蔣珍妮 趙煒 姜爽

【摘要】 隨著中國(guó)高等教育規(guī)模的擴(kuò)張，大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。高校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的同時(shí)，更應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向扮演好用人單位與畢業(yè)生溝通橋梁的角色，提高畢業(yè)生求職能力，實(shí)現(xiàn)人才與市場(chǎng)的高效匹配。就業(yè)指導(dǎo)便是幫助畢業(yè)生向職場(chǎng)人過(guò)渡的有效手段，然而傳統(tǒng)的教學(xué)手段很難發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性和角色代入感，本文以情景模擬面試課程的開(kāi)發(fā)與實(shí)踐為例，探索針對(duì)大學(xué)畢業(yè)生求職更為實(shí)用的方式方法，幫助學(xué)生了解市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)，順利就業(yè)。

【關(guān)鍵詞】畢業(yè)生 求職能力 模擬面試

【基金項(xiàng)目】北京城市學(xué)院教育科學(xué)研究課題“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下大學(xué)生就創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)體系的研究”（JYB201506）資助。

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）44-0180-02

美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬丁·特羅在《從精英向大眾高等教育轉(zhuǎn)變中的問(wèn)題》中系統(tǒng)地闡述了高等教育大眾化理論，我國(guó)現(xiàn)已進(jìn)入高等教育的大眾化階段[1]。隨著大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量的逐年增加，就業(yè)壓力越來(lái)越大，求職技能是幫助畢業(yè)生少走彎路，順利就業(yè)的重要能力。高校作為人才培養(yǎng)的蓄水池，現(xiàn)階段的就業(yè)指導(dǎo)教育中的課程設(shè)置具有一定的局限性，只有優(yōu)化現(xiàn)有課程形式，豐富方式方法，才能培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，順應(yīng)市場(chǎng)所需的應(yīng)用性人才。

一、就業(yè)指導(dǎo)課程的現(xiàn)狀及問(wèn)題

研究表明，高校就業(yè)指導(dǎo)課程還存在與社會(huì)脫節(jié)的問(wèn)題，使得培養(yǎng)出來(lái)的大學(xué)生無(wú)法成長(zhǎng)為市場(chǎng)所需的應(yīng)用型人才，集中體現(xiàn)為實(shí)操能力差、綜合素質(zhì)低、創(chuàng)新精神弱、團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄等方面[2]。

以某高?，F(xiàn)有的面試課程為例，以大講座形式介紹面試?yán)碚摚y(tǒng)一指導(dǎo)。然而，這種傳統(tǒng)的面試課程實(shí)效性很差，與開(kāi)課前的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。主要體現(xiàn)在：一是現(xiàn)有的面試課程學(xué)生數(shù)量龐大，專業(yè)類別復(fù)雜，教師專業(yè)性有限，給予的指導(dǎo)不夠系統(tǒng)；二是面試課程時(shí)間有限，無(wú)法體會(huì)面試考場(chǎng)上的實(shí)戰(zhàn)，僅僅應(yīng)付學(xué)分；三是面試形式單一，求職者自身無(wú)法迅速轉(zhuǎn)換身份。為此，就業(yè)指導(dǎo)中的面試課程應(yīng)因材施教，提供個(gè)性化的指導(dǎo)。模擬面試的方法，能夠培養(yǎng)學(xué)生的求職能力，成為市場(chǎng)所需的職場(chǎng)人。這對(duì)提升大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量和滿意度，實(shí)現(xiàn)人才資源合理利用具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、情景模擬面試課程在就業(yè)指導(dǎo)課中的應(yīng)用

（一）情景模擬面試的內(nèi)涵與特點(diǎn)

情景模擬教學(xué)法也稱角色扮演法，即教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)的需要，使學(xué)生置身于模擬的情景中，從中理解和運(yùn)用相關(guān)知識(shí)及解決問(wèn)題的操作方法，從而達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目標(biāo)[3]。

情景模擬面試的核心價(jià)值實(shí)質(zhì)上是進(jìn)行模擬仿真訓(xùn)練，相比傳統(tǒng)的面試類課程能夠更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和參與性，將知識(shí)滲透于實(shí)踐中。傳統(tǒng)課堂教學(xué)，教師作為課堂主導(dǎo)者傳授理論知識(shí)，而學(xué)生只能作為知識(shí)的接收者。情景模擬教學(xué)過(guò)程采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，教師成為引導(dǎo)者與啟發(fā)者，學(xué)生則是成為真正的主導(dǎo)者，真正發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，將面試體驗(yàn)內(nèi)化為求職能力。通常來(lái)說(shuō)，情景模擬面試具有更高的實(shí)踐性和可操作性，結(jié)合市場(chǎng)需求，將學(xué)生置于企業(yè)時(shí)常出現(xiàn)的情景中進(jìn)行，使學(xué)生在掌握方法技巧和用人標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，能夠勝任多種面試形式。這種寓教于樂(lè)的授課方式，相比灌輸式教學(xué)，更受學(xué)生喜愛(ài)，能夠結(jié)合市場(chǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生的求職能力。

（二）情景模擬面試課程具體實(shí)施方法

以某高校就業(yè)指導(dǎo)課程中情景模擬面試模塊課程設(shè)計(jì)為例，根據(jù)情景模擬教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)及課程特點(diǎn)制定相應(yīng)的教學(xué)方案，主要包括：

（1）訓(xùn)練面試禮儀，定制自我介紹

小班授課，每班20人左右，通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)選課。教師根據(jù)選修該門課程的學(xué)生專業(yè)，提前準(zhǔn)備多個(gè)用人單位招聘崗位信息，由學(xué)生自己選擇應(yīng)聘崗位，根據(jù)應(yīng)聘崗位設(shè)計(jì)自我介紹，整個(gè)模面過(guò)程從備考到面試結(jié)束形成完整的面試考核鏈。

（2）訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試是一種標(biāo)準(zhǔn)化的面試方式。教師首先介紹職業(yè)勝任素質(zhì)模型，根據(jù)模型設(shè)計(jì)題目。在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生輪流擔(dān)任面試官和求職者。每人被問(wèn)2-3個(gè)題目，根據(jù)求職者在表達(dá)能力、精神面貌、職場(chǎng)禮儀及著裝等方面的表現(xiàn)在事先設(shè)計(jì)好的評(píng)分表上評(píng)分，評(píng)分后每組組內(nèi)總結(jié)問(wèn)答情況及問(wèn)題。

（3）訓(xùn)練無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是“群面”的一種主要形式。由教師擔(dān)任面試官，根據(jù)選修學(xué)生的專業(yè)情況分組，教師根據(jù)不同專業(yè)需考查的內(nèi)容設(shè)立不同題目與場(chǎng)景供學(xué)生進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，并定向總結(jié)分析每一組的角色分工及表現(xiàn)情況。

（4）角色扮演，模擬考核

教師將班級(jí)同學(xué)分組確定招聘方及應(yīng)聘方，根據(jù)學(xué)生專業(yè)及市場(chǎng)需求設(shè)置不同招聘情景、和招聘職位，每組學(xué)生角色根據(jù)該情景的實(shí)際情況自行確定。兩人為招聘方，組內(nèi)其他學(xué)生為應(yīng)聘方，“招聘者”根據(jù)教師給定的信息制作招聘海報(bào)，“應(yīng)聘者”制作個(gè)人簡(jiǎn)歷，并分別向適合自己的企業(yè)投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷。每完成一輪，角色轉(zhuǎn)變一次，確保每位學(xué)生都體驗(yàn)過(guò)招聘方和應(yīng)聘方。

（三）情景模擬面試課程在就業(yè)指導(dǎo)課中的作用

美國(guó)學(xué)者Harvey認(rèn)為，具有就業(yè)能力的畢業(yè)生一般具有以下特質(zhì)和能力：專業(yè)知識(shí)技能、學(xué)習(xí)意愿、自我管理技能、溝通技能、團(tuán)隊(duì)工作和人際關(guān)系能力[4]。情景模面式教學(xué)法能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)課的不足，有助于培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力，形成就業(yè)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，在模面環(huán)境中啟發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，獨(dú)立思考，調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)意愿，幫助學(xué)生塑造陽(yáng)光求職心態(tài)，順利完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。具體表現(xiàn)為：

（1）知己知彼，克服緊張心態(tài)

畢業(yè)生在求職面試的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因緊張恐懼導(dǎo)致表現(xiàn)不佳或面試失敗，并非他們的專業(yè)能力、在校成績(jī)或表達(dá)能力不好，而是由于他們?nèi)狈τ?xùn)練，存在恐懼逃避的心理，頭腦一片空白[5]。因此，在校期間為學(xué)生搭建求職平臺(tái)，多次演練，培養(yǎng)其職場(chǎng)適應(yīng)力，克服緊張心態(tài)。既要準(zhǔn)確了解自己的性格特點(diǎn)、職業(yè)興趣、專業(yè)能力及職業(yè)價(jià)值觀，又要了解目標(biāo)公司的企業(yè)文化、崗位要求及職業(yè)匹配度，才能在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下脫穎而出。

（2）積累經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境

實(shí)踐表明，面試在求職應(yīng)聘過(guò)程占有主導(dǎo)性地位，面試的表現(xiàn)是求職者能否成功就業(yè)的主要決定因素，沒(méi)有面試經(jīng)歷或模面經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生通常因缺乏面試技巧和求職技能而被淘汰出局。學(xué)生通過(guò)在校期間的模擬面試，提早了解就業(yè)市場(chǎng)與社會(huì)所需，通過(guò)不斷訓(xùn)練求職技能，掌握應(yīng)聘技巧及流程，提高其應(yīng)聘能力，使學(xué)生沉著應(yīng)對(duì)求職過(guò)程中遇到的各類問(wèn)題，提早適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境。

（3）換位思考，取己之長(zhǎng)補(bǔ)己之短

求職是用人單位和人才之間的博弈，也是一種雙向選擇。然而，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)面試或沒(méi)有受過(guò)專門的模面訓(xùn)練之前，作為求職者很難理解企業(yè)選人用人的標(biāo)準(zhǔn)，也很難根據(jù)企業(yè)的需求塑造最適應(yīng)職場(chǎng)的自我。取己之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，將自己的職業(yè)勝任力發(fā)揮到極致的同時(shí)，提升自身薄弱的地方，從而成為企業(yè)所需并且難以割舍的全能人才。模擬面試可以讓畢業(yè)生通過(guò)和面試官的互動(dòng)了解用人單位和人才之間的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)換位思考，了解對(duì)方對(duì)求職者的各項(xiàng)能力要求。

三、有效開(kāi)展模擬面試的途徑

從以上關(guān)于情景模擬面試課程在就業(yè)指導(dǎo)課中的作用來(lái)看，模擬面試無(wú)疑是提升大學(xué)生求職能力和面試技能的有效途徑。但是，除課程之外，還有許多形式需要繼續(xù)加強(qiáng)和不斷開(kāi)發(fā)。因此，有效開(kāi)展模擬面試的途徑值得深入研究和思考。

（一）舉辦模擬面試大賽活動(dòng)

高校結(jié)合大學(xué)生的特點(diǎn)，組織形式多樣的校園文化活動(dòng)來(lái)提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力，為求職階段所需的就業(yè)能力打下了良好的基礎(chǔ)。就業(yè)部門可在不同學(xué)生組織層面開(kāi)展求職模面類大賽，從而使學(xué)生身臨其境，提前進(jìn)入求職備戰(zhàn)狀態(tài)。校級(jí)模擬面試大賽可以統(tǒng)籌全校資源，結(jié)合校招活動(dòng)，邀請(qǐng)職場(chǎng)專家、社會(huì)導(dǎo)師和知名校友擔(dān)任面試評(píng)委，這些評(píng)委可帶著用人需求，面試成功的學(xué)生可直接被選拔入職；小型模擬面試大賽可以通過(guò)班級(jí)自主舉辦，邀請(qǐng)專業(yè)指導(dǎo)教師擔(dān)任面試評(píng)委，同時(shí)邀請(qǐng)低年級(jí)學(xué)生觀摩學(xué)習(xí)，多渠道讓學(xué)生順應(yīng)職場(chǎng)。

（二）借助企業(yè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)職場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)

校級(jí)就業(yè)部門整合企業(yè)資源，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，收集學(xué)生需求，組織學(xué)生進(jìn)入企業(yè)參加職場(chǎng)訓(xùn)練營(yíng)。學(xué)校向深入合作的用人單位推薦優(yōu)秀學(xué)生，帶領(lǐng)學(xué)生參觀企業(yè)環(huán)境，感受文化。共同組織相應(yīng)的模面職場(chǎng)訓(xùn)練，在訓(xùn)練的同時(shí)，企業(yè)從中選拔優(yōu)秀學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，為企業(yè)儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。通過(guò)校企之間的合作，吸引學(xué)生參與其中，引發(fā)其樹(shù)立正確的求職觀，盡早適應(yīng)職場(chǎng)所需。

（三）組織“職業(yè)體驗(yàn)日”活動(dòng)

就業(yè)部門具有畢業(yè)生和用人單位的橋梁作用，就業(yè)指導(dǎo)教育目前內(nèi)容和形式較為單一，方式和方法較為傳統(tǒng)，很難滿足市場(chǎng)多元化的需求以及學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展要求。因此，高校應(yīng)拓展就業(yè)指導(dǎo)教育內(nèi)容，豐富活動(dòng)形式及方法，可提供“職業(yè)體驗(yàn)日”活動(dòng)，不單單組織相應(yīng)的大賽，帶領(lǐng)學(xué)生真正像職場(chǎng)人一樣體驗(yàn)職場(chǎng)環(huán)境，從而知己知彼，為真正求職做好充足的準(zhǔn)備。

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