何美鳳

摘 要：柔性管理是一種以人為本的企業(yè)管理理念，它與現(xiàn)代企業(yè)管理理念相符，能滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中起著重大作用。從柔性管理的定義、內(nèi)涵及特征入手，對柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用、表現(xiàn)進(jìn)行具體分析，從而提出了加強(qiáng)企業(yè)柔性管理的措施，以充分發(fā)揮柔性管理作用。

關(guān)鍵詞：柔性管理；內(nèi)涵；特征；生產(chǎn)效率；加強(qiáng)措施

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）29-0027-02

近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展與深化，企業(yè)間的競爭日益激烈，促使企業(yè)不得不加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理。經(jīng)濟(jì)管理是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、提升競爭力的必備條件，沒有良好的經(jīng)濟(jì)管理，企業(yè)就無法高效發(fā)展。柔性管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念，其在經(jīng)濟(jì)管理中的作用已經(jīng)得到普遍認(rèn)可。下面就企業(yè)柔性管理問題進(jìn)行分析，針對柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的重大作用提出加強(qiáng)措施。

一、柔性管理的定義、內(nèi)涵及特征

（一）定義

柔性管理與剛性管理相對立，其本質(zhì)是一種對“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略，其核心是以人為本，對企業(yè)員工實施人格化管理。過去很長一段時間內(nèi)，企業(yè)都采用剛性管理方法，即制定管理制度、規(guī)則，要求員工遵守、執(zhí)行，強(qiáng)制意味濃厚。但是柔性管理與之完全相反，強(qiáng)調(diào)人性化、民主化、開放化、科學(xué)化管理，注重摸索人的心理、行為及潛能挖掘，對員工有一定的激勵，讓員工工作更加主動、高效。

（二）內(nèi)涵

柔性管理以人為本，強(qiáng)調(diào)人性化、民主化、開放化、科學(xué)化管理，注重人人平等與相互尊重、價值控制與遠(yuǎn)見、直接與創(chuàng)新、企業(yè)與員工互動、反映和速度等，用無形價值指引員工的意識、行為，讓員工工作更加主動、自覺。其根木目標(biāo)是利用柔性管理措施提升企業(yè)競爭力，在競爭激烈市場上贏得一席之地。

（三）特征

1.扁平化

柔性管理扁平化特征主要體現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)上。柔性管理提倡采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)，提倡組織結(jié)構(gòu)簡化、上層決策權(quán)利下放、各部門都有獨立處理的權(quán)利，從而使企業(yè)擺脫掉傳統(tǒng)的集權(quán)式、直線式等組織結(jié)構(gòu)模式，壓縮縱向管理，擴(kuò)大橫向管理，向全方位信息化溝通擴(kuò)展，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。在這一種組織結(jié)構(gòu)模式下，信息溝通更靈活、便捷、快速。

2.柔性化

柔性化特征主要體現(xiàn)在企業(yè)管理決策上。在柔性管理模式下，企業(yè)決策層主要包括協(xié)調(diào)層和專家層，所有管理決策都是在各組織成員相互遵守、信任基礎(chǔ)上，通過廣泛收集信息、廣納諫言而做出的，充分考慮了員工意見和想法，并賦予了各部門一定自主決定權(quán)，上層管理權(quán)限下放。此外，決策程序也有了很大變化，采用“群言堂式的決策”，充分分析各組織成員和員工建議，擇善而行，提升了管理決策彈性。

3.科學(xué)化

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)組織往往沒有激勵制度，或僅進(jìn)行物質(zhì)激勵，缺少精神激勵，不利于激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性。柔性管理認(rèn)為被尊重、自我價值實現(xiàn)是高層次的激勵，而它決定著員工積極性和創(chuàng)造性的高低。所以，企業(yè)要根據(jù)員工高層次需求建立激勵制度，實行物質(zhì)激勵和精神激勵雙重激勵制度，并引入競爭機(jī)制，暢通員工發(fā)展途徑，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

（一）充分調(diào)動員工，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性

在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)間的競爭異常激烈。這種競爭與企業(yè)的資金、資源、組織能力等因素密切相關(guān)，但歸根結(jié)底是人才競爭，企業(yè)只有具備優(yōu)秀的人才才能從根本上提高自身的核心競爭力。所以，如何進(jìn)行人力資源管理成為企業(yè)面臨的一個重大問題。傳統(tǒng)的剛性管理以制度、規(guī)則為基礎(chǔ)，管理上帶有一定的強(qiáng)制性，容易壓制員工的創(chuàng)造性，激發(fā)員工的反感情緒，不利于激發(fā)員工的積極性。但是采用柔性管理后，對員工實施人性化管理，尊重與愛護(hù)員工，平等對待員工，讓員工感受到了尊重、平等、溫暖、關(guān)懷，增強(qiáng)向心力和凝聚力，利于提高工作積極性。

此外，柔性管理包含健全的激勵制度，注重對員工的激勵，采用物質(zhì)激勵、精神激勵、發(fā)展激勵等激勵措施，可以激發(fā)員工工作的積極性，使之主動、自覺地投入到工作中去，轉(zhuǎn)變員工工作態(tài)度，并充分挖掘其工作潛能，提高績效。對于企業(yè)而言，員工工作積極性和創(chuàng)造性的高低直接決定著生產(chǎn)績效的好壞。通過柔性管理可以明顯激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工全身心工作，促進(jìn)企業(yè)績效全面提升。

（二）提高生產(chǎn)效率，提高經(jīng)濟(jì)管理成效

在當(dāng)前的市場環(huán)境下，商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益繁榮，物質(zhì)產(chǎn)品也變得越來越豐富，消費者選擇更多，無形中加大了企業(yè)產(chǎn)品間的競爭，同時也形成了以買方為主的消費市場。面對激烈的產(chǎn)品競爭和多樣化、個性化的消費者，企業(yè)需要針對消費者需求調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，而這就是柔性生產(chǎn)過程。柔性生產(chǎn)，即根據(jù)市場實際需求進(jìn)行生產(chǎn)，有效規(guī)避了傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端。因此，柔性管理可以提高企業(yè)生產(chǎn)效率，實現(xiàn)最優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)管理，為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)利潤。

（三）影響持續(xù)性長，減少經(jīng)濟(jì)管理漏洞

柔性管理以人為本，重視與尊重員工，高度關(guān)注員工心理、行為及工作狀況等方面的變化。其在企業(yè)中的影響力更持久，可以形成良好的工作氛圍，減少經(jīng)濟(jì)管理漏洞。這一點主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，柔性管理可以顯示出組織、管理等方面的變化，促進(jìn)企業(yè)管理向人性化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的影響更持久；另一方面，柔性管理通過扁平化組織結(jié)構(gòu)和人性化管理模式形成了向心力，將員工匯集在一起形成一股強(qiáng)大的整體力量，構(gòu)建良好的工作氛圍。在這種環(huán)境下工作，員工工作更舒心、更認(rèn)真、更努力，便于減少經(jīng)濟(jì)管理漏洞。

（四）增強(qiáng)企業(yè)整體反應(yīng)的靈敏度，更好應(yīng)對市場競爭

柔性管理特點決定企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，消除了以往集權(quán)式、直線式等組織結(jié)構(gòu)模式的弊端，組織結(jié)構(gòu)更精簡，部門自主權(quán)更大，信息溝通更便捷，便于消除溝通不暢等問題，加強(qiáng)部門間的合作，從而提高企業(yè)整體反應(yīng)的靈敏度，提高工作效率，更好應(yīng)對市場競爭。常言道，商場如戰(zhàn)場。企業(yè)整體反應(yīng)速度慢，可能造成機(jī)會稍縱即逝，抓不住發(fā)展機(jī)遇。而且，激烈的市場競爭要求企業(yè)更快速地做出反應(yīng)，否則就可能被市場所淘汰。柔性管理能提高企業(yè)整體反應(yīng)的靈敏度，勢必成為企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢，將得到更廣范圍的應(yīng)用。endprint

（五）豐富員工激勵形式，充分發(fā)揮激勵制度的積極作用

柔性管理注重員工激勵，強(qiáng)調(diào)通過各種激勵方式實施激勵，實現(xiàn)對員工的有效激勵，充分發(fā)揮激勵制度的積極作用。企業(yè)要立足于實際情況，全面分析員工需求，針對員工需求建立激勵制度。在以往管理模式下，員工激勵以物質(zhì)激勵為主，往往在物質(zhì)激勵上投入很多資金，雖然能滿足員工物質(zhì)方面的需求，卻忽略了員工精神方面的需求，達(dá)不到較好的激勵效果。精神激勵是更高層次的激勵，是激勵機(jī)制的核心之所在。柔性管理強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵與激勵機(jī)制相結(jié)合，利于彌補(bǔ)以往企業(yè)激勵機(jī)制的不足，使員工激勵形式更豐富，適應(yīng)員工不同方面需求。

三、企業(yè)柔性管理的加強(qiáng)措施

（一）構(gòu)建柔性組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)柔性管理特征和企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理需求，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，精簡企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，組建一個柔性的企業(yè)組織。為做到這一點，企業(yè)應(yīng)調(diào)整管理模式，減少縱向管理，擴(kuò)大橫向管理，同時適當(dāng)下放權(quán)力。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)組織團(tuán)隊建設(shè)，使組織管理層轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理念，學(xué)習(xí)柔性管理，增強(qiáng)能力，從而能夠快速配置資源、開發(fā)新產(chǎn)品，適應(yīng)柔性管理需要。

（二）建立健全激勵機(jī)制，物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合

除了注重員工物質(zhì)激勵外，員工精神激勵也是重要的，它是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的關(guān)鍵。為此，企業(yè)要建立物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的激勵機(jī)制，通過薪酬激勵、表揚(yáng)激勵、晉升激勵、環(huán)境條件激勵等手段對員工進(jìn)行有效激勵，挖掘員工潛能，使之全身心工作。

（三）建立柔性的薪酬制度和考核機(jī)制，將員工薪酬與績效考核結(jié)合起來

員工成長是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有員工自身的能力增強(qiáng)了，才有可能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立柔性的薪酬制度和考核機(jī)制，做好人力資源管理工作。首先，根據(jù)員工崗位、工作內(nèi)容的不同，將員工分為不同層次，如核心員工、主要員工等，層次不同，薪酬不同，增強(qiáng)員工薪酬的彈性。同時，為員工提供教育培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)成長，不斷提高技能，從低層次向高層次發(fā)展，從而提高薪酬。然后，針對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和崗位職責(zé)等制定績效考核指標(biāo)，允許員工自由發(fā)揮，并將員工的工作行為與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，密切員工與企業(yè)之間的聯(lián)系，便于提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)個人價值而努力工作。

（四）構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工工作行為

企業(yè)文化是柔性管理組成的一部分，它是企業(yè)持久發(fā)展的條件，是員工凝聚力的來源，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中有著重大作用。為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，創(chuàng)造豐富的文化活動，為員工提供正確價值引導(dǎo)，引導(dǎo)員工積極行為，充分考慮員工需求，真正做到人性化管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（五）堅持以人為本，實行人性化管理

樹立以人為本的管理理念，尊重員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工，實行人性化管理，構(gòu)建一個和諧、民主的工作氛圍，讓員工在一個充滿人性關(guān)懷的企業(yè)環(huán)境中工作，這是柔性管理實施的最關(guān)鍵內(nèi)容。

結(jié)語

綜上所述，柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的積極作用是明顯的，有利于激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性，提升企業(yè)生產(chǎn)效率和整體反應(yīng)靈敏度，增強(qiáng)產(chǎn)品多樣性，使企業(yè)更好地應(yīng)對市場競爭。為充分發(fā)揮柔性管理作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立以人為本管理理念，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和健全的激勵機(jī)制，實行人性化、民主化管理，尊重員工，廣納諫言，簡化組織結(jié)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 付麗.探究柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].現(xiàn)代營銷：學(xué)苑版，2013，（1）：9-10.

[2] 袁金坤.探究柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].企業(yè)家天地旬刊，2013，（6）：113-113.

[3] 段芹.淺析柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].北方經(jīng)貿(mào)，2015，（3）：166-166.

[4] 劉興德.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效作用分析[J].中國市場，2013，（13）：31-32.

[5] 欒紹忠.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的有效作用[J].科技致富向?qū)В?014，（3）.

[6] 郝文莉.企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的作用分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015，（19）.

[責(zé)任編輯 杜 娟]endprint