文/沈陽(yáng)大學(xué)教務(wù)處 劉冠男

微信公眾平臺(tái)在高校教務(wù)工作中的應(yīng)用與研究
——以沈陽(yáng)大學(xué)為例

文/沈陽(yáng)大學(xué)教務(wù)處 劉冠男

新媒體技術(shù)提供的高效、快速、互動(dòng)的信息推送模式為高校教務(wù)信息的推送提供了新的機(jī)遇，微信公眾平臺(tái)被越來(lái)越多的學(xué)生群體使用，合理運(yùn)用該項(xiàng)技術(shù)，能夠提高高校教務(wù)管理效率，減輕高校教務(wù)管理壓力，優(yōu)化教務(wù)整體工作流程。

微信工作平臺(tái)；高校教務(wù)；動(dòng)態(tài)信息；沈陽(yáng)大學(xué)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及智能手機(jī)在學(xué)生群體中的普及應(yīng)用，微信和校園微信公眾平臺(tái)被越來(lái)越多的學(xué)生群體使用，合理運(yùn)用該項(xiàng)技術(shù)，能夠提高高校教務(wù)管理效率，減輕高校教務(wù)管理壓力，優(yōu)化教務(wù)整體工作流程。為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，迎合當(dāng)代大學(xué)生的需求，高校微信公眾平臺(tái)的建立已經(jīng)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、 高校微信公眾平臺(tái)

（一）微信公眾平臺(tái)的發(fā)展及現(xiàn)狀。2012年8月，騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增加了一個(gè)功能模塊——微信公眾平臺(tái)。此功能模塊一經(jīng)推出，任何組織和個(gè)人都可以建立一個(gè)微信公眾號(hào)。這個(gè)微信公眾號(hào)可以實(shí)現(xiàn)與被關(guān)注群體在圖片、文字和語(yǔ)音方面的全方位溝通與互動(dòng)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及智能手機(jī)在學(xué)生群體中的普及應(yīng)用，微信和校園微信公眾平臺(tái)被越來(lái)越多的學(xué)生群體使用，其在學(xué)生工作、教務(wù)工作中的作用也愈加凸現(xiàn)出來(lái)。

（二）微信公眾平臺(tái)的功能和特點(diǎn)。微信公眾平臺(tái)具有三大功能：消息管理和推送功能、多重編輯功能和自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析功能。在微信基礎(chǔ)上建立起來(lái)的功能模塊理所當(dāng)然也具有微信軟件所具備的消息管理和推送功能，平臺(tái)通過(guò)群發(fā)，向所有關(guān)注它的用戶推送消息，也可以查看關(guān)注用戶三天內(nèi)的回復(fù)消息；平臺(tái)可以設(shè)置簡(jiǎn)單的話語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)，也可在開(kāi)發(fā)模式下獲得較多數(shù)量的接口權(quán)限，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置；平臺(tái)可以根據(jù)自身需要隨時(shí)查看關(guān)注微信用戶的數(shù)量、增長(zhǎng)趨勢(shì)、用戶的地理分布、性別比例、圖文消息的閱讀人數(shù)、送達(dá)及轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等等。

微信公眾平臺(tái)具有三大特點(diǎn)：豐富的推送內(nèi)容、便捷的操作方式和高效的人際交流。一般的微信可以與好友直接互發(fā)文字、圖片和語(yǔ)音，也可以多人組群有選擇性地互遞消息，還可以分享朋友圈讓消息傳播給所有好友或者部分好友。而認(rèn)證后的賬號(hào)將會(huì)擁有更高級(jí)權(quán)限，編輯更漂亮、更生動(dòng)、功能更強(qiáng)大的消息或者是專題；微信公眾平臺(tái)是無(wú)門(mén)檻的，任何人都可以創(chuàng)建，通過(guò)認(rèn)證后的后臺(tái)操作平臺(tái)頁(yè)面簡(jiǎn)潔，分類(lèi)清晰，易于操作；平臺(tái)發(fā)出的消息具有同步性，信息傳遞幾乎是百分百抵達(dá)用戶端，大大提高了人際交流的時(shí)效性。

（三）微信公眾平臺(tái)在高校中的應(yīng)用。擁有如此強(qiáng)大功能和特點(diǎn)的微信公眾平臺(tái)早已在高校教育領(lǐng)域中得到應(yīng)用。微信公眾平臺(tái)可以幫助學(xué)校推送資訊，打造學(xué)校品牌形象，增加自己在學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)乃至國(guó)際上的關(guān)注度，節(jié)約宣傳成本；推進(jìn)學(xué)生工作和共青團(tuán)工作的信息化進(jìn)程，讓乏味的說(shuō)教變成生動(dòng)的圖文，讓學(xué)生產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)感和互動(dòng)感；幫助學(xué)生方便快捷地利用圖書(shū)館資源，讓學(xué)生第一時(shí)間掌握?qǐng)D書(shū)館資源，將推薦閱讀、新書(shū)速遞、通知講座等消息及時(shí)送到學(xué)生身邊；革新教務(wù)管理工作，不僅能體現(xiàn)對(duì)師生的人文關(guān)懷，而且能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高教務(wù)管理水平；還可以應(yīng)用于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域，將優(yōu)秀的企業(yè)資源快遞到學(xué)生中間，及時(shí)收取師生、企業(yè)的反饋意見(jiàn)，為畢業(yè)生搭建一個(gè)全方位、多層次的服務(wù)窗口等等。

二、沈陽(yáng)大學(xué)教務(wù)微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建

（一）創(chuàng)建背景。在生活中，我們遇到不知道的問(wèn)題時(shí)，通常會(huì)打開(kāi)搜索引擎查一查?？墒亲鳛樯蜿?yáng)大學(xué)的師生，大家在學(xué)習(xí)和工作中遇到了問(wèn)題又應(yīng)該去哪咨詢呢？正是基于這樣的考慮，沈陽(yáng)大學(xué)教務(wù)微信公眾平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，這也是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，迎合當(dāng)代大學(xué)生用戶需求的一個(gè)必然產(chǎn)物。該平臺(tái)的運(yùn)行管理全部由學(xué)生參與，這樣做不但能夠?yàn)閷W(xué)生提供創(chuàng)新實(shí)踐的機(jī)會(huì)，而且還能為學(xué)校節(jié)約購(gòu)置軟件和升級(jí)維護(hù)的成本。

近年來(lái)，我國(guó)諸多高校都在建設(shè)數(shù)字化校園、智慧校園的進(jìn)程中大步向前邁進(jìn)，但是作為其重要組成部分的教務(wù)信息管理系統(tǒng)發(fā)展尚趨落后。多數(shù)教務(wù)信息管理系統(tǒng)還是一副傳統(tǒng)的高大上臉孔，讓師生難于接近，信息傳遞不及時(shí)，不細(xì)致，甚至是否傳遞到位都無(wú)從考證，反饋意見(jiàn)就更是無(wú)從談起。教務(wù)微信公眾平臺(tái)的建立正是變被動(dòng)為主動(dòng)，讓高校教務(wù)管理者（如二級(jí)單位教學(xué)）、高校教師、學(xué)生在高校教務(wù)管理過(guò)程中主動(dòng)去完成相應(yīng)的工作，成為高校師生信息來(lái)源和獲取知識(shí)的重要途徑。

（二）平臺(tái)建立。2016年5月5日，該平臺(tái)正式通過(guò)了騰訊公司的審核認(rèn)證，5月24日，第一次對(duì)外發(fā)布消息。此后，陸續(xù)上傳過(guò)視頻，策劃過(guò)專題，進(jìn)行過(guò)投票，經(jīng)過(guò)近一年的運(yùn)行，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了教務(wù)信息發(fā)布、師生意見(jiàn)反饋等基本功能，還實(shí)現(xiàn)了教務(wù)系統(tǒng)綁定、教務(wù)通知查詢、課表信息查詢、成績(jī)信息查詢、考試安排查詢、相關(guān)活動(dòng)投票等等功能。

特別值得一提的是，該平臺(tái)在2016年5至7月間為沈陽(yáng)大學(xué)首屆“我最喜愛(ài)的教師”評(píng)選活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程宣傳和微信投票。期間運(yùn)行良好，收效顯著，在師生中間快速傳播，為學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展搭建了一個(gè)全新的平臺(tái)。該平臺(tái)建設(shè)的重點(diǎn)在于“服務(wù)師生”，而不是簡(jiǎn)單的“信息發(fā)布”。

三、微信公眾平臺(tái)在教務(wù)管理中的應(yīng)用探析

（一）微信公眾平臺(tái)用于高校教務(wù)管理具有可行性。從目前情況看，微信是即時(shí)通信軟件中普及最廣、影響最大的應(yīng)用之一，它已經(jīng)從單一的即時(shí)通信軟件轉(zhuǎn)化為具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、推廣、信息傳播功能的公眾信息平臺(tái)，再加之智能手機(jī)的普及，使得微信成為一款適合學(xué)生管理的通信軟件。只需使用管理界面就可以實(shí)現(xiàn)信息的快速編輯和發(fā)布，且內(nèi)容形式豐富多樣，傳播速度快，影響面非常廣，反饋及時(shí)，互動(dòng)性強(qiáng)，建設(shè)成本和用戶使用成本幾乎為零。

（二）微信公眾平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布的共享性。當(dāng)代大學(xué)生，特別是90后一代高校學(xué)生群體樂(lè)于追求新鮮事物，高校微信公眾平臺(tái)的開(kāi)通正好迎合了他們的獵奇心理。新媒體能夠提供一些公共的服務(wù)，比如群、朋友圈、個(gè)人空間等，這些可以應(yīng)用到教學(xué)上，改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，組織學(xué)習(xí)小組，共同討論。新媒體的支持移動(dòng)功能在智能手機(jī)和終端上有廣泛的應(yīng)用，從而使得移動(dòng)學(xué)習(xí)和泛在學(xué)習(xí)成為可能，更顯人性化、隨身化。大多數(shù)社會(huì)媒體都提供開(kāi)放平臺(tái)和A P I接口，可以擴(kuò)展開(kāi)發(fā)所需要的教育應(yīng)用服務(wù)。

（三）微信公眾平臺(tái)可植入教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。如果要使微信公眾平臺(tái)與學(xué)校教務(wù)管理進(jìn)行更高層次的互聯(lián)，可以將教務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)植入微信公眾號(hào)，通過(guò)將學(xué)生的學(xué)號(hào)與網(wǎng)站綁定，學(xué)生就可以通過(guò)移動(dòng)終端查看自己的考試成績(jī)、課程信息等等內(nèi)容。教務(wù)管理信息更新快，容量大，只有將新型的信息處理方式與之結(jié)合，才能極大地提高教務(wù)管理效率。