聶妍

摘 要： 隨著高職院校生源結(jié)構(gòu)的不斷變化，“95后”學(xué)生已經(jīng)成為高職院校生源的主體。公寓作為學(xué)生在校生活與學(xué)習(xí)的重要場所之一，歷來是高職院校學(xué)生管理與服務(wù)的主陣地。本文主要從分析“95后”高職生的個性特征入手，分析高職生公寓人際關(guān)系的新問題，進(jìn)而從五個方面有針對性地提出有效處理高職生公寓人際關(guān)系問題的應(yīng)對策略。

關(guān)鍵詞： “95后”高職生 公寓 人際關(guān)系

一、“95后”高職生的新特征

1.心理敏感度高且抗挫抗壓能力弱

“95后”學(xué)生充滿朝氣，思想活躍，他們接觸的思想潮流與“90后”相比更加前沿。同時，作為高職生這一特殊群體，高考成績不理想導(dǎo)致他們與夢寐以求的大學(xué)失之交臂，入學(xué)后一些同學(xué)常常會產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)，如自卑自責(zé)，情緒低落等；由于入學(xué)后發(fā)現(xiàn)不喜歡自己的專業(yè)或因?qū)I(yè)課難學(xué)自暴自棄產(chǎn)生厭學(xué)心理。此外，由于沒有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、缺乏一定的學(xué)習(xí)自主性和正確的學(xué)習(xí)方法，常常導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不理想，再加上生活自理能力往往較弱，某些“95后”高職生在學(xué)習(xí)和生活上會遇到各種從未遇到過的不順利和挫折，他們的抗挫抗壓能力較弱，無法冷靜應(yīng)對并合理處理，容易不知所措甚至自我放棄。

2.“霸權(quán)”心理與依賴心理共存

“95后”高職生在待人接物上擁有獨(dú)特的觀點(diǎn)和看法，一些同學(xué)以自我為中心且相對固執(zhí)，在人際交往中常認(rèn)為“我的想法和做法一定是正確的”。遇到觀念沖突時，總要想盡辦法將對方駁倒，強(qiáng)迫他人接受自己的觀點(diǎn)，不能設(shè)身處地地理解他人，從對方角度看待問題。當(dāng)遇到合不來的同學(xué)、舍友時，會感到焦慮和憤怒，產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，有時會表現(xiàn)出口頭上的敵意，甚至出現(xiàn)一些過激行為。另外，“95后”高職生大多生活在“6+1”的家庭模式中（父母，祖父母，外祖父母），兩代人的精心呵護(hù)使一些同學(xué)缺少勞動的自覺性，過度的依賴性導(dǎo)致他們沒有能力獨(dú)立解決問題，從而產(chǎn)生一些矛盾。

3.人際交往能力與適應(yīng)性相對薄弱

“95后”高職生生活在信息大爆炸的網(wǎng)絡(luò)時代，獲取信息的渠道廣泛多樣，自我探索和創(chuàng)造能力不足。出門聚會必帶手機(jī)，人際交往也用微信、QQ代替面對面交流，他們的溝通交流幾乎全部依靠這些虛擬平臺。一些“95后”高職生過度依賴網(wǎng)絡(luò)，在現(xiàn)實(shí)校園人際交往中，卻表現(xiàn)出羞澀和冷漠，不善于與人交流，并經(jīng)?？桃饣乇芘c人溝通，人際交往能力較差。當(dāng)“95后”高職生進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)，由于環(huán)境、生活習(xí)慣及飲食習(xí)慣等方面的改變，會產(chǎn)生很多適應(yīng)性問題，相繼產(chǎn)生一些心理上的問題，而他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的自我調(diào)節(jié)能力，無法保持良好的心態(tài)克服適應(yīng)性困難。

二、“95后”高職生公寓人際關(guān)系面臨的新問題

1.寢室矛盾的爆發(fā)時間集中

在新形勢的學(xué)習(xí)模式下，學(xué)分制、選課制導(dǎo)致班級概念逐漸弱化，學(xué)生自主學(xué)習(xí)能動性增強(qiáng)，寢室成為高職生滯留時間最長的地方，新時期的寢室成為關(guān)系較為復(fù)雜的“隱性小社會”。寢室矛盾的爆發(fā)多發(fā)生在大一下學(xué)期，大一新生剛進(jìn)入全新的環(huán)境，自我暴露并不徹底，容忍度相對較高。隨著時間的推移，寢室成員相互了解程度提高，矛盾逐漸凸顯，能夠順利通過磨合期的寢室就能營造和諧的寢室氛圍，否則大一下學(xué)期將成為寢室矛盾沖突爆發(fā)的集中期。

2.引起寢室矛盾的導(dǎo)火索相似

引起矛盾的原因看似多種多樣，其實(shí)大部分都可以歸結(jié)為生活習(xí)慣和性格等方面的差異。居住在同一屋檐下的高職生，來自不同地區(qū)、不同家庭、不同年級和不同專業(yè)，他們作息時間不同，交流的共同話題受限，學(xué)生的趨同心理使有相同興趣愛好、生活習(xí)慣相似的人抱團(tuán)取暖，形成寢室小團(tuán)體，小團(tuán)體現(xiàn)象打破宿舍平衡，形成難以化解的對峙局面。獨(dú)生子女自我為中心意識強(qiáng)，“95后”高職生的特質(zhì)，經(jīng)濟(jì)文化背景的差異，世界觀和價值取向的不同，待人接物的態(tài)度和方式的差異性都是公寓人際關(guān)系不和的導(dǎo)火索。

3.矛盾訴求與解決方式單一

高職生進(jìn)入高校后開始集體生活，由于心理發(fā)展的過渡性和缺乏交往互動技巧，遇到實(shí)際問題難免發(fā)生沖突。當(dāng)矛盾到了無法調(diào)節(jié)的地步，學(xué)生只會向輔導(dǎo)員尋求幫助，通過調(diào)換寢室的方式處理，而不會尋求其他有效途徑。同時，高職院校還保留著傳統(tǒng)的教育理念和管理方式，體現(xiàn)在學(xué)生管理的具體實(shí)際中就是采用嚴(yán)格的、封閉式的模式，有相應(yīng)的門禁和熄燈制度。寢室分配是隨機(jī)的，而沒有考慮學(xué)生的特點(diǎn)和意愿，公寓管理側(cè)重于安全和衛(wèi)生檢查，忽略人文關(guān)懷和寢室文化建設(shè)。處理學(xué)生矛盾訴求與解決問題的機(jī)構(gòu)僅僅局限于“學(xué)校學(xué)工處-各二級學(xué)院輔導(dǎo)員-公寓中心”這些職能部門，而無法凝聚其他更有效果的力量。

三、“95后”高職生公寓人際關(guān)系問題應(yīng)對新策略

1.加強(qiáng)“以學(xué)生為主體”的理念

在各高職院校擴(kuò)招的新格局下，學(xué)生人數(shù)遞增，層次復(fù)雜，一些較為復(fù)雜的公寓人際問題日益突出，使學(xué)生寢室在很大程度上成為校園不安定的主要場所之一，成為校園管理和思政工作上的一大難點(diǎn)。公寓內(nèi)的學(xué)生既是管理的對象，又是服務(wù)的對象，在處理高職生公寓人際問題的時候，要創(chuàng)新思想，確立學(xué)生的主體地位，實(shí)施人本管理，在日常工作中更多地滲入人性化的思想，以學(xué)生為工作核心，以學(xué)生的需要為突破口，以學(xué)生的歸屬感為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)生的安全和幸福為奮斗目標(biāo)。在處理高職生公寓人際問題時，謹(jǐn)記以學(xué)生為主體，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感染人、教育人，才能做到管理、育人、服務(wù)三位一體。

2.建立人性化的公寓格局

如今大多高職院校的公寓歸屬于后勤集團(tuán)管理，其獨(dú)立財務(wù)核算的性質(zhì)導(dǎo)致后勤集團(tuán)考慮更多的是經(jīng)濟(jì)效益[1]，因此忽略對寢室文化的建設(shè)，寢室空間的布局和布置不盡合理。這種“旅館式”的后勤管理模式，造成學(xué)生對學(xué)校公寓難形成像家一樣的歸屬感。因此，要有效減少宿舍矛盾，首先要從寢室的硬件做起，打破公寓的“格子鋪”格局，在每一棟寢室可以分層設(shè)立“愛學(xué)習(xí)自習(xí)室”、“傾吐心聲心理咨詢室”、“贊青春活動接待中心”等，這樣可以充分發(fā)揮寢室在高職學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的獨(dú)特作用，這些場所讓有需要的學(xué)生有地方活動，并且不會影響寢室其他同學(xué)。同時可以增加每個宿舍的物理空間，如多添置一些儲物柜、桌椅、水池等，每個學(xué)生獨(dú)立空間的增加會間接帶來心理寬容度的增加，這樣寢室人際關(guān)系的摩擦?xí)鄳?yīng)減少。

3.豐富個性化的入學(xué)教育模式

針對“95后”高職院校學(xué)生因自我意識強(qiáng)、團(tuán)隊意識淡薄、人際交往能力弱而導(dǎo)致的寢室人際問題，高職院校應(yīng)重視這些問題，通過豐富入學(xué)教育內(nèi)容、創(chuàng)新入學(xué)教育形式等有效措施引導(dǎo)學(xué)生更好地適應(yīng)校園生活。高職院?？梢越o剛?cè)雽W(xué)的新生普及如何處理公寓人際關(guān)系方面的知識，讓學(xué)生了解良好公寓人際關(guān)系的重要性，并掌握在公寓中與室友和睦相處的基本技能，培養(yǎng)和建立彼此間的良好信任關(guān)系，營造安全和諧的宿舍氛圍；在分享自我、接納彼此的基礎(chǔ)上，形成良好的公寓人際關(guān)系。同時，可以通過組織多項(xiàng)以寢室為單位的集體活動，并鼓勵學(xué)生積極參其中，建構(gòu)自己的寢室文化，從而培養(yǎng)學(xué)生對寢室的歸屬感。

4.健全科學(xué)的校園管理方式

首先要明確公寓管理在高職院校學(xué)生工作中的重要地位。高職院校應(yīng)重視學(xué)生在公寓生活中的自我約束能力與自我管理方面的培養(yǎng)，設(shè)立學(xué)生園區(qū)的公寓管理委員會或者寢室自律委員會，并由學(xué)生民主選舉產(chǎn)生每幢寢室樓的“樓長”、每層樓的“層長”及每間寢室的“寢室長”；定期召開會議，了解學(xué)生近期的公寓生活狀況，及時處理學(xué)生寢室存在的問題，從而把問題遏制于萌芽狀態(tài)；并引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)[2]。針對寢室成員隨機(jī)分配的現(xiàn)象，可以開發(fā)室友篩選軟件，讓新生入學(xué)時填寫基本信息、興趣愛好、作息規(guī)律、大學(xué)目標(biāo)等，根據(jù)這些條件人性化的組合寢室成員，真正做到“物以類聚，人以群分”，這樣寢室矛盾會大大減少。

5.搭建針對性的心理健康輔導(dǎo)平臺

開展有針對性的團(tuán)體心理輔導(dǎo)，可以短期改善并長期鞏固高職生公寓人際交往中的社交回避、社交孤獨(dú)與不良情緒等現(xiàn)象。除了專業(yè)的心理咨詢師和輔導(dǎo)員可以提供有效的幫助之外，也可以倡導(dǎo)高職院校創(chuàng)辦針對高職生公寓人際關(guān)系的“朋輩咨詢”。所謂的“朋輩咨詢”就是借助學(xué)生朋輩之間的力量，運(yùn)用心理學(xué)的專業(yè)知識，通過心理咨詢的方式實(shí)現(xiàn)與對方心靈上的溝通和交流，達(dá)到給予對方心靈上的鼓勵和慰藉的效果[3]?！芭筝呑稍儭备欣诩皶r發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，而且在解決問題的過程中有利于建立彼此間良好信任的咨詢關(guān)系，通過與有心理困擾學(xué)生的日常交流，陪伴其走出心理困境。高職院?？梢酝诰虬嗉壔蚬⒅心切┯心芰τ幸庠傅膶W(xué)生參加心理輔導(dǎo)工作，并為他們提供一定的專業(yè)培訓(xùn)，更好地發(fā)揮朋輩咨詢的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]陳曉燕. 關(guān)于高職院校輔導(dǎo)員育人工作實(shí)效性的幾點(diǎn)思考[J]. 北京城市學(xué)院學(xué)報， 2016（6）：95-98.