劉艷玲

如何緩解殯葬行業(yè)職工的心理壓力

劉艷玲

由于多種原因，殯葬行業(yè)職工心理壓力較大，影響了他們的 心理健康狀況。本文從殯葬行業(yè)職工的工作狀況入手，分析產(chǎn)生心理壓 力的成因并提出改善辦法。

殯葬行業(yè) 緩解 職工心理壓力

據(jù)民政部、中國社科院等多家單位科研多年調(diào)研成果《殯葬綠皮書》指出，殯葬行業(yè)職工整體心理健康狀況不容樂觀。為什么殯葬行業(yè)職工存在大的心理壓力呢？

一、殯葬行業(yè)職工的工作狀況

殯儀館大多遠(yuǎn)離市區(qū)，比較偏僻，單位對外比較封閉，外人對殯葬工作不理解；日常工作中接觸的外人都是處于極度悲傷的狀態(tài)。由于工作的特殊性，怕讓別人知道自己的工作性質(zhì)、怕和生人交往是普遍現(xiàn)象，殯葬工作人員不主動握手，不主動問好，不主動說再見，不主動參加朋友的婚禮，不主動看望住院的朋友等，這些早已習(xí)以為常。

二、產(chǎn)生心理問題的成因

（1）人們對生命現(xiàn)象的不了解，千年封建迷信思想根深蒂固，殯葬工作是社會上一個特殊行業(yè)，一般人對它有一種恐懼感，聽到“殯儀館”或者遇到在殯儀工作人員，往往就會聯(lián)想到一些不愉快的事情，比如尸體、死亡、哭喊等。而且在中國傳統(tǒng)心理中，人們迷信地認(rèn)為，跟死人打交道是不吉利的事情，這些都給殯葬工作人員的人際交往帶來一定障礙。

（2）由于科學(xué)的局限性，目前還不能完全徹底解釋生老病死的自然現(xiàn)象。人們對死還有很大的恐懼。

（3）因?yàn)樯鐣牟焕斫?，殯儀館都很偏僻封閉，不便職工對外交流。

（4）殯葬行業(yè)的從業(yè)人員工作環(huán)境是長期和喪戶接觸，喪戶的情緒是壓抑、悲傷，工作人員的情緒、心情肯定受影響，工作性質(zhì)業(yè)決定他們在工作期間內(nèi)不能表現(xiàn)高興、快樂高亢、積極的情緒，長此以往就形成了壓抑快樂的習(xí)慣。還有殯葬行業(yè)的工作人員的社會價值很難獲得認(rèn)可，因此不愿意對外過多的交流，甚至隱瞞自己的身份，這使殯葬行業(yè)職工人際環(huán)境高度封閉，一旦他們遇到困難或者出現(xiàn)心理沖突，無處訴說、無人傾聽、無法交流，因此感到孤獨(dú)、抑郁，產(chǎn)生被拋棄感，這將嚴(yán)重影響殯葬職工心理健康狀況。

（5）殯儀館作為特殊行業(yè)待遇不高，工作人員文化層次普遍不高，思想境界不高。

三、改善殯葬行業(yè)職工心理狀況的辦法

（1）加大對社會、尤其殯葬行業(yè)職工的科學(xué)知識培訓(xùn)，深刻認(rèn)識生命的本質(zhì)，破除封建迷信思想，正確理解生死的自然現(xiàn)象。

隨著社會的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們對生命本質(zhì)的認(rèn)識深入，社會人員將越來越接受這個特殊的工作群體。

（2）加強(qiáng)樹立職業(yè)榮譽(yù)感，單位內(nèi)部搞活，引進(jìn)激勵機(jī)制，表彰工作先進(jìn)者，樹立工作典型，多渠道積極對外宣揚(yáng)殯葬行業(yè)職工的偉大，增強(qiáng)殯葬行業(yè)職工的集體榮譽(yù)感和社會認(rèn)知度，讓廣大的社會群眾能夠認(rèn)識死亡的科學(xué)性，認(rèn)識殯葬行業(yè)，了解殯葬行業(yè)，尊重生老病死的自然這一規(guī)律，積極評價肯定殯葬工作者的勞動成果。

（3）民政局作為殯葬行的主管機(jī)關(guān)單位要建立順暢的心理疏導(dǎo)機(jī)制，殯葬行業(yè)的職工在工作中所遇到的現(xiàn)實(shí)問題能有途徑去傾訴、緩解。和專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立固定的機(jī)制，單位提供有償服務(wù)，讓所有的職工能夠有機(jī)會或定期約見心理醫(yī)生，得到專業(yè)的指導(dǎo)、治療。殯葬系統(tǒng)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部更要積極帶頭行動，起表率作用，不要諱疾忌醫(yī)。職工之間要廣泛交流個人感受，在交流中緩解壓力、營造快樂的氛圍，拜托整天壓抑的環(huán)境。

（4）積極推進(jìn)殯葬行業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境能夠使廣大職工保持積極的心態(tài)。殯葬行業(yè)的工作性性質(zhì)來就容易讓人產(chǎn)生消極的情緒，如果不重視內(nèi)部環(huán)境建設(shè)會使這種情況更加嚴(yán)重。適宜的工作環(huán)境、提高職工的工資待遇都有益于職工保持積極的狀態(tài)投入到工作之中。

（5）創(chuàng)造豐富多樣的職工業(yè)文化，單位多開展一些社團(tuán)活動，如拓展訓(xùn)練，提高團(tuán)隊(duì)合作、旅游、比形式多樣的比賽。尤其在目前“八項(xiàng)規(guī)定”必須嚴(yán)格執(zhí)行，殯葬行業(yè)的特殊性也要主管部門去爭取政策層面的支持，用形式多樣的業(yè)余文化活動來充實(shí)殯葬行業(yè)職工的精神，這些活動對于緩解心理壓力特別重要，引導(dǎo)職工以健康的心理狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到殯葬事業(yè)工作中去，做出新的更大貢獻(xiàn)。

（6）給自己積極心理暗示。“別人瞧不起我們，我們自己得瞧得起自己！”，與人交往時，不一定要握手，可以轉(zhuǎn)換一種方式，如點(diǎn)頭或語言問候等，增加自信；打破自己的習(xí)慣思維。不要總是以為別人都會嫌棄自己，可以反過來想一想，也許人家并不知道，也許人家會理解的。同事之間要努力搞好關(guān)系。交朋友先從同事開始，慢慢地向外發(fā)展。

（7）提高殯葬行業(yè)職工的文化層次，通過內(nèi)部培訓(xùn)、鼓勵職工學(xué)習(xí)、招錄更高文化水平的新員工，整體提高行業(yè)文化水平。

（作者單位：連云港市殯儀館）