我有個(gè)同事，很喜歡揣摩其他同事的心理，干投其所好的事。特別是各位領(lǐng)導(dǎo)的喜好，他都看在眼里記在心里，時(shí)刻不忘獻(xiàn)殷勤。也許是太在意了，有次他跟領(lǐng)導(dǎo)打招呼，領(lǐng)導(dǎo)頭也沒轉(zhuǎn)徑直走了，同事緊張了一天?！笆遣皇俏腋闪松妒?，讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意了？”其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就是著急上廁所罷了。這位同事天天這樣，不累嗎？

奕星 心理咨詢師：

王越，我先給你講個(gè)故事吧。話說古代，一個(gè)舉人經(jīng)過三科，得了個(gè)縣令的職位。第一次去拜見上司，實(shí)在想不出該說什么。沉默了很久，他忽然問：“大人尊姓？”上司很吃驚，勉強(qiáng)說了姓某?？h令說：“大人的姓，百家姓中所沒有?！鄙纤靖芋@異，說：“我是旗人，貴縣不知道嗎？”縣令又問：“大人在哪一旗，”答曰：“正紅旗?！笨h令說：“正黃旗最好，大人怎么不在正黃旗？”上司大怒，問：“貴縣是哪一省人？”縣令說：“廣西?！鄙纤菊f：“廣東最好，你為什么不在廣東？”結(jié)果，上司免去了縣令之職，令他去學(xué)校教書。

這個(gè)縣令之所以惹怒上司，便是不懂揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思。無論中外職場(chǎng)，察言觀色都是一項(xiàng)必備的社交技能。如果在百度輸入“揣摩心理”，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人都在兜售這一本領(lǐng)。

王越，從你的來信中可以讀出，你對(duì)此是很不屑的。也許從小的教育灌輸，讓你認(rèn)同為人應(yīng)該正直無私，用工作成績(jī)來證明自己。其實(shí)，察言觀色也是工作能力的一種。我舉個(gè)例子，比如你去拜訪客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶雖然站起跟你說話，但眼睛看往別處，屋里其他人在小聲說話。這說明，你的到訪打斷了他人的交流，客戶此時(shí)的接待是心不在焉的。此時(shí)最明智的做法就是先回避，或者抽空再來。

在我看來，察言觀色是個(gè)中性詞。在人與人的相處中，每人都有自己的交往方式，不可能百分百暴露自己的真實(shí)想法。俗語說眼見為實(shí)，其實(shí)眼睛看到的很多是表象，甚至是錯(cuò)覺。如果一個(gè)人按照錯(cuò)覺去判斷事物，去處理工作，又怎么可能取得好成績(jī)呢？你說對(duì)吧，王越。

不過，之所以大多數(shù)人對(duì)察言觀色反感，是因?yàn)橛腥税阉缅e(cuò)了地方。正如你的同事，他揣摩人是為了投其所好，其本質(zhì)不是為了完成工作，而是拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁。領(lǐng)導(dǎo)的心思如果在工作，你同事的行為間接實(shí)現(xiàn)了正途，但如果領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了私心，那同事滿足的便是領(lǐng)導(dǎo)私欲。刀能切菜，亦能殺人，罪不在刀，惟持刀之心罷了！

正常的職場(chǎng)交流，不會(huì)過度越界。而特別喜歡揣摩他人，就是所謂的猜心。人心隔肚皮，誰又能完全猜透別人。但為了討好領(lǐng)導(dǎo)，不讓馬屁拍錯(cuò)地方，只能硬著頭皮去猜。這是對(duì)人際界線缺乏清晰認(rèn)知的表現(xiàn)，也是自我焦慮產(chǎn)生的根源。

其實(shí)，猜心也是討好型人格的一種投射。討好型的人自我認(rèn)可度比較低，渴望得到別人的認(rèn)可、贊揚(yáng)和尊重。為此，他們揣摩別人的心思，了解別人的興趣，進(jìn)而迎合別人的心理去做事。對(duì)方的一句表揚(yáng)，會(huì)讓他得到極大滿足。對(duì)方的批評(píng)，則讓他痛苦萬分。

揣摩他人但不討好別人，完成工作而不是迎合私欲，這才是職場(chǎng)人應(yīng)有的心理定位。因?yàn)橹活櫽懞盟?，其?shí)是對(duì)自我的背叛。工endprint