謝景文

高校輔導(dǎo)員的危機應(yīng)對能力分析

謝景文

高校輔導(dǎo)員在高校危機事件應(yīng)對中有著天然的優(yōu)勢，高校輔導(dǎo)員的危機應(yīng)對能力應(yīng)從承擔(dān)危機管理具體工作，掌控學(xué)生思想動態(tài)，危機事件思想教育工作，及時排查危機隱患四個方面予以明確和強化。

高校輔導(dǎo)員 危機應(yīng)對 能力分析

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準（暫行）》明確規(guī)定高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的等級標(biāo)準及內(nèi)容，《標(biāo)準》將輔導(dǎo)員分成初中高三個等級，并闡明了危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論與實踐研究等九項輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。危機事件應(yīng)對能力已作為高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準之一，直接將輔導(dǎo)員與高校危機事件密切的聯(lián)系在一起。

一、高校輔導(dǎo)員與危機事件的聯(lián)系

高校危機事件應(yīng)對與高校的和諧穩(wěn)定有莫大的關(guān)聯(lián)，輔導(dǎo)員作為高校與學(xué)生之間的橋梁必須要明確自身在危機事件中所具備的能為，這是應(yīng)對危機事件關(guān)鍵。首先，明確高校輔導(dǎo)員應(yīng)對危機事件所具備能力標(biāo)準為科學(xué)應(yīng)對高校危機事件提供了理論前提,建立與完善髙校危機事件的預(yù)防機制、應(yīng)對解決機制有利于高校輔導(dǎo)員逐漸清晰自身在危機事件中的角色，做到真正成為學(xué)生的良師益友，去了解學(xué)生內(nèi)必的真實想法，在學(xué)生出現(xiàn)困難的第一時刻提供安慰與專業(yè)幫助，與學(xué)生之間建立互相信任的友好關(guān)系。其次，明確高校輔導(dǎo)員應(yīng)對危機事件所具備能力為其工作職能的轉(zhuǎn)變提供了客觀依據(jù)，長期以來高校輔導(dǎo)員的直接作用就是對在校青年學(xué)生進行思想政治教育，培養(yǎng)其逐漸形成自身的是非判斷標(biāo)準、養(yǎng)成其對生活的積極樂觀態(tài)度和確立遠大的人生目標(biāo)及人生理想。

二、高校輔導(dǎo)員的違紀應(yīng)對能力結(jié)構(gòu)

（一）承擔(dān)危機管理具體工作

高校危機事件的發(fā)生本質(zhì)上是無法進行預(yù)估的，對高校造成的影響也是不可估量的，高校輔導(dǎo)員在商校危機事件應(yīng)對管理機構(gòu)中扮演著不可或缺的角色，高校危機管理制度預(yù)警、制定、執(zhí)行的全過程都離不開輔導(dǎo)員的具體工作。通常高校輔導(dǎo)員隸屬于學(xué)工管理部口，主要負責(zé)學(xué)生管理工作，高校學(xué)生是危機事件的直接引導(dǎo)者和參與者，送就決定其是高校危機事件應(yīng)對管理機構(gòu)的重要成員，高校輔導(dǎo)員是危機事件應(yīng)對處理最直接的參與者，他們與學(xué)生朝夕相處，掌握學(xué)生基本的思想狀況，理應(yīng)積極參與到高校危機事件應(yīng)對管理機構(gòu)中，發(fā)揮其應(yīng)有的重要作用，使得高校危機事件應(yīng)對機制更具針對性、更加合理與完善。[1]

（二）掌控學(xué)生思想動態(tài)

首先，建立學(xué)生信息管理庫，高校輔導(dǎo)員應(yīng)針對不同的年級及專業(yè)的差別將學(xué)生的學(xué)習(xí)特點、生活習(xí)慣、生源地、就業(yè)方向、性格特征等主要直接關(guān)聯(lián)信息錄入數(shù)據(jù)庫并作出個性化的重新調(diào)整，建立起富有班級特色的信息管理系統(tǒng)，做到隨時能肩動系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)并及時更新確保掌握所帶班級的主要動態(tài)；其次，收集潛在危機信息，從班長、團支書等主要群體中收集在也理建設(shè)、家庭生活、就業(yè)問題、情感困惑等各方面呈現(xiàn)出成長障礙甚至是潛在困難的學(xué)生信息，并對此針對性的建立起特殊群體庫，重點掌握此部分學(xué)生的情況。再者，信息處理，高校輔導(dǎo)員在前兩項的信息管理系統(tǒng)中獲得的信息是非常及時重要的，但是所獲的大量信息勢必需要進行處理加工進行細也的辨別，這就需要輔導(dǎo)員對所獲信息進行一個去偽存真的處理，對潛在的危機信息進行分類，對可以扼殺在搖籃里的危機進行及時的溝通處理，做到真正的有的放矢。[2]

（三）危機事件思想教育工作

在思想角度，高校輔導(dǎo)員是在校大學(xué)生正確思想觀念養(yǎng)成的直接引導(dǎo)者，幫助他們堅定理想，樹立正確的辨別能力，堅定對共產(chǎn)主義的信仰，對未來職業(yè)信念的塑造，時刻關(guān)注其思想動態(tài)；其次，高校輔導(dǎo)員應(yīng)鼓勵學(xué)生對時事政策、國家國際動態(tài)進行密切關(guān)注，對當(dāng)下社會關(guān)注的焦點及熱點話題進行宿舍或者是班級內(nèi)的群體討論，做到形成自己的理性分析，做到理性對待，不因一時的小事件而產(chǎn)生巨大的情緒甚至過激的行為；再者，對大學(xué)生講解相關(guān)的法律常識，高校輔導(dǎo)員應(yīng)在向?qū)W生傳達學(xué)校及所在學(xué)院的規(guī)定的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上進行必要的法律意識的宣傳，尤其是針對遇見困難時的法律援助及運用正當(dāng)?shù)姆赏緩竭M行利益的維護、甚至是做出不正確斤為后法律對此的制裁策略等方面進行重點教育宣傳，使得學(xué)生不因沖動而形成違背法律的后悔事件。

（四）及時排查危機隱患

高校輔導(dǎo)員是高校危機事件的及時預(yù)防者，需要仔細排查各種隱患。另—方面，高校輔導(dǎo)是校園硬件設(shè)施運行的關(guān)注者，如消防設(shè)施、引用熱水機器、電路電梯設(shè)備、樓道安全等大小設(shè)施的安全，輔導(dǎo)員都需要隨時進行關(guān)注，如出現(xiàn)使用不暢應(yīng)及時向有關(guān)部門進行報修保證學(xué)生的安全使用，盡量將一切可控制的潛在危機因素扼殺于搖籃之中；另一方面，高校輔導(dǎo)員是學(xué)生與學(xué)校及學(xué)院的紐帶，應(yīng)及時反映學(xué)生的訴求，幫助學(xué)校制定更加人性化更加合理化的規(guī)章制度，并及時向?qū)W生傳達學(xué)校的制定原則與精神，增進學(xué)生與學(xué)校之間的信任，從而預(yù)防危機事件的發(fā)生。

加強高校輔導(dǎo)員處理危機事件的綜合能力，切實掌握并正確運用科學(xué)有效的應(yīng)對策略，不僅可以推動輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展，并且對于穩(wěn)定高校教育教學(xué)環(huán)境具有重要的現(xiàn)實意義。

[1]倪龍海．輔導(dǎo)員突發(fā)事件應(yīng)急管理能力的內(nèi)涵及其作用形式陽[J]．甘肅聯(lián)合大學(xué)學(xué)報,2010(4)．

[2]陳志平．高校輔導(dǎo)員應(yīng)對校園突發(fā)事件的能力探究[J]．廂西學(xué)院學(xué)報,2011(12)．

（作者單位：曲靖師范學(xué)院）

本文系曲靖師范學(xué)院科研項目《職業(yè)能力視野下高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生協(xié)同發(fā)展研究》（2013QN028）的階段性成果。

謝景文（1984-），男，云南瀘西人，碩士，曲靖師范學(xué)院教師，研究方向：高校思想政治教育研究。