11月1日，保監(jiān)會下發(fā)的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》）開始正式實施。銷售欺騙誤導是近年來市場反映侵害保險消費者利益最為嚴重的問題之一?！掇k法》通過對保險公司、保險中介機構(gòu)保險銷售行為可回溯管理，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認。

其中，保險銷售行為可回溯，是指保險公司、保險中介機構(gòu)通過錄音、錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認，通常稱為“雙錄”，也就是對銷售關(guān)鍵環(huán)節(jié)錄音、錄像。endprint