文/黃山學院外國語學院 張永懷

試論院系教學秘書在學務管理中的育人職能

文/黃山學院外國語學院 張永懷

高等學校管理工作必須圍繞育人這一根本目標和任務來開展。盡管在院系一級, 教書育人早已深入人心，然而管理育人卻很少被提及，更不用說人人皆知皆行。作為院系身兼學務管理的教學秘書，在育人上角色優(yōu)勢突出，這就決定了其管理育人的必要性。文章結合院系教學秘書在學務管理中的角色定位，分析討論其實現(xiàn)育人這一根本目標和任務的基本路徑，以期推進院系對管理育人理念的弘揚。

育人；學務管理；教學秘書；基本路徑

管理育人是指管理者把育人作為管理工作的出發(fā)點和歸宿，通過一系列有目的、有計劃、有組織的管理行為，對學生的思想道德品質和行為習慣施加影響，使之趨向于學校育人目標的過程。培育綜合素質過硬的學生是高校辦學的宗旨之一，管理育人也是其思想政治教育工作的一個重要組成部分，在這個意義上，管理育人可被視作黨和國家的教育方針在高校管理工作中的具體表現(xiàn)。然而，院系一級更多地強調教書育人，對教師的課堂教書育人抓得緊、抓得實，對管理人員的管理育人提得少，更不用說給予重視或狠抓落實。有些人甚至錯誤地認為，院系的管理者大都不給所在院系學生上課，無“教書”，何談“育人”，只強調育人是班主任、輔導員和任課教師不可推卸的責任，從而忽視了管理者也對學生有著同樣重要的教育作用這一客觀事實。

一、院系教學秘書在學務管理中育人的必要性

在高等學校，除了班主任、輔導員、任課教師、團學辦和學工辦工作人員對學生產生影響之外，還有很重要的一環(huán)也對學生同樣產生影響，那就是院系教學秘書，因為其與學生直接接觸的機會多，而且其諸多工作事項都直接面向學生。一名學生從一開始的入校注冊報到，直至幾年后的畢業(yè)離校，院系教學秘書要為他們做大量的工作。因此，這一特別的角色定位使其在學務管理工作“表1”中能夠積極實施育人的職能。

表1 教學秘書學務管理工作

學務管理可被視作院系為落實教學管理工作而實施的一系列具體行為與做法。學務管理工作千頭萬緒，責任重大，是一項原則性與時序性兼具的復雜性、高強度工作，院系教學秘書從開學初直到學期末，都要緊緊圍繞教與學這一中心環(huán)節(jié)來開展工作，負責學務管理，為學生在大學期間學習活動的順利開展保駕護航，同時又是一個聯(lián)絡員，為院系黨、政領導和師生之間、教研室教師和教學班學生之間傳達與交流信息、協(xié)調關系。

院系教學秘書的服務群體之一是學生，面對龐大的學生量，難免會有學生找教學秘書的“茬兒”，教學秘書應盡力規(guī)避沖突，保持良好的工作態(tài)度，為同學做好解釋工作，講明道理，時刻要銘記其中心和本職工作是全面地為教學服務，必須在思想上確立全心全意為教學服務的宗旨，這是干好本職工作的前提，其工作旨在貫徹執(zhí)行黨和國家教育方針和學校及院系的教學指導思想和具體指示，圍繞整個教學活動，做好教學管理中的組織協(xié)調工作，使教學活動實現(xiàn)既定的人才培養(yǎng)目標。其學務管理工作是一項集管理、服務和育人于一體的全方位管理工作，自然與學生接觸頻繁。院系教學秘書要做到急學生所急、想學生所想，最終使教育更有目的性、指向性和有效性，起到潛移默化的影響，因此這也就決定了其育人的必要性。

二、院系教學秘書實現(xiàn)學務管理育人的基本路徑

院系教學秘書要樹立為學生服務的意識，誨人不倦，對來訪學生要認真接待，對其問題要耐心解答、絕不敷衍；要時刻銘記管理質量第一，因為一個失誤，一個數字差錯就會給學生造成不必要的困惑，相反一番勉勵之詞，一次促膝而談，也會讓學生重拾夢想，激起其前進的信心；一位人格崇高、心系學生、業(yè)務精湛的教學秘書，一定會贏得學生的尊重和愛戴，其學務管理工作自然而然會取得良好的效果。院系教學秘書突出的角色優(yōu)勢, 使其能通過多種路徑踐行管理育人。院系教學秘書在學務管理工作中如何將工作干在實處、如何做到公道正派，如何力爭以突出的管理業(yè)績和真誠的態(tài)度贏得廣大學生的認可是值得思考的問題。

（一）牢記育人工作，增強服務意識。院系教學秘書在學務管理中要時刻牢記育人使命，不斷增強服務意識，需要做到以下幾點：1.針對新入學的學生進行有關籍規(guī)定、考風考紀等規(guī)定的教育，為學生今后避免違規(guī)違紀做好前期教育工作。2.改進教學信息員工作制度，發(fā)揮教學質量與監(jiān)控體系應有的作用，從而確立學生參與教學管理和自我管理、自我教育的主體地位，強化學生遵規(guī)守紀的意識和提高學生的自我管理能力。3.完善成績管理制度，對成績進行綜合分析，全面深入了解學生的學習狀況，為公正公平地開展評優(yōu)、評先、評獎學金做好服務保障工作。4.重視對相關學務信息的發(fā)布，為方便學生信息查詢，可借助院系網站、QQ群、微信群等平臺對相關信息予以發(fā)布。5.充分發(fā)其揮指導作用，策劃不同的學務管理方案以便各年級同學根據不同的學習目標開展學業(yè)規(guī)劃。比如外語專業(yè)學生，在大一大二的時候就要重視對外語專業(yè)基礎課的學習，還要為第四學期的全國外語專業(yè)四考試做好準備；到大三的時候，開設課程幾乎都是高級專業(yè)課和方向特色課，實訓課程較多；大四時，學習任務主要是實踐學習，如畢業(yè)實習、畢業(yè)論文（設計）等，不考研的學生可以去頂崗實習，考研的學生可積極參加輔導培訓班，這都能為學生學習的循序漸進、有的放矢起到個性化指導。

（二）掌握育人手段、嚴格化管理。嚴格化管理是保障育人效果的強力手段，它主要通過兩個方面表現(xiàn)出來。1.保證學務管理規(guī)章制度的嚴謹性，嚴格進行學生行為管理。2.堅守原則不動搖，主動抵制不良風氣的誘惑，嚴格貫徹學務管理規(guī)章制度，促進院系育人目標的實現(xiàn)。院系教學秘書要用學籍管理規(guī)定、考生守則與考場規(guī)定等的強制性、導向性、嚴肅性，給學生以警示教育，使之主動約束自己的行為，從而杜絕不按時報到注冊、考試遲到、考試作弊、無故缺考等問題的發(fā)生。

院系教學秘書還要嚴格按照有關規(guī)定，為學生辦理緩考、重修、免修等申請，對不符合條件卻要求辦理的學生，要予以正面教育，讓他們誠實做人，按規(guī)矩辦事。其所負責的成績上傳、統(tǒng)計、核對與資格審核等都與學生的學習生活關系密切，決不能因這樣或者那樣的原因，對成績進行“技術化處理”，這涉及到職業(yè)道德操守的問題；對部分學生因不及格托關系向教師求情、甚至行賄的情況，一定要堅決杜絕，堅持原則，秉公辦理，絕不徇私，本著學務管理規(guī)章制度面前“生生平等”原則，以身作則，以良好的工作作風潛移默化地影響學生、引導學生、幫助他們匡正“三觀”。

（三）改良學務管理方法，注重學生疏導教育。院系教學秘書進行學務管理時，要抓住一切機會與學生溝通交流，做學生的良師益友。為使其盡快適應學校生活，可利用其到辦公室領取證件、查詢成績、辦理課程手續(xù)的機會與其交朋友，面對學習程度不同的學生，要給予其適當的意見和建議。比如，可建議優(yōu)等生輔修第二專業(yè)，對后進生，不能一味地批評教育，要對其理解和信任，鼓勵其樹立自信心，勇敢接受挑戰(zhàn)，同時認真聽取其意見并及時反饋給有關教師，架起師生之間暢通無阻的溝通交流橋梁。

院系教學秘書要用正確的觀點批評教育學生，使其明白錯誤所在，從而達到正面教育的目的；用學務管理規(guī)章制度作為疏導的內容給其講道理，使其能辨別是非。既然要求學生嚴格遵守學籍管理規(guī)定，那就應該先讓其了解、理解、牢記學籍管理規(guī)定的內容；如果其對學籍管理規(guī)定的內容根本不知道，那讓其嚴格遵守也就淪為空談；通過在入學教育時納入學籍管理規(guī)定內容，使其明白疏導內容，也可以通過與其直接接觸，弄清真實狀況，對其給予針對性的疏導教育。如果學生出現(xiàn)違紀現(xiàn)象，要仔細查找違紀原因，對其進行耐心教育，通過剖析問題根源，為其指出改正的方向，幫助增強其對學務管理規(guī)章制度的認識，杜絕再犯的可能性。

（四）樹立良好的育人形象，以優(yōu)良的作風和行為教育學生。院系教學秘書在學務管理育人方面要樹立良好的育人形象，以優(yōu)良的作風和行為教育學生，要做到以下幾點。1.要有高漲的職業(yè)情感，熱愛本職崗位，樹立全心全意為工作奉獻自我的職業(yè)責任感和育人思想。2.管理育人即集管理與育人于一身，既是管理者又是服務者，其在學務管理中要做到時刻更新自我管理觀念和提高育人意識，把管理育人視為自己義不容辭的職責，積極探求新型有效的管理方法和育人手段。3.加強自身知識儲備，做到持續(xù)學習。管理育人者應具有豐富的知識儲備和良好的文化素質，應加強對教育理論的學習，掌握新型教育規(guī)律和方法，明確培育什么人，如何培育人，為誰培育人這些問題，同時要將教育理論真正運用到管理育人的具體實踐中去。4.訓練自身能力素質和心理素質。隨著時代的變遷，教育領域也在發(fā)生著新變化，這對育人者提出了更高的要求和嚴峻的挑戰(zhàn)，要求學生做好的，自己要率先在學生之前做到做好，憑借高尚的職業(yè)道德、過硬的專業(yè)素質以及自身散發(fā)的魅力去熏陶學生。

三、結語

教學秘書是高等學校基層教務與學務管理人員，而高校教學工作不只是依靠高水準的專職教師隊伍來提升教學質量，還必須有業(yè)務能力強、服務態(tài)度好、工作經驗豐富、工作效率高的高素質教學秘書隊伍；育人是高校的根本任務，育人不僅是教師的神圣職責，也是管理者應盡的義務，高校管理工作要貫徹和體現(xiàn)黨和國家的教育方針，把育人貫穿于管理工作的始終。高校院系黨、政領導要努力提高全員的育人意識，明確育人的重要意義，達成育人共識，形成育人合力。院系教學秘書這一角色不僅在教學管理中不可或缺，而且承擔著切實有效的育人職能，為黨和國家的教育事業(yè)盡綿薄之力，院系黨、政領導要以學務管理育人為抓手，以此強化其他管理者的育人意識，從而將管理育人這一先進理念在院系一級得到弘揚與踐行。

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