文/湖南省職業(yè)病防治院 張斌

對(duì)新時(shí)期醫(yī)院政工干部素質(zhì)培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)與思考

文/湖南省職業(yè)病防治院 張斌

新時(shí)期要把握住機(jī)會(huì)，通過(guò)對(duì)政工干部的素質(zhì)教育在一定程度上完善醫(yī)院的管理制度，從而改善緊張的醫(yī)患關(guān)系。本文主要從政工干部素質(zhì)培養(yǎng)的要點(diǎn)和策略?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行分析，為我國(guó)醫(yī)院事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

新時(shí)期；醫(yī)院政工干部；素質(zhì)培養(yǎng)；認(rèn)識(shí)與思考

近幾年，醫(yī)患問(wèn)題成為社會(huì)的熱點(diǎn)，今年的兩會(huì)也對(duì)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行了進(jìn)一步討論，可以看出國(guó)家和醫(yī)院都已經(jīng)將解決醫(yī)患關(guān)系作為以后工作的重點(diǎn)，這對(duì)于我國(guó)建立完善的醫(yī)療制度和服務(wù)體系都有積極的作用。想要完成以上的目標(biāo)，單純依靠醫(yī)生是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，醫(yī)生不僅要負(fù)責(zé)治病，還要處理緊張的醫(yī)患關(guān)系，這會(huì)在一定程度上增加醫(yī)生的負(fù)擔(dān)，不利于醫(yī)學(xué)的進(jìn)步。因此，這就要求加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院政工干部素質(zhì)的培養(yǎng)，能夠在一定程度上分擔(dān)醫(yī)生的負(fù)擔(dān)，提高管理的完善性。

一、醫(yī)院政工干部素質(zhì)培養(yǎng)需要注意的要點(diǎn)

（一）思想要與國(guó)家相關(guān)理論相結(jié)合。我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始逐步解決醫(yī)院在制度和醫(yī)患關(guān)系上出現(xiàn)的問(wèn)題，這不僅僅需要醫(yī)生的配合還需要醫(yī)院政工干部的配合，有些政工干部往往利用其政工干部的身份對(duì)患者提出過(guò)分的要求，或者利用在醫(yī)院管理上的缺陷投機(jī)取巧，這些行為在新時(shí)期中都應(yīng)該避免，要改變思想中腐朽的成分，與國(guó)家在醫(yī)院改革上的步伐接軌，要成為國(guó)家在改革中的實(shí)踐者和先行者。在這個(gè)過(guò)程中一定要注意提高個(gè)人素質(zhì)，特別是個(gè)人的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，有些政工干部并不是醫(yī)學(xué)出身，這種非專(zhuān)業(yè)出身加大了他們對(duì)國(guó)家相關(guān)政策理解的難度，難以順應(yīng)國(guó)家新形式的變換，這樣就很容易做出一些不利于個(gè)人與醫(yī)院的事情，最終影響醫(yī)院與社會(huì)關(guān)系，加重醫(yī)患關(guān)系的緊張程度，最終不利于醫(yī)患關(guān)系的解決。

（二）加強(qiáng)對(duì)目前工作的深思和對(duì)醫(yī)院工作的了解。在前文中提到，有些政工干部是非專(zhuān)業(yè)出身，其他一些政工干部由于長(zhǎng)期從事其他方面的工作，再加上一些遠(yuǎn)離醫(yī)院工作的一線，這就會(huì)造成對(duì)醫(yī)院工作的不熟悉，在新時(shí)期處理上出現(xiàn)許多弊端和漏洞會(huì)導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ魃铣霈F(xiàn)一些失誤。另外，缺少對(duì)醫(yī)院管理制度漏洞的思考，不關(guān)心醫(yī)院管理制度是否完善，而是盲目跟隨，或者只是抱怨而沒(méi)有想過(guò)如何解決問(wèn)題，這就導(dǎo)致醫(yī)院管理制度改革一直處于停滯狀態(tài)。醫(yī)院政工人員要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院一些管理制度漏洞的思考，結(jié)合相關(guān)規(guī)定，并及時(shí)與一線醫(yī)生進(jìn)行溝通，將經(jīng)驗(yàn)和理論相結(jié)合，加快醫(yī)院管理制度的完善，有利于解決目前醫(yī)院出現(xiàn)的問(wèn)題。

（三）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，合理處理醫(yī)患關(guān)系。目前醫(yī)院最為棘手的問(wèn)題就是醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患關(guān)系造成的影響已經(jīng)不僅僅限于醫(yī)院本身，而是對(duì)整個(gè)醫(yī)生職業(yè)道德的懷疑，這種現(xiàn)象是非常嚴(yán)重的，嚴(yán)重破壞了醫(yī)生在我國(guó)歷史長(zhǎng)河中塑造的救死扶傷的形象，而且一些政工人員利用自身的權(quán)利，欺騙患者，這就進(jìn)一步加大了社會(huì)上對(duì)醫(yī)生的誤解，因?yàn)檎と藛T也會(huì)被人們拉入醫(yī)生的群體之中。這就要求醫(yī)院在加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生思想道德教育的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)政工人員的思想道德建設(shè)，讓他們意識(shí)到自己的行為已經(jīng)嚴(yán)重影響到醫(yī)院和醫(yī)生的形象。同時(shí)在處理醫(yī)患關(guān)系上也需要政工人員付出更多的精力，醫(yī)生可以說(shuō)處理這一問(wèn)題會(huì)陷入泥潭無(wú)法自拔，因此要加強(qiáng)對(duì)思想道德的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的處理能力。

二、新時(shí)期醫(yī)院政工干部素質(zhì)培養(yǎng)的策略

（一）定時(shí)舉辦先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。新時(shí)期醫(yī)院干部素質(zhì)能力的提高和培養(yǎng)不能讓政工干部自我閉門(mén)造車(chē)，要通過(guò)采取一系列的相關(guān)配套措施，加強(qiáng)醫(yī)院中每一位干部的相互交流，促進(jìn)干部的學(xué)習(xí)借鑒能力，提高整個(gè)干部群體的綜合素養(yǎng)和水平。因此，政工干部要充分利用好醫(yī)院這一大平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神的學(xué)習(xí)和深入探討，學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)的醫(yī)學(xué)政策文件，探討在當(dāng)前的中國(guó)，醫(yī)院干部應(yīng)該擁有的素質(zhì)和核心的高尚醫(yī)德價(jià)值觀，當(dāng)前中國(guó)，正在進(jìn)行醫(yī)院和醫(yī)院事業(yè)編制改革，每一位政工干部都要抓住這一關(guān)鍵時(shí)期，充分發(fā)展自己的聰明才智，相互協(xié)作，努力找出醫(yī)改中產(chǎn)生的一些不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的頑疾，促進(jìn)每位干部能力的提升，素養(yǎng)的提高。先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的定期舉行對(duì)于每一位想有所作為的政工干部的必須經(jīng)歷的階段。加強(qiáng)交流迫在眉睫，需要醫(yī)院、干部的相互統(tǒng)籌協(xié)作，共同進(jìn)步。

（二）加強(qiáng)對(duì)政工干部的培訓(xùn)，強(qiáng)化道德意識(shí)。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)主義道德文化建設(shè)進(jìn)入一個(gè)非常特別重要的時(shí)期，特別是習(xí)近平總書(shū)記提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，體現(xiàn)對(duì)我國(guó)國(guó)民特別是我國(guó)當(dāng)前各事業(yè)部門(mén)的首要學(xué)習(xí)。醫(yī)院的政工干部要充分學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記一系列講話指導(dǎo)，言行舉止首先能反映出一位政工干部有沒(méi)有知識(shí)和道德素養(yǎng)，所以首要的是規(guī)范和學(xué)習(xí)干部應(yīng)該擁有的道德知識(shí)素質(zhì)，用相關(guān)知識(shí)來(lái)武裝每一位政工干部的大腦。第二點(diǎn)，醫(yī)院的政工干部在道德知識(shí)的應(yīng)用中要適當(dāng)?shù)皿w，體現(xiàn)干部應(yīng)有的風(fēng)采，使字句行間都能表現(xiàn)道德素質(zhì)。第三點(diǎn)，干部要把相關(guān)的道德準(zhǔn)則灌輸心中，體現(xiàn)舉止談吐，努力把國(guó)家社會(huì)、醫(yī)院、醫(yī)院?jiǎn)T工患者及個(gè)人等融為一體，發(fā)揮模范作用，深入傳遞和培訓(xùn)相關(guān)的道德素質(zhì)。使醫(yī)院中的每一位醫(yī)護(hù)工作管理人員擁有高尚的道德素養(yǎng)和道德意識(shí)。

（三）注重心理知識(shí)的學(xué)習(xí)和對(duì)心理問(wèn)題的解決。心理學(xué)在中國(guó)的應(yīng)用逐漸深入社會(huì)的各個(gè)行業(yè)當(dāng)中，作為國(guó)家和社會(huì)最重要的基礎(chǔ)醫(yī)療部門(mén)，對(duì)心理學(xué)應(yīng)該重視并且廣泛應(yīng)用于醫(yī)院日常的教育管理當(dāng)中，特別是醫(yī)院的政工干部要了解心理學(xué)，學(xué)習(xí)心理學(xué)，應(yīng)用心理學(xué)。醫(yī)院的各位干部要按時(shí)對(duì)醫(yī)護(hù)員工的心理咨詢(xún)排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)更正，能自然恰當(dāng)?shù)靥岣哚t(yī)護(hù)人員的相關(guān)能力，同時(shí)提高醫(yī)院的工作效率。另一方面，政工干部也應(yīng)經(jīng)常性聚在一起接受醫(yī)院組織的心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的心理學(xué)知識(shí)素養(yǎng)和應(yīng)用能力。當(dāng)政工干部掌握相關(guān)知識(shí)后可以對(duì)醫(yī)院的每一位員工進(jìn)行相應(yīng)的科學(xué)分析研究，達(dá)到充分了解和能制定與之配套的管理辦法。達(dá)到醫(yī)院管理的最大優(yōu)化。醫(yī)院政工干部通過(guò)利用心理學(xué)相關(guān)知識(shí)管理醫(yī)護(hù)員工，能最大限度地提高醫(yī)院的社會(huì)工作效率和社會(huì)的口碑和價(jià)值。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前的中國(guó)社會(huì)各個(gè)方面都進(jìn)行著史無(wú)前例的變革，醫(yī)院作為國(guó)家發(fā)展的基礎(chǔ)建設(shè)單位之一，同樣經(jīng)歷著巨大的改革。無(wú)論是醫(yī)院醫(yī)護(hù)員工的素質(zhì)還是醫(yī)院的其它配套設(shè)施都經(jīng)歷著大的變化，這就要求醫(yī)院的管理部門(mén)特別是醫(yī)院中的每一位政工干部都能順應(yīng)社會(huì)的現(xiàn)代化建設(shè)，努力完善相關(guān)的職業(yè)技能和管理水平，能主動(dòng)地夯實(shí)自己的技能，主動(dòng)迎接這一系列的變革和挑戰(zhàn)。這需要醫(yī)院的政工管理干部首先要適應(yīng)新時(shí)期我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的大變革，不掉隊(duì)，掌握與之相配套的知識(shí)目標(biāo)素養(yǎng)。醫(yī)院也要為管理部門(mén)投入相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)指導(dǎo)，落實(shí)黨和國(guó)家的一系列政策文件精神。國(guó)家的醫(yī)療管理部門(mén)要加強(qiáng)監(jiān)督、采取不定時(shí)檢查等措施來(lái)促進(jìn)醫(yī)院政工干部履行其職責(zé)和權(quán)利。只有這樣，醫(yī)院的管理干部才能夯實(shí)技能水平，改進(jìn)管理方法，改善管理途徑，才能?chē)?yán)格落實(shí)相關(guān)的職責(zé)，才能促進(jìn)醫(yī)院健康穩(wěn)定發(fā)展。

[1]陳燦.對(duì)新時(shí)期醫(yī)院政工干部素質(zhì)培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)與思考[J].辦公室業(yè)務(wù),2014(09):37.

[2]張德芬.淺析影響醫(yī)院政工干部素質(zhì)的主要原因及對(duì)策分析[J].企業(yè)文化旬刊,2016(08).