劉正麗

滿意度指數(shù)在思想政治理論課教學評估中運用探究

劉正麗

當代高校中思想政治理論課的教學評估離不開滿意度指數(shù)，滿意度是對于教學質量高低的一種主要參考數(shù)據(jù)而存在的，滿意度指數(shù)可以對其進行準確的評估。它對學生的成長，教師講課的效果和課堂思想的完善是十分有利的。對于滿意度進行分層次的分析也會成為思想政治理論課的評估準則和準則。滿意度指數(shù)的教學評估問題是當前大多數(shù)教育主管部門，各個高校以及思想政治理論課授課講師所關注的問題。

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一、前言

2016年12月7-8日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平在出席《全國高校思想政治工作會議》上發(fā)表重要講話，要求高校思想政治理論課要增加課堂的親和力、針對性和感染力。由此，思想政治理論教學的效果以及對它的評價也成了所有人所關注的一個熱點。如何使得思想政治理論課程質量的評價更加的客觀、科學，是如今教育的管理部門和各個高校所遇到的一個新的挑戰(zhàn)。因此，本文通過運用滿意度的理論和技術，以滿意度為基準來構建一個思想政治理論教育課程教學質量的一個評價機制。從而來提高思想政治理論教育課程的教學質量。

二、分析用戶滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課程教學中是否可行

用戶的滿意度指數(shù)指的是用戶對產(chǎn)品質量和工作人員服務的態(tài)度是否滿意來做出評判，來反應出產(chǎn)品是否好，服務是否到位。

在如今的社會中，由于我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的教育也逐漸的向市場化的方向發(fā)展。例如：大學生招生市場化，就業(yè)與管理市場化，人才的流動市場化等等。所以，在教育的這個市場中，大學生好比就是體驗教學資源用戶，也是被教育和被服務的人員；教師不僅作為組成教學資源的部分，也屬于教學資源的實行者，也是對大學生的評價及滿意度進行綜合整理，得出一些相應的結論。高校思想政治理論課程的開展，這是大學生參加思想政治活動的最重要的渠道，客觀上去提高大學生的德智體美的全面發(fā)展，使得他們成長為有用人才。在如今的市場激烈的競爭中，用人的單位對被用者的品質是對是否錄用這個人的關鍵。所以說，將用戶滿意度指數(shù)應用到高校思想政治理論課程中去，來研究教學的質量與效果是勢在必行的。

三、滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課程上實行的意義

（1）通過構建滿意度指數(shù)的模型，可以對教學的效果與質量進行一個粗略的評價，也可以及時的去了解學生對教學的評價以及提出一些相關的意見，使得學?？梢员M快的去改進。對高校的教育教學的管理建設有著很重要的意義。開展大學生思想政治理論課滿意度的研究，對高校教育教學的建設、管理和發(fā)展意義重大。將學生的滿意度評價為主，有助于提出更加高效，高質量的教學模式，有助于高校的發(fā)展。

（2）使得大學生更好的發(fā)展，大學生是思想政治理論課的直接的受益者，也從滿意度的研究中直接的受益，所以，建立滿意度指數(shù)模型，對滿意度進行研究，可以得到最真實可靠的課堂教育的教學質量信息，提高思想政治理論課程教學的效果，讓學生可以獲得更多的知識，有助于學生更好的全面發(fā)展成為社會的的有用人才。

（3）有利于思想政治理論課程的老師創(chuàng)建出更好的教育方法，開展更好的教學工作。老師是教學中最重要的，是將知識傳遞給學生的一個橋梁。這個滿意度的指數(shù)，對于教學者來說意義非常的大。學生是否滿意是教師教學質量的一個重要的指標，也會間接讓老師提高教學能力。在教學中，只有在學生的評價中不斷的去找缺點不足并反思，根據(jù)學生的建議去改正，來不斷的去提高自己教學的滿意度，這樣子才能夠成為一個讓人尊敬令學生喜歡的優(yōu)秀教師。

四、滿意度指數(shù)在高校思想政治理論課教學評估模式中的層次分析

滿意度也就是人類對于一種事物在感官上的一種滿意程度。它也是某種事物在被訪者心目中期望值與實際滿意值的比例關系。滿意度剛開始只是單方面的運用于經(jīng)濟消費領域，就像客戶對于商品的滿意度等等。而我們這里會將滿意度帶入思想政治理論課之中。在這里會引入等名詞。其中，信息對稱度就是學生，教室，社會人才市場對于思想政治理論這門課程的認同程度；預期質量就是學習這門學科的學生對于本課程在其成長、就業(yè)過程中的可用性的一種預期數(shù)，教師對于思想政治理論課課堂質量提高和課堂薪水的提高的預期值以及人才市場對于大學生的思想品德修養(yǎng)和專業(yè)素質的預期值等等；感知質量是學生對于思想政治理論課課堂質量，教師對于課程的環(huán)境感知和用人單位對于學生總體素質的一種考量；滿意度是指學生、教師、用人單位三個課題研究對象在預期質量的奠基，在對稱度的增加下，再加上感知質量的相對比較，從而行成滿意度。

五、結語

本課題就滿意度在高校中的可行性分析，構建高校思想政治理論課滿意度評估模型的意義和滿意度思想政治理論課模式的層次分析三個方面進行探究，這必將對于思想政治理論課的教學效果的評價標準和評估機制產(chǎn)生一定的影響。

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[4]吝鑫娜．高校思想政治理論課的學生滿意度研究[D]．武漢:武漢科技大學,2013．

（作者單位：內江師范學院）

劉正麗（1976-），女，漢族，四川內江人，法學碩士，內江師范學院馬克思主義學院，講師，研究方向：思想政治教育。