蘇志海

共享經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)下公共圖書館服務(wù)新模式探索

蘇志海

共享經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下社會(huì)新興經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。本文以公共圖書館為對(duì)象，思考和探索服務(wù)新模式，提升服務(wù)效能，符合新時(shí)代讀者閱讀的新需求。

共享經(jīng)濟(jì) 公共圖書館 服務(wù)新模式 探索

“共享”行為很早就有，熟人之間交流經(jīng)驗(yàn)、互借物品就是一種共享。經(jīng)濟(jì)全球化的今天，各行業(yè)領(lǐng)域深入融合，服務(wù)新模式隨之出現(xiàn)，共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)典型。公共圖書館擁有富集的館藏資源，悠久的歷史文化傳統(tǒng)，完善的服務(wù)體系，應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，探索服務(wù)新模式。

一、共享經(jīng)濟(jì)影響和改變大眾生活

2010年后Airbnb、Uber、ofo等新興共享平臺(tái)如雨后春筍出現(xiàn)在大眾生活中。共享出行、共享空間等影響和改變了大眾交通、出行和居住方式，包括經(jīng)濟(jì)行為方式。

二、公共圖書館的優(yōu)勢(shì)

（一）館藏資源

公共圖書館擁有富集的各類館藏資源，且持續(xù)增長(zhǎng)。包括海量的圖書、期刊、報(bào)紙、電子光盤和各類數(shù)據(jù)庫(kù)等，內(nèi)容涵蓋社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)、青少年讀物、地方文獻(xiàn)、古籍等覆蓋范圍廣泛。以昆明市五華區(qū)圖書館為例，2017年館藏207894種，360214冊(cè)。

（二）免費(fèi)服務(wù)

公共圖書館自誕生起就是非盈利性質(zhì)的。2011年我國(guó)已明確提出把公共圖書館“免費(fèi)服務(wù)”打造成國(guó)家公共文化服務(wù)品牌，圖書館已步入“免費(fèi)時(shí)代”。讀者可以自由的、無(wú)償?shù)墨@得館藏資源的“使用權(quán)”。

（三）閱讀推廣和宣傳活動(dòng)

2017年我國(guó)“全民閱讀促進(jìn)條例”，2016年《全民閱讀“十三五”時(shí)期發(fā)展規(guī)劃》，都對(duì)公共圖書館開展“閱讀推廣和宣傳活動(dòng)”提出了明確的、具體的相關(guān)要求。圖書館通過陣地服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)車、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、閱讀月、書香城市等多種形式，加強(qiáng)與讀者聯(lián)系和互動(dòng)，宣傳閱讀、介紹館藏，鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí)，成為館藏資源與讀者之間的“WiFi”。

（四）現(xiàn)代信息系統(tǒng)

公共圖書館緊跟時(shí)代建設(shè)現(xiàn)代信息系統(tǒng)。以昆明市五華區(qū)圖書館為例，2002年新館建立時(shí)同步開展了現(xiàn)代信息系統(tǒng)建設(shè)，從ilas小型版到ilasII，再到Interlib圖書館集群管理系統(tǒng)不斷升級(jí)、改造，2005年建立網(wǎng)站平臺(tái)，2014年開通微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了“圖書館自動(dòng)化”，為讀者提供最新的閱讀資訊。

（五）服務(wù)制度

按照國(guó)家對(duì)公共圖書館相關(guān)要求，要結(jié)合實(shí)際，規(guī)范服務(wù)制度。以昆明市五華區(qū)圖書館為例：讀者使用身份證繳納押金即可辦理借閱證并長(zhǎng)期使用，借閱普通圖書時(shí)，一次借30天，可續(xù)借2次，超期則繳納每天0.1元。這就保障了其他讀者公平借閱權(quán)和均等化服務(wù)，讓館藏資源能夠有序流通。

三、服務(wù)新模式探索

（一）館藏資源“接地氣”

2017年我國(guó)《公共文化服務(wù)保障法》開始實(shí)施。鼓勵(lì)個(gè)人和組織等“社會(huì)各方”多渠道、多方式共建共管，在法律層面上為圖書館注入了“活力基因”。以昆明市五華區(qū)圖書館為例，圖書館和供應(yīng)商深度合作，2014年實(shí)現(xiàn)了“你選書、我買單”的服務(wù)新模式。讀者親身參與資源購(gòu)建，“閑置資源”成為“需求資源”，“激活”了館藏。

（二）拓展服務(wù)領(lǐng)域

目前我國(guó)公共圖書館服務(wù)主要是借閱、公益講座和數(shù)據(jù)3大項(xiàng)。參看一下加拿大多倫多廚具圖書館，因廚具價(jià)格昂貴，一般家庭不易購(gòu)買，成為圖書館會(huì)員就能借用。說明只要有新需求，就可以提供新服務(wù)。圖書館可以結(jié)合自身實(shí)際，探索和拓展新的服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，注入新的生長(zhǎng)基因，保持生命力和可持續(xù)發(fā)展，為讀者提供更多、更好的“使用權(quán)”。

（三）創(chuàng)意閱讀推廣

我國(guó)《全民閱讀促進(jìn)條例（征求意見稿）》對(duì)閱讀推廣予以促進(jìn)和保障。借助良好的學(xué)習(xí)空間和館藏資源培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣是被動(dòng)式的；要主動(dòng)開展創(chuàng)意閱讀推廣吸引讀者。如：北歐掀起的“真人圖書館”；倫敦的“地鐵丟書”活動(dòng)；美國(guó)“大閱讀”項(xiàng)目等；形成一些經(jīng)典模式如：“一書一城”、“閱讀療法”等。創(chuàng)意閱讀推廣給讀者帶來了新體驗(yàn)和感受，形成“讀者記憶”，激發(fā)讀者興趣。

（四）完善信息系統(tǒng)

隨著移動(dòng)端數(shù)據(jù)需求爆發(fā)式增長(zhǎng)，讀者更加個(gè)性和多元化需求。圖書館通過以UBER，ofo，Airbnb等服務(wù)新模式為藍(lán)本，完善信息平臺(tái)，如打造手機(jī)app、彈幕等，提升讀者與圖書館、館藏資源、其他讀者之間的交互體驗(yàn)，讓圖書館變成讀者的“書桌”，實(shí)現(xiàn)資源最大化共享。

（五）拓展范圍、完善制度

目前我國(guó)人均讀書量不高的主要原因之一是“不方便”。2017年廣州與開發(fā)商合作在小區(qū)會(huì)所建設(shè)“共享圖書館”。在國(guó)外，西班牙“地鐵圖書館”；歐洲“機(jī)場(chǎng)圖書館”等都受到廣泛的歡迎。圖書館服務(wù)范圍還有很大的拓展空間。與此同時(shí)，研究各類館藏資源即“使用權(quán)”并完善制度，如服務(wù)期限、超期或損傷賠償、押金管理等以此類推。科學(xué)、合理的保障均等化服務(wù)，促進(jìn)和提升流通率。把靜止的館藏資源變成流動(dòng)的“母親河”。

四、結(jié)語(yǔ)

共享經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)下，公共圖書館應(yīng)抓住機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，探索服務(wù)新模式，為國(guó)家文化建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。

[1]李卓卓,韓靜嫻,王芳．共享經(jīng)濟(jì)視角下的圖書館信息資源共享模式的優(yōu)化[J]．圖書情報(bào)工作,2016(17)．

[2]曹麗娜,于春宏,李若,楊華．共享經(jīng)濟(jì)對(duì)高校圖書館服務(wù)發(fā)展的啟示[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2016(18)．

（作者單位：昆明市五華區(qū)圖書館）