席翠萍

（山西省貿(mào)易學(xué)校圖書(shū)館，山西太原030012）

政府招標(biāo)環(huán)境下書(shū)目選書(shū)如何保證圖書(shū)采訪質(zhì)量

席翠萍

（山西省貿(mào)易學(xué)校圖書(shū)館，山西太原030012）

圖書(shū)采訪工作是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在當(dāng)前環(huán)境下，圖書(shū)采購(gòu)的方式已經(jīng)由傳統(tǒng)的書(shū)目采選與現(xiàn)場(chǎng)采選并存的模式逐步變成了以書(shū)目采選為主要方式，通過(guò)政府采購(gòu)運(yùn)作成為圖書(shū)館圖書(shū)采訪的常態(tài)。這種模式對(duì)于原本就以書(shū)目采選為主的大型圖書(shū)館沒(méi)有什么問(wèn)題，但是對(duì)于原本主要依靠現(xiàn)采的中小型圖書(shū)館，如何實(shí)現(xiàn)采購(gòu)方式的無(wú)縫對(duì)接，保證圖書(shū)采訪的質(zhì)量，就顯得異常重要。分析了書(shū)目選書(shū)中存在的一些問(wèn)題，從工作經(jīng)驗(yàn)方面提出了在政府招標(biāo)環(huán)境下，書(shū)目選書(shū)如何保證圖書(shū)采訪質(zhì)量的措施。

政府招標(biāo)；圖書(shū)采訪；書(shū)目選書(shū)；質(zhì)量控制

圖書(shū)館是一個(gè)搜集、整理、收藏文獻(xiàn)資料的機(jī)構(gòu)，圖書(shū)館的業(yè)務(wù)工作由很多相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)組成。其中，文獻(xiàn)采訪是整個(gè)圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)和保障。我國(guó)著名圖書(shū)館學(xué)家黃宗忠教師說(shuō)過(guò)：“一個(gè)圖書(shū)館沒(méi)有文獻(xiàn)采訪，其他工作無(wú)從談起。有了文獻(xiàn)采訪，才有文獻(xiàn)分類編目、流通閱覽、參考咨詢、情報(bào)服務(wù)等科研服務(wù)?！边@充分說(shuō)明了文獻(xiàn)采訪的重要意義和非凡價(jià)值。圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪涵蓋的內(nèi)容眾多，圖書(shū)采訪是其中最重要的采訪工作，圖書(shū)采訪涉及到圖書(shū)的選、購(gòu)、藏以及圖書(shū)的整合利用等全過(guò)程。

“采”就是要通過(guò)各種渠道收集各類型圖書(shū)信息；“訪”就是要進(jìn)一步深入到讀者當(dāng)中，進(jìn)行各種方式的調(diào)查反析，了解讀者的需求。這2種獲得文獻(xiàn)信息的方式都是為了能夠組織選購(gòu)到適合于本館的文獻(xiàn)資源，以便更好地服務(wù)于讀者。影響圖書(shū)采訪的因素很多，圖書(shū)采訪先要符合圖書(shū)館的性質(zhì)和職能、服務(wù)對(duì)象、館藏布局、收藏重點(diǎn)，采訪人員所具備的專業(yè)能力、采訪人員所獲得的書(shū)目數(shù)據(jù)、采訪人員對(duì)讀者需求的理解以及采訪人員對(duì)圖書(shū)數(shù)據(jù)的有效把控等。

近年來(lái)，政府采購(gòu)制度已在各個(gè)領(lǐng)域得到擴(kuò)展和應(yīng)用，圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源采購(gòu)工作也逐漸納入其中，政府采購(gòu)模式具有節(jié)約財(cái)政支出、強(qiáng)化資金統(tǒng)一管理、杜絕招標(biāo)過(guò)程的不公平等優(yōu)勢(shì)。政府采購(gòu)背景下，圖書(shū)館的圖書(shū)采購(gòu)工作基本上都是通過(guò)招標(biāo)的方式進(jìn)行，具體流程為：圖書(shū)館在政府采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)信息→書(shū)商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性投標(biāo)→中標(biāo)書(shū)商根據(jù)圖書(shū)館的要求開(kāi)展中標(biāo)有效時(shí)間內(nèi)的服務(wù)（包括圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)加工、數(shù)據(jù)庫(kù)整合等）。

在政府采購(gòu)模式下，避免了圖書(shū)采購(gòu)中的腐敗現(xiàn)象，同時(shí)，由于書(shū)商能夠免費(fèi)提供書(shū)目信息、進(jìn)行圖書(shū)的蓋章、貼防盜磁條、貼條形碼等部分圖書(shū)加工工作，也節(jié)約了圖書(shū)館的人力、物力，得到了圖書(shū)館的認(rèn)可和支持。但是在實(shí)際工作中，我們也發(fā)現(xiàn)在政府采購(gòu)模式下，圖書(shū)采訪工作有非常大的局限性和被動(dòng)型。

從我館近年來(lái)的招標(biāo)情況看，在投標(biāo)單位競(jìng)爭(zhēng)性談判中，我們的中標(biāo)原則一直就是最低折扣率的供應(yīng)商中標(biāo)，而對(duì)于投標(biāo)單位的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、資金規(guī)模、服務(wù)能力等沒(méi)有調(diào)查比較，這給圖書(shū)館后續(xù)圖書(shū)采訪工作以及圖書(shū)的使用埋下不少隱患，圖書(shū)的加工有些沒(méi)有遵從本館的特色，圖書(shū)的加工周期、到館時(shí)間沒(méi)有規(guī)律，殘次書(shū)的補(bǔ)缺也無(wú)法保證；在政府采購(gòu)模式下，學(xué)校圖書(shū)館采購(gòu)任務(wù)基本都是由圖書(shū)館的采編教師來(lái)完成，不能組織全校的教師一起選書(shū)，采編教師的工作壓力相對(duì)更大，也存在以偏概全的可能。

對(duì)于低折扣率中標(biāo)的書(shū)商，其對(duì)圖書(shū)館的配書(shū)一般采用2種方式，即圖書(shū)現(xiàn)采和書(shū)單選書(shū)。圖書(shū)現(xiàn)采就是圖書(shū)的現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)，圖書(shū)現(xiàn)采由于能直接接觸到圖書(shū)，具有直觀準(zhǔn)確、圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量較高的優(yōu)點(diǎn)，但是圖書(shū)現(xiàn)采時(shí)間短、人員少，存在漏采、重復(fù)采購(gòu)的現(xiàn)象，同時(shí)，中標(biāo)方還要組織人員、規(guī)劃場(chǎng)地等，費(fèi)用較高，所以對(duì)于低折扣的中標(biāo)商，一般都不愿意采用這種方式選書(shū)。這樣一來(lái)，書(shū)單選書(shū)成為我們這種規(guī)模圖書(shū)館主要的配書(shū)途徑，從這些年和很多中標(biāo)書(shū)商的合作情況看，書(shū)單選書(shū)雖然節(jié)約時(shí)間、人力，但是也給圖書(shū)采訪帶來(lái)了很多問(wèn)題。

1 書(shū)單選書(shū)的問(wèn)題

1.1 圖書(shū)的連續(xù)性不能保證

由于每一年中標(biāo)的書(shū)商都會(huì)不同，其合作的出版社就會(huì)不同，提供的書(shū)目信息也會(huì)不同，造成很多圖書(shū)斷配，沒(méi)有連續(xù)性，比如《首席高參》，2015年的合作商只提供了第5，7，9的采購(gòu)信息，到2016年新的合作商才配齊了其余圖書(shū)，讀者由于沒(méi)有及時(shí)獲取到需要的內(nèi)容，滿意率很低。

1.2 書(shū)目信息廣而雜，缺乏針對(duì)性

每個(gè)圖書(shū)館都具有自己的特色，由于各圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象不同，其藏書(shū)結(jié)構(gòu)就會(huì)有所側(cè)重，所需要的書(shū)目信息也會(huì)不同，但一個(gè)中標(biāo)商有很多的中標(biāo)圖書(shū)館，給所有的圖書(shū)館的書(shū)目信息都是相同的，并為了追求書(shū)目信息的數(shù)量，往往是所有的類目都推薦，沒(méi)有專人對(duì)各個(gè)館的特色進(jìn)行分析，不能對(duì)各個(gè)館進(jìn)行特色服務(wù)，提供的書(shū)目缺乏針對(duì)性，有些專業(yè)類的圖書(shū)提供很少甚至沒(méi)有。比如，我館一直保留有糧食倉(cāng)儲(chǔ)管理類圖書(shū)，但是近3年的圖書(shū)中標(biāo)商沒(méi)有一家提供過(guò)此類型圖書(shū)的采訪信息。

1.3 書(shū)目信息數(shù)據(jù)不完整

一個(gè)規(guī)范、完整的書(shū)目信息應(yīng)該包括圖書(shū)完整題名、責(zé)任者、ISBN、出版信息、價(jià)格、分類號(hào)、適用對(duì)象、叢書(shū)名、內(nèi)容簡(jiǎn)介、版本等內(nèi)容，中標(biāo)商的書(shū)目信息基本都是套用一些公開(kāi)出版的書(shū)目數(shù)據(jù)，在某些需要自己加工的字段就會(huì)忽略，而采訪人員在通過(guò)書(shū)單選書(shū)時(shí)，由于看不到圖書(shū)的裝幀、內(nèi)容，無(wú)法判斷其適用性，導(dǎo)致選書(shū)過(guò)程比較盲目和隨意，經(jīng)常選到一些題名看似符合館藏特色，實(shí)際到館以后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有閱讀價(jià)值的圖書(shū)，造成了人力和資金的浪費(fèi)。

1.4 書(shū)目信息時(shí)效性較差

某些圖書(shū)，比如各類考試輔導(dǎo)用書(shū)、計(jì)算機(jī)類圖書(shū)等，其特點(diǎn)是時(shí)效性較強(qiáng)，有些書(shū)目信息在提供這類圖書(shū)時(shí)不夠及時(shí)，即使采訪人員及時(shí)選購(gòu)，但圖書(shū)到館后已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了讀者最需要的時(shí)間，圖書(shū)的價(jià)值會(huì)降低很多。

1.5 書(shū)目信息重復(fù)嚴(yán)重

圖書(shū)中標(biāo)商一般每周或每個(gè)月都會(huì)分批提供書(shū)目信息，分析全年的書(shū)目信息，但書(shū)目重復(fù)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，比如有些中外名著、勵(lì)志類、心理學(xué)等圖書(shū)在每個(gè)月的書(shū)目中都會(huì)反復(fù)提供，2016年書(shū)目重復(fù)率最高的是四大名著，然后是莫言文集，這些信息因?yàn)槭詹貎r(jià)值很高，稍不注意就會(huì)重復(fù)預(yù)定，并給查重工作帶來(lái)了負(fù)擔(dān)。

1.6 提供的書(shū)目?jī)r(jià)格偏高

書(shū)商為了追求利潤(rùn)最大化，提供的書(shū)目?jī)r(jià)格偏高，2016年的書(shū)目信息單價(jià)50～70元的圖書(shū)占到總書(shū)目的43.2%，100元以上的圖書(shū)也有9.7%，高價(jià)圖書(shū)使得所采圖書(shū)種類降低，對(duì)于經(jīng)費(fèi)有限的圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的制約。

1.7 書(shū)目選書(shū)易陷入“標(biāo)題陷阱”

由于書(shū)商書(shū)目只提供書(shū)名、作者、價(jià)格、出版社等主要信息，個(gè)別內(nèi)容提要也是書(shū)商自己編輯，僅僅是一衣帶水、寥寥幾句，且極盡渲染，讓人猛一看感覺(jué)此書(shū)內(nèi)容精煉，不選就有錯(cuò)過(guò)之遺憾，但實(shí)際圖書(shū)到館時(shí)才發(fā)現(xiàn)內(nèi)容與標(biāo)題相去甚遠(yuǎn)。鑒于以上問(wèn)題，書(shū)目選書(shū)要保證圖書(shū)采訪質(zhì)量，需要做到以下幾點(diǎn)。

2 保證書(shū)目選書(shū)采訪的質(zhì)量

2.1 甄選優(yōu)質(zhì)書(shū)商

在招標(biāo)環(huán)境下，圖書(shū)館的圖書(shū)基本上都是通過(guò)書(shū)商來(lái)采集、加工，這樣書(shū)商對(duì)于圖書(shū)館的建設(shè)就格外重要，書(shū)商的質(zhì)量就直接關(guān)系到采訪質(zhì)量。圖書(shū)館在進(jìn)行招標(biāo)時(shí)，一定要重點(diǎn)考察書(shū)商的經(jīng)營(yíng)能力、要了解書(shū)商與核心出版社的合作情況，了解書(shū)商的外包品質(zhì)，還要與和此書(shū)商有過(guò)合作的圖書(shū)館聯(lián)系，衡量書(shū)商的服務(wù)質(zhì)量。要努力與最優(yōu)質(zhì)的書(shū)商合作，在書(shū)商書(shū)目的提供中，要善于溝通，讓對(duì)方了解本館的藏書(shū)體系，以便于提供最優(yōu)質(zhì)的書(shū)目信息。

2.2 采訪人員要提高自身工作素養(yǎng)

書(shū)目選書(shū)、圖書(shū)預(yù)定的決定權(quán)90%以上都是由采訪人員來(lái)決定，這就要求圖書(shū)采訪工作人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和優(yōu)良的業(yè)務(wù)能力。一名合格的采訪人員，要了解本館館藏，對(duì)本館本年度需要重點(diǎn)采集的圖書(shū)要心中有數(shù)；要了解讀者的需求，結(jié)合學(xué)校的科研項(xiàng)目和教學(xué)教研活動(dòng)，制訂科學(xué)的采訪計(jì)劃，確定本館的采集結(jié)構(gòu)；要了解最新圖書(shū)的出版發(fā)行情況，要善于抓住熱點(diǎn)，緊跟形勢(shì)，保證所采圖書(shū)既有時(shí)效性，又有閱讀價(jià)值。

采訪人員還應(yīng)該經(jīng)常關(guān)注各類權(quán)威書(shū)評(píng)，在圖書(shū)采訪中增強(qiáng)信息意識(shí)，對(duì)書(shū)目信息的采選不僅僅局限于書(shū)商提供的書(shū)單，而要拓寬書(shū)目信息的收集渠道，以便獲得更加全面的書(shū)目信息；采訪人員還要提高對(duì)書(shū)目信息進(jìn)行整理、分析和篩選能力，能對(duì)收集到的書(shū)目信息進(jìn)行分析和整理，篩選出符合要求的書(shū)目信息，并最終決定是否要購(gòu)買。只有這樣，才能保證圖書(shū)采訪工作的全面性、準(zhǔn)確性和高質(zhì)量，滿足讀者的需求。

2.3 把握采書(shū)的主動(dòng)權(quán)

書(shū)商配書(shū)無(wú)論是現(xiàn)采還是書(shū)目選書(shū)，都比較集中，尤其是書(shū)目的提供沒(méi)有固定的時(shí)間和周期，有時(shí)一周發(fā)好幾期征訂目錄，有時(shí)一個(gè)月都沒(méi)有提供，造成選書(shū)過(guò)程忽而緊張、忽而放松，給后面的圖書(shū)采編和圖書(shū)流通也帶來(lái)很多問(wèn)題。所以圖書(shū)采訪工作人員要掌握采書(shū)的主動(dòng)性，不僅主動(dòng)要求書(shū)商提供適用于本館的圖書(shū)書(shū)目，還要勤與對(duì)方溝通，讓對(duì)方了解本館的需求，征訂目錄要有計(jì)劃、有目的地連續(xù)提供。

2.4.拓寬采書(shū)渠道

僅僅在書(shū)商提供的征訂目錄中選書(shū)，很多時(shí)候選不到本館需要的圖書(shū)。由于很多圖書(shū)館都讓低折扣率的書(shū)商中標(biāo)，書(shū)商為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，就會(huì)想方設(shè)法讓采訪人員到指定的庫(kù)房選書(shū)或到指定的書(shū)目選書(shū)，其中有可能會(huì)有特價(jià)書(shū)魚(yú)目混珠，所以，采訪人員要拓寬采書(shū)渠道，要通過(guò)實(shí)體書(shū)店、網(wǎng)上搜集、讀者調(diào)查等渠道，多方式采集書(shū)目信息，并把這些信息及時(shí)反饋給書(shū)商，由書(shū)商統(tǒng)一采集和加工，讓書(shū)商接受本館的圖書(shū)采訪方式，并且與書(shū)商在合同中明確，對(duì)于采訪人員自己組織的書(shū)目信息，同樣保證到館率和到館時(shí)間。

2.5 建立健全問(wèn)詢制度，保證全面性

圖書(shū)館是一個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書(shū)采訪的最終目的是滿足讀者的閱讀需求，學(xué)校圖書(shū)館還要兼顧學(xué)校教育和教學(xué)要求，所以，要通過(guò)各種方式，比如利用微信、QQ、問(wèn)卷調(diào)查、讀者座談會(huì)等渠道，廣泛了解讀者的閱讀傾向，征集讀者所需要的圖書(shū)信息，還要建立一個(gè)讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，以便隨時(shí)跟蹤讀者的閱讀變化，掌握最即時(shí)的讀者信息，從而保證采訪工作的全面和穩(wěn)定。

2.6 建立采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

圖書(shū)采訪工作不僅僅是為了充實(shí)圖書(shū)館的館藏，最重要的目的是為了更好地服務(wù)于讀者，做到藏為所用。所以，建立一個(gè)扎實(shí)的圖書(shū)采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系非常重要。這個(gè)評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵因素是圖書(shū)文獻(xiàn)利用情況，從圖書(shū)文獻(xiàn)的利用情況不僅能直觀分析出讀者的閱讀情況。這個(gè)評(píng)價(jià)體系能更好地使采訪人員看到采訪效果，為今后的采訪工作提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并逐步形成本館的采訪特色。

綜上所述，在招標(biāo)環(huán)境下，采訪人員的工作方式發(fā)生了很大的變化，采訪的壓力和工作量都有所增加。對(duì)采訪人員的工作能力提出了更高的要求。采訪人員要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，要不斷學(xué)習(xí)、勤于溝通、善于總結(jié)，在實(shí)踐中及時(shí)調(diào)整和更新采訪方法，努力提高采訪的針對(duì)性和實(shí)用性，滿足讀者的閱讀需求，實(shí)現(xiàn)館藏圖書(shū)的最大價(jià)值。

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〔編輯：張思楠〕

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10.15913/j.cnki.kjycx.2017.14.084

2095－6835（2017）14－0084－03