文/劉文光

堅(jiān)守初心 根植傣鄉(xiāng)追夢(mèng)人
——記西雙版納州“最美客戶經(jīng)理” 物段曉坤

文/劉文光

2008年，大學(xué)生段曉坤成為西雙版納州勐臘縣的一名行業(yè)客戶經(jīng)理，來(lái)到傣鄉(xiāng)一干就是9年，從乘車就暈車到駕車走村串寨輕車熟路，從做業(yè)務(wù)膽怯害羞到與老百姓親如一家，段曉坤用智慧青春詮釋了一名共產(chǎn)黨員“全心全意為人民服務(wù)”的真摯情懷。段曉坤說(shuō)，長(zhǎng)期服務(wù)傣鄉(xiāng)群眾，靠的是對(duì)“不忘初心”的堅(jiān)守，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)模范作用，熱情服務(wù)零售戶，在“一帶一路”建設(shè)中作出積極貢獻(xiàn)！

一帶一路 奉獻(xiàn)青春

段曉坤所服務(wù)的區(qū)域地處邊境地區(qū)，是云南參與“一帶一路”建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目區(qū)。段曉坤誓言要為“一帶一路”建設(shè)奉獻(xiàn)青春、作出貢獻(xiàn)。

段曉坤對(duì)勐臘新開(kāi)工建設(shè)的中老鐵路老撾段、臘滿高速兩個(gè)重大項(xiàng)目進(jìn)行持續(xù)跟蹤，強(qiáng)化市場(chǎng)信息應(yīng)用,結(jié)合以往工程建設(shè)人員卷煙消費(fèi)情況開(kāi)展零售戶銷售指導(dǎo)，使得磨憨、關(guān)累邊境營(yíng)銷旺盛，零售戶收入連年明顯增長(zhǎng)。

2017年，段曉坤服務(wù)的勐醒片區(qū)玉溪品牌銷售額占一類煙銷售額比重達(dá)70%，品牌銷售量較同期增長(zhǎng)35%。

真誠(chéng)服務(wù) 無(wú)微不至

段曉坤服務(wù)的零售戶多達(dá)856戶，散落在350個(gè)村寨和農(nóng)場(chǎng)中，有的遠(yuǎn)居深山，交通不便。有的要步行10公里，翻山越嶺，趟河才能抵達(dá)。

9年來(lái)，曾經(jīng)皮膚白凈、英俊瀟灑的段曉坤曬成了“古銅色”，骨子里多了鋼鐵般的意志。

段曉坤的雙手常年拎著20斤重的工具箱走村串寨，幫助客戶修理貨柜、搬卸物料，磨出了厚厚的老繭，修貨柜速度既好又快，鄉(xiāng)親們親切稱他“最帥修理工”。每年嘎湯帕節(jié)、潑水節(jié)、敬老節(jié)，段曉坤總要到傣族、哈尼族、瑤族村寨看望70歲以上老人，送上水果和營(yíng)養(yǎng)品。勐侖鎮(zhèn)曼納蘭村客戶龍修說(shuō)：“段經(jīng)理每次做完好事，連水都不喝一口就離開(kāi)，我們很過(guò)意不去。”

目前，856個(gè)零售戶中有200余戶安裝微信訂貨系統(tǒng)，老百姓的茶葉、堅(jiān)果、砂仁、服裝、美食通過(guò)微商走出大山，茶葉遠(yuǎn)銷國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，取得很好經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)段曉坤還結(jié)合版納茶葉產(chǎn)業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)預(yù)判，提前對(duì)易武、象明茶葉產(chǎn)區(qū)零售戶庫(kù)存進(jìn)行指導(dǎo)，以“茶+煙”銷售模式促進(jìn)茶葉和卷煙銷售雙增長(zhǎng)。牢記初心、真誠(chéng)服務(wù)，心懷群眾、扎根基層，段曉坤以“煙”為帶動(dòng)，幫助當(dāng)?shù)匾慌傩找徊讲教剿髦赂坏穆纷?，讓幸福生活走得更快、更寬?/p>

宣傳法律 關(guān)注創(chuàng)新

段曉坤針對(duì)傣鄉(xiāng)民族特點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，每次走訪發(fā)放煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙產(chǎn)品識(shí)別、消費(fèi)者合法權(quán)益宣傳單，并耐心講解引導(dǎo)消費(fèi)者和零售戶對(duì)行業(yè)專賣法規(guī)的正確理解和認(rèn)識(shí)，提高遵紀(jì)守法的法律意識(shí)。

段曉坤結(jié)合9年實(shí)踐，圍繞市場(chǎng)分析、營(yíng)銷創(chuàng)新、客戶服務(wù)、玉溪品牌銷售等內(nèi)容，主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和思考，先后撰寫(xiě)了《如何做好新時(shí)期零售客戶培訓(xùn)》等20篇論文，為煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受到相關(guān)部門關(guān)注。其中，《如何挖掘重大工程項(xiàng)目建設(shè)卷煙市場(chǎng)消費(fèi)潛力》被省煙草學(xué)會(huì)評(píng)為2016年度優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)，被中國(guó)煙草學(xué)會(huì)評(píng)為2016年度優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。段曉坤多年連續(xù)評(píng)為西雙版納州煙草系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人稱號(hào)。

一分耕耘一分收獲。段曉坤在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，堅(jiān)守初心，用青春守望夢(mèng)想，段曉坤就是根植傣鄉(xiāng)的年輕追夢(mèng)人。

每逢重要節(jié)日，段曉坤都要到少數(shù)民族村寨看望70歲以上的老人

段曉坤幫助、帶動(dòng)當(dāng)?shù)匾慌傩找徊讲教剿髦赂坏穆纷?/p>