文/楊月 楊紅波 陳貴龍

北京外國語大學(xué)打造特色的教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)

文/楊月 楊紅波 陳貴龍

高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是學(xué)校為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)理論的概念和方法，把質(zhì)量管理的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的職能組織起來，對(duì)人才培養(yǎng)活動(dòng)實(shí)行體制化、結(jié)構(gòu)化、持續(xù)化的監(jiān)控，對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)和診斷，形成的一個(gè)任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限明確又互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的能夠保障和提高教學(xué)質(zhì)量的、穩(wěn)定的、有效的質(zhì)量管理系統(tǒng)。

北京外國語大學(xué)于2014年引入了本科課程教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)接口管理，為每一位教師、學(xué)生構(gòu)建賬戶體系；通過網(wǎng)上評(píng)教，教師可以查看本人每個(gè)學(xué)期的評(píng)教結(jié)果和學(xué)生意見，便于發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題；通過歷史評(píng)估數(shù)據(jù)整理，查看歷次評(píng)教中開設(shè)課程的分值，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；通過評(píng)價(jià)問卷管理，自定義各類問卷；通過問卷、模型的方式來收集實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)課程及任教老師的意見和建議。

當(dāng)然，評(píng)價(jià)體系的建立不能一蹴而就，而是一個(gè)不斷的調(diào)整、試錯(cuò)、修復(fù)的過程。需要引入校內(nèi)大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)的反饋、分析，來佐證體系的合理性及完善性。北外經(jīng)過多年的綜合評(píng)價(jià)體系的實(shí)踐調(diào)整，形成了屬于北外特色的教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)體系。

在評(píng)價(jià)體系的建立過程中還需要注意以下幾點(diǎn)：

1.教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)需要高校高度重視，要自上而下。

（1）只有將教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)在校內(nèi)上升到一定的高度，才能真正的引起全校師生的重視。同時(shí)，通過教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果來反推教學(xué)資源調(diào)整，教學(xué)架構(gòu)調(diào)整等。

（2）北外的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)由主管校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，教務(wù)處處長及教學(xué)主管親自帶隊(duì)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)進(jìn)程，并通過評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)處理教學(xué)過程中出現(xiàn)的各種問題。

2.評(píng)價(jià)需要具備科學(xué)性、系統(tǒng)性。

北外通過系統(tǒng)的教學(xué)評(píng)價(jià)模型，調(diào)研多個(gè)兄弟院校的評(píng)價(jià)方法，結(jié)合校內(nèi)的實(shí)際情況，制定了一套專屬于北外的教學(xué)評(píng)價(jià)模型，開展立體、多方評(píng)價(jià)，學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)、院系主管評(píng)價(jià)等，通過打分制、問卷調(diào)查制、評(píng)論制等多種模式，按照不同比重分值，實(shí)現(xiàn)立體化的評(píng)估機(jī)制，確保評(píng)價(jià)的科學(xué)性、系統(tǒng)性。

3.評(píng)價(jià)需要具備嚴(yán)謹(jǐn)性、先進(jìn)性。

（1）評(píng)價(jià)模型的建立要結(jié)合教育部的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》，同時(shí)依據(jù)校內(nèi)的“十三五”規(guī)劃及未來發(fā)展方向來制定，具備一定的前瞻性，引導(dǎo)、促進(jìn)高校教學(xué)的發(fā)展。

（2）北外教學(xué)綜合評(píng)價(jià)依據(jù)北外的教學(xué)發(fā)展綱要，采用教師、學(xué)生評(píng)教、輔之以定期的教學(xué)檢查和不定期的課堂聽課，通過采用定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合、學(xué)生評(píng)價(jià)與同行評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，并將它們之間的關(guān)系、所占權(quán)重劃分清晰，生成嚴(yán)格的評(píng)價(jià)方法，從而形成一套行之有效的評(píng)價(jià)體系。

4.評(píng)價(jià)需要結(jié)合大數(shù)據(jù)。

（1）評(píng)價(jià)體系重點(diǎn)是評(píng)價(jià)模型的完善，而評(píng)價(jià)模型的的建立主要依靠的是管理、測評(píng)經(jīng)驗(yàn)、同行業(yè)參考等，但模型的建立需要不斷的完善，如何將評(píng)價(jià)更加合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，如何將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量化，是評(píng)價(jià)體系中最重要的部分，需要引入大數(shù)據(jù)來輔助完成評(píng)價(jià)體系的建立完善。

（2）北外在2014年開始建設(shè)全校的統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、一張表工程，通過引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，建設(shè)北外數(shù)據(jù)中心，對(duì)接教務(wù)、研究生、科研、財(cái)務(wù)、一卡通、網(wǎng)絡(luò)、人事、圖書館等系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等匯集到數(shù)據(jù)中心。并以此為基礎(chǔ)，對(duì)全校的各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的反哺，為各院系、部處服務(wù)，為校級(jí)層面提供決策支持，校內(nèi)師生可以通過數(shù)據(jù)中心平臺(tái)查看本人在校內(nèi)產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)。

（3）在北外評(píng)價(jià)體系中，教師數(shù)據(jù)分為個(gè)人數(shù)據(jù)、教學(xué)數(shù)據(jù)等。其中個(gè)人基本數(shù)據(jù)最終來源于人事系統(tǒng)、科研系統(tǒng)；個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)連接時(shí)長、上下線時(shí)間來源于網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)；進(jìn)出圖書館的數(shù)據(jù)信息、借閱圖書的數(shù)量、種類等信息來源于圖書館信息等。通過以上產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，多維曲線展示，形成個(gè)人的綜合數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)參考。教學(xué)數(shù)據(jù)中，課程信息、教學(xué)計(jì)劃來源于教務(wù)系統(tǒng)；學(xué)生成績、通過率來源于考務(wù)系統(tǒng)；匹配評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的學(xué)生評(píng)價(jià)、教師互評(píng)、教管評(píng)價(jià)等，按照不同的比值形成最終的評(píng)價(jià)結(jié)果。最終將評(píng)價(jià)結(jié)果匯集到北外的數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行更深度的數(shù)據(jù)挖掘，同時(shí)由數(shù)據(jù)中心將數(shù)據(jù)反哺到人事系統(tǒng)，形成教師獎(jiǎng)懲考核參考。

（作者單位為北京外國語大學(xué)）