侯躍

[摘要]巴納德被稱為“現(xiàn)代管理學(xué)派”之父，其著作《經(jīng)理人員的職能》在管理學(xué)學(xué)科內(nèi)一直是重點(diǎn)讀物。本文是閱讀《經(jīng)理人員的職能》之后的感想，主要介紹此書的寫作背景、巴納德對于現(xiàn)代管理學(xué)派的主要貢獻(xiàn)以及此書的主要內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞]巴納德；現(xiàn)代管理思想

巴納德在1938年出版了其最著名的代表作《經(jīng)理人員的職能》一書，受到了西方管理學(xué)界的普遍重視，直到現(xiàn)在依然被奉為管理學(xué)領(lǐng)域的經(jīng)典著作。此書1938年的發(fā)表時間還不能歸類于現(xiàn)代管理理論學(xué)派，但是巴納德先生卻被稱為現(xiàn)代管理理論之父，由此可見巴納德的思想對于現(xiàn)代管理理論的影響之深刻。

從泰勒的《科學(xué)管理原理》、法約爾《工業(yè)管理與一般管理》到韋伯《經(jīng)濟(jì)組織與社會組織》，都傾向于在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論基礎(chǔ)上，解決組織成員專業(yè)分工和工作效率低的問題，但是古典管理理論的局限在于對組織中的成員沒有足夠的重視：霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論組織中的非正式組織以及人際關(guān)系對員工的產(chǎn)量有關(guān)系，將管理中的關(guān)注點(diǎn)從效率轉(zhuǎn)移到具體人員的感受，為資本主義找到新的出路：馬斯洛的需求層次理論將人的需求劃分為五個層次：麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》中提出的X-Y理論；亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為員工感知到的公平影響員工的行為等等都在古典理論的基礎(chǔ)上考慮組織中人的因素，重視社會環(huán)境、人與人之間的相互關(guān)系對組織中勞動效率的影響，但是這些理論對人的解釋還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而且對經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)過分否定。管理因?yàn)榕c人有關(guān)，由于人的復(fù)雜性，將一直在一種博弈的管理環(huán)境下，因而管理永遠(yuǎn)是復(fù)雜的活動。直到巴納德時期，組織管理理論才有了真正的不一樣。巴納德在論述組織理論時指出，個人追求特定的目的有兩種：物質(zhì)的和社會的。個人因?yàn)橛邢薜倪x擇能力，為了克服這些限制，人們必須要選擇合作，有意識的協(xié)調(diào)活動從而組成一個系統(tǒng)就形成了一個組織。通過對《經(jīng)理人員的職能》的理解，下面簡述一下巴納德對于管理學(xué)科的主要影響。

一、寫作背景

由于科學(xué)管理的局限性以及工業(yè)心理學(xué)的發(fā)展，梅奧團(tuán)隊(duì)開始電氣公司的實(shí)驗(yàn)，本是要驗(yàn)證工作環(huán)境、物質(zhì)條件的變化對生產(chǎn)效率的影響，可是在實(shí)驗(yàn)的過程中發(fā)現(xiàn)外界條件的變化對于工人的效率沒有明顯的影響，反而是人際關(guān)系、非正式組織等因素對于工人效率的影響很明顯。雖然梅奧團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了一種解釋社會現(xiàn)象的新模式及其有用性，但是并沒有提出來一種綜合組織理論模式，只是就事論事的處理生產(chǎn)作業(yè)過程中的問題，這樣的解決方式只能暫時的解決這個組織的問題，但是如果想要徹底的解決勞資問題，就必須要在組織層面上，有效正確的處理兩大陣營的利益問題，使得雙方均衡穩(wěn)定發(fā)展。

二、主要貢獻(xiàn)

（一）對現(xiàn)代管理理論其他學(xué)派的影響

1982年彼得斯和沃特曼在《追求卓越》中提到：這本書的思想博大精深，可是對于一些人來說讀起來可能有些晦澀難懂，盡管如此，《經(jīng)理人員的職能》這本書在管理學(xué)科內(nèi)仍然是一座豐碑。巴納德作為現(xiàn)代管理理論之父，對于組織理論的探討一直無人能敵，后來的許多學(xué)者例如德魯克、孔茨、明茨伯格、西蒙、馬奇等人都極大程度上受益于巴納德，并在不同方向上都有所發(fā)展。戰(zhàn)略管理學(xué)派的代表人物安德魯斯強(qiáng)調(diào)即使是對于老讀者，這本書仍然是有吸引力的。在戰(zhàn)略管理學(xué)派中，主流的思想一直是錢德勒的戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)，受巴納德影響之大的安索夫卻在其著作中提出組織結(jié)構(gòu)決定戰(zhàn)略。這本書至今在管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)依然影響深遠(yuǎn)，提供了管理學(xué)界一個新的洞察視角，這個視角不是任何人都能獲得，但是對于所有人都是重要的。

（二）正式組織與非正式組織的定義與區(qū)分

早在霍桑實(shí)驗(yàn)時期就已經(jīng)在研究中發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在并對員工的效率產(chǎn)生影響，可是梅奧團(tuán)隊(duì)并未正式的對非正式組織進(jìn)行定義以及區(qū)分。巴納德第一次正式的提出非正式組織的在正式組織中的存在，并建議所有經(jīng)理人員正視非正式組織的作用。巴納德認(rèn)為：正式組織是有意識的協(xié)調(diào)兩個或兩個以上的人的活動或力量的一種系統(tǒng)。在每個正式組織中都會存在三個要素：組織成員可以進(jìn)行交流、成員可以產(chǎn)生一致性行動、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。正式組織是人們有意識產(chǎn)生的組織，而非正式組織往往是由于成員之間的興趣愛好無意識之間形成的組織，而這種組織的形成通常會使成員有一致的態(tài)度、風(fēng)俗等，而這樣又進(jìn)而促進(jìn)正式組織的形成。在巴納德之前，已經(jīng)有人發(fā)現(xiàn)了非正式組織的形成，但是都是要抑制非正式組織發(fā)揮作用，認(rèn)為兩者之間是決定對立的，而巴納德在研究中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理人員可以通過非正式組織進(jìn)行信息的交流，這樣的信息交流不僅減少經(jīng)理人的責(zé)任，而且可以有效交流。非正式組織對于滿足成員在情感、興趣方面的需求，可以促成正式組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

（三）經(jīng)理人員在協(xié)調(diào)、指揮組織的一系列活動

在日常實(shí)踐中，管理者的工作不是只有管理工作，更多的是非管理職能與管理職能的一個組合。經(jīng)理人員在信息處理的中心地位，不是管理成員，而是協(xié)調(diào)各成員之間的信息流動；反面成員的基本活動又影響著經(jīng)理人員的活動，所以雙方的活動相互影響。下面是巴納德在書中總結(jié)的經(jīng)理人員的三大職能。

1.提供溝通體系

經(jīng)理人員在組織中的地位是成員進(jìn)行信息交流的中心，為了保證信息交流系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所有經(jīng)理人員需要有一個保證成員信息交流的組織結(jié)構(gòu)，只有人們知道如何傳遞信息、獲取信息，組織才會正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。其次是對人員的崗位進(jìn)行安排，只有組織結(jié)構(gòu)完成，才知道崗位上需要人員的素質(zhì)，進(jìn)行人員配置。只有兩者均合理設(shè)置，溝通體系才能順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能提高組織的效率。

2.發(fā)揮促進(jìn)作用以便獲得必要的努力

如何才能促使組織成員奉獻(xiàn)自己的力量，這對于經(jīng)理人員來說是一個挑戰(zhàn)。只有成員貢獻(xiàn)力量，組織目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)，組織才能生存以及長期發(fā)展。巴納德在書中提到經(jīng)理人員應(yīng)該在兩方面付出努力：合作以及員工完全奉獻(xiàn)自我。

3.提出和界定目標(biāo)

經(jīng)理人員根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境制定出適合組織的目標(biāo)，但是經(jīng)理人員的挑戰(zhàn)不是制定目標(biāo)而是如何使成員接受組織的目標(biāo)并奉獻(xiàn)力量。組織目標(biāo)不斷得以實(shí)現(xiàn)，組織才能生存，最終促進(jìn)組織長期的穩(wěn)定發(fā)展。endprint