閆歡+靖鳴　劉家豪

【摘要】智能媒體的進化將圍繞大數(shù)據(jù)與AI技術進行，猶如猿人第一次人工制造出火種，將使媒體行業(yè)產(chǎn)生巨大變化。這種富智能化的傳播方式為生活世界帶來福利的同時，也衍生出智能媒體時代嚴重的網(wǎng)絡安全隱患：網(wǎng)絡成為公眾戾氣釋放地；個人隱私因技術進步受到威脅；網(wǎng)絡入侵不止局限于虛擬世界中。為維護智能媒體時代網(wǎng)絡的安全，需主流媒體與政府部門協(xié)同合作，轉(zhuǎn)變對多樣化信息的處理方式、提升公眾參與的正向積極性、培育公眾的媒介素養(yǎng)與建設AI的倫理道德，以規(guī)范公眾的參與行為并防范技術進步被不合理利用，使之真正成為推動社會發(fā)展的力量。

【關鍵詞】智能媒體；網(wǎng)絡安全；主流價值引導；公眾正向參與AI倫理道德

隨著公眾使用的可穿戴智能設備的增多，手機的功能進一步提升，這些設備不僅能向公眾傳輸大量的信息，也在收集個體生命特征，如體脂含量、心率等；更收集了大量人格與心理方面的信息，如喜愛的圖書類型，在某類特定圖片停留的時間等；甚至消費能力、行為模式在諸多智能算法下都有跡可循，個人的征信情況也能依靠這些數(shù)據(jù)來評判。那么，在智能媒體時代公眾參與下的社會生活軌跡數(shù)據(jù)是如何得以可見化的，是否將帶來極大的安全隱患，政府、媒體與公眾又將如何面對呢？

一、智能媒體下的技術與應用形態(tài)

首先，智能媒體技術讓信息變得無界。經(jīng)過幾輩人不懈的努力，計算機算法的優(yōu)化與處理器的性能得到了極大的提升，VR（Virtual Reality，即虛擬現(xiàn)實，簡稱VR）設備與AR（Augmented Reality，直譯過來就是擴充現(xiàn)實）設備大行其道[1]，無縫化成為智媒的發(fā)展方向，媒體與其他設備的界限日漸模糊，一切生活中的設備都將具備雙向信息傳輸?shù)哪芰Α１热?，在汽車之家網(wǎng)站的車輛測評區(qū)的VR與AR的應用程序中，車輛介紹頁圖片板塊增加了內(nèi)飾全景照片，使用VR眼鏡設備能夠觀察到汽車內(nèi)部的每一處細節(jié)；在車輛測評視頻中，汽車之家網(wǎng)站也開始嘗試加入全景視頻，雖然只是初步的功能，但這種完全沉浸式的體驗效果絕佳，以往公眾只能選擇觀看編輯或編導想要傳遞的特定內(nèi)容，但在智能媒體進一步發(fā)展的信息傳輸模式下，公眾對于信息的選擇更加自由。虛擬與現(xiàn)實世界在此已實現(xiàn)初步的融合，實時和真實世界產(chǎn)生互動，萬物皆能夠聯(lián)結(jié)，所有物體都將成為一件攜帶信息的商品，每個節(jié)點上的元素與元素之間都能發(fā)生互動，其互動行為與場景都能被精準識別，并且可以任意進入其他的場景。[2]

其次，智能媒體圍繞大數(shù)據(jù)與AI（Artificial Intelligence人工智能）技術得以構(gòu)建。智能媒體重新將公眾的接受與傳遞信息的過程締造成更加具備效率的模式。未來智能媒體的發(fā)展將基于數(shù)據(jù)的驅(qū)動，搜集過程中進行主動嗅探與篩選，再使用結(jié)構(gòu)模型轉(zhuǎn)化為公眾熟悉的新聞，同時這一過程還將把這些新聞信息變得可視化、交互化。在AI疾速發(fā)展的今天，人工智能已能對繁復信息進行處理。如騰訊安全實驗室發(fā)布的《2017年上半年互聯(lián)網(wǎng)安全報告》，是AI通過對騰訊的病毒防護軟件數(shù)據(jù)進行分析，獨立完成報告數(shù)據(jù)整理并寫作的。智能媒體海量信息大數(shù)據(jù)的分析能力，即為其競爭力的源頭。通過分析數(shù)據(jù)，智能媒體生產(chǎn)信息、分享信息、轉(zhuǎn)化信息的能力都與以往不同。未來的智能媒體應會在現(xiàn)有基礎上更進一步，在相對應的場景能夠預判，提前準備滿足用戶未來需求的信息。通過智能媒體關聯(lián)設備，提供沉浸式信息。智能媒體將會是以往所有媒體形式融合人工智能技術，同時輔助以最新的技術設備和大數(shù)據(jù)分析，形成的內(nèi)容無盡且信息不存在限制的媒體，人作為用戶本身成為傳媒鏈條中的原子節(jié)點。當浴室鏡面、臥室的墻面，甚至家具都能隨時隨地的全息投影傳遞信息時，也許媒體也會消失，未來只有信息本身、用戶、接觸點和包含所有信息的大數(shù)據(jù)池。

二、智能媒體時代基于公眾參與的網(wǎng)絡特征

智媒時代公眾參與的程度空前深入。得益于智能媒體傳播方式的精準化與透明化，這樣的特質(zhì)對公眾參與有著極大的鼓勵，公眾對信息的獲取熱情遠超以往。而在智能媒體時代，網(wǎng)絡環(huán)境中的信息豐富程度實際上是過載的，這給予了公眾更多的選擇權利，同時智能媒體能夠做到客制化傳播，多面信息最終匯集到一點，精準的傳播方式令公眾感到舒適。智能媒體時代的信息已高度透明，僅伴隨著極微小的延時，強大的實時互動令公眾難以產(chǎn)生隔離感，時下火熱的全民“直播”正是這一現(xiàn)象的反映。智能媒體時代的銷售模式也更為靈活，可以說公眾本身就是自己的商業(yè)信息投放的“公關專員”，現(xiàn)今的網(wǎng)絡廣告投放既有傳統(tǒng)的二次銷售，也混合了“付費+共享”模式。智能媒體可以分析公眾個體需求，為其指定單人廣告，公眾也可利用智能媒體的渠道，分享自己的知識與信息來獲利。知乎網(wǎng)推出的付費問答，用戶愿意支付幾百元獲取某特定問題的答案，其他跟帖用戶在查看熱門問題時則只需支付數(shù)元，熱門問題有幾千人付費查看，公眾對此熱情高漲。在經(jīng)歷了近20年“共享”互聯(lián)網(wǎng)哲學熏陶下的中國網(wǎng)民，對這樣的知識付費模式并不排斥，且能夠良好運轉(zhuǎn)，說明智能媒體在加強公眾參與程度的同時，也因這一特性在潛移默化中推動了公眾的道德觀向更高的正向?qū)哟伟l(fā)展。

公眾成為大數(shù)據(jù)面前的“透明人”。大數(shù)據(jù)有幾個顯著的性質(zhì)，其是海量的、多類型，低密度信息的聚合物，同時生成速度與更迭速度快，具有充分的價值[3]。公眾在互聯(lián)網(wǎng)中留下的痕跡已可用以計算個體的行為特征。當公眾在使用電商網(wǎng)絡購物時，所有的訂單都進入大數(shù)據(jù)分析的數(shù)據(jù)庫之中；當公眾在搜索引擎上搜尋信息時，公眾的行為偏好也被完全記錄下來；社交網(wǎng)絡的每一條言論，每一次轉(zhuǎn)載，公眾分享的生活日常，也都進入數(shù)據(jù)庫之中，成為評判分析公眾個體的必要元素。

公眾個體成為智能節(jié)點。智能媒體時代講求人機交互，公眾的個體生理狀態(tài)能被AI獲知，公眾的喜怒哀樂表現(xiàn)在身體上的特征也化為數(shù)據(jù)，人的本身成為智能節(jié)點，能夠承載與傳輸大量的信息。傳感器技術發(fā)展迅猛，小型化、多樣化已成為其主要特點。智能媒體時代的硬件設備普遍攜帶多個不同功能的傳感器，除已普及化的攝像傳感器、重力傳感器、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，公眾的指紋、心率、虹膜甚至細化至身體脂肪含量，目前都有相應的傳感器原件可以檢測，獲取到公眾不同時期的生理特征與身體狀況的信息，服務商可以推送相應的服務。智能音箱與AI的搭配推動了個體成為智能節(jié)點的進程，Amazon推出了“Echo”，蘋果推出了“HomePod”，小米推出了“小愛同學”，擁有智能管家已不再是電影里的幻想。電器智能化下的今日公眾可以通過語音指令控制空氣凈化器、空調(diào)、電燈等設備，智能音箱也在記錄公眾的生活習慣，分析公眾的性格特征，公眾可以隨時在家中口述一段信息指揮AI分享，或讓其遙控攝像頭錄制直播視頻，依靠著智能媒體時代下完善的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，作為個體的人類本身，已能更好地融入網(wǎng)絡中接收信息與創(chuàng)造信息。endprint

三、智能媒體時代下的安全問題

首先，網(wǎng)絡成為公眾戾氣釋放地。智能媒體時代的網(wǎng)絡已成為公眾社交生活的一部分，公眾對在虛擬世界中分享現(xiàn)實生活早已習以為常，但公眾擁有喜怒哀樂的多樣化情感，因智能媒體時代的網(wǎng)絡仍然帶有一定的隱匿性，不合理的負面化情緒釋放在智能媒體時代的網(wǎng)絡中越發(fā)常見。同時，智能媒體時代公眾的信息被輕易搜索，網(wǎng)絡暴民的出現(xiàn)常常將戾氣釋放至個體身上，智能媒體時代的網(wǎng)絡暴力事件頻發(fā)，人肉搜索就是其中一項。雖然人肉搜索變相促進了事實真相更快地出現(xiàn)，并能在一定程度上對違法行為產(chǎn)生威懾，但在實際行動時，公眾存在跨越法律紅線來侵犯他人的合法權利[4]。微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院在2014年5月29日發(fā)布一款人工智能伴侶虛擬機器人，并取名“微軟小冰”。“小冰”作為AI機器人，通過學習漢語使用區(qū)近七億用戶的語言數(shù)據(jù)，形成了自己的獨有語言庫，可以與人類進行對話，同時在日常與個體的對話中，采用了機器學習、模擬人類神經(jīng)網(wǎng)絡等技術。也就是說，通過不斷的交流，“小冰”也在不斷地成長，但在與人類學習的過程中，小冰也收到了大量無用的垃圾信息與不文明用語，對其思考的方式產(chǎn)生了一些不良的導向作用。

其次，智能媒體時代的個人隱私越發(fā)難以維護，通過大數(shù)據(jù)分析可以得到很多敏感信息，但目前的大數(shù)據(jù)安全防護措施并不完備。使用大數(shù)據(jù)分析用戶行為模式的企業(yè)在四種環(huán)境下可能產(chǎn)生泄露，分別是采集環(huán)節(jié)、錯誤使用、重復利用、未經(jīng)允許的信息提取[5]。不安全的數(shù)據(jù)接口也可能使第三方從企業(yè)的大數(shù)據(jù)信息庫中獲得公眾敏感信息，部分無職業(yè)道德的員工也可能跨過法律紅線提取用戶數(shù)據(jù)牟利。外部沖擊是指由于大數(shù)據(jù)信息具有相當?shù)慕?jīng)濟價值，網(wǎng)絡“黑客”轉(zhuǎn)變犯罪方式，早已從簡單的勒索病毒發(fā)展至攻陷大型企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫，用以從事更多更廣范圍的違法活動。而目前的大數(shù)據(jù)隱私保護存在缺陷，大數(shù)據(jù)分析采取主動式嗅探收集信息的方式，使得以往的被動隱私保護策略不再適用，作為提供數(shù)據(jù)的信息源的公眾缺乏防御意識。2017年6月1日順豐速運與阿里旗下的菜鳥裹裹因用戶快遞身份數(shù)據(jù)信息接入產(chǎn)生分歧；2015年3月，京東曝出大量用戶機密信息被盜取，但發(fā)生大數(shù)據(jù)信息泄露事件后，僅僅發(fā)布了道歉聲明，缺乏較為完善的事后應急措施，產(chǎn)生了較為嚴重的社會負面影響。

再次，網(wǎng)絡入侵不再局限于虛擬世界。智能網(wǎng)絡時代的電子設備擁有大量傳感器，當公眾受到網(wǎng)絡入侵時，不僅僅在虛擬世界中被干擾，對現(xiàn)實世界也可能產(chǎn)生實際影響。如果個人設備被非法接入，公眾日常生活的對話、影像都會暴露在他人面前，公眾的健康狀況、身體信息、用藥情況都會被他人知曉并加以利用，甚至操控智能設備如智能熱水器、智能空調(diào)、掃地機器人等設備，在特定的場景下對個體產(chǎn)生生理上的損害。干擾智能設備并發(fā)布大量威脅信息的情況也時有出現(xiàn)，如使用“呼死你”“短信轟炸機”頻繁對個人的電子設備發(fā)送垃圾信息，不僅影響公眾的正常工作，更易促發(fā)焦慮、緊張的負面心態(tài)。

四、智能媒體時代網(wǎng)絡安全維護策略

主流媒體及政府部門要轉(zhuǎn)變輿論引導方式。維護智能媒體時代的網(wǎng)絡安全，由“把關人”進行輿論的引導，主流媒體與政府部門起到重要作用。因信息的碎片化與公眾閱讀節(jié)奏加快，有些媒體的社交平臺傾向于在標題上使用有刺激性且較為偏頗的用語，往往更易使公眾喪失“理性”，一旦這種輿論引導產(chǎn)生非正向效果，公眾的憤怒情緒將被喚醒，渲染危機氣氛刺激公眾使之產(chǎn)生攻擊性。如韓國樂天瑪特超市退出中國事件中，有微博官方號發(fā)布的一系列觀點，鼓動民眾抵制超市，而最終受損失的唯有超市的中國員工與中國供應商。這種集體喪失“理性”的行為值得警惕，也說明了智能媒體時代輿論引導對現(xiàn)實產(chǎn)生的效果更強。這種情緒化輿論引導方式未免落后，在保證“把關人”作用完成的同時，以積極正向的理性情緒與透明化的事實引導公眾的積極情緒走向。

要提升公眾正向參與的積極性。提升公眾在智能媒體網(wǎng)絡中參與的正向積極性，需要從意識層面與實際行為兩方面進行。政府的相關職能部門在監(jiān)督公眾參與行為時，應結(jié)合使用教育手段，提升公眾參與公共事務的熱情，建設政府事務信息公布平臺。[6]政府的相關職能部門可強化公眾法律意識，使其在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中，規(guī)避觸及法律紅線的可能，讓法律成為智能媒體時代最具約束力的行為標準。政府的相關職能部門在建設應用智能媒體的宣傳隊伍時，應注意人員選擇，出臺內(nèi)部規(guī)范以維護網(wǎng)絡信息安全為出發(fā)點，在完成信息把關人工作的同時，提升公眾媒介素養(yǎng)、促進公眾積極參與。

要通過智能媒體培育公眾媒介素養(yǎng)與“AI美德”。智能媒體時代下的媒介素養(yǎng)，是要培育公眾的媒體參與意識，對媒體在信息傳播中應用的技巧和手段及其產(chǎn)生的效果具備一定的認知，并能判斷做出合適行為的能力。通過智能媒體培育公眾的思辨意識，使公眾注意到所接收的信息是經(jīng)過處理且具有預設話語傾向的，應主動剖析事件尋找真相。通過智能媒體培育公眾的學習分析能力，智能媒體攜帶的海量數(shù)據(jù)唯有經(jīng)過正確的搜索分析，才能得到需要的有用信息，當公眾對信息的處理能力得到提高，將提升智能媒體時代的網(wǎng)絡安全，有利于遏止謠言流傳，防范不法分子的網(wǎng)絡入侵。在智能媒體時代培育AI的“美德”更勢在必行，人工智能的進化速度超越地球上的任一物種，人工智能在特定領域已經(jīng)遙遙領先于人類，在經(jīng)過進一步的完善后或?qū)⑷娉饺祟惖闹悄?。所以在當下AI發(fā)展的初級階段，預先培養(yǎng)人工智能倫理，通過合理設置與篩選智能媒體的數(shù)據(jù)，使得人工智能在與人類的交流中，產(chǎn)生溫和的道德倫理評判標準。通過對人工智能最基本的倫理設計，以建立積極的媒介素養(yǎng)為目標，更能使人工智能反作用于智能媒體網(wǎng)絡安全時產(chǎn)生更多正向的影響。

注 釋：

①在這里需要界定的是，本文所提及的智能媒體時代的公眾隱私，是指公眾個體不希望暴露在他人或其他團體的，用以確定個人身份的或其他關乎公眾權利的信息，諸如公眾個體的姓名、工作家庭所在地、常去地點、購物支付信息都包含在其中。

參考文獻：

[1]Steve Aukstakalnis.Practical Augmented Reality：A Guide to the Technologies， Applications，and Human Factors for AR and VR（Usability）.USA：Addison-Wesley Professional，2017：10.

[2]ZAKER.繼Facebook、蘋果相繼公布AR產(chǎn)品，淘寶推出AR直播.中國：ZAKER新聞，第1頁.

[3]John W.Foreman.Data Smart：Using Data Science to Transform Information into Insight.USA：Wiley，第3頁.

[4]侯玉波，李昕琳.中國網(wǎng)民網(wǎng)絡暴力的動機與影響因素分析[J].北京大學學報：哲學社會科學版，2017（1）.

[5]劉雅輝，張鐵贏.大數(shù)據(jù)時代的個人隱私保護[J].計算機研究與發(fā)展，2015（1）.

[6]劉怡君，陳思佳.重大生產(chǎn)安全事故的網(wǎng)絡輿情傳播分析及其政策建議：以“8·12天津港爆炸事故”為例[J].管理評論，2016（3）.

（閆歡為東北師范大學傳媒科學學院教授；靖鳴為南京師范大學新聞與傳播學院教授、博士生導師；劉家豪為東北師范大學傳媒科學學院碩士生）

編校：王謙endprint