文/圖_本刊記者 黨 娜

大客戶經(jīng)理小楊的工作日常

文/圖_本刊記者 黨 娜

“按計(jì)劃今天要到隆豐皮草有限公司進(jìn)行新建臺(tái)區(qū)驗(yàn)收，到龍旺玻璃廠進(jìn)行潛在項(xiàng)目走訪，請(qǐng)調(diào)度、運(yùn)維、建設(shè)、營(yíng)銷專業(yè)安排專人8時(shí)30分到公司大院統(tǒng)一前往?！?月20日8時(shí)，孟州市供電公司客戶經(jīng)理?xiàng)罾谠谖⑿湃褐邪l(fā)布工作提醒。

孟州市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)連年名列“全省十強(qiáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”，在2016年的全省項(xiàng)目觀摩中獲得豫北地區(qū)第一名。為更好地服務(wù)孟州招商引資，服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展，孟州市供電公司推行大客戶經(jīng)理制，一口對(duì)外，主動(dòng)對(duì)接市重點(diǎn)項(xiàng)目和大客戶，通過(guò)“一個(gè)平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)外無(wú)縫鏈接，提升營(yíng)銷服務(wù)工作效率，提升客戶滿意度，提升企業(yè)形象。

時(shí)間：2月20日8時(shí)50分

地點(diǎn)：隆豐皮草有限公司污水處理廠

經(jīng)過(guò)20分鐘車程，楊磊一行到達(dá)隆豐皮草有限公司門口，與其用電負(fù)責(zé)人孟慶安會(huì)合后，一同前往新報(bào)裝的污水處理廠環(huán)保2號(hào)變現(xiàn)場(chǎng)。

隆豐皮草有限公司是全球最大的羊裘皮鞣制企業(yè)，占地1800余畝，產(chǎn)品線覆蓋毛革兩用靴、汽車飾品類、家居用品類幾大門類數(shù)十種，先后與澳大利亞UGG、西班牙革樂(lè)美等高端品牌合作，旗下?lián)碛蠧OZY STEPS、澳美等子品牌。隆豐公司把環(huán)境保護(hù)放在企業(yè)發(fā)展首位，繼污水處理項(xiàng)目之后，新建污泥處理項(xiàng)目，報(bào)裝容量2500千伏安。

“這里是污泥處理車間，配套設(shè)備已經(jīng)到位，臺(tái)區(qū)投運(yùn)后就要調(diào)試設(shè)備、投入使用。這地方小楊很熟，不用我?guī)飞抖贾??！泵蠎c安給前來(lái)驗(yàn)收的電力員工介紹情況。

“樓梯陡，大家小心點(diǎn)?！睏罾趪诟劳械尿?yàn)收人員，“建設(shè)速度真快，我第一次來(lái)的時(shí)候，這樓梯兩邊還沒(méi)有欄桿，樓也只有框架，墻還沒(méi)立起來(lái)，現(xiàn)在一切都齊了?！?/p>

“隆豐公司污水處理廠原有環(huán)保1號(hào)變?nèi)萘?500千伏安，此次污泥處理項(xiàng)目新增臺(tái)區(qū)一個(gè)，容量也是2500千伏安，位于污泥處理車間的二樓。這里是配電室，相關(guān)的設(shè)計(jì)施工單位資質(zhì)、圖紙之前大家已經(jīng)會(huì)審過(guò)，全套資料在這里，可以再審審。今天重點(diǎn)是看看現(xiàn)場(chǎng)，有沒(méi)有什么安全隱患?！睏罾趯?duì)新報(bào)裝項(xiàng)目給驗(yàn)收組作簡(jiǎn)要介紹。

“滅火器配備的有吧？”在檢查過(guò)設(shè)備之后，安監(jiān)專業(yè)郝紅忠問(wèn)。

“在這里。”楊磊同郝紅忠一起去察看滅火器箱，以及滅火器的校驗(yàn)日期。

“孟師傅一直對(duì)用電的管理十分精細(xì)，各方面都考慮到了。”經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查，運(yùn)維專業(yè)郝杰鋒說(shuō)道。

“孟師傅，我們都看過(guò)了沒(méi)什么問(wèn)題，今天回去我就寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，辦手續(xù)，明天來(lái)給您送電?！本C合了大家的意見(jiàn)之后，楊磊將驗(yàn)收結(jié)果反饋給孟慶安。

楊磊向隆豐皮草有限公司的車間工段長(zhǎng)了解用電情況

時(shí)間：2月20日10時(shí)30分

地點(diǎn)：隆豐皮草有限公司生態(tài)鞣制車間

“孟師傅，咱的生產(chǎn)都恢復(fù)了嗎？”從污水處理廠出來(lái)，楊磊詢問(wèn)孟慶安隆豐公司節(jié)后復(fù)工情況。

“都開始了，還來(lái)了好多新工人?！泵蠎c安介紹，“好些廠發(fā)不下工資，工人們知道咱這兒形勢(shì)好，都來(lái)這兒找工作了。走，咱到新上的生態(tài)鞣制車間看看?！?/p>

走進(jìn)生態(tài)鞣制車間，一片繁忙景象。電動(dòng)小鏟車不停地來(lái)回搬運(yùn)羊皮，流水作業(yè)分區(qū)進(jìn)行，工人們嫻熟地處理著一張張羊皮……

“這是世界領(lǐng)先的生態(tài)鞣制技術(shù)，加工處理過(guò)的羊皮按品相歸類到不同的生產(chǎn)車間，適合制鞋的、做皮衣的、加工汽車坐墊的，都不一樣。”孟慶安帶著大家參觀生產(chǎn)車間。

“孟師傅，新年復(fù)工用電上有什么問(wèn)題嗎？”楊磊問(wèn)道。

“沒(méi)啥，你看你三天兩頭打電話，有點(diǎn)兒事就跑來(lái)了，都可好，放心吧！”孟慶安笑道。

“那個(gè)是工段長(zhǎng)吧？”看到一名工人站在流水線旁監(jiān)督作業(yè)，楊磊問(wèn)，“我能跟他聊聊嗎？”

“可以啊，去吧?！泵蠎c安點(diǎn)頭。

“您好，我是供電公司的，咱在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)用電的感受如何？您對(duì)我們有什么意見(jiàn)或建議嗎？”楊磊簡(jiǎn)單介紹自己，詢問(wèn)工段長(zhǎng)用電情況。

“沒(méi)啥感覺(jué)，咱從來(lái)沒(méi)操過(guò)用電的心，主要是電上沒(méi)耽誤過(guò)咱啥事?！惫ざ伍L(zhǎng)樸實(shí)地笑笑，說(shuō)道。

楊磊和同事走訪調(diào)研產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)情況

時(shí)間：2月20日11時(shí)30分

地點(diǎn)：龍旺真空玻璃廠

“李總，上次聽(tīng)您說(shuō)準(zhǔn)備上新生產(chǎn)線，我們來(lái)看看?！痹邶埻婵詹ＡS，楊磊向副總李宏光咨詢企業(yè)增產(chǎn)計(jì)劃。

孟州市供電公司建立了潛在項(xiàng)目庫(kù)，對(duì)政府招商引資項(xiàng)目、企業(yè)增產(chǎn)項(xiàng)目建立檔案，定期回訪項(xiàng)目進(jìn)度，為客戶提供用電規(guī)劃建議，超前做好供電服務(wù)。

“是啊，上次就提了一句，你記性真好。我們準(zhǔn)備新上兩條生產(chǎn)線，考慮到空間的問(wèn)題，想把變壓器放到二樓?！崩詈旯饨o楊磊介紹企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。

“低壓柜準(zhǔn)備放在樓上還是樓下？”“也放樓上吧?！?/p>

“設(shè)計(jì)的時(shí)候一定要提醒設(shè)計(jì)單位充分考慮承重問(wèn)題，放到二樓的話，要多很多安全問(wèn)題，必須注意。”楊磊建議道。

“你倒是提醒我了，我記著，到時(shí)候關(guān)注一下。”李宏光表示感謝，“不過(guò)我們老板從國(guó)外回來(lái)又有新的想法，具體的還沒(méi)定下，等確定下來(lái)了我們?cè)俾?lián)系。”

“好的，那就不打擾您了，有什么問(wèn)題隨時(shí)給我打電話?！币?yàn)檎婵詹Ａa(chǎn)是專利技術(shù)，不能進(jìn)入生產(chǎn)車間查看，楊磊每次都是通過(guò)走訪了解企業(yè)生產(chǎn)情況。

時(shí)間：2月20日12時(shí)10分

地點(diǎn)：產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)回公司的路上

“伙計(jì)們，咱今天的現(xiàn)場(chǎng)工作就完成了，下午在系統(tǒng)上錄入驗(yàn)收情況，麻煩大家下午3點(diǎn)前上線填一下檢查情況和驗(yàn)收意見(jiàn)?！狈党痰能嚿?，楊磊跟各專業(yè)驗(yàn)收人員商量?jī)?nèi)部流程工作安排，計(jì)劃著盡快把所有手續(xù)辦完，讓客戶盡早用上電。

楊磊拿出自己隨身的小本子在隆豐驗(yàn)收、龍旺走訪兩項(xiàng)工作后面打上對(duì)勾，寫下下午的工作：“一、提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；二、督促流程會(huì)簽；三、填寫龍旺走訪記錄；四、準(zhǔn)備上月績(jī)效考核支撐材料，上報(bào)客戶服務(wù)量化指標(biāo)數(shù)據(jù)?！?/p>