文_本刊記者 李建國

宋經(jīng)理的三次感謝

文_本刊記者 李建國

“企業(yè)能正常生產(chǎn)，得益于你們的高效服務(wù)……”2月16日，濟源市玉川產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中聯(lián)水泥有限公司副總經(jīng)理宋智音來到濟源供電公司送上感謝信，贊譽之情溢于言表。這是今年宋經(jīng)理第三次對供電服務(wù)表示感謝。

作為供電企業(yè)，原本服務(wù)客戶用電是平常事，宋經(jīng)理緣何要多次感謝呢？事情還得從1個多月前說起。

“我是中聯(lián)水泥的，這里停電了……”1月4日21時，濟源供電公司大客戶經(jīng)理班班長趙國強接到電話后，隨即帶領(lǐng)兩名值班人員趕到現(xiàn)場。濟源中聯(lián)水泥有限公司是一家年產(chǎn)水泥熟料124萬噸、水泥100萬噸的低碳型水泥重點企業(yè)，用電需求大。趙國強等人經(jīng)過排查分析，確定事故原因為瞬間負荷過大導(dǎo)致客戶2.5萬千伏安變壓器燒毀。同在現(xiàn)場的宋智音趕忙與變壓器生產(chǎn)廠家聯(lián)系，對方告知檢修需要3個月。這下，宋經(jīng)理急壞了，如不能正常用電，完不成訂單，企業(yè)將蒙受巨額損失。

看到客戶急需用電，趙國強一邊向公司匯報情況，一邊指導(dǎo)企業(yè)啟動應(yīng)急自備電源，保證保安負荷需要，同時與宋經(jīng)理一起測算企業(yè)生產(chǎn)基本負荷。

半小時后，濟源供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員趕到現(xiàn)場，協(xié)同企業(yè)制定供電方案。針對企業(yè)需要6000千瓦臨時用電負荷的測算結(jié)果，他們初步制定了兩套供電方案：一是利用附近10千伏公用線路T接供電，二是通過附近變電站10千伏專線供電。

次日一早，該公司組織人員對企業(yè)周圍的10千伏公用線路仔細分析，發(fā)現(xiàn)公用線路供電能力有限，不具備T接條件。隨即深入附近變電站論證，確定由110千伏玉川變電站出一條10千伏專線保證企業(yè)臨時用電，并督促設(shè)計部門拿出方案，指導(dǎo)企業(yè)做好相關(guān)工作。1月6日下午，隨著送電成功，該企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。為此，宋經(jīng)理親自到濟源供電公司表示感謝。

考慮到中聯(lián)水泥春節(jié)期間生產(chǎn)實際，1月23日，濟源供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊對該企業(yè)內(nèi)部的用電設(shè)施進行了全面“體檢”，協(xié)助消除隱患，并對其原110千伏線路提供檢修服務(wù)，為變壓器修復(fù)后安全接入提供保證。這些舉動，讓宋經(jīng)理十分感動，特意通過電話向服務(wù)人員表示謝意。

春節(jié)過后，隨著各類項目復(fù)工、開工，水泥用量增多，現(xiàn)有臨時負荷已不能滿足生產(chǎn)需求，然而，燒毀的變壓器還未修好。得知消息后，濟源供電公司積極牽線搭橋，經(jīng)過反復(fù)協(xié)調(diào)，與宋經(jīng)理一道從10多公里外的虎嶺產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一家企業(yè)暫借一臺舊變壓器，并于2月15日幫助中聯(lián)水泥有限公司安裝調(diào)試完畢，因此就出現(xiàn)了開頭的一幕。

“供電服務(wù)貼心、周到，處處為客戶著想，讓我特別感動。”宋經(jīng)理說道。

濟源市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)航拍大景 楊戰(zhàn)營/攝

編者按：每一家企業(yè)與重要客戶之間，都會發(fā)生很多故事，電網(wǎng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)入駐客戶也不例外。供用之間，服務(wù)之時，常有精彩。