許多急劇的轉(zhuǎn)變正在促使組織暫停腳步，重新評(píng)估自身在滿足當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)需求方面的相關(guān)性和能力。這些轉(zhuǎn)變正在為項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)造條件，提高其作為戰(zhàn)略伙伴在商業(yè)成功中所具有的價(jià)值。

從2006年開始，PMI每年都會(huì)發(fā)布《職業(yè)脈搏調(diào)查》報(bào)告，這是對(duì)項(xiàng)目管理從業(yè)人員開展的一項(xiàng)全球調(diào)查，揭示項(xiàng)目管理在現(xiàn)在和未來(lái)的主要趨勢(shì)。該調(diào)查以原創(chuàng)的市場(chǎng)調(diào)研為特色，報(bào)告項(xiàng)目管理從業(yè)者、企業(yè)高層及至CXO的反饋與洞見以及第三方數(shù)據(jù)分析。

2017年，PMI進(jìn)行了第9次全球項(xiàng)目管理調(diào)查，本次調(diào)查匯集了來(lái)自多個(gè)行業(yè)共3234名項(xiàng)目管理專業(yè)人士，200位資深高管以及510名PMO總監(jiān)的反饋和觀點(diǎn)，同時(shí)，PMI針對(duì)10位公司負(fù)責(zé)人和7位PMO總監(jiān)以及項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行了采訪。調(diào)查樣本覆蓋北美、亞太、歐洲、中東和非洲，以及拉美和加勒比海地區(qū)。

項(xiàng)目管理越來(lái)越受到重視

從這份《脈搏職業(yè)調(diào)查》報(bào)告之中，也可以看到項(xiàng)目管理在包括中國(guó)在內(nèi)的全球發(fā)展情況。

自2015年起，PMI就一直強(qiáng)調(diào)，時(shí)間、成本以及范圍這幾個(gè)傳統(tǒng)的項(xiàng)目衡量維度已經(jīng)無(wú)法在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境滿足要求。2017年，PMI對(duì)組織績(jī)效的評(píng)估除了按時(shí)、按預(yù)算且達(dá)成初始目標(biāo)及商業(yè)意圖的項(xiàng)目百分比外，還包括收益實(shí)現(xiàn)成熟度。

與2016年相比，在預(yù)算內(nèi)達(dá)成初設(shè)目標(biāo)和商業(yè)意圖的項(xiàng)目有所增多。根據(jù)圖1可以看到，在達(dá)成最初目標(biāo)/商業(yè)意圖、在原預(yù)算內(nèi)完成，以及按時(shí)完成上，2017年都有所增加。而與此同時(shí)，項(xiàng)目失敗和失敗帶來(lái)的損失，都有著下降的趨勢(shì)。根據(jù)2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)，因項(xiàng)目績(jī)效不好，每10億元投資中有9700萬(wàn)元資金被浪費(fèi)，比2016年減少了20%。

PMI還收集了200名高管的問卷調(diào)查，對(duì)其中10名進(jìn)行了深度采訪，以便更好地了解他們通過項(xiàng)目和項(xiàng)目集實(shí)施戰(zhàn)略的方法和獲得的成功。研究發(fā)現(xiàn)，聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略制定和實(shí)施、應(yīng)對(duì)技術(shù)和業(yè)務(wù)顛覆越來(lái)越受到企業(yè)高管的重視和支持。

在人才培養(yǎng)方面，提供員工培訓(xùn)和發(fā)展的組織占比更加穩(wěn)定，這一點(diǎn)令人鼓舞。有五分之三的組織提供項(xiàng)目管理工具與技巧方面的培訓(xùn)，將近一半的組織有規(guī)范的項(xiàng)目經(jīng)理能力拓展流程和清晰的職業(yè)路徑。

在被調(diào)查的企業(yè)或組織里，有60%的組織有項(xiàng)目管理工具和技巧培訓(xùn)，有47%左右的企業(yè)有規(guī)范的知識(shí)傳遞流程，有45%的企業(yè)有項(xiàng)目經(jīng)理能力拓展流程，大約有43%的企業(yè)有清晰的項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)路徑。整體來(lái)說，企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目管理越來(lái)越重視，投入越來(lái)越多（見圖2）。

與此同時(shí)，收益實(shí)現(xiàn)管理正越來(lái)越受到重視。這一流程包括項(xiàng)目初始的收益識(shí)別、項(xiàng)目執(zhí)行期間有意識(shí)地采取措施，以確保項(xiàng)目結(jié)束后收益的實(shí)現(xiàn)和持續(xù)。三分之一的受訪組織（31%）具備了成熟的收益實(shí)現(xiàn)管理。擁有收益實(shí)現(xiàn)高成熟度的組織還有更好的項(xiàng)目產(chǎn)出。

在企業(yè)內(nèi)部組織里，設(shè)有PMO的組織占比持續(xù)上升，有70%的被調(diào)查企業(yè)設(shè)置了PMO，在擁有PMO的組織當(dāng)中，設(shè)有企業(yè)級(jí)別PMO（EPMO）的占到一半。另外，EPMO與戰(zhàn)略一致的組織，其達(dá)成初始目標(biāo)和商業(yè)意圖的項(xiàng)目平均高 38%，失敗項(xiàng)目少33%（見圖3）。

PMI的調(diào)查顯示，一個(gè)積極參與的高管發(fā)起人是促使項(xiàng)目達(dá)成原始目標(biāo)和商業(yè)意圖的最重要因素之一。2017年的報(bào)告則發(fā)現(xiàn)，積極發(fā)起人出現(xiàn)在了更多的組織當(dāng)中，這個(gè)比例占到了62%，而2016年大概有59%。

隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展，敏捷管理逐漸開始被作為管理項(xiàng)目的技巧之一。足足71%的企業(yè)或多或少地都在使用敏捷方法。過去12個(gè)月中，每5個(gè)項(xiàng)目中就有1個(gè)使用了敏捷的項(xiàng)目管理方法，而另外有20%的項(xiàng)目混合了多種方法。將近40%則使用了瀑布式（見圖4）。

多數(shù)企業(yè)在過去五年內(nèi)在組織敏捷度方面有了極大提升。超過一半認(rèn)為是關(guān)鍵變革因素促成了這一變化，如創(chuàng)新需要、領(lǐng)導(dǎo)層授權(quán)以及客戶需求的改變。而將近一半將其歸功于項(xiàng)目經(jīng)理能力的增強(qiáng)和經(jīng)驗(yàn)的積累。

執(zhí)行發(fā)起人最關(guān)鍵

《職業(yè)脈搏調(diào)查》報(bào)告一貫顯示，執(zhí)行發(fā)起人積極參與是項(xiàng)目達(dá)到最初目標(biāo)和商業(yè)意圖的最大驅(qū)動(dòng)力。鑒于組織的答案顯示有更多的項(xiàng)目在使用執(zhí)行發(fā)起人（今年是62%，2016年是59%），表明項(xiàng)目的成功率可能繼續(xù)上升。

最好的執(zhí)行發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目及其與商業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系有詳盡的認(rèn)識(shí)。他們利用自己的職務(wù)和職權(quán)掃清障礙，作出迅速而高效的決策，并影響高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層。在冠軍組織中，超過四分之三的項(xiàng)目都有積極參與的發(fā)起人（77%，績(jī)差組織為44%）。

Jeff Zircher是Caterpillar Inc.全球項(xiàng)目集管理部門的經(jīng)理。他專注于強(qiáng)化所在組織的項(xiàng)目管理人才管道，目標(biāo)是改進(jìn)人才的招募、雇用、入職和發(fā)展。Zircher先生說，“發(fā)起人不僅是驅(qū)動(dòng)最初項(xiàng)目章程的重要一員，也在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)參與度。他們管理政治，消除障礙，并積極參與。我們的確在努力彌補(bǔ)發(fā)起人參與度方面的差距，希望能通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)做到這一點(diǎn)?！?/p>

執(zhí)行發(fā)起人與項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)系必須建立在透明和信任基礎(chǔ)上，必須認(rèn)識(shí)到彼此是高度依賴的。為了達(dá)到這一點(diǎn)，冠軍組織營(yíng)造項(xiàng)目環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與部門之間的合作。這種文化將執(zhí)行發(fā)起人視為關(guān)鍵的項(xiàng)目資源，并認(rèn)識(shí)到他們所創(chuàng)造的價(jià)值。

這種文化心態(tài)也使組織不會(huì)對(duì)執(zhí)行發(fā)起人施加過重的負(fù)擔(dān)，鼓勵(lì)組織提供急需的培訓(xùn)。當(dāng)發(fā)起人被視為必不可少的資源時(shí)，組織也更有可能在項(xiàng)目分配上講求戰(zhàn)略。此外，冠軍組織還不斷為執(zhí)行發(fā)起人創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)，這可以從發(fā)展執(zhí)行發(fā)起人技能的比例中看出來(lái)—冠軍組織的比例是56%，績(jī)差組織是8%。endprint

未來(lái)空間會(huì)更大

與此同時(shí)，一些發(fā)展趨勢(shì)也為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力創(chuàng)造越來(lái)越多的需求。許多急劇的轉(zhuǎn)變正在促使組織暫停腳步，重新評(píng)估自身在滿足當(dāng)前和未來(lái)市場(chǎng)需求方面的相關(guān)性和能力。這些轉(zhuǎn)變正在為項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)造條件，提高其作為戰(zhàn)略伙伴在商業(yè)成功中所具有的價(jià)值。這些項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人具備技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)能力以及戰(zhàn)略和企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，并在面臨以下趨勢(shì)和問題時(shí)，幫助驅(qū)動(dòng)優(yōu)異的項(xiàng)目績(jī)效：

1、數(shù)字化進(jìn)步。全球機(jī)器人開支預(yù)期將從2010年的150億美元增至2025 年的670億美元。同樣，到2025年，機(jī)器人執(zhí)行的任務(wù)份額將遍布所有制造業(yè)，從全球大約平均10%上升到大約 25%。廣泛采用機(jī)器人后，制造業(yè)生產(chǎn)率將最多提高30%，韓國(guó)的制造業(yè)勞動(dòng)力平均成本預(yù)計(jì)會(huì)因此降低33%，中國(guó)、德國(guó)、美國(guó)和日本則會(huì)比原來(lái)降低18？25%。

2、客戶期望高。客戶坐在駕駛員的座位上，項(xiàng)目經(jīng)理則幫助導(dǎo)航。十到十五年前的情況是公司創(chuàng)造出產(chǎn)品，說服消費(fèi)者他們需要這些產(chǎn)品。隨著社交媒體的出現(xiàn)，客戶現(xiàn)在能提供即時(shí)反饋，把自己對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的喜愛與不喜愛之處以及自己想要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)告訴彼此，告訴公司。

3、顛覆性的組織。思考“分享經(jīng)濟(jì)”正在通過Uber、Airbnb和Poshmark等組織創(chuàng)造出什么，以及它們對(duì)交通服務(wù)、酒店及時(shí)裝業(yè)產(chǎn)生的影響。

4、不斷變化的職場(chǎng)力量。嬰兒潮世代正在大量退休，而年輕一代正以前所未有的速度邁入領(lǐng)導(dǎo)崗位。職場(chǎng)中的新生代有著迥然不同的需求。員工平均年齡正在年輕化。千禧世代將是職場(chǎng)中比例最高的群體。項(xiàng)目管理群體的演進(jìn)特征將是這一職業(yè)未來(lái)的驅(qū)動(dòng)力量。

這些變遷可能會(huì)改變工作性質(zhì)，但這些趨勢(shì)所需要的能力是關(guān)鍵的項(xiàng)目管理才能。組織和項(xiàng)目專業(yè)人士將充分利用這種顛覆力量，而不僅僅是作出被動(dòng)反應(yīng)。歸根結(jié)底，變化會(huì)創(chuàng)造新的項(xiàng)目和機(jī)會(huì)，包括增多對(duì)熟練和經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的需求。

今年《職業(yè)脈搏調(diào)查》報(bào)告的正面成果表明，更多的組織認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目和項(xiàng)目集的戰(zhàn)略價(jià)值，以及組織對(duì)這些戰(zhàn)略計(jì)劃和項(xiàng)目管理專業(yè)人員的支持對(duì)組織的長(zhǎng)期地位和最終生存至關(guān)重要。對(duì)人才管理、執(zhí)行發(fā)起人和收益實(shí)現(xiàn)管理的日益重視，更是表明，組織認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目實(shí)施和商業(yè)成功之間的聯(lián)系。

與此同時(shí)，組織在想方設(shè)法提高敏捷度、客戶至上及競(jìng)爭(zhēng)力。絕大多數(shù)組織都認(rèn)為過去五年自身敏捷度提高了。一半以上將這種改進(jìn)歸功于重要的變動(dòng)要素，比如對(duì)創(chuàng)新的需要、領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)及日新月異的客戶需求。近一半組織還將其敏捷度提高歸功于項(xiàng)目經(jīng)理技能和經(jīng)驗(yàn)得到強(qiáng)化。

高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人、PMO總監(jiān)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)肩負(fù)迎接挑戰(zhàn)的重任，必須提高敏捷度、客戶至上和競(jìng)爭(zhēng)力。許多組織正在從PMO的結(jié)構(gòu)、實(shí)力和目的上尋找答案。特別是PMO逐漸變成更強(qiáng)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力，可能會(huì)是其他營(yíng)運(yùn)和職能領(lǐng)域的明燈，而這些領(lǐng)域都可能受到新的項(xiàng)目管理方法影響。endprint