葉瓊

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人際焦慮

工業(yè)革命之后，技術(shù)搭乘著經(jīng)濟(jì)的快車(chē)一路高歌猛進(jìn)，我們似乎對(duì)技術(shù)一直贊不絕口?！凹夹g(shù)是第一生產(chǎn)力”“科技改變未來(lái)”的口號(hào)形塑著我們對(duì)于技術(shù)的認(rèn)知，同時(shí)也潛移默化影響我們的行為。麻省理工學(xué)院社會(huì)學(xué)教授雪莉·特克爾從“技術(shù)對(duì)人際關(guān)系的影響”這一個(gè)微觀視角切入，通過(guò)對(duì)數(shù)字原住民和其他一些群體的觀察，對(duì)技術(shù)帶來(lái)的焦慮進(jìn)行全面反思。

1.希望處于一直在線(xiàn)狀態(tài)，又等待著被打擾

智能手機(jī)讓我們處于24小時(shí)在線(xiàn)的狀態(tài)。不僅自己一直在線(xiàn)，而且期待朋友們可以隨時(shí)存線(xiàn)——這是一種技術(shù)進(jìn)步引發(fā)的社會(huì)契約，受到束縛的自我也始于此。孩子們無(wú)法獨(dú)處，家長(zhǎng)也被困。

移動(dòng)科技把我們每個(gè)人變成了“可暫停的人”，我們期待被打擾。面對(duì)面談話(huà)經(jīng)常會(huì)被突如其來(lái)的電話(huà)打斷，“打擾”就是聯(lián)絡(luò)的開(kāi)始。

2.現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間交叉，似乎又不交叉

我們?cè)谔摂M世界里打打殺殺，進(jìn)入虛擬世界也是為了找朋友聊天。現(xiàn)實(shí)闖入虛擬世界，虛擬世界也可帶進(jìn)現(xiàn)實(shí)。一位年輕的女士在車(chē)禍中失去了一條腿并換上了假肢，這場(chǎng)事故之后，她對(duì)現(xiàn)實(shí)生活有些不習(xí)慣。于是她在游戲里創(chuàng)建了一個(gè)在線(xiàn)化身，這個(gè)化身也帶有假肢并擁有虛擬的人際關(guān)系。在線(xiàn)時(shí)，她嘗試著談?wù)撍募僦ㄟ^(guò)這些虛擬的體驗(yàn)，她更加適應(yīng)自己的身體。

人們只需連接移動(dòng)設(shè)備，就能進(jìn)入“混合人生”。在這里，你能感覺(jué)到虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界似乎是交叉的，感覺(jué)自己是若干個(gè)身份流動(dòng)、集合而成的整體，而不是某一個(gè)單獨(dú)的身份。當(dāng)你能夠在眾多角色中自由游弋，你就找到了“自我”。

但是這兩個(gè)空間又似乎不交叉，比如道歉和告白這兩種時(shí)刻。有人認(rèn)為，一切網(wǎng)絡(luò)上的道歉既廉價(jià)又簡(jiǎn)單，你所做的只是打字說(shuō)了句“抱歉”，在這種聽(tīng)不見(jiàn)聲音的道歉里，感覺(jué)不到任何的情緒和可信度。只有親自去說(shuō)對(duì)小起才真的有意義。同樣，我們?cè)诟姘拙W(wǎng)站上匿名留言，能假裝自己可以被別人所接納，這些網(wǎng)站提供了一個(gè)新的幻想一一有人在傾聽(tīng)。其實(shí)這只是單方面的感情宣泄，這樣的感情宣泄不需要與真人交互即可完成，這種告白看上去越來(lái)越像對(duì)話(huà)，情感宣泄看起來(lái)越來(lái)越像分享。

再同到道歉這個(gè)問(wèn)題上來(lái)?？萍寄：烁姘缀偷狼傅慕缦?，很容易讓我們忘記道歉的真正含義，不只是因?yàn)樵诰€(xiàn)空間提供給他們一個(gè)面對(duì)其他人的廉價(jià)道歉的選擇，同時(shí)也因?yàn)槲覀儠?huì)認(rèn)為道歉本身已與他人無(wú)關(guān)。在這樣的情況下，我們忘記了我們的行為可以影響到他人。

3.我們對(duì)多任務(wù)處理引以為傲，

又希望成為別人唯一的關(guān)注

2014年，就有報(bào)道稱(chēng)99%的成人會(huì)在一周的某些時(shí)刻同時(shí)使用兩種信息媒介。每天人們平均會(huì)有2小時(shí)3分鐘時(shí)間處于多任務(wù)處理狀態(tài)。多任務(wù)處理是網(wǎng)絡(luò)自我在線(xiàn)的三種狀態(tài)之一，在多項(xiàng)研究中一直表現(xiàn)不佳，但是多任務(wù)處理仍然讓自我感覺(jué)良好。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備允許我們?cè)谏厦嫱瑫r(shí)疊加更多的任務(wù)，因而促成了一種全新的時(shí)間概念，感覺(jué)自己的時(shí)間被乘以了倍數(shù)。身體回饋一種引起多任務(wù)處理的神經(jīng)化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)誤導(dǎo)我們以為自己是極具成效和富有創(chuàng)造力的。我們對(duì)多任務(wù)處理引以為傲。

同時(shí)我們又有一種懷舊情緒，想回到短信交流時(shí)代。只因?yàn)槎绦沤涣鞑挥孟窦磿r(shí)通訊那樣，需要與其他窗口競(jìng)爭(zhēng)注意力。

我們想要生活中少一些偽裝，我們懷念面對(duì)面打交道，每次只專(zhuān)注做一件事情的世界。這聽(tīng)起來(lái)充滿(mǎn)了辛辣諷刺的意味，因?yàn)槲覀冞@一代人最大的、也曾經(jīng)是最引以為豪的特征就足“一心多用”。

4.聲音傳遞感情，渴望感情，卻拒絕聲音

聲音傳遞感情，青少年逃離了電話(huà)，成年人也一樣。

每個(gè)人都渴望感情，為什么我們還要把聲音從我們的生活中剝奪走呢？屏幕交流是一個(gè)可以反思、重新輸入以及編輯的地方，這是一個(gè)隱藏的地方。在屏幕上我們可以按照自己想要成為的人那樣去寫(xiě)，可以將其他人想象成我們希望的樣子，按照自己的目的去構(gòu)建他們。并且科技賦予我們速度，讓人對(duì)速度有了更大的期待，聆聽(tīng)只會(huì)使節(jié)奏放慢。

不打電話(huà)，這是源于我們的“脆弱”，而不是“打擾”或是“被打擾”。

5.網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由的空間，又是束縛的空間

我們喜歡把手機(jī)帶在身旁，只要有手機(jī)在，就不會(huì)孤獨(dú)。同時(shí)，我們也成為了一個(gè)“潛行追蹤”者。這種不違法的侵越，讓人受寵若驚，也讓人感到害怕。在潛行追蹤之時(shí)，焦慮隨之移植、繁衍。

“被潛行追蹤”也成為常態(tài)。網(wǎng)絡(luò)生活或許并不是一個(gè)做回自己的地方，這里的一切都被記錄，你必須為自己的行為負(fù)責(zé)。經(jīng)歷了一代人的時(shí)間，人們才開(kāi)始漸漸明白，在互聯(lián)網(wǎng)上，刪除和擦除只是隱喻。文件、照片、郵件和搜索歷史只是從你的視線(xiàn)里刪除和擦除。

我們害怕在虛擬世界中迷失了自我，我們希望機(jī)器人把我們從虛擬的實(shí)踐中解救出來(lái)，重新回到物理世界中，去和彼此進(jìn)行真實(shí)的社會(huì)互動(dòng)。事實(shí)會(huì)是這樣嗎？

機(jī)器人時(shí)代的新型親密關(guān)系

雪莉通過(guò)對(duì)機(jī)器人時(shí)代行為主義的批判揭示了社交機(jī)器人時(shí)代的技術(shù)焦慮——孤獨(dú)中的新型親密關(guān)系。

我們?cè)趺磳?duì)待這些社交機(jī)器人呢？

通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，兒童為他們的玩具賦予了生命，而且還在它們“死后”為它們寫(xiě)慕志銘，在線(xiàn)悼念電子寵物蛋。這種在線(xiàn)悼念場(chǎng)所的意義，不僅僅為孩子們提供一個(gè)表達(dá)情感的渠道，這相當(dāng)于承認(rèn)，悼念電子生命是合適的，人們覺(jué)得“那里”確實(shí)有什么爾西值得悼念。

稍大一點(diǎn)有認(rèn)知能力的孩子會(huì)以生物和機(jī)器的雙重性看待電子寵物。測(cè)試者貝爾德做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。要求被試者拎著三樣?xùn)|西：一個(gè)芭比，一個(gè)菲比（電子寵物），一只真的沙鼠。測(cè)試者可以倒拎著芭比，這都沒(méi)什么問(wèn)題，但是測(cè)試者卻不會(huì)用這種方法去虐待小沙鼠。至于“菲比”，人們會(huì)倒拎著它30幾秒，當(dāng)它開(kāi)始哭鬧并說(shuō)自己很害怕的時(shí)候，大多數(shù)人會(huì)感到內(nèi)疚并把它正立過(guò)來(lái)。

神經(jīng)科學(xué)家安東尼奧·達(dá)馬西奧認(rèn)為人類(lèi)的痛苦有兩個(gè)層次：第一層是由某種刺激引起的身體痛苦；第二層是這種生理感受所引發(fā)的伴隨性情緒，是生理痛苦的內(nèi)在表現(xiàn)。菲比說(shuō)“我很害怕”時(shí)，這表明它已經(jīng)跨越了生理反應(yīng)和內(nèi)在情感表現(xiàn)的界限。當(dāng)人們倒拎著菲比時(shí)，就像對(duì)待一只動(dòng)物般讓人感受到痛苦。我們正在以生物和機(jī)器的雙重性來(lái)看待電子物品，這種復(fù)雜性提供合理性。endprint

在雪莉參加《機(jī)器人保姆，老齡護(hù)理中的人工智能》研討會(huì)時(shí)，有人提出：“照顧”對(duì)于人類(lèi)來(lái)說(shuō)，意味著機(jī)器人行動(dòng)上可以照料我們，但心理上卻無(wú)法關(guān)心我們。他們將“照顧”視為一種行動(dòng)，而非一種感情。

我們已經(jīng)進(jìn)入機(jī)器人時(shí)代

在機(jī)器人時(shí)代，你的身體是由硅、鐵還是肉組成的并不重要，重要的是你的行為。20世紀(jì)80年代，大多數(shù)孩子都在電腦和所謂人的特質(zhì)中間，劃上一條神圣的分界線(xiàn)。而如今這條神圣的分界線(xiàn)已經(jīng)不再重要，更重要的事情變成了完成工作。這就是機(jī)器人時(shí)代的行為主義，并且我們還在生產(chǎn)著這種行為主義。這種行為是有心理風(fēng)險(xiǎn)的

一直以來(lái)，寵物都被認(rèn)為有利于孩子的健康成長(zhǎng)，因?yàn)樗梢越逃⒆觽兌檬裁词秦?zé)任和承諾。電子寵物可以讓孩子們?cè)诟星樯弦蕾?lài)它而無(wú)需對(duì)他負(fù)責(zé)。這樣孩子們學(xué)會(huì)了以一種自私的方式產(chǎn)生感情依賴(lài)。

機(jī)器人的陪伴似乎是一件讓人愉快的交易，但它卻把我們放逐到一個(gè)封閉的世界中。對(duì)人產(chǎn)生依附感是有風(fēng)險(xiǎn)的事情，他讓我們可能飽受被拒絕的痛苦，但它同時(shí)也讓我們能夠以更加開(kāi)放的心態(tài)去深刻了解對(duì)方。孩子在成長(zhǎng)中需要與人交往，才能獲得建立親密關(guān)系和換位思考的能力；而和機(jī)器人的互動(dòng)，則學(xué)習(xí)不到這些。在養(yǎng)老院里，老人也喜歡機(jī)器人的陪伴，向它們“吐露心聲”。它們的模擬傾聽(tīng)，恰好滿(mǎn)足人性中被傾聽(tīng)的訴求，讓我們誤以為自己是被理解的，提供一種“冷安慰”。

社交機(jī)器人最開(kāi)始可能是一個(gè)聊勝于無(wú)的機(jī)器，它也可能轉(zhuǎn)變成“家庭一員”。因?yàn)槲覀儠?huì)對(duì)它們產(chǎn)生心理依附感。這種依附感改變了我們?cè)谶@個(gè)世界存在的方式。人類(lèi)在機(jī)器人面前十分脆弱，因此機(jī)器人不再是無(wú)害的娛樂(lè)。

最終，社交機(jī)器人的技術(shù)會(huì)使人失望，因?yàn)樗兄Z的是它不能兌現(xiàn)的東西。他承諾給人類(lèi)帶來(lái)友誼，但是它只能帶來(lái)表演。

當(dāng)我們與機(jī)器人的關(guān)系更加親密的時(shí)這意味著什么呢？我們是否已經(jīng)準(zhǔn)備好從機(jī)器人的鏡子中看到自我，把愛(ài)視為一種行為的表演呢？

共謀無(wú)奈的結(jié)局

以上種種都是由機(jī)器帶來(lái)的嗎？答案是否定的。

我們正在和機(jī)器進(jìn)行一場(chǎng)“共謀”。養(yǎng)育一臺(tái)機(jī)器的經(jīng)歷，把我們塑造成了他們的父母，這種新型的關(guān)系生成了一套自己的發(fā)展路線(xiàn)，吸引著我們成為機(jī)器的“共謀者”，并不斷維持這樣的觀點(diǎn)：這些機(jī)器人是有感知能力的，甚至是有同情心的。這種共謀使機(jī)器有了生命。

在理想國(guó)中，柏拉圖寫(xiě)道：一切欺騙都可以說(shuō)是附魔。這句話(huà)反過(guò)來(lái)說(shuō)也一樣。一旦它開(kāi)始施展魔法，就會(huì)被人認(rèn)為是同類(lèi)。這就是迷惑、欺詐。哲學(xué)家伊曼紐爾·列維斯娜認(rèn)為，面孔的出現(xiàn)可以觸發(fā)人類(lèi)的“道德契約感”。一名機(jī)器人的臉就是一名教唆者，他慫恿我們?nèi)ピO(shè)想：我們可以和機(jī)器人進(jìn)行換位思考。我們被吸引著進(jìn)入一場(chǎng)必然的共謀。

再回到最初的問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)帶止了人際交往，而機(jī)器人卻被視為重塑這種人際交往的方法?？萍家呀?jīng)異化了我們，而機(jī)器人會(huì)治療病態(tài)的社會(huì)？答案明顯是否定的，在這樣新型的獨(dú)處中，人們可以體驗(yàn)到新型的親密關(guān)系，而經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝也日益加深。

我們?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)所困，寄希望于機(jī)器人技術(shù)拯救我們的交往。事實(shí)證明，更高級(jí)的技術(shù)也并不能拯救我們的焦慮，因?yàn)樗墙箲]之源。

摘自民意與傳播研究所endprint