文/山西省圖書(shū)館 成晨坤

圖書(shū)情報(bào)工作中網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的應(yīng)用

文/山西省圖書(shū)館 成晨坤

由于科技水平的不斷進(jìn)步，信息交流變得越來(lái)越普及。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的出現(xiàn)，讓很多讀書(shū)愛(ài)好者能夠進(jìn)行方便的交流，而且還能夠共享學(xué)習(xí)資料。另外，圖書(shū)館采用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，還能夠提高圖書(shū)館情報(bào)工作者的工作效率，從而為讀者提供更多的圖書(shū)資料。

圖書(shū)情報(bào)工作；網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)；應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的出現(xiàn)，給讀者創(chuàng)造了非常方便的交流平臺(tái)，而且在信息傳播上也變得非常便捷。另外，把網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)運(yùn)用到圖書(shū)館情報(bào)工作中，還能夠讓讀者之間共享學(xué)習(xí)資料，以及提高圖書(shū)情況人員的工作效率。下面我們就從網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對(duì)于圖書(shū)館情報(bào)工作的作用為角度，來(lái)具體地討論一下如何才能夠有效地提高圖書(shū)情報(bào)工作的效率。

一、虛擬社區(qū)的概念

虛擬社區(qū)并不是物理空間的組織形態(tài)，而是擁有相同興趣的人員分散于各地、以旨趣認(rèn)同的方式成為在線聚合的網(wǎng)絡(luò)共同體。社區(qū)屬于真實(shí)存在的一種社會(huì)特質(zhì)，能夠在網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)得到良好的表現(xiàn)。第一，虛擬社區(qū)是空間單位，因此必須要具備足夠的空間，不過(guò)這種空間并不是天然存在的，主要是經(jīng)過(guò)知識(shí)和技術(shù)的融合后所形成的。在虛擬社區(qū)中，一直都具有很多的數(shù)字空間。第二，虛擬空間具有廣泛的人群基礎(chǔ)，而之所以會(huì)構(gòu)成虛擬社區(qū)，主要是網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行頻繁互動(dòng)所造成的。網(wǎng)絡(luò)中的社區(qū)就像我們所生活的社會(huì)一樣，都具有屬于各自的文化，并且有固定的人群。第三，虛擬社區(qū)群體之間的互動(dòng)具有非常多的表現(xiàn)方式，比如合作、競(jìng)爭(zhēng)等等。第四，一定要對(duì)虛擬社區(qū)進(jìn)行有效的管理，而且還要給社區(qū)住戶帶去能夠令他們滿意的服務(wù)，這樣就可以確保社區(qū)住戶的基本需求。由于虛擬社區(qū)的不斷進(jìn)步，很多虛擬社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量都有了很大程度的提高，而且服務(wù)類(lèi)型也越來(lái)越豐富。

按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，能夠把虛擬社區(qū)劃分成非常多的類(lèi)型，例如根據(jù)主題來(lái)進(jìn)行劃分的話，能夠分成娛樂(lè)、物品交易等類(lèi)型的社區(qū)；而如果根據(jù)載體進(jìn)行劃分的話，能夠?qū)⑸鐓^(qū)劃分成Web社區(qū)、博客社區(qū)等等；如果根據(jù)功能來(lái)劃分的話，則能夠?qū)⑸鐓^(qū)劃分成公告欄、社區(qū)通訊等等；如果根據(jù)傳輸形式來(lái)進(jìn)行劃分的話，則能夠?qū)⑸鐓^(qū)劃分成同步互動(dòng)和非同步互動(dòng)兩種。其中同步互動(dòng)主要包括多人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天以及游戲等，而非同步互動(dòng)則主要有電子信箱、公告欄、群主討論等。

另外，虛擬社區(qū)具有非常強(qiáng)的非地域性。和真實(shí)的社區(qū)相比，虛擬社區(qū)并不存在地理空間的概念。它主要是憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)創(chuàng)建數(shù)字化的空間。由于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的普及，人們?cè)诮涣魃掀鋵?shí)已經(jīng)突破了地域所帶來(lái)的局限性。在網(wǎng)上，各個(gè)地方的網(wǎng)友能夠進(jìn)行方便的交流，并且還可以組成一個(gè)個(gè)具有鮮活特色的生活共同體。在虛擬社區(qū)中，所有成員依靠網(wǎng)絡(luò)的幫助，讓彼此之間的距離變得更近，從而打破了過(guò)去因?yàn)榈赜虻木窒扌远斐傻慕浑H障礙。

二、意義

網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)是擁有同一個(gè)愛(ài)好的網(wǎng)友，通過(guò)電腦為渠道，來(lái)進(jìn)行交流和討論學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的形式具有很多種，例如博客圈、qq、論壇等。同時(shí)，它還具有相對(duì)穩(wěn)定的成員，因此讓網(wǎng)友在進(jìn)行交流的時(shí)候具有群聚性。圖書(shū)館是讀書(shū)愛(ài)好者聚集的場(chǎng)所，其情報(bào)人員主要的工作，就是要通過(guò)對(duì)用戶實(shí)際需要的了解，來(lái)對(duì)相關(guān)的知識(shí)資源進(jìn)行搜集、共享等工作。

過(guò)去的圖書(shū)館情況工作，主要是采取一對(duì)一的溝通方式，在服務(wù)方式上顯得比較單一，不能夠確保交流的時(shí)效性，因此讓服務(wù)一直處在非常被動(dòng)的狀態(tài)。相同知識(shí)水平的讀者之間缺乏有效的溝通，而且還沒(méi)有廣泛的交流社交平臺(tái)，讓知識(shí)在傳播的過(guò)程中具有非常大的局限性。而如果采用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的話，情況就會(huì)有很大的不同。由于網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)擁有非常大的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，并且以讀者的實(shí)際需要為工作重心，利用電腦社交軟件，讓讀者之間的交流變得更加方便，同時(shí)也能夠順利地進(jìn)行知識(shí)共享。圖書(shū)館情報(bào)工作人員使用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)能夠給社區(qū)讀者進(jìn)行查詢、文獻(xiàn)搜索等一系列的服務(wù)工作，從而讓管理工作變得更加方便。

三、圖書(shū)館情報(bào)工作中的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的具體應(yīng)用

虛擬性、社會(huì)性等是虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的主要特點(diǎn)。下面我們就圍繞這些特點(diǎn)，來(lái)具體地討論一下圖書(shū)館情報(bào)工作如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬設(shè)計(jì)進(jìn)行有效應(yīng)用。

（一）能夠加強(qiáng)信息共享平臺(tái)。社會(huì)性以及虛擬性的特點(diǎn)共同組成了虛擬社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)具有非常大的人員流動(dòng)性，讀者之間的交流也相對(duì)松散，由于是在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界當(dāng)中，所以很多人之間都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，只是因?yàn)榫哂邢嗤膼?ài)好而聚集在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，所以網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)具有加強(qiáng)聚合效應(yīng)的作用。在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)當(dāng)中，每個(gè)人之間的交流形式主要以信息交流為主，由于沒(méi)有環(huán)境的限制，所以讓討論的方式顯得非常活潑。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)要擴(kuò)寬信息的來(lái)源渠道，以此讓信息傳遞與交流的方式變得更加豐富。比如，讀者能夠利用網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)，來(lái)發(fā)表一些文章，閱讀者可以利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)評(píng)論、提問(wèn)，或者進(jìn)行信息共享。相同領(lǐng)域的工作人員，能夠隨意對(duì)信息資料進(jìn)行共享，并彼此交流閱讀感受。多種交流方式和信息獲取方式反饋機(jī)制，能夠降低信息利用者和傳送者之間的界限，方便圖書(shū)館情報(bào)工作的順利進(jìn)行。在虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)討論的學(xué)術(shù)內(nèi)容，通常都會(huì)超過(guò)情報(bào)工作溝通的局限性。

（二）能夠創(chuàng)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)。個(gè)人如果采用網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的話，能夠?qū)⒈粍?dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)。圖書(shū)館情報(bào)工作擁有大量的數(shù)據(jù)資源，使用人數(shù)非常多，如果利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的相關(guān)技術(shù)，讀者能夠很快地掌握學(xué)習(xí)方法，以及共享學(xué)習(xí)資源。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)主要是利用網(wǎng)絡(luò)工具，來(lái)對(duì)多種類(lèi)的個(gè)體創(chuàng)建虛幻的社會(huì)形體，并最終構(gòu)成一個(gè)能夠進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)擁有很多的專(zhuān)業(yè)技能，知識(shí)的獲取渠道也非常的多，社區(qū)成員之間可以進(jìn)行頻繁的交流與知識(shí)的共享，并采用互動(dòng)學(xué)習(xí)形式，來(lái)突破過(guò)去教學(xué)中知識(shí)流動(dòng)比較單一的缺陷。同時(shí)，還要利用集體的力量來(lái)擴(kuò)充知識(shí)面，提高學(xué)習(xí)效率。另外，學(xué)習(xí)社區(qū)環(huán)境促進(jìn)個(gè)人知識(shí)創(chuàng)建緊密與社會(huì)知識(shí)協(xié)作建構(gòu)互相融合。

（三）能夠給用戶帶來(lái)管理和教育培訓(xùn)的條件。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)在圖書(shū)館情報(bào)工作中，能夠采用多媒體技術(shù)來(lái)進(jìn)行知識(shí)的傳播工作，同時(shí)，利用在線通訊的功能還可以進(jìn)行學(xué)習(xí)資源的共享，在使用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)期間，圖書(shū)館情報(bào)人員要對(duì)社區(qū)讀者的情況有一個(gè)具體的了解，然后再對(duì)他們進(jìn)行知識(shí)管理。接下來(lái)，對(duì)讀者所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行及時(shí)的在線解答，并幫助社區(qū)讀者來(lái)解決讀書(shū)期間遇到的知識(shí)難點(diǎn)。另外，還要建設(shè)知識(shí)分類(lèi)庫(kù)，并及時(shí)更新知識(shí)庫(kù)當(dāng)中的信息資源以及學(xué)習(xí)資源。圖書(shū)館情報(bào)部門(mén)還要?jiǎng)?chuàng)建知識(shí)共享鼓勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)鼓勵(lì)社區(qū)讀者能夠自覺(jué)對(duì)知識(shí)進(jìn)行傳播，并讓社區(qū)讀者利用虛擬社區(qū)來(lái)增加彼此之間的交流機(jī)會(huì)，這樣就能夠很好地加強(qiáng)社區(qū)讀者之間的信任感，從而方便圖書(shū)館情況人員的管理工作，這樣就可以全面提高圖書(shū)館管理工作的水平。

（四）能夠提升圖書(shū)館情報(bào)工作的效率。采用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的各種通信軟件，能夠讓圖書(shū)館情況工作者進(jìn)行方便的交流，而且還能夠做好信息交流、采集等方面的工作。另外，采用WIKI軟件，還可以讓圖書(shū)館情報(bào)工作者做好信息的共享和記錄工作。采用網(wǎng)絡(luò)書(shū)簽，圖書(shū)館情報(bào)工作者能夠以最快的速度掌握每個(gè)社區(qū)讀者經(jīng)常會(huì)用到的書(shū)籍，以及及時(shí)地了解讀者對(duì)書(shū)籍是否滿意。然后，對(duì)讀者所主要討論的內(nèi)容，圖書(shū)情報(bào)工作者可以在經(jīng)過(guò)總結(jié)以后上傳到網(wǎng)絡(luò)上，這樣就能夠給所有的社區(qū)讀者提供選擇圖書(shū)的參考依據(jù)。圖書(shū)情報(bào)人員采用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，能夠很快地把多種學(xué)科的書(shū)籍信息進(jìn)行準(zhǔn)確的分類(lèi)，并發(fā)表到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，這樣就可以讓社區(qū)讀者更加方便地享受在線閱讀以及知識(shí)搜索等方面的服務(wù)。另外，采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠?qū)ι鐓^(qū)讀者的圖書(shū)館借閱情況采取有效的監(jiān)控，這樣的話就能夠很好地提升圖書(shū)館情報(bào)工作的效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上內(nèi)容我們能夠了解到，網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的出現(xiàn)，讓很多讀書(shū)愛(ài)好者能夠進(jìn)行方便的交流，共享學(xué)習(xí)資料。而且還能夠提高圖書(shū)館情報(bào)工作者的工作效率。而想要做好這方面的工作，就一定要加強(qiáng)信息平臺(tái)共享平臺(tái)，給用戶帶來(lái)管理和教育培訓(xùn)的條件，并且加強(qiáng)圖書(shū)館情報(bào)工作的效率。因此在今后的工作中，相關(guān)工作者要積極努力，認(rèn)真探索，爭(zhēng)取制定出更為完善的工作方案，從而讓采用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的圖書(shū)情報(bào)工作的水平邁向一個(gè)新的高度。

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