文_本刊記者 李建國(guó)

宋經(jīng)理的三次感謝

文_本刊記者 李建國(guó)

“企業(yè)能正常生產(chǎn)，得益于你們的高效服務(wù)……”2月16日，濟(jì)源市玉川產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)中聯(lián)水泥有限公司副總經(jīng)理宋智音來(lái)到濟(jì)源供電公司送上感謝信，贊譽(yù)之情溢于言表。這是今年宋經(jīng)理第三次對(duì)供電服務(wù)表示感謝。

作為供電企業(yè)，原本服務(wù)客戶用電是平常事，宋經(jīng)理緣何要多次感謝呢？事情還得從1個(gè)多月前說(shuō)起。

“我是中聯(lián)水泥的，這里停電了……”1月4日21時(shí)，濟(jì)源供電公司大客戶經(jīng)理班班長(zhǎng)趙國(guó)強(qiáng)接到電話后，隨即帶領(lǐng)兩名值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。濟(jì)源中聯(lián)水泥有限公司是一家年產(chǎn)水泥熟料124萬(wàn)噸、水泥100萬(wàn)噸的低碳型水泥重點(diǎn)企業(yè)，用電需求大。趙國(guó)強(qiáng)等人經(jīng)過(guò)排查分析，確定事故原因?yàn)樗查g負(fù)荷過(guò)大導(dǎo)致客戶2.5萬(wàn)千伏安變壓器燒毀。同在現(xiàn)場(chǎng)的宋智音趕忙與變壓器生產(chǎn)廠家聯(lián)系，對(duì)方告知檢修需要3個(gè)月。這下，宋經(jīng)理急壞了，如不能正常用電，完不成訂單，企業(yè)將蒙受巨額損失。

看到客戶急需用電，趙國(guó)強(qiáng)一邊向公司匯報(bào)情況，一邊指導(dǎo)企業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急自備電源，保證保安負(fù)荷需要，同時(shí)與宋經(jīng)理一起測(cè)算企業(yè)生產(chǎn)基本負(fù)荷。

半小時(shí)后，濟(jì)源供電公司分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同企業(yè)制定供電方案。針對(duì)企業(yè)需要6000千瓦臨時(shí)用電負(fù)荷的測(cè)算結(jié)果，他們初步制定了兩套供電方案：一是利用附近10千伏公用線路T接供電，二是通過(guò)附近變電站10千伏專線供電。

次日一早，該公司組織人員對(duì)企業(yè)周圍的10千伏公用線路仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)公用線路供電能力有限，不具備T接條件。隨即深入附近變電站論證，確定由110千伏玉川變電站出一條10千伏專線保證企業(yè)臨時(shí)用電，并督促設(shè)計(jì)部門拿出方案，指導(dǎo)企業(yè)做好相關(guān)工作。1月6日下午，隨著送電成功，該企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)。為此，宋經(jīng)理親自到濟(jì)源供電公司表示感謝。

考慮到中聯(lián)水泥春節(jié)期間生產(chǎn)實(shí)際，1月23日，濟(jì)源供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)該企業(yè)內(nèi)部的用電設(shè)施進(jìn)行了全面“體檢”，協(xié)助消除隱患，并對(duì)其原110千伏線路提供檢修服務(wù)，為變壓器修復(fù)后安全接入提供保證。這些舉動(dòng)，讓宋經(jīng)理十分感動(dòng)，特意通過(guò)電話向服務(wù)人員表示謝意。

春節(jié)過(guò)后，隨著各類項(xiàng)目復(fù)工、開工，水泥用量增多，現(xiàn)有臨時(shí)負(fù)荷已不能滿足生產(chǎn)需求，然而，燒毀的變壓器還未修好。得知消息后，濟(jì)源供電公司積極牽線搭橋，經(jīng)過(guò)反復(fù)協(xié)調(diào)，與宋經(jīng)理一道從10多公里外的虎嶺產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一家企業(yè)暫借一臺(tái)舊變壓器，并于2月15日幫助中聯(lián)水泥有限公司安裝調(diào)試完畢，因此就出現(xiàn)了開頭的一幕。

“供電服務(wù)貼心、周到，處處為客戶著想，讓我特別感動(dòng)?！彼谓?jīng)理說(shuō)道。

濟(jì)源市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)航拍大景 楊戰(zhàn)營(yíng)/攝

編者按：每一家企業(yè)與重要客戶之間，都會(huì)發(fā)生很多故事，電網(wǎng)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)園區(qū)入駐客戶也不例外。供用之間，服務(wù)之時(shí)，常有精彩。