李雪婷

輔導(dǎo)員在解決貧困女大學(xué)生心理困惑的談話藝術(shù)

李雪婷

高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展，使得越來越多出身貧寒的學(xué)子依靠她們自身不斷的努力走入大學(xué)校園，然而由于受經(jīng)濟(jì)貧困的影響，出現(xiàn)了一系列生活、學(xué)習(xí)以及心理上的問題。貧困女大學(xué)生群體應(yīng)該受到關(guān)注，她們的心理問題需要解決，談話作為最主要的溝通交流方式在解決心理問題時(shí)起到重要作用。

貧困女大學(xué)生群體 心理困惑 談話方式

隨著教育大眾化的發(fā)展趨勢(shì)，越來越多的學(xué)生獲得了在高校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。其中貧困女大學(xué)生群體值得教育者集中關(guān)注。在這個(gè)群體之中有許多勇于面對(duì)困難、心態(tài)樂觀、積極進(jìn)取的人，卻也有相當(dāng)一部分的貧困女大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)壓力下，不能很好的控制自我情緒，無法保持良好的心態(tài)。高校貧困女大學(xué)生問題是在經(jīng)濟(jì)與高校教育歷史性發(fā)展的背景下產(chǎn)生的，從社會(huì)發(fā)展的角度看，這是自我國(guó)改革開放以來，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中城鄉(xiāng)收入差距拉大，區(qū)域發(fā)展失衡等問題在高校的體現(xiàn)。目前，高校已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策保障此類學(xué)生不因經(jīng)濟(jì)原因完不成學(xué)業(yè)。但是，我們?nèi)匀灰钥茖W(xué)的態(tài)度對(duì)待她們的心理問題，以合適的方式幫助其度過大學(xué)生活，以良好的狀態(tài)步入社會(huì)。

一、現(xiàn)階段高校貧困女大學(xué)生存在的主要心理問題

貧困女大學(xué)生生活水準(zhǔn)低于一般學(xué)生，部分學(xué)生節(jié)衣縮食，每天只吃兩頓飯或每餐飯量很少的現(xiàn)象屢見不鮮，這些學(xué)生因經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)嚴(yán)重，加之學(xué)校大環(huán)境對(duì)比鮮明，從而導(dǎo)致心理精神壓力劇增，由此她們更容易產(chǎn)生孤僻抑郁、自卑、焦慮等心理問題，很多同學(xué)也因此成為經(jīng)濟(jì)、身心“雙困生”。貧困女大學(xué)生的主要心理問題歸納如下幾個(gè)方面：

（一）自卑心理

自卑是一種消極的自我評(píng)價(jià)和自我意識(shí)，其心理狀態(tài)表現(xiàn)為看輕自我，也認(rèn)為別人輕視自己。與那些衣食無憂、消費(fèi)闊綽或自由消費(fèi)無拘束的學(xué)生相比，貧困女大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)拮據(jù)、家庭困難，更容易產(chǎn)生心理不平衡及巨大的落差感。貧困女大學(xué)生在信息量?jī)?chǔ)備、知識(shí)面廣度、社會(huì)適應(yīng)能力和實(shí)踐能力上也有差異。在多重元素的共同沖擊下，部分貧困女大學(xué)生在思想與心理上容易產(chǎn)生挫敗感。通常她們會(huì)認(rèn)為貧困的家庭背景是沉重的負(fù)擔(dān)，給她們帶來了羞辱，以致感到自己低人一等，在主觀意識(shí)上給自己筑起一道“心理屏障”，在人際交往中更趨于選擇回避的方式加以掩飾內(nèi)心的自卑，隨著時(shí)間推進(jìn)逐漸演化為性格孤僻和心理自我封閉等不健康的心理特征，影響人生觀、價(jià)值觀的形成。

（二）焦慮心理

焦慮是由心理沖突和挫折引起的不良情緒反映，常表現(xiàn)為不安、緊張、彷徨等。貧困女大學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)壓力大，除了要為日常必須支出的高昂學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)勞心費(fèi)神，更為擔(dān)心學(xué)業(yè)和前途，家庭給予學(xué)生“讀書改變命運(yùn)”的期望，認(rèn)為只有考上大學(xué)才是離開貧窮、出人頭地最直接方式。但是當(dāng)畢業(yè)季來臨時(shí)， 她們會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)許多情況下，具有社會(huì)關(guān)系的同學(xué)更容易找到好的工作，她們會(huì)為此承受更大的心理壓力，并且時(shí)常處在一種焦慮不安之中。有的甚至出現(xiàn)異常行為。

（三）敏感心理

貧困女大學(xué)生極易由經(jīng)濟(jì)問題產(chǎn)生敏感心理，最突出的是人際交往中的敏感心理，這其實(shí)是家庭環(huán)境造就的過度的自尊心引起的。過度的自尊心是指過于顧及、擔(dān)心他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)以及看法， 由此產(chǎn)生的一種消極有害的情感體驗(yàn)。貧困女大學(xué)生不會(huì)向別人卑躬屈膝、暴露自己的弱點(diǎn)，更加不希望看到別人侮辱或歧視自己。她們往往羞于言談，不愿意別人了解自己的狀況。受這種心態(tài)的影響，她們從不輕易求助于別人，心理表現(xiàn)為猜忌多疑、敏感戒備，甚至常會(huì)把身邊人的善意或資助曲解為一種歧視。

（四）厭學(xué)心理

根據(jù)多項(xiàng)高校調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在貧困女大學(xué)生中，厭學(xué)的表現(xiàn)主要為沉迷網(wǎng)絡(luò)、逃課等現(xiàn)象。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的缺失是學(xué)生厭學(xué)情緒產(chǎn)生的主要心理因素，大部分貧困女大學(xué)生的求學(xué)動(dòng)機(jī)較為現(xiàn)實(shí)，改善生活是她們最主要的目的，總結(jié)起來她們的求學(xué)思路比較單一，上學(xué)是為了考取理想的大學(xué)，接受高等教育是為了謀求高薪穩(wěn)定的工作，有了保障的工作就可以在城市中生存，過上理想的生活。有的甚至只愿意獨(dú)自呆在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中尋求慰藉，久而久之，也就產(chǎn)生了嚴(yán)重的厭學(xué)情緒。

二、依托談話來解決高校貧困女大學(xué)生的心理問題

解決高校貧困女大學(xué)生的心理問題，需要匯聚政府、學(xué)校、家長(zhǎng)三方力量。在高校教育中，輔導(dǎo)員是學(xué)生心理健康發(fā)展中極為重要且必不可少的一部分。對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和心理輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員工作的重點(diǎn)，而交流談話則是工作中最為常見也最為有效的教育輔導(dǎo)方式，這也就要求輔導(dǎo)員的談話藝術(shù)要達(dá)到較高水準(zhǔn)。

（一）談話的前期準(zhǔn)備

1、建立學(xué)生個(gè)人檔案

內(nèi)容包括學(xué)生個(gè)人基本信息和家庭基本信息兩部分。個(gè)人基本信息包括姓名、性別、出生日期、家庭基本信息、興趣愛好、過往病史等；家庭基本信息應(yīng)包含家庭地址及電話，家長(zhǎng)和家庭成員姓名、工作單位及聯(lián)系方式，家庭平均月收入及收入來源等。通過此類基本信息，可初步判斷學(xué)生的性格及家庭經(jīng)濟(jì)狀況等。

2、確定談話目的

來自遼寧省高校心理健康教育研究會(huì)的資料顯示，不同年級(jí)的學(xué)生心理問題存在不同的“焦點(diǎn)”，大一新生的心理問題集中在人際關(guān)系緊張、生活適應(yīng)障礙等；而對(duì)于相對(duì)成熟的大二、大三學(xué)生，情感問題和考研選擇、未來定位兩大類問題較為突出；大四學(xué)生的心理問題來自于就業(yè)壓力。除此之外，還有戀愛、生涯發(fā)展等相關(guān)問題。

（二）談話方式的類別

貧困女大學(xué)生普遍存在一些相同的問題，比如生活和學(xué)習(xí)問題，對(duì)于這些問題，可以和她們集體談話；也有一些問題是個(gè)人特有的，比如思想問題，對(duì)于這種問題一定要有針對(duì)性地進(jìn)行“一對(duì)一”的談話。

1、集體談話

這種談話方式一方面可以增進(jìn)貧困女大學(xué)生之間的了解和感情，讓她們從別人身上受到啟發(fā)；另一方面可以讓她們之間互相幫助，形成互助的合作小組，畢竟她們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中有很多的共同語言，相似的家庭背景會(huì)讓她們了解彼此的想法和感受，愿意將自己的心事向?qū)Ψ絻A訴。對(duì)于這種談話方式，輔導(dǎo)員一定要對(duì)每個(gè)貧困女大學(xué)生的狀況非常了解，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和談話地點(diǎn)，談話時(shí)要注意語言藝術(shù)，讓學(xué)生信任自己，最重要的是要耐心傾聽。

2、個(gè)別談話

此類談話方式具有靈活可變的特性，不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。談話時(shí)，輔導(dǎo)員的態(tài)度一定要和藹，既要讓學(xué)生把自己當(dāng)作朋友一樣對(duì)待，主動(dòng)向自己傾訴，也要保持教師的威嚴(yán)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己對(duì)她的引導(dǎo)具有科學(xué)性和可行性。在談話結(jié)束后，輔導(dǎo)員要對(duì)學(xué)生提出要求和希望，使她明確今后的方向。

（三）明晰談話原則。

貧困女大學(xué)生是一個(gè)特殊的學(xué)生群體，輔導(dǎo)員在與其談話的過程中要嚴(yán)格把握一定的原則，才能保證談話的有效性。

1、普遍性

與貧困女大學(xué)生的談話，要力爭(zhēng)涉及到該學(xué)生身心發(fā)展的各個(gè)方面，不留“死角”。同時(shí)還要注意不能把這些方面孤立起來，要形成彼此相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。

2、針對(duì)性

辛燕曉跟權(quán)頭嘀咕了幾句，倆人就跟著何守二走了。怕何守二篡改化驗(yàn)結(jié)果，倆人就到化驗(yàn)室門口守著去了，然后跟著送化驗(yàn)單的護(hù)士進(jìn)了何守二的辦公室，并要求當(dāng)場(chǎng)復(fù)印一份。何守二一一照辦，從何守一打電話告訴他因?yàn)楹螙|沒跟權(quán)箏登記，權(quán)箏自殺了，讓他趕緊上醫(yī)院，怎么也得把權(quán)箏救活，他就開始委屈自己當(dāng)孫子了。憑經(jīng)驗(yàn)，他明白作為肇事者一方的家屬，就算是救死扶傷的醫(yī)生，這孫子他也得當(dāng)，才能讓這么大的事兒過去的順溜點(diǎn)兒。

在談話前要有計(jì)劃性的進(jìn)行準(zhǔn)備，從各方面了解學(xué)生出現(xiàn)的問題，著重梳理“找誰談”、“什么時(shí)候談”、“從哪些方面談”這幾類問題；要緊緊圍繞主題、講求效率和效果達(dá)到事半功倍的談話結(jié)果。

3、時(shí)效性

根據(jù)學(xué)生解決問題能力的強(qiáng)弱選擇談話時(shí)機(jī)。有些問題需要第一時(shí)間談，有些需要讓她們先自己思考一下再談。

4、藝術(shù)性

與學(xué)生談話要巧妙運(yùn)用談話技巧，切實(shí)達(dá)到以情動(dòng)人、以心感人、以愛育人的教育效果。

三、與貧困女大學(xué)生談話時(shí)應(yīng)注意的問題

（一）諳熟學(xué)生的個(gè)性，使談話具有針對(duì)性

（二）尊重學(xué)生人格，使談話語言具有情感性

著名教育家愛默森說：“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生?！痹诠ぷ髦?，輔導(dǎo)員必須始終帶著感情來關(guān)愛貧困女大學(xué)生，做到平等地對(duì)待每一位學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，與學(xué)生成為朋友，關(guān)心而不同情。只有當(dāng)學(xué)生認(rèn)為老師是自己可以交流思想并能獲得幫助的值得信任、依賴和尊敬的朋友時(shí)，她們才會(huì)敞開心扉，吐露自己內(nèi)心最真實(shí)的想法。

（三）肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，使談話具有激勵(lì)性

很多貧困女大學(xué)生產(chǎn)生心理障礙的原因就是因?yàn)槿狈ψ孕?，所以輔導(dǎo)員在與這些同學(xué)進(jìn)行談話的過程中要注意鼓勵(lì)學(xué)生培養(yǎng)自信心。即使學(xué)生做錯(cuò)事也要把握好批評(píng)的藝術(shù)——選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，把握尺度，含蓄委婉。

（四）時(shí)刻注意學(xué)生情緒，使談話具有延續(xù)性

貧困女大學(xué)生問題是長(zhǎng)期受到家庭和環(huán)境等各方面因素的影響而形成的，這些問題的解決也是一場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”，輔導(dǎo)員必須做好長(zhǎng)期“作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備，將談話效果與跟蹤相結(jié)合。

談話是思想政治教育的方法之一，是連接師生心與心之間的橋梁，是溝通的有效方式。過程中只要我們?nèi)橥度耄眯膬A聽，就一定會(huì)真正的幫助到學(xué)生，更好的適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活和工作。

[1]余啟利.淺談貧困女大學(xué)生“ 心理貧困”問題及其教育對(duì)策[J].鄂州大學(xué)學(xué)報(bào),2005(4):75～76.

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（作者單位：大連大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院）

本文系大連市婦女研究課題立項(xiàng)，項(xiàng)目名稱為《體驗(yàn)式教學(xué)視角下女大學(xué)生心理健康教育實(shí)踐研究》，項(xiàng)目編號(hào)：2017dlfn006。