許部分第三方支付平臺開展跨境支付業(yè)務(wù)，隨著行業(yè)自知自律的加強(qiáng)，以及與之相配套的監(jiān)管法律的出臺，在跨境電子商務(wù)小額貿(mào)易中，第三方支付將憑借其便利性和相對安全性等優(yōu)勢成為主流選擇。

（三）加強(qiáng)信用認(rèn)證及法律監(jiān)管

通過健全的信用登記體系，將商家用戶的信用進(jìn)行評級管理，確?？缇迟Q(mào)易方身份信息的可靠性，保持交易信息泄露而被非法分子利用。中小企業(yè)經(jīng)營跨境電商，首先需要建立跨境電子商務(wù)出口信用體系，嚴(yán)肅查處商業(yè)欺詐、侵犯知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品等現(xiàn)象。企業(yè)要做到誠信經(jīng)營，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，從而獲得消費者的認(rèn)可。其次，第三方跨境支付的監(jiān)管需要有完善的法律作為依據(jù)和保障。我國應(yīng)盡快完善第三方支付平臺支付跨境服務(wù)業(yè)務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，主要解決保證交易資金的擔(dān)保，監(jiān)督防止第三方支付平臺隨意凍結(jié)或挪用資金和建立實時監(jiān)控信息系統(tǒng)，收集和分析第三方支付平臺，及時跟蹤企業(yè)的交易數(shù)據(jù)以便自動發(fā)現(xiàn)不符合常規(guī)的戶交易模式等問題。

結(jié)語

在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)是目前拉動整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍?？缇尺\(yùn)營也是企業(yè)在新時期所應(yīng)該選擇的經(jīng)營模式。通過分析中小企業(yè)跨境電商運(yùn)營時存在的問題，了解到跨境電商的發(fā)展離不開企業(yè)的創(chuàng)新與政府的支持。在物流、支付體系、法律監(jiān)管等方面分析跨境電商的發(fā)展對策，以便中小企業(yè)可以更長久地生存于經(jīng)濟(jì)市場，并能解決大量就業(yè)問題，同時引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 柯黎]

F7

A

1673-291X（2017）26-0008-02

2017-05-20

徐婧（1996-），女，江蘇南京人，學(xué)生，從事工程管理專業(yè)研究。