文/山東省無(wú)棣縣人民醫(yī)院 范雪紅

無(wú)棣縣人民醫(yī)院 打好特色文化牌 實(shí)現(xiàn)跨越大發(fā)展

文/山東省無(wú)棣縣人民醫(yī)院 范雪紅

本文闡述了無(wú)棣縣人民醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)，打好特色文化牌，為促進(jìn)醫(yī)院跨越性發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

醫(yī)院特色文化；文化“五化”；目標(biāo)管理支持系統(tǒng)；凝心聚力

山東省無(wú)棣縣人民醫(yī)院始建于1950年，在這67年的風(fēng)雨歷程中，記錄了幾代無(wú)棣醫(yī)院人戮力同心、上下求索的厚重歷史。從幾間小平房、幾個(gè)聽(tīng)診器，發(fā)展到如今占地面積34.6萬(wàn)平方米、建筑面積17.1萬(wàn)平方米、編制床位600張、開(kāi)放床位747張、現(xiàn)擁有工作人員780人的一所縣級(jí)綜合公立醫(yī)院。

醫(yī)院是全省首批、全市第一家二級(jí)甲等醫(yī)院。2015年躋身全國(guó)縣級(jí)公立醫(yī)院300強(qiáng)，連續(xù)14年保持了全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院稱號(hào)。2016年醫(yī)院又成為中國(guó)腫瘤防治聯(lián)盟肺結(jié)節(jié)診治分中心并授牌，成了中日醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合腫瘤專科醫(yī)聯(lián)體合作醫(yī)院。醫(yī)院共有8個(gè)學(xué)科達(dá)到了市級(jí)臨床領(lǐng)先專科水平。

時(shí)代在發(fā)展，面對(duì)建設(shè)中的新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，醫(yī)院怎樣才能快速進(jìn)步？2016年是醫(yī)院文化建設(shè)年，醫(yī)院全面提升了醫(yī)院文化建設(shè)，打好文化特色牌，為促進(jìn)醫(yī)院跨越發(fā)展、打造區(qū)域品牌醫(yī)院提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

一、人人當(dāng)好宣傳員，亮點(diǎn)紛呈宣傳佳

（一）宣傳增效提速。大力倡導(dǎo)“自宣傳”，通訊員QQ群、《中高層文化共識(shí)營(yíng)》微信群、無(wú)棣縣人民醫(yī)院微信公眾號(hào)的建立，使宣傳大大提速，傳播范圍更加廣泛。醫(yī)院建立了由76位通訊員與他們的科室主任和護(hù)士長(zhǎng)建立的200名通訊員QQ群。大家能及時(shí)把在科室里開(kāi)的座談會(huì)、新技術(shù)的開(kāi)展、醫(yī)患情的照片配以文字說(shuō)明在微信群里靚一靚，互通有無(wú)，互相學(xué)習(xí)。

（二）宣傳方式百花齊放。服務(wù)劇本、宣傳片、科室名片、幻燈片，視頻和音樂(lè)相冊(cè)的出現(xiàn)，使醫(yī)院宣傳五彩紛呈，創(chuàng)醫(yī)院宣傳歷史最高。以往醫(yī)院的宣傳平臺(tái)有醫(yī)院網(wǎng)站、外部媒體有中國(guó)人口報(bào)、人口與計(jì)劃生育報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)、濱州日?qǐng)?bào)、無(wú)棣大眾、山東藥械、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)、山東衛(wèi)生、山東衛(wèi)生計(jì)生科教宣傳、中國(guó)網(wǎng)、人民網(wǎng)、齊魯網(wǎng)、健康濱州等。醫(yī)院通訊員寫(xiě)出了很多質(zhì)量高、價(jià)值大、影響大的好文章，很好地宣傳了醫(yī)院?，F(xiàn)在，醫(yī)院在宣傳上不但重視通訊員隊(duì)伍的成長(zhǎng)，還積極挖掘每個(gè)人的才智，讓科室每位員工都當(dāng)好醫(yī)院宣傳員。這樣一來(lái)，真是八仙過(guò)海，各顯神通。24個(gè)科室報(bào)送了服務(wù)劇本，14個(gè)科室制作了宣傳片，19個(gè)科室制作了科室名片。醫(yī)患情景劇、宣傳片、科室名片、視頻和音樂(lè)相冊(cè)的制作，既專業(yè)又藝術(shù)，個(gè)個(gè)都是精品佳作。

（三）新老媒體并蒂蓮，新媒體錦上再添花。在鞏固傳統(tǒng)媒傳基礎(chǔ)上，新媒體優(yōu)勢(shì)更高一籌。2016年在醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布公告24篇，微信版28篇，h5網(wǎng)頁(yè)推送20期，總訪問(wèn)人數(shù)1.7萬(wàn)。公眾號(hào)發(fā)布100余篇，照片18200張，共計(jì)48.4GB。制作匯報(bào)用PPT6篇，各類活動(dòng)晚會(huì)背景制作，民生關(guān)注專題報(bào)道4期，義診跟蹤報(bào)道4期。2016年2月份，醫(yī)院新網(wǎng)站全新改版，展示了醫(yī)院新風(fēng)采。利用文化可視墻，進(jìn)行定期科普宣傳。編寫(xiě)《前進(jìn)中的無(wú)棣縣人民醫(yī)院》宣傳冊(cè)。

（四）新時(shí)期文化宣傳，發(fā)揮引領(lǐng)正能量。自2016年5月至7月，該院聘請(qǐng)北京成功使者管理咨詢有限公司的老師，為全體干部職工舉辦了十期文化共識(shí)落地營(yíng)培訓(xùn)，用頭腦風(fēng)暴的方式共識(shí)出了醫(yī)院的愿景、醫(yī)院的使命以及醫(yī)院的核心價(jià)值觀。大家在思想上高度統(tǒng)一，激發(fā)了當(dāng)家做主的滿腔熱情。開(kāi)展的各項(xiàng)文化活動(dòng)，及時(shí)宣傳報(bào)道，使醫(yī)院文化更加深入人心。寫(xiě)出了《我院開(kāi)展文化大討論活動(dòng)》《文化年里“說(shuō)”文化，宣傳工作新突破》等精彩報(bào)道。十期文化共識(shí)營(yíng)培訓(xùn)時(shí)拍攝的精彩照片，做成展板、宣傳欄、視頻、電子相冊(cè)、幻燈片讓大家展覽，激發(fā)工作干勁。 2016年對(duì)醫(yī)院一線重大搶救患者的及時(shí)報(bào)道，成功舉辦的四次市級(jí)專業(yè)年會(huì)，舉辦的第一屆視頻、圖像作品大賽，2017年的“三八節(jié)”，婦產(chǎn)科的對(duì)危重病人的大搶救，該院8個(gè)學(xué)科成為濱州市市級(jí)臨床領(lǐng)先專科的宣傳，對(duì)醫(yī)院公立醫(yī)院改革方面的宣傳都及時(shí)到位。為醫(yī)院文化建設(shè)留下了一筆豐富寶貴資料。

二、做強(qiáng)“五化”大培訓(xùn)，凝心聚力促發(fā)展

醫(yī)院重視文化落地“五化”，即故事化、可視化、儀式化、考核化、討論化的培訓(xùn)。文化落地“五化”的培訓(xùn)，都配以照片和視頻及幻燈的方式被完美地保存。

在故事化中，從職工800多篇反映“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、卓越創(chuàng)新、博愛(ài)奉獻(xiàn)”價(jià)值觀故事中精選出了260篇，編輯《杏林春暖》成冊(cè)。在科室周會(huì)中，增加“講述好人好事”故事環(huán)節(jié)，把員工講故事的視頻和分享人等信息發(fā)到中高層微信群，讓大家一起分享，拍攝首部微電影《家》等。

在可視化中，組成76人的通訊員隊(duì)伍，2016年通訊員發(fā)表文章540篇，204名黨員先后撰寫(xiě)《社會(huì)主義核心價(jià)值觀——公民篇》心得體會(huì)、讀后感390篇。制作宣傳視頻20部、科室圖像作品22個(gè)、服務(wù)劇本23個(gè)。制作院歌和微電影。在目標(biāo)支持系統(tǒng)交流平臺(tái)發(fā)表文章近2000篇?！都訌?qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更高層次跨越》一文被山東省醫(yī)院健康管理協(xié)會(huì)、山東醫(yī)院文化發(fā)展聯(lián)盟授予二等獎(jiǎng)的榮譽(yù)。制作懸掛院長(zhǎng)寄語(yǔ)53塊，核心文化50塊，更新了14個(gè)線桿20面宣傳標(biāo)語(yǔ)和職工胸牌。開(kāi)展了“文化之星”評(píng)比活動(dòng)。編輯了《文化手冊(cè)》。

有目標(biāo)、有行動(dòng)、有培訓(xùn)、有載體、有方案、有效果是醫(yī)院文化建設(shè)的一大亮點(diǎn)。

在儀式化中，從2016年7月初文化“五化”落地開(kāi)啟至今，在大中小型會(huì)議上，員工們對(duì)愿景、使命和價(jià)值觀共進(jìn)行40次誦讀，進(jìn)行了多次大型活動(dòng)院歌播放，都存有照片和視頻檔案保存。

在考核化中，制定了《無(wú)棣縣人民醫(yī)院“文化之星”評(píng)選方案》。2017年1月，進(jìn)行文化之星初評(píng)，黨委組織相關(guān)科室進(jìn)行了嚴(yán)格復(fù)核，23名員工授予了“文化之星”榮譽(yù)稱號(hào)。

在討論化中，醫(yī)院成立了文化討論小組，負(fù)責(zé)整個(gè)文化討論匯總。文化小組成員對(duì)中高層及全院其他8期學(xué)員的核心價(jià)值觀符合、不符合行為的統(tǒng)計(jì)整理分類，并制定好五化行事歷。組織各科室進(jìn)行文化大討論活動(dòng)。

三、助力醫(yī)院快發(fā)展，目標(biāo)管理更科學(xué)

2016年5月，北京成功使者為該院帶來(lái)的目標(biāo)管理支持系統(tǒng)已經(jīng)成為助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)的高效工具，為全市乃至全省各級(jí)醫(yī)院實(shí)踐探索出了一個(gè)普遍適用的管理經(jīng)驗(yàn)。

管理平臺(tái)的應(yīng)用提高了干部的管理技能，聚焦了目標(biāo)，培養(yǎng)了干部，積累了經(jīng)驗(yàn)。一批具有教練素養(yǎng)潛質(zhì)的干部隊(duì)伍正在發(fā)展壯大。來(lái)該院指導(dǎo)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)習(xí)交流的同行都紛紛稱贊目標(biāo)管理支持系統(tǒng)的科學(xué)高效管理?！澳繕?biāo)平臺(tái)建設(shè)在護(hù)理管理中的應(yīng)用”獲得“2016年縣級(jí)醫(yī)院護(hù)理管理能力建設(shè)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)”，《醫(yī)院目標(biāo)管理支持系統(tǒng)引進(jìn)、應(yīng)用、取得實(shí)效及引起的思考》一文也被《辦公室業(yè)務(wù)》雜志發(fā)表。

四、增強(qiáng)員工的關(guān)愛(ài)，感受幸福暖心窩

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，只有讓員工感受到醫(yī)院的愛(ài)心，員工才會(huì)將愛(ài)心傳遞給患者，形成正能量，輻射到全社會(huì)。

醫(yī)院關(guān)愛(ài)職工生活，把內(nèi)部餐廳進(jìn)行裝修，自助餐非常精美。

隨著公立醫(yī)院改革的深入，醫(yī)院將全面推開(kāi)人事管理備案制，讓年輕人工作更有干勁。在醫(yī)院病員日益增多的形勢(shì)下，原有病房已不能滿足需求，一座高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化的新內(nèi)科病房樓將投入使用。

為滿足職工業(yè)余文化生活，在住宅區(qū)休閑活動(dòng)場(chǎng)地上，新式的健身器材，寬敞的籃球場(chǎng)，都極大方便了職工們的鍛煉。醫(yī)院綠化非常好，人們徜徉漫步在花海綠萌中，病人身心舒暢，職工非常愉悅。

現(xiàn)在職工們?cè)跓o(wú)棣縣人民醫(yī)院工作，更加有了優(yōu)越感、歸屬感和幸福感。

五、追求文化大進(jìn)步，杏林碩果結(jié)滿園

醫(yī)院文化就像醫(yī)院的靈魂，它是決定醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素。醫(yī)院通過(guò)筑牢文化建設(shè)主陣地，打好文化特色牌，抒寫(xiě)了醫(yī)院迅速提升、跨越性發(fā)展的新篇章。截至2017年5月底，全院共完成門(mén)診177841人次，同比增加12.6%；收治住院病人15025人次，同比增加了2.43%；床位使用率88.75%，同比增加了0.55%；手術(shù)臺(tái)次是2660臺(tái)，同比增加2.27%；平均住院日是6.2天，同比減少了0.1天。

如今，走進(jìn)無(wú)棣縣人民醫(yī)院，您會(huì)感覺(jué)到“無(wú)須提醒的自覺(jué)、以約束為前提的自由、為別人著想的善良”的文化內(nèi)涵已洋溢在了醫(yī)院的方方面面。您會(huì)發(fā)現(xiàn)這所經(jīng)過(guò)67年崢嶸歲月洗禮的老牌醫(yī)院，越發(fā)地青春和興旺，到處聽(tīng)到的是發(fā)展和跨越的旋律，看到的是風(fēng)清、氣正、正能量的傳播，以及為美好愿景的盡快實(shí)現(xiàn)而埋頭苦干，勤勉務(wù)實(shí)的無(wú)私奉獻(xiàn)者們。